MacBook Pro 2015 : nouveaux détails sur le programme de remplacement de la batterie

Florian Innocente |

Des contacts auprès d'Apple ont partagé quelques informations et observations à propos du programme de rappel de MacBook Pro 2015, à la suite de cas de surchauffe de leur batterie.

Il faut d'abord savoir que les machines éligibles à ce remplacement de batterie ne sont pas traitées au sein de l'Apple Store, comme c'est le cas habituellement pour le changement de cette pièce.

Le CHSCT d'Apple Retail France (Comité d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail) a obtenu qu'elle soient prises en charge par un sous-traitant, afin de prémunir les technicien d'Apple contre tout risque (lire Apple ne rappelle pas certains MacBook Pro mi-2015 sans raison). La même décision avait été prise en début d'année pour les interventions sur des iPhone contenant une batterie non Apple et que les Apple Store acceptent depuis en SAV.

Comme pour ces iPhone, c'est Pegatron qui s'occupe des MacBook Pro 2015, dans ses locaux d'Ostrava dans l'Est de la République tchèque (le même Pegatron qui assemble des produits d'Apple en Asie).

Dans le cas de ce programme, seule la batterie est remplacée, et pas le "top case" qui la surplombe (toute la partie supérieure du portable, dont le clavier). Alors qu'en Store c'est l'ensemble qui est enlevé et un nouveau mis en place. Le CHSCT a considéré qu'il était risqué de chercher à décoller la batterie du top case sur ces machines potentiellement problématiques.

Modules de batterie du MacBook Pro 15" 2015. Image iFixit

Cet envoi implique des délais de retour forcément plus importants, d'autant qu'à l'instar d'autres appareils à batterie ils ne peuvent emprunter que la route. D'après un contact, une estimation de trois semaines est donnée aux clients. Mais il a eu la bonne surprise de voir des machines revenir bien plus rapidement qu'annoncé, au bout d'une semaine.

Le même technicien regrette néanmoins qu'il soit impossible de transformer occasionnellement cette intervention en un remplacement classique de la batterie, quitte à changer aussi le top case. Cela permettrait une intervention sur place et moins d'attente pour des clients qui se retrouvent privés de leur ordinateur pendant quelques jours, au mieux.

Sur la qualité de l'intervention, un contact rapporte que quelques-unes de ces machines retournées ont posé de légers problèmes de fonctionnement à leur retour. Une fois inspectées, il s'est trouvé que des connecteurs n'avaient pas été correctement remis en place et tous les tests pas forcément exécutés. Les techniciens de Pegatron ne s'étaient pas attardés non plus à nettoyer l'intérieur de ces portables, comme il est d'usage de le faire en Store avant de la rendre au client. Ce qui donnait le sentiment que le travail effectué répondait d'abord à des exigences de rapidité.

Pegatron étant soumis aux mêmes critères qualité que les Apple Store, il a pu s'agir d'incidents isolés. Deux autres de nos contacts n'ont pas été confrontés à des problèmes sur ces machines revenues de voyage.

avatar Aminems | 

Bonjour une question vous savez pas si le même programme de remplacement est fait pour le Macbook 12 par hasard ?

avatar quentinmassondu57 | 

@Aminems

Je ne pense pas mais regarde sur le site d’Apple côté support.
Il y a un détail de l’ensemble des programmes de remplacement.

avatar Aminems | 

@quentinmassondu57

Merci bcp pour ta réponse j'ai vu le prix pour le changement de batterie chat la mienne n'a pas atteint tout son cylcle et la sa me met vérifier la batterie et elle fond presque comme neige au soleil

avatar quentinmassondu57 | 

@Aminems

Il vaut mieux rester sur chargeur que sur batterie.

avatar Aminems | 

@quentinmassondu57
Merci pour la réponse en tout cas bien vu 😊

avatar Depret Lucas | 

@quentinmassondu57

Depuis quand ?

avatar Ikari | 

Depuis que les macs n'utilisent pas de batterie au Nickel mais au Lithium.

