L'affaire des puces Nvidia proche du dénouement

Florian Innocente |
Une action de groupe visant Nvidia et concernant des utilisateurs Mac s'approche de son dénouement avec un arrangement entre les parties concernées. Des propriétaires de portables Apple, Dell et HP s'étaient regroupés l'an dernier suite à la mise en lumière de problèmes de fiabilité d'une puce graphiques du fondeur (lire Une action de groupe contre Nvidia ? et Apple confirme le défaut de puces NVIDIA).

Depuis la fin 2008, Apple avait pris en charge gratuitement la réparation des portables présentant ces symptômes et ce jusque dans un délai de deux ans après leur date achat. La puce défectueuse de NVIDIA, une GeForce 8600M GT, équipait des MacBook Pro 15" et 17" vendus entre mai 2007 et septembre 2008 ainsi que 22 ordinateurs chez Dell et 26 chez HP.

Les plaignants ont obtenu un arrangement devant une cour californienne. Ils se voient proposer trois options. Les propriétaires de Mac ou de Dell pourront obtenir un remplacement de leur chipset graphique ; ceux équipés d'un HP peuvent recevoir une machine équivalente en remplacement ou bien NVIDIA dégagera 2 millions de dollars pour couvrir les frais de réparation de ces machines.

Face à ces solutions, une réponse devra être fournie par les plaignants avant le 20 décembre 2010. NVIDIA pour sa part a indiqué que cet arrangement n'était en rien la preuve qu'il avait mal agi dans cette affaire…
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#nvidia #défaut fabrication nvidia
avatar iDuplo | 
"NVIDIA pour sa part a indiqué que cet arrangement n'était en rien la preuve qu'il avait mal agi dans cette affaire…" C'est jouer sur les mots!
avatar fleduc | 
Pour ma part mon mbp 15 avec une 8600gt m'a été échangé contre un i5 la semaine dernière en apple care ... Don rien a ajouter sinon merci ...
avatar jokoe | 
"La puce défectueuse de NVIDIA, une GeForce 8600M GT, équipait des MacBook Pro 15" et 17" vendus entre mai 2007 et septembre 2008 (...)" Ces dates sont-elles officielles ? Y a-t-il un lien sur le site d'Apple où l'on peut retrouver ces dates ? Mon MBP date de novembre 2008, j'aimerai être sûr qu'il n'est pas dans le lot...
avatar Esko | 
"Les plaignants ont obtenu un arrangement devant une cour californienne. Ils se voient proposer trois options. Les propriétaires de Mac ou de Dell pourront obtenir un remplacement de leur carte graphique" Hmmm... Je comprend pas trop... Y'a pas de "carte" à proprement parler, non? C'est un chipset intégré à la CM, donc il change le tout? CM + Nouveau CG? Et si oui, que ceux qui était en court ou TOUT les possesseur de la 8600M GT? Parce que j'ai eu ce fameux problème, après 6 mois, mon ordi qui m'avais couté à l'époque 2 600e n'affichait plus rien à l'écran, problème reconnue par Apple donc remplacement gratuit, ok. Ben que demander de plus, pourquoi les poursuivre en justice?! Et si un super jugement en ressortait, qu'est-ce que j'y gagnerais? On m'a déjà changé la CM et depuis (2ans et demi) pas de prob... Peut-être qu'il y'a un truc que j'ai pas compris dans la news... :/
avatar Esko | 
@ fleduc Naaaaaaan!! Serieux?! Quoi t'es partis ds un revendeur apple, tu lui as dit, "Hmmm, salut j'ai une CG 8600m GT, qu'est tu peux faire pour moi?" Et il t'a passé un ordi tout neuf?! :O. Naaaan, c'est pas possible... Développe un peux... :/
avatar jabial | 
@iDuplo : en droit, on est responsable pour les dommages qu'on cause, y compris sans aucune faute de sa part. Ainsi, Nvidia est responsable, mais c'est très différent si c'est à cause d'un élément imprévisible, d'une erreur, d'une tromperie d'un fournisseur ou au contraire d'une négligence de leur part.
avatar huexley | 
@Esko C'est une procédure assez courant et connue… Après 3 réparations importante (genre Carte Mère HS) Apple consent parfois à faire un échange… Cela a été le cas pour mon ancien MBP 8600 dont la CG a cramée 3x… Mais il semble que cette procédure soit de plus en plus exceptionnelle…
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@jokoe : http://support.apple.com/kb/TS2377?viewlocale=fr_FR @Esko : après 3 pannes de la CG sur mon MBP de mai 2007 entre mars 2010 et septembre 2010, les mecs du Genius Bar m'ont proposé un échange contre une machine neuve de même valeur. pour info à la place de mon mbp acheté 2300€ en 2007 (C2D 2,4 GHz 4Go RAM, 160 Go DD coté 910€ en occaz) on m'a proposé le mbp 15" i5 2,4 GHz à 1749€. tu peux en fait choisir n'importe quel MAC et ajouter la différence ! j'ai donc pris un iMac 27" avec l'option i7 pour 430€ !
avatar ToCo | 
Je commence a comprendre pourquoi j'ai tant lu et vu sur des forums que prendre une Nvidia dans son mac équivalait a chercher des problèmes ^^ a croire que j'ai fait le bon choix en prenant une ATI :D aller je touche du bois
avatar YannK | 
