Apple ne rappelle pas certains MacBook Pro mi-2015 sans raison

Nicolas Furno |

Apple a lancé à la fin du mois de juin un programme de rappel pour des MacBook Pro 15 pouces de la génération 2015 vendus entre septembre 2015 et février 2017. Le constructeur indiquait alors qu’un « nombre limité » de ces machines pouvaient présenter un risque de surchauffe lié à la batterie.

Trois jours avant le rappel, le MacBook Pro d’un utilisateur a explosé et les photos publiées par ses soins sur Instagram donnent une assez bonne idée du problème. La batterie a explosé et provoqué un petit incendie qui a quasiment percé la coque d’aluminium sous le Mac et les contours du trackpad sont noircis de cendre. La maison a été rapidement remplie de fumée, mais le pire a été évité, puisque l’ordinateur était posé sur une table et non sur un canapé ou des journaux qui auraient pu prendre feu à leur tour.

Autant dire que si vous avez acheté un MacBook Pro 15 pouces mi-2015 entre 2015 et 2017, vous devriez vérifier de toute urgence s’il est concerné par le programme de remplacement. Vous pouvez saisir le numéro de série de l’ordinateur à cette adresse et si votre Mac est reconnu comme défectueux, cessez immédiatement de l’utiliser et prenez rendez-vous dans la foulée pour le faire réparer.

avatar Malvik2 | 

Ça fait peur tout de même...donc en gros tu pars tranquille de ta maison le
Matin, le mac est posé sur le canapé, boom batterie qui flambe et...adieu ta maison?
Franchement il va falloir qu'Apple revoir ses politiques tarifaires sur les macs parce que la valeur ajoutée Apple sur la sécurité etc, ça commence à fondre comme neige au soleil...
Quitte à avoir des appareils à la fiabilité douteuse, autant au moins ne pas les payer trop cher !

C'est grave franchement

avatar Lirche | 

@Malvik2

Enfin bon les problèmes de batteries ça arrive très souvent et sur beaucoup de produits, rien à voir avec la politique tarifaire, qu’on ne mélange pas tout

Et plus on a d’appareil nomade en circulation, plus ce risque sera élevé.
Pour rappel une batterie est la chose la plus instable dans notre téléphone

avatar dvd | 

tu arrives quand même à justifier ce problème de batterie sous pretexte que c'est l'élement le plus instable d'un appareil et que ca arrive souvent (aux autres). waouh...

avatar Lirche | 

@dvd

À tout le monde enfaite, Apple, Google, Samsung, Asus, Tesla, etc...
et ça ne justifie rien du tout, c’est juste des choses qui arrivent régulièrement et je souligne surtout que ça n’a rien à voir avec une quelconque politique tarifaire

avatar guijou | 

@Malvik2

Ca n’a rien à voir... les accidents et défauts de conception ça arrive tout le temps, même dans des appareils à plusieurs centaines de milliers d’euros.
La politique tarifaire n’a rien à faire là dedans, on n’achète pas un mac parce que sa batterie est plus « safe » qu’une autre. Ça serait oublier que les batteries utilisées par Apple ne sont pas fabriquées par Apple, et le fabricant fournit sans doute beaucoup d’autres compagnies.

avatar Malvik2 | 

@guijou

Faux, il n'y a jamais eu autant de problèmes en tout genre sur les Mac que depuis trois ans… C'est bien mal connaître l'univers Apple que de dire il n'y a pas plus de problème maintenant qu'avant

avatar guijou | 

@Malvik2

Euh... ais-je dit qu’il n’y a pas p’us de problèmes maintenant qu’avant?

avatar Malvik2 | 

@guijou

C'est ce que j'ai cru comprendre, oui.
Moi personnellement si j'achète encore du Apple à des prix complètement délirants par rapport au prix réel de l'appareil, c'est justement parce qu'il y a quand même moins d'histoire de téléphone qui s'embrasent instantanément etc. que chez le copain Samsung ou autre, comme l'épisode qu'ils ont connu il y a deux ou trois ans…

Le problème c'est que maintenant Apple commence à faire de la merde au niveau de la vérification de ses pièces, tout en vendant de plus en plus chère.
Rien que de mon entourage, mon frère en est à son deuxième iPhone X, ma compagne même chose…
On peut pardonner beaucoup de choses lorsque l'on achète à des prix low-cost , lorsque l'on dépense 1000 ou 2000 €, déjà un peu moins...

avatar guijou | 

@Malvik2

Relisez mieux mon message alors.

