Le retard de l'iMac 27" lié à ses problèmes de vidéo ?

Christophe Laporte |
Dénicher un iMac 27" pour Noël risque de ne pas être une partie de plaisir. Officiellement, Apple fait face à une rupture de composants qui ne lui permet pas d'honorer toutes les commandes (lire : L'iMac 27" Core i7 en disponibilité "restreinte").

Officieusement, Apple aurait été contraint de ralentir la cadence de production de ses iMac 27" à cause de ses problèmes d'affichage, notamment ce problème d'écran qui saute.



Ce problème aurait contraint Apple à changer la carte graphique des ordinateurs qu'elle a produits, mais pas encore expédiés. Ceci pourrait expliquer pourquoi ATI a récemment décidé de booster la production de Radeon HD 4850 (que l'on trouve dans l'iMac haut de gamme) alors que d'autres modèles, plus puissants, comme les Radeon HD 5000 sont quasiment en rupture de stock.

Sur l'Apple Store, l'iMac 27" affiche un délai d'expédition de deux semaines contre seulement 24 heures pour l'iMac 21,5". Il est quand même curieux de noter que ce problème n'affecte pas ce dernier alors qu'un des deux modèles mis en vente dispose de la même carte que l'iMac 27" entrée de gamme.

Autre différence notable : Scott Pronych, qui a lancé récemment un site pour répertorier les problèmes avec les nouveaux iMac, a recensé quasiment dix fois plus de cas d'utilisateurs ayant des soucis avec un iMac 27" qu'avec un 21,5" !

Sur le même sujet :
- Les iMac 27" de l'Apple Store vont rater Noël

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avatar lechneric | 

Pas de problème avec mon i5 (FNAC) depuis 2 semaines
je touche de la tête de singe pour que ça dur
Juste l'écran de démarrage un peu long, mais résolu en resélectionnant le disque de démarrage dans les préférences

avatar jpsmarseille | 

J'ai commandé il y a 10 jours un imac 27" i7 8Go /1 To et suite à un pb sur le l'applestorePro ma commande a été prise 2 fois en compte. Résultat j'ai reçu et payé 2 machines.
Si quelqu'un en veut une pour noel elle est dispo sur marseille à son prix d'achat de 1850 € HT (Vous pouvez me contacter au 06 60 63 20 52), La boite n'a pas été ouverte et ma société vous fera une facture.

avatar divoli | 

[quote]Pour ce prix c'est inacceptable d'avoir ce genre de choses... [/quote]
Cela démontre que la politique tarifaire sur-évaluée d'Apple n'est pas justifiée par une qualité hors du commun, puisque d'une part Apple dépend fortement de ses fournisseurs, et d'autre part la façon dont elle (Apple) assemble les composants peut être problématique.

Il ne faut pas seulement espérer que le Mac fonctionne correctement dès le premier jour, il faut espérer qu'il tienne sur la durée (ce qui est de moins en moins cas, et coté PC ce n'est pas mieux sinon pire, si ce n'est qu'ils sont globalement moins chers).

On peut reconnaitre qu'Apple a fait quelques efforts au niveau des prix des ces nouveaux iMac pour les rendre un peu plus compétitifs, il n'empêche que les problèmes sont bien là.

avatar MiGaNuTs | 

Comme d'hab, il vaux mieux attendre la rev B

avatar VJ_Lupin | 

pour info à l'apple store de geneve des imac 27 " en I5 il y en a en stock et plein, je me suis fait ce petit plaisir hier.