""NVIDIA pour sa part a indiqué que cet arrangement n'était en rien la preuve qu'il avait mal agi dans cette affaire…" C'est jouer sur les mots!" Bah ouais, que veux tu, ils assument pas leur énorme connerie et le fait d'avoir entubé des millions de personnes. Aucun remord, tant de reproches, et un aveuglement total. Faites le calcul. Tout ce qu'ils y voient, c'est pas les personnes flouées, c'est ce que ça va leur coûter… Pas sûr que leur arrogance ait été la même avec un boycott international et l'acharnement de la presse (qui a tout de même mis un certain temps pour parler de cette affaire de manière pondérée, environ un an voire un an et demi, et report du problème dans des termes gentillets… bref, Nvidia n'est pas Apple ou Renault ou Airbus. Eux, ils merdent à l'échelle globale, on s'en tape. Un iPod pète en Angleterre, faut mettre Jobs sur la chaise électrique…) Donc bon voilà, ça leur servira pas de leçon, ils savaient, ils ont rien fait (et pourtant les problèmes dans les forums et autres se multipliaient à une vitesse ahurissante), ils ont fait croire que tout allait bien, ils ont menti ensuite, ils ont avoué à demi mots… et puis ils en ont rien retiré apparemment. Desfois, j'me dis que la loi du Tallion aurait du bon dans certains cas. Parce que si le PDG de Nvidia se fait courser par tous les clients mécontents, il est pas prêt de re-déconner à prendre les gens pour des cons.
avatar Esko | 
@ huexley polo93460 Ben si je retourne voir mon revendeur en lui disant que ça continue de me faire le même problème, mais que ça reste que "occasionnel" et que lorsqu'ils le testent, il ne vont biensur rien trouver, mais dans le doute quand même me le changer (8 600M GT le maudit oblige), et la je retourne le mois prochain en tapant du poing genre:"Hmmm, ça commence à bien faire, j'ai pas payer une machine à plus de 2 000e pour rien, blablablabla..." Vous croyez qu'ils me proposerais une machine neuve? :) Ha mais j'y pense, j'ai acheter ma machine sur le Apple store (enfin, en ligne quoi...), donc ils seraient pas forcément contraint de me passer une nouvelle machine, en gros ils me diraient: "Ben casse twa si pô contant!", nan? ^.^
avatar jokoe | 
@polo93460 Extrait de la page Apple "Ces ordinateurs ont été fabriqués approximativement entre mai 2007 et septembre 2008". C'est vachement précis... Comment tu as fait pour faire exploser ta CG ? Joueur massif ?
avatar lechat666 | 
Esko / Jokoe : il faut que ta carte graphique meurt (ecran noir mais le mac fonctionne) au moins 3 fois (ou que ton mac a eu 3 gros problèmes sérieux en tout) pour qu'ils te l'échangent. SI tu n'as pas eu ça tu peux tout essayer ça marchera pas. POur info j'ai eu 3 changements de superdrive (qui marchait toujours mal a la fin, honteux) + 2 morts de cartes graphiques = pas de changement de mac. j'ai gueulé partout, niet. (du coup je l'ai revendu) Je fais du graphisme 2D / 3D avec mon MBP branché sur ecran externe, donc je sollicite la carte au max tous les jours, surement pour cela qu'elle a laché plus facilement que d'autres personnes.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
@Esko : j'avais acheté mon mbp sur le store en ligne aussi, j'ai pas eu besoin de taper du point sur la table mais quand j'ai demandé au Genius bar comment joindre le service client/consommateur et que j'ai dit le nombre de réparation... il s'est vite fait accompagner d'un manager apple au store du Louvre ... si tu n'es pas sur Paris appelle le service client pcq je pense pas que le réparateur agréé est le pouvoir sur ce genre de décision. Pour vérifier que c'est la CG qui merde ils ont un script de test qui renvoie un code erreur. je crois que c'est le code 14 du test nvidia. une fois le problème ne s'est pas reproduit au genius bar mais le test m'a donné raison malgré que l'affichage est résisté au stress test @jokoe : je fais du montage HD et le seul jeu qui tourne occasionnellement et Guitar Hero 3 :-) ma première carte a tenu presque les 3 ans de l'apple care, ensuite c'était l'orgie ... la seconde carte a tenu 2 mois, la suivante 48h, la troisième une semaine. les symptômes étaient aux choix l'écran noir même sur un écran externe ou alors un voile de couleur sur l'écran avec des sautes d'image ... et le tout en faisant quasi que du safari sur la fin donc je pense que j'alignais les CG d'une mauvaise série !
avatar jokoe | 
Bon en fait mon MBP date de novembre [b]2007[/b] et non 2008. Donc je suis en plein dedans... Ceci dit, je n'ai jamais le moindre problème de CG (je n'en dirais pas autant du superdrive qui lit les DVD quand il veut). Il faut dire que je ne sollicite pas trop la CG...
avatar Jean-Jacques Cortes | 
Mon MacBook Pro 17 pouces était équipé d'une nVidia 8600M-GT qui a rendu l'âme 23 mois après l'achat de ce portable (MBP démarrable, mais l'écran reste noir) . Je suis allé chez mon revendeur agréé Apple Center qui a changé la carte mère, car la carte graphique est intégrée à la carte mère. 8 jours après, j'ai récupéré mon MBP, et je n'ai rien payé. Mon revendeur m'avait même prêté un MacBook en attendant la réparation. Au fait, vérifiez que l'on a entré le numéro de série de votre MBP dans la nouvelle carte mère (menu À propos de ce Mac, cliquez 2 fois sur le n° de version de Mac OS X).
avatar Anonyme (non vérifié) | 
Et concernant les iMac 24" 2008 avec une GeForce 8800 GS ? C'est la même série et le même problème, toutes ces cartes finissent par cramer ! Aucune action en cours ? J'en suis à ma 3ème carte 8800 GS (en comptant celle d'origine), les 2 première ont cramé de la même façon ! Précision : 500€ pour la remplacer, soit 1/4 du prix de l'iMac !

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