Apple ne rappelle pas certains MacBook Pro mi-2015 sans raison

Nicolas Furno |

Apple a lancé à la fin du mois de juin un programme de rappel pour des MacBook Pro 15 pouces de la génération 2015 vendus entre septembre 2015 et février 2017. Le constructeur indiquait alors qu’un « nombre limité » de ces machines pouvaient présenter un risque de surchauffe lié à la batterie.

Trois jours avant le rappel, le MacBook Pro d’un utilisateur a explosé et les photos publiées par ses soins sur Instagram donnent une assez bonne idée du problème. La batterie a explosé et provoqué un petit incendie qui a quasiment percé la coque d’aluminium sous le Mac et les contours du trackpad sont noircis de cendre. La maison a été rapidement remplie de fumée, mais le pire a été évité, puisque l’ordinateur était posé sur une table et non sur un canapé ou des journaux qui auraient pu prendre feu à leur tour.

Autant dire que si vous avez acheté un MacBook Pro 15 pouces mi-2015 entre 2015 et 2017, vous devriez vérifier de toute urgence s’il est concerné par le programme de remplacement. Vous pouvez saisir le numéro de série de l’ordinateur à cette adresse et si votre Mac est reconnu comme défectueux, cessez immédiatement de l’utiliser et prenez rendez-vous dans la foulée pour le faire réparer.


avatar Malvik2 | 

Ça fait peur tout de même...donc en gros tu pars tranquille de ta maison le
Matin, le mac est posé sur le canapé, boom batterie qui flambe et...adieu ta maison?
Franchement il va falloir qu'Apple revoir ses politiques tarifaires sur les macs parce que la valeur ajoutée Apple sur la sécurité etc, ça commence à fondre comme neige au soleil...
Quitte à avoir des appareils à la fiabilité douteuse, autant au moins ne pas les payer trop cher !

C'est grave franchement

avatar Lirche | 

@Malvik2

Enfin bon les problèmes de batteries ça arrive très souvent et sur beaucoup de produits, rien à voir avec la politique tarifaire, qu’on ne mélange pas tout

Et plus on a d’appareil nomade en circulation, plus ce risque sera élevé.
Pour rappel une batterie est la chose la plus instable dans notre téléphone

avatar dvd | 

tu arrives quand même à justifier ce problème de batterie sous pretexte que c'est l'élement le plus instable d'un appareil et que ca arrive souvent (aux autres). waouh...

avatar Lirche | 

@dvd

À tout le monde enfaite, Apple, Google, Samsung, Asus, Tesla, etc...
et ça ne justifie rien du tout, c’est juste des choses qui arrivent régulièrement et je souligne surtout que ça n’a rien à voir avec une quelconque politique tarifaire

avatar guijou | 

@Malvik2

Ca n’a rien à voir... les accidents et défauts de conception ça arrive tout le temps, même dans des appareils à plusieurs centaines de milliers d’euros.
La politique tarifaire n’a rien à faire là dedans, on n’achète pas un mac parce que sa batterie est plus « safe » qu’une autre. Ça serait oublier que les batteries utilisées par Apple ne sont pas fabriquées par Apple, et le fabricant fournit sans doute beaucoup d’autres compagnies.

avatar Malvik2 | 

@guijou

Faux, il n'y a jamais eu autant de problèmes en tout genre sur les Mac que depuis trois ans… C'est bien mal connaître l'univers Apple que de dire il n'y a pas plus de problème maintenant qu'avant

avatar guijou | 

@Malvik2

Euh... ais-je dit qu’il n’y a pas p’us de problèmes maintenant qu’avant?

avatar Malvik2 | 

@guijou

C'est ce que j'ai cru comprendre, oui.
Moi personnellement si j'achète encore du Apple à des prix complètement délirants par rapport au prix réel de l'appareil, c'est justement parce qu'il y a quand même moins d'histoire de téléphone qui s'embrasent instantanément etc. que chez le copain Samsung ou autre, comme l'épisode qu'ils ont connu il y a deux ou trois ans…

Le problème c'est que maintenant Apple commence à faire de la merde au niveau de la vérification de ses pièces, tout en vendant de plus en plus chère.
Rien que de mon entourage, mon frère en est à son deuxième iPhone X, ma compagne même chose…
On peut pardonner beaucoup de choses lorsque l'on achète à des prix low-cost , lorsque l'on dépense 1000 ou 2000 €, déjà un peu moins...

avatar guijou | 

@Malvik2

Relisez mieux mon message alors.