avatar DrFatalis | 

Cher Divoli, n'étant pas de ceux qui défendent mordicus la pomme, je dois reconnaître que ce coup là Cupertino n'est pas à blâmer, au contraire. Visiblement un problème sérieux arrive, et la marque n'hésite pas à différer ses ventes (et rater les fêtes, c'est assez courageux!) pour le résoudre avec ses fournisseurs. Rien que de très normal. Les premiers clients livrés voient leur matériel changé. Pour être irréprochable, Apple aurait pu, par exemple, leur envoyer un ipod en cadeau, mais je ne pense pas que cela soit dans la culture d'entreprise.
Aucune marque, quelle que soit son niveau de qualité, n'est à l'abri de ce genre de problème.
Il en serait tout autrement si ces mac souffraient d'un vice de conception, comme par exemple un refroidissement insuffisant induisant une surchauffe préjudiciable quelques mois après la fin de la garantie.
Mais ce n'est visiblement pas le cas.

avatar DarkDestiny | 

On peut m'expliquer le rapport entre les problèmes liés à l'écran et la production exhaustive de 4850HD dans la news ?
Parce que le problème d'affichage étant du à la dalle je ne vois pas le rapport et même s'il est dût à la carte graphique qu'est ce qu'une relance de production d'AMD va arrangé à l'écran (sachant qu'on parle là de la même carte graphique)???

Concernant les soucis de production, je ne comprends pas alros pour l'iMac 27" Core i5 à eu sa date de livraison avançée, commandé le 9 je devrais le recevoir la semaine prochaine....

avatar MachX | 

Trois copains utilisant Windows se sont achetés un Imac.
Deux ont choisi le 27 pouces avec Processeur Core2 duo à 3,06 Ghz. Pour l'instant pas de problème.
Le troisième attend désespérément son I7. Espérons qu'il n'ait pas de problème après une si longue attente.
Je connais de nombreux Pcistes qui ont commandé le 27 pouces et qui s'arrachent les cheveux parce qu'ils ne sont pas encore livrés.
Le 27 pouces fait grosse impression chez les Pcistes sous windows, surtout le I7

avatar LossId | 

@ DrFatalis : Tout à fait... Le problème c'est que je suis quasiment sur d'avoir le même problème sur la nouvelle machine et c'est là où Apple fait n'importe quoi.
Si tu as réellement raison, dans ce cas j'aurais préférer que la pomme me laisse cette machine et me la change QUAND le soucis était réglé...

Je me souviens d'avoir acheter un iMac 20 pouces il y'a quelques années et la dalle était de très mauvaise qualité (il y'avait une trainé quand tu déplacé une fenêtre par exemple). J'ai appelé le SAV pour savoir ce que je devais faire et le tech m'a soutenu mordikus que je n'aurais pas à nouveau ce problème...
Soit disant que son compagnon avait pris la même machine et que l'écran n'avait aucun travers.
Bref, 15 jours après je recevais ma nouvelle machine avec EXACTEMENT le même problème.
Même un site avez était créé pour référencer les gens touchés.

Bref, si Apple est prête à perdre du fric, ca ne me pose aucun problème... Vu leur marge je ne m'inquiète pas.

@ DarkDestiny +1, je suis tout à fait d'accord.

avatar HAL-9000 | 

Rev A = problèmes :)
Rev B = Youhouuuuuuuu ! :D

avatar divoli | 

@ DrFatalis;

On s'en cogne. C'est bien connu que quand tout va bien, c'est forcément parce que Apple vend du matériel hors du commun. Mais lorsque quelque chose ne va pas, c'est forcément la faute d'un fournisseur, Apple n'y est jamais pour rien.
Arrêtons ce raisonnement à la c*n qui consiste à systématiquement excuser Apple, le type qui a acheté un Mac n'a pas à se demander si c'est Apple ou un fournisseur le responsable.
Apple ne maitrise rien de son hardware, pas plus que les grandes marques de PC, on le voit une nouvelle fois ici.
Et Apple est bien obligée de différer ses ventes; cela lui couterait encore plus cher de continuer à fournir des Mac défectueux.

[quote]Aucune marque, quelle que soit son niveau de qualité, n'est à l'abri de ce genre de problème.[/quote]
Ce n'est pas rien de le dire.