Peut être qu’il y a légèrement plus de problèmes qu’avant, votre expérience penche pour cette théorie, la mienne vers le status quo. Aucun de mes nombreux appareils Apple n’a eu de problème immobilisant, pas plus les anciens que les nouveaux...
Ce doit être une question d’équilibre entre bonne et mauvaise expérience, et la médiatisation qui en est faite.
Dans tous les cas, si vous êtes lassés de la qualité des produits Apple et de leur politique tarifaire, le choix final appartient au consommateur.
Il y a en effet beaucoup de bonnes raisons de passer à des téléphones moins chers sous Android de nos jours! C’est d’ailleurs le conseil que je donne toujours à qui me pose la question. Si pas d’utilité quotidienne de ce qui fait la spécificité d’Apple, aller voir chez les voisins!

avatar Malouin | 

@Malvik2

Vous oubliez qu’Apple a changer de dimension et que le nombre d’appareils produits n’a plus aucune commune mesure avec l’air Jobs !
Apple rappelle des Mac défectueux ? Tant mieux... Comme Audi et BMW peuvent rappeler des véhicules pour un problème d’embrayage. Le pire serait qu’il ne le fasse pas !

avatar Malvik2 | 

@Malouin

Je ne suis pas trop d'accord avec ça, les ventes de macs ont augmentés certes par rapport il y a 5 ans, mais ça n'a pas non plus explosé.
Même chose pour les iPhones/iPad, si on compare avec 2007 oui évidement, mais par rapport à 2013/2014, Les chiffres ne sont pas si différents.
Or à l'époque un iPad coûtait 500€ alors qu'aujourd'hui c'est l'entrée de gamme ou quasi, et les iPhones sont passés de 800 à 1200/1300 pour les modèles les plus hauts de gammes.

Donc ce que l'on pouvait pardonné sur des appareils moins chères devient plus difficilement acceptable aujourd'hui.
Pareil quand tu achètes une voiture à 15 000, tu toléreras plus que les commodos ou que sais je se détériore, moins sur une allemande à 100 000€...

avatar sensass | 

Qu'Apple ait une masse de production sans commune mesure avec l'air Jobs n'est en aucun cas le problème du consommateur. Qu'elle se donne les moyens (c'est pas comme si elle en manquait avec leur coffre bien rempli) pour vendre un produit fiable qu'elle décrit comme exceptionnel à un prix exorbitant. Qu'elle mange dans sa marge s'il le faut.
Autrement dit votre argument n'est pas du tout valable pour excuser le fait qu'on ait plus de hic car Apple vend des produits en trop grande quantité.

avatar Link1993 | 

@Malvik2

Arf... j'ai encore des souvenirs de MacBook blanc qui flambes...
Des chargeurs de MacBook et d'iPod/iPhone aussi... et puis des iPhone qui gonflaient, projetant des morceaux de verre dans la tronche des utilisateurs...

Et puis, des problèmes de carte graphique aussi, remontant jusqu'à l'air des iBook, mais ça inclue les MacBook Pro 2008 a 2012.
Et puis, les écrans avec un rétro éclairage pas parfait (et je ne mentionnerais pas le mensonger 1 millions de couleurs affichées par l'écran)...
Je me rappelle des premiers iPod Nano, avec une batterie défectueuse aussi, et pour lequel Apple a fait un des rappelle les plus longs de son histoire...
Je me rappelle des alimentations de PowerMac G4 aussi....