Peut être qu’il y a légèrement plus de problèmes qu’avant, votre expérience penche pour cette théorie, la mienne vers le status quo. Aucun de mes nombreux appareils Apple n’a eu de problème immobilisant, pas plus les anciens que les nouveaux...
Ce doit être une question d’équilibre entre bonne et mauvaise expérience, et la médiatisation qui en est faite.
Dans tous les cas, si vous êtes lassés de la qualité des produits Apple et de leur politique tarifaire, le choix final appartient au consommateur.
Il y a en effet beaucoup de bonnes raisons de passer à des téléphones moins chers sous Android de nos jours! C’est d’ailleurs le conseil que je donne toujours à qui me pose la question. Si pas d’utilité quotidienne de ce qui fait la spécificité d’Apple, aller voir chez les voisins!

avatar Malouin | 

@Malvik2

Vous oubliez qu’Apple a changer de dimension et que le nombre d’appareils produits n’a plus aucune commune mesure avec l’air Jobs !
Apple rappelle des Mac défectueux ? Tant mieux... Comme Audi et BMW peuvent rappeler des véhicules pour un problème d’embrayage. Le pire serait qu’il ne le fasse pas !

avatar Malvik2 | 

@Malouin

Je ne suis pas trop d'accord avec ça, les ventes de macs ont augmentés certes par rapport il y a 5 ans, mais ça n'a pas non plus explosé.
Même chose pour les iPhones/iPad, si on compare avec 2007 oui évidement, mais par rapport à 2013/2014, Les chiffres ne sont pas si différents.
Or à l'époque un iPad coûtait 500€ alors qu'aujourd'hui c'est l'entrée de gamme ou quasi, et les iPhones sont passés de 800 à 1200/1300 pour les modèles les plus hauts de gammes.

Donc ce que l'on pouvait pardonné sur des appareils moins chères devient plus difficilement acceptable aujourd'hui.
Pareil quand tu achètes une voiture à 15 000, tu toléreras plus que les commodos ou que sais je se détériore, moins sur une allemande à 100 000€...

avatar sensass | 

Qu'Apple ait une masse de production sans commune mesure avec l'air Jobs n'est en aucun cas le problème du consommateur. Qu'elle se donne les moyens (c'est pas comme si elle en manquait avec leur coffre bien rempli) pour vendre un produit fiable qu'elle décrit comme exceptionnel à un prix exorbitant. Qu'elle mange dans sa marge s'il le faut.
Autrement dit votre argument n'est pas du tout valable pour excuser le fait qu'on ait plus de hic car Apple vend des produits en trop grande quantité.

avatar Link1993 | 

@Malvik2

Arf... j'ai encore des souvenirs de MacBook blanc qui flambes...
Des chargeurs de MacBook et d'iPod/iPhone aussi... et puis des iPhone qui gonflaient, projetant des morceaux de verre dans la tronche des utilisateurs...

Et puis, des problèmes de carte graphique aussi, remontant jusqu'à l'air des iBook, mais ça inclue les MacBook Pro 2008 a 2012.
Et puis, les écrans avec un rétro éclairage pas parfait (et je ne mentionnerais pas le mensonger 1 millions de couleurs affichées par l'écran)...
Je me rappelle des premiers iPod Nano, avec une batterie défectueuse aussi, et pour lequel Apple a fait un des rappelle les plus longs de son histoire...
Je me rappelle des alimentations de PowerMac G4 aussi....

Ouaip, l'air Jobs, c'était vraiment une époque où le matériel était de très bonne qualité ! ^^

Ça marche bien la mémoire sélective :)

Par contre, oui, le coup des claviers et de la nappe trop courte sur les MacBook actuelles, ça c'est vraiment nouveau... :/

avatar malcolmZ07 | 

@Malvik2

Vos chiffres contredisent vos théories ... comme celle que snow leopard était l'Os le plus stable de la pomme ...

avatar mapiolca | 

@Malvik2

Fait des 1 000 000 de crêpes, tu penses ne pas en rater une seule ? Ben là c’est pareil. Ce sont des êtres humains (?) qui assemblent, oui qui fabrique les machines qui assemblent, donc y’aura toujours des défauts.