[quote]Pour être irréprochable, Apple aurait pu, par exemple, leur envoyer un ipod en cadeau, mais je ne pense pas que cela soit dans la culture d'entreprise.[/quote]
La politique, en tout cas depuis quelques années, c'est de se gaver un maximum sur le prix de hardware. Apple est désormais très riche.

[quote]Il en serait tout autrement si ces mac souffraient d'un vice de conception, comme par exemple un refroidissement insuffisant induisant une surchauffe préjudiciable quelques mois après la fin de la garantie.
Mais ce n'est visiblement pas le cas. [/quote]
Quant le vice est reconnu, Apple assume les réparations hors garantie, sinon tu pleures. Va demander à ceux qui se retrouvent avec des problèmes avec la CG 8600M. Apple a mis en place un test à cette occasion; soit le test est positif et Apple prend les réparations à sa charge, soit il est négatif et c'est à l'utilisateur de remettre la main à la poche.
http://forums.macg.co/5232011-post143.html
(et il y en a des tonnes, des témoignages de ce genre)

Bilan;
Ce n'est pas parce que vous payez la "taxe Apple" que votre ordi sera irréprochable, et que vous serez bien traité en cas de panne. A la "taxe Apple", il faut encore rajouter le prix d'un Applecare.

avatar lukasmars | 

Ce qui est ennuyeux c'est que j'imagine qu'avant de lancer ces 27', y'a eu un max de tests et malgré cela, des problemes arrivent.
Et là, ils changent dans l'urgence et en catimini la CG et c'est censé marcher mieux ??
Espereons le; le 27 est une des piéces la plus interessante des macs mais le doute qu'il puisse arriver des pannes dés ouverture de la boite est plus que dissusif pour l'achat.

avatar Psylo | 

Encore une fois, une Rev.A problématique. Inacceptable sur du matos haut de gamme. Soulignons quand même la réactivité de la pomme, malgré leur mauvaise foi.

avatar hairquatercut | 

Mon cher divoli, Apple doit maîtriser son produit, c'est bien Apple qui sélectionne son sous-traitant et non l'inverse, si ce dernier ne répond pas aux critères de qualité exigés, il doit être éliminé, c'est un des arguments d'un société dite sérieuse.

avatar spacetito | 

N'importe quoi REV A rien a voir, c'est l'excuse bidon des gens jaloux ! Il n'y a JAMAIS eu plus de problème sur un Rev A qu'une D par contre ceux qui attende la B C ou D eux c'est sur qu'ils ont une machine depassée pour le meme prix...

J'ai eu la plupart des rev A depuis 10 ans sans aucun soucis et je parle de eMac, de MacBook pro, de MacBook, de Air, de tous les iMac du 17 au 27" etc.. . Par contre j'ai eu des problèmes sur des MacBooks REV D, des air rev C, des MacPro rev D, des iMac 20" rev B.... Jamais en Rev A.

C'est une fausse reflexion qui rassure les gars qui ne peuvent acheté la nouveauté a mon humble avis.

Mon 27" se porte bien avec son i7 j'utilise meme l'écran en écran avec le Display port jamais de soucis.

Alors le coup des REVs A franchement... Trouvez autre chose c'est aussi ridicule que le glossy des écran qui est sublime.

avatar kritof | 

[si mon expérience peu vous aider, voila ma petite histoire]
j'ai recu il y a un peu plus de 20 jours mon iMac 27" (commander le 5 novembre et reçu le 24) mais voila, j'ai eu différent problèmes avec :
• 1 pixel mort en plein milieu de l'écran (c'est vrai que les pixels sont microscopiques, mais étant un parano du pixel mort, je ne voie plus que lui maintenant)
• Le DD fait un bruit d'estomac affamé, vraiment fort etquad l'imac rentre ou sort de veille, j'ai le droit a des bruit d'indigestion digne de Shreck !!!
• Et le bouqué final, des saut d'images (comme sur la vdéo youtube présenter dans cette article) qui vienne de manière sporadique (Une foi tout les 3/4 jours)

Donc avant que les 14 jours soit révolu (le 8 déc.), j'ai appeler le SAV et sur la déscription des ses trois symptomes, le services ma fait un échange standard.