avatar Florian Innocente | 

Non, certains MBP 15" de 2015 uniquement :

https://support.apple.com/exchange_repair

avatar Aminems | 

@innocente

Merci pour le liens

avatar mariojsfilipe | 

En France c est ça, au Portugal e autres pays sont des centres que remplace le top case et non pas seulement la batterie.

avatar ET80 | 

Comment savoir si mon mac est concerné ?

avatar quentinmassondu57 | 

@ET80

Il faut regarder sur le site d’Apple, tu as une zone de texte dans le programme de remplacement. Il faut mette le numéro de ton MacBook Pro 15  pouces

avatar ET80 | 

@quentinmassondu57

Merci !

avatar Florian Innocente | 

Il y a tous les liens dès le début de l'article… 🙂

https://support.apple.com/fr-fr/15-inch-macbook-pro-battery-recall

avatar Ensearque | 

Désolé pour le hors sujet mais quelqu'un sait si il y a un rappel concernant les "dissease loop" des iPhone 7 ?

avatar Paquito06 | 

“Le CHST d'Apple Retail France (Comité d'hygiène et de sécurité au travail) a obtenu qu'elle soient prises en charge par un sous-traitant, afin de prémunir les technicien d'Apple contre tout risque “

Ma comprehension a la lecture de cet article: on ne traite pas ces reparations en France pour des raisons de securite, mais si c’est fait en Europe de l’Est, là où la vie a beaucoup moins d’importance, alors ca va. Wtf?

avatar ugoletrop | 

@Paquito06

On est d’accord sur la lecture... J’ai cru halluciner...

avatar Gliou | 

+1

avatar alexis83 | 

@Paquito06

Je l’ai un peu compris comme ça ou alors les lieux où sont envoyé les machines sont bien mieux équipées pour ce type de réparation à risques...

avatar Paquito06 | 

@alexis83

“Je l’ai un peu compris comme ça ou alors les lieux où sont envoyé les machines sont bien mieux équipées pour ce type de réparation à risques...”

J’ai du mal à penser qu’en France Apple a du mal a y planter ne serait-ce qu’une machine pour l’hexagone. Sauf si un p’tit aller-retour en Rep. Tcheque et moins onereux... 🧐

avatar malcolmZ07 | 

@alexis83

Ils sont sûrement mieux équipé , sinon il n'y aurait pas de raison des le envoyer là-bas

avatar helloagain | 

@Paquito06

Effectivement c'est comme cela que ça se passe mais comme le dis l'adage "ce qui ce passe à Vegas reste à Vegas" et ben c'est pareil pour les sous-traitants afin que la marque ne soit pas impacté.

avatar Paquito06 | 

@helloagain

“Effectivement c'est comme cela que ça se passe mais comme le dis l'adage "ce qui ce passe à Vegas reste à Vegas" et ben c'est pareil pour les sous-traitants afin que la marque ne soit pas impacté.”

Il n’y a de Californien que le nom. Tout le monde le sait. Aux US, on repare les machines sur place. Qu’elles partent en Europe de l’Est, c’est un peu etrange.

avatar occam | 

@Paquito06

"si c’est fait en Europe de l’Est, là où la vie a beaucoup moins d’importance, alors ca va. Wtf?"

Dans les années ‘70-‘80, j’ai rencontré en pays bergamasque et au Frioul des pâtres, enfants du pays, qui étaient d’anciens mineurs et sidérurgistes reconvertis. Ils avaient tous travaillé à Ostrava, en bons communistes recrutés par les syndicats de même couleur idéologique, pour « édifier le socialisme ».
Une fois rentrés au pays, ces stakhanovistes furent blackboulés par leur propre syndicat communiste : l’on craignait que, accoutumés et aguerris aux dures normes d’Ostrava, ils posent péril pour les camarades acclimatés aux moeurs relativement moins sévères de l’industrie italienne.

C’est ainsi que j’ai découvert les limites insoupçonnées de la solidarité ouvrière, syndicale, et de l’internationalisme prolétaire.

avatar Paquito06 | 

@occam

😂😂😂

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