Comme dit ma mère : « au prix que tu me coutes j’espère que t’auras moins de défaut que ton père ! »

avatar ShyWhere | 

@Malvik2

A partir du moment où un appareil porte une batterie ou des piles, Apple ou un jouet d’enfant, il est nécessaire de faire attention. Ces incidents sont très médiatisés, cela ne signifie pas pour autant que tous les appareils vont exploser.

avatar ludmer67 | 

@Malvik2

@Malvik2

- Nous sommes en direct de l’appartement de monsieur, qui a pris feu subitement. Monsieur, qui est-il arrivé ?
– Tout est allé si vite, on n’a pas eu le temps de réaliser ce qui se passait.
– Vous me disiez tout à l’heure que les pompiers vous ont donné des informations.
– Apparemment, ça viendrait de mon ordinateur.
– Vous êtes dévasté ?
– Non, j’ai eu mon Mac pour moins de mille euros, donc c’est moins grave que si je l’avais acheté avant la baisse des prix !
– Je vous rends l’antenne.

avatar Scooby-Doo | 

@tous,

Les MacBook Pro 15 pouces, c'est vraiment de la bombe (non glacée) !

La batterie peut servir à allumer un feu de camp si vous vous retrouvez isolé ou perdu.

Ce Joni a tout pensé… Chapeau ;-)

avatar debione | 

Ce qui m’etonne, c’est l’absence de la part d’Apple d’un mail ou autre. Si je ne fréquentais pas macg, ben je ne serais pas aller vérifier ( le mien n’est pas concerné)....

Sinon, on ressort les mille messages que l’on a eu quand c’est Samsung qui s’amusait à faire feu de tout bois?

avatar Vostorn | 

@debione

Je ne peux qu'être d'accord.

Mon MacBook Pro 2011 était concerné par le problème du GPU. Je n'ai pas eu de communication de la part d'Apple concernant le rappel. Pas de mail, même pas un mot de la part d'un genius quand je suis allé demander un nouveau chargeur à un genius, alors que le programme de rappel battait son plein.

Ok, c'était pas un problème aussi grave (pas de danger) mais je ne pense pas que ça soit très différent concernant les MBP 2015.

avatar Lirche | 

@debione

Peut-être qu’ils ont ciblé les propriétaires spécifiques à ces machines ??
Faudrait savoir si une personne qui est concernée par ce rappel, a reçu un mail

avatar Niarlatop | 

Concerné, aucun mail reçu. Voilà le message pour être précis :

"Le numéro de série saisi peut être éligible à ce programme. Veuillez choisir l’une des options de service ci-dessous."

Vous noterez la formulation toute pourrie, floue au possible…

avatar Alberto8 | 

@debione

C’est peut-être pour ça que vous n’avez pas reçu de mail ??

avatar Khrys | 

@debione

"Ce qui m’etonne, c’est l’absence de la part d’Apple d’un mail ou autre."

Comment veux-tu qu'Apple puisse connaître ton email et/ou ton numéro de téléphone ?

Mes différents produits Apple ont été achetés en boutique, et je n'ai pas donné mon email et/ou mon numéro de téléphone. Difficile donc pour Apple de contacter les propriétaires concernés par le problème.

avatar Bigdidou | 

@Khrys

« Mes différents produits Apple ont été achetés en boutique, et je n'ai pas donné mon email et/ou mon numéro de téléphone »

Si les boutiques sont des AS, je pense que tu ne t’en souviens pas.
Ne serait-ce que pour te faire une facture et enregistrer l’appareil ;)
On m’a toujours demandé mon e-mail en boutique.
Même pour une simple coque.

Si c’est des distributeurs autres, genre Fnac, Boulanger & Co, et que tu n’as pas d’Applecare, effectivement, c’est plus compliqué.

avatar webHAL1 | 

@Khrys
« Comment veux-tu qu'Apple puisse connaître ton email et/ou ton numéro de téléphone ? »

À l'installation du Mac il t'est proposé de l'enregistrer auprès d'Apple.

avatar SyMich | 

Et vous n'avez pas paramétré le moindre compte iCloud, iTunes ou AppStore sur vos Macs?
Vous ne les avez pas non plus enregistrés au titre de l'année de garantie constructeur lors du 1er allumage dans la procédure de 1ère configuration?

(Autant d'occasions de saisir un e-mail qui sera enregistré par Apple et lié au numéro de série du Mac concerné)

Si vous avez un appleID, allez sur cette page https://appleid.apple.com/#!&page=signin
vous y verrez la liste des appareils dont Apple sait qu'ils sont en votre possession, et pour lesquels ils peuvent donc potentiellement vous contacter (via les différents email ou numéro de téléphone enregistrés pour cet appleID)

avatar Khrys | 

@SyMich

Et? En quoi ça autorise Apple a utiliser ce renseignement sans mon accord?

Dans le CLUF d’Apple lié à iCloud est-ce indiqué quelque part que l’entreprise peut utiliser de façon implicite ces informations d’une façon ou d’une autre?

avatar SyMich | 

Une entreprise qui sait que l'un de ses produits en votre possession est dangereux, se doit de vous contacter par tous les moyens en sa possession sans avoir besoin de votre accord pour cela!
Ne pas le faire, par contre, est condamnable.

avatar Khrys | 

@SyMich

Ça reste ton point de vue...

avatar SyMich | 

Quoi qu'il en soit ce n'était pas votre question à laquelle j'essayais de répondre, et qui était, pour mémoire: "Comment veux-tu qu'Apple puisse connaître ton email et/ou ton numéro de téléphone ?"

avatar Khrys | 

@SyMich

Je te le confirme, effectivement.

avatar iVador | 

Je vais tester tout de suite sur le mien

avatar zatfco | 

Je possède ce modèle acheté sur le refurb en février 2016
Selon la page du programme de rappel, le numéro de série n’est pas éligible :
- Il ne figure pas dans la plage de numéro de série concernée
- Selon nos informations, votre appareil a déjà été réparer dans le cadre de ce programme

avatar bilbok12 | 

Je possède un MacBook Pro concerné par le problème de batterie, il a été acheté sur Amazon.

Merci à Amazon qui m’a envoyé un mail contenant le lien pour vérifier si mon appareil était concerné.

C’est déplorable, mes appareils Apple sont tous lié à mon compte iCloud, il était donc facile de me demander le rentrer en SAV.

avatar Nesus | 

C’est quoi cet article ? On fait dans le sensationnalisme ? On découvre après 20 ans de batterie à lithium que ça brûle ? Vous auriez pu mettre le photo des iPhone qui ont pris feu ainsi que les PowerBook.
Allez demain vous pouvez encore faire un article sur ce sujet, suffit de chercher ordinateur qui brûle sur YouTube...

Oui, s’il y a un rappel c’est parce qu’il y a probablement un mauvais vieillissement de ce modèles de batterie. Oui, ça peut prendre feu (comme toutes les batteries au lithium). Oui ça reste un petit pourcentage. Suffisant en tout cas pour qu’Apple ne prenne pas de risque et oui quand il y a un rappel produit, on s’amuse pas à jouer et on rapporte.

Soyez heureux qu’Apple construise en alu...

avatar Alex Giannelli | 

@Nesus

L'article sert moins pour informer qu'une batterie peut brûler que pour informer les gens concernés par cette génération de MBP qu'ils peuvent être en danger…

J'espère donc que votre commentaire est un troll volontaire. Sinon, c'est juste de la méchanceté gratuite envers la rédaction pour combler un manque émotionnel 😌♥️

avatar Vaudan | 

Pour moi, il me semble que les canapés comme les lits sont faits de matières ignifugées, mais je peux me tromper.

avatar Link1993 | 

@Vaudan

Ça prends un certain temps avant de prendre feu. Mais une fois que c’est lancé, c’est finit...

Ça laisse en revanche suffisamment de temps pour prendre son MacBook, et le mettre dans la douche :)
Le support aura rougit voir noircis, mais ça ne sera pas allé plus loin :)
Et puis une flamme de Lithium c'est pas non plus celui d'un chalumeau, et ça s'arrête vite ! :)
D'ailleurs, les batteries ne font principalement que se mettre à fumer, pas à prendre feux 😉

avatar Vaudan | 

@Link1993

Merci pour les précisions

avatar Link1993 | 

@Vaudan

Alors bien sûr, faut être à côté ! Si tu laisse recharger ton MacBook dans la journée sur ton lit, et que tu n'es pas là pour le surveiller, la c'est pas bon !
En général, ça va se mettre à fumer fortement et sentir mauvais, accompagner de forte chaleur sur l'instant.
Mais si c'est la version tout feu tout flamme, la, le lit va pas aimer...

Une personne plus haut mentionnait l'alu. Heureusement que le dos est en alu, ça protège déjà pas mal, et retarde le pire, mais sa température de fusion est au alentour des 700degC, donc ça va pas tenir longtemps non plus ^^

avatar Bigdidou | 

@Link1993

« En général, ça va se mettre à fumer fortement et sentir mauvais »

Ah, merde, c’est le Mac, alors.
J’envoie tout de suite un sms d’excuses à ma femme.

avatar Phiphi | 

@Link1993

Heu... non ! Des batteries au lithium qui prennent feu j’en ai vu bien plus souvent que juste se mettre à fumer en aéromodélisme. En général quand on ne voit que de la fumée c’est que la batterie est confinée dans une enveloppe de protection. Pour percer l’alu je ne pense pas qu’il n’y ait eu que de la fumée franchement.

avatar Link1993 | 

@Phiphi

Oui. J'aurais dû préciser que c'était grâce à la protection...
Après, les batteries qui prennent feu en aéromodélisme, c'est parce qu'elles se sont pris un choque ! :)
Ce n'est pas le cas d'un MacBook qui reste posé quelque part.

Je n'ai pas dis que le trou dans l'alu était dû à une simple fumer, et je n'ai jamais nié la possibilité qu'un feu n'apparaisse. J'ai juste indiqué qu'en général, ça s'arrête à de la fumer. Je n'ai pas parlé de la protection confinant la batterie en revanche, c’est juste. :)

avatar Phiphi | 

@Link1993

Pas seulement des chocs. Des décharges trop rapides aussi, un cours jus et la batterie explose. Ou en charge : j’ai un certain nombre de collègues qui ont mis le feu à leur garage, une pièce de leur maison, ou même leur voiture sur le bord du terrain.

avatar Link1993 | 

@Phiphi

Aussi... :/
Après, dans l'aéromodélisme, le mélange de batterie et de chargeur se fait bien plus qu'avec un chargeur de MacBook et son ordi ^^
Ça limite déjà beaucoup !

avatar Phiphi | 

@Link1993

Ça c’est vrai !
Il est clair que statistiquement on n’est pas en danger malgré nos iBidules, nos casques, nos portables, nos télécommandes et j’en oublie certainement... mais parfois, aïe 🤷‍♂️
Toutefois, personnellement, autant j’use de la charge rapide si je passe une journée à voler, autant je frémis de l’arrivée de charges trop rapides dans nos outils domestiques.

avatar Link1993 | 

@Phiphi

Pareil, les charges rapides sur no bidules, je suis plutôt moyen...

Pour aller voler une journée, j'ai résolu le problème autrement ! Je prends un avion réel ! 😜
Un peu d'avgas, et hop, c’est partie pour un vol avec une batterie rechargé lors du vol précédent ! 😇

avatar Phiphi | 

@Link1993

😂 ça revient quand même plus cher l’heure de vol non ? 😉
Mais c’est autre chose et ça doit être bien sympathique.
Peut être à la retraite quand je pourrais faire des économies sur le logement en partant en province 🤷‍♂️
Perso en réduit je suis plus hélico mais en grandeur je serais assez tenté par le planeur. 😋

avatar Link1993 | 

@Phiphi

Bah........ je suis content de mon studio sous les toits à Paris... ça me permet de mettre le reste dans l'avion ! 🤣
(Avec formation pro qui va bientôt commencer aussi)

Mais y'a des trucs cool ! Comme faire le tour du mont blanc, (fait y'a quelques semaines !), les côtes normandes, etc... ^^
Et surtout........ (mode mépris ultime !) saluer les pauvres dans les embouteillages de l'A13 les vendredis et dimanches pour aller sur la manche ! 😬
(Bon, tu fais moins le malin ensuite quand tu dois sortir ta carte bleu après avoir remplit les papiers au retour ! 😭🤣)

L'helico, c'est passionnant, mais le prix est au double de l'avion, donc non :/

Le planeur en revanche, faut vraiment que je le fasse un moment, mais j'ai d'autres priorités, comme faire mes 40h restantes en mûrissement pour passer ma licence pro :/

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