C'est cool de la part de Apple de remplacer comme cela les ordis, mais le temps perdu avec l'échange est quand même important, il récupère l'iMac deffectueu ce lundi, et je recevrais le nouveau le 30 dec, si tout vas bien. Je suis bon a tout réinstaller --'

Et pour finir,j 'ai une petite question : Faut il que je désinstalle tout les applis que j'ai mis sur l'iMac, ainsi que d'effacer toute ce qui il y a sur le DD ? avant le transporteur vienne le récupérer ?

avatar divoli | 

@ hairquatercut;

Et quand Apple aura éliminé ATI et nVidia (pour prendre cet exemple), elle se tournera vers qui pour équiper ses Mac de cartes graphiques ?

Apple subit plus qu'elle ne choisit. Elle a toujours été dépendante de ses fournisseurs, et si la qualité des composants qu'on lui fournit baisse, forcément cela aura un impact sur la qualité des Mac.
Et il faut aussi prendre en compte la conception des Mac eux-même, notamment arriver à tout intégrer et à faire perdurer des composants dans des ordinateurs aussi fins.

@ kritof;

Ne laisse rien de confidentiel sur ton iMac (même si Apple devrait de toute façon reformater le DD; elle répare, réinstalle tout et remet l'ordinateur en vente sur le refurb). Eventuellement, reformate toi-même le DD et réinstalle simplement l'OS.

avatar Macmmouth | 

[quote=spacetito]N'importe quoi REV A rien a voir, c'est l'excuse bidon des gens jaloux ! Il n'y a JAMAIS eu plus de problème sur un Rev A qu'une D par contre ceux qui attende la B C ou D eux c'est sur qu'ils ont une machine depassée pour le meme prix...[/quote]

Ce que tu racontes défit le bon sens.

C'est juste évident que la version des iMac 27" corrigée aura moins de problème que la version actuelle.

Dire que les revA sont aussi fiable que les versions ultérieures, ça revient à dire que le retour d'expérience de millions d'utilisateur ne sert à rien.

C'est évident que plus un produit est testé, plus on a de chance de détecter des problèmes et donc de les corriger.

avatar divoli | 

C'est clair que quand une employée d'Apple en arrive elle-même à donner ce genre de conseil (attendre la révision B), ça peut laisser dubitatif... :D
http://forums.macg.co/5294213-post1.html

avatar mixwill | 

Moi je me réjouis que les REV. B sortent.

Rien que pour voir tous ceux qui se vantent d'avoir attendu la rev, polluer encore et se plaindre des nouveaux problèmes aussi "casse-noix" que l'écran cassé ou l'écran qui flash.

Il n'y a pas de miracle, dans chaque modèle il y aura une part des machines qui auront des problèmes dûe à les composants ou à un mauvais conditionnement.

avatar Bodhi | 

Bienvenue dans le monde du pc :)

avatar BKN1 | 

@Divoli
Ca se dégrade en effet ! mais c'est aussi et surtout un problème de contrôle qualité et là, Apple est responsable (comment expliquer des cas de traces de pieds sur les vitres d'iMac 27 " ? [url]http://blogs.zdnet.com/gadgetreviews/?p=9691&tag=trunk;content[/url] )
Les production made in apple semblent souffrir de + en + de problemes qui devraient être décélés en usine. Je le constate au niveau des iPhones (écran jaune [url]http://www.iphon.fr/tag/écran%20iPhone[/url], accéléromètre en vadrouille, …).
Le temps des fameux QC semble révolu !
Mais là on ne parle pas de smartphone mais d'ordinateur haut de gamme ! C'est pire!

avatar Un Vrai Type | 

@ DrFatalis :
Pas dans la culture d'offrir des iPod ?
Ils en ont offert au moins 200 après le cyclone Katrina.

Bon, les gens n'avaient plus d'électricité, de net et d'ordi... mais bon :D

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