Ouaip, l'air Jobs, c'était vraiment une époque où le matériel était de très bonne qualité ! ^^

Ça marche bien la mémoire sélective :)

Par contre, oui, le coup des claviers et de la nappe trop courte sur les MacBook actuelles, ça c'est vraiment nouveau... :/

avatar malcolmZ07 | 

@Malvik2

Vos chiffres contredisent vos théories ... comme celle que snow leopard était l'Os le plus stable de la pomme ...

avatar mapiolca | 

@Malvik2

Fait des 1 000 000 de crêpes, tu penses ne pas en rater une seule ? Ben là c’est pareil. Ce sont des êtres humains (?) qui assemblent, oui qui fabrique les machines qui assemblent, donc y’aura toujours des défauts.

Comme dit ma mère : « au prix que tu me coutes j’espère que t’auras moins de défaut que ton père ! »

avatar ShyWhere | 

@Malvik2

A partir du moment où un appareil porte une batterie ou des piles, Apple ou un jouet d’enfant, il est nécessaire de faire attention. Ces incidents sont très médiatisés, cela ne signifie pas pour autant que tous les appareils vont exploser.

avatar ludmer67 | 

@Malvik2

@Malvik2

- Nous sommes en direct de l’appartement de monsieur, qui a pris feu subitement. Monsieur, qui est-il arrivé ?
– Tout est allé si vite, on n’a pas eu le temps de réaliser ce qui se passait.
– Vous me disiez tout à l’heure que les pompiers vous ont donné des informations.
– Apparemment, ça viendrait de mon ordinateur.
– Vous êtes dévasté ?
– Non, j’ai eu mon Mac pour moins de mille euros, donc c’est moins grave que si je l’avais acheté avant la baisse des prix !
– Je vous rends l’antenne.

avatar Scooby-Doo | 

@tous,

Les MacBook Pro 15 pouces, c'est vraiment de la bombe (non glacée) !

La batterie peut servir à allumer un feu de camp si vous vous retrouvez isolé ou perdu.

Ce Joni a tout pensé… Chapeau ;-)

avatar debione | 

Ce qui m’etonne, c’est l’absence de la part d’Apple d’un mail ou autre. Si je ne fréquentais pas macg, ben je ne serais pas aller vérifier ( le mien n’est pas concerné)....

Sinon, on ressort les mille messages que l’on a eu quand c’est Samsung qui s’amusait à faire feu de tout bois?

avatar Vostorn | 

@debione

Je ne peux qu'être d'accord.

Mon MacBook Pro 2011 était concerné par le problème du GPU. Je n'ai pas eu de communication de la part d'Apple concernant le rappel. Pas de mail, même pas un mot de la part d'un genius quand je suis allé demander un nouveau chargeur à un genius, alors que le programme de rappel battait son plein.

Ok, c'était pas un problème aussi grave (pas de danger) mais je ne pense pas que ça soit très différent concernant les MBP 2015.

avatar Lirche | 

@debione

Peut-être qu’ils ont ciblé les propriétaires spécifiques à ces machines ??
Faudrait savoir si une personne qui est concernée par ce rappel, a reçu un mail

avatar Niarlatop | 

Concerné, aucun mail reçu. Voilà le message pour être précis :

"Le numéro de série saisi peut être éligible à ce programme. Veuillez choisir l’une des options de service ci-dessous."

Vous noterez la formulation toute pourrie, floue au possible…

avatar Alberto8 | 

@debione

C’est peut-être pour ça que vous n’avez pas reçu de mail ??

avatar Khrys | 

@debione

"Ce qui m’etonne, c’est l’absence de la part d’Apple d’un mail ou autre."

Comment veux-tu qu'Apple puisse connaître ton email et/ou ton numéro de téléphone ?

Mes différents produits Apple ont été achetés en boutique, et je n'ai pas donné mon email et/ou mon numéro de téléphone. Difficile donc pour Apple de contacter les propriétaires concernés par le problème.

avatar Bigdidou | 

@Khrys

« Mes différents produits Apple ont été achetés en boutique, et je n'ai pas donné mon email et/ou mon numéro de téléphone »

Si les boutiques sont des AS, je pense que tu ne t’en souviens pas.
Ne serait-ce que pour te faire une facture et enregistrer l’appareil ;)
On m’a toujours demandé mon e-mail en boutique.
Même pour une simple coque.

Si c’est des distributeurs autres, genre Fnac, Boulanger & Co, et que tu n’as pas d’Applecare, effectivement, c’est plus compliqué.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR