Les Apple Store américains et probablement, par extension, ceux des autres pays où ils sont présents (actuels comme à venir…) inaugurent une évolution de leur service "après-achat" : le contrat annuel One to One. Toujours facturé 99$ par an il offre désormais au client d'un nouveau Mac plusieurs prestations pour mettre le pied à l'étrier sur sa machine et passer ensuite du pas au galop quant à son utilisation et sa maîtrise.
Premier service, le transfert des données du compte utilisateur du client de son ancien Mac/PC vers sa nouvelle acquisition : images, documents, comptes mail… Et installation des logiciels Apple éventuellement achetés en même temps. Parmi les conditions imposées, celles d'avoir au minimum Jaguar ou XP sur la machine de départ, qu'elle soit fonctionnelle et dotée de connecteurs Ethernet, USB ou FireWire. En outre, seul le compte utilisateur du client sera transféré, pas ceux d'autres personnes de la famille par exemple.
La machine prête, le client se voit invité à revenir aussi souvent qu'il le souhaite pour participer à des ateliers de groupe ou des séances en tête à tête (de 50 min), pour découvrir certaines applications, apprendre à réaliser des documents ou se faire aider pour mener à bien un projet personnel.
Enfin ce contrat One to One donne accès à un espace personnel sur le web avec l'historique de ses activités, des tutoriaux et le partage de projets réalisés par d'autres inscrits. Une vidéo montre les grandes lignes de cette nouvelle prestation. On y voit des utilisateurs qui vont à l'Apple Store comme d'autres vont à la gym et qui y font parfois les même rencontres…
Premier service, le transfert des données du compte utilisateur du client de son ancien Mac/PC vers sa nouvelle acquisition : images, documents, comptes mail… Et installation des logiciels Apple éventuellement achetés en même temps. Parmi les conditions imposées, celles d'avoir au minimum Jaguar ou XP sur la machine de départ, qu'elle soit fonctionnelle et dotée de connecteurs Ethernet, USB ou FireWire. En outre, seul le compte utilisateur du client sera transféré, pas ceux d'autres personnes de la famille par exemple.
La machine prête, le client se voit invité à revenir aussi souvent qu'il le souhaite pour participer à des ateliers de groupe ou des séances en tête à tête (de 50 min), pour découvrir certaines applications, apprendre à réaliser des documents ou se faire aider pour mener à bien un projet personnel.
Enfin ce contrat One to One donne accès à un espace personnel sur le web avec l'historique de ses activités, des tutoriaux et le partage de projets réalisés par d'autres inscrits. Une vidéo montre les grandes lignes de cette nouvelle prestation. On y voit des utilisateurs qui vont à l'Apple Store comme d'autres vont à la gym et qui y font parfois les même rencontres…
