Apple ne veut pas de votre avis sur l’UltraFine 5K

Nicolas Furno |

Les écrans conçus par LG en partenariat avec Apple et vendus exclusivement sur l’Apple Store pour accompagner les nouveaux MacBook Pro peinent à satisfaire. Le constructeur a beau avoir baissé leurs prix, les deux modèles reçoivent une pluie de critiques depuis leur sortie, notamment à cause de quelques bugs qui entachent l’expérience.

Le bilan est si mauvais qu’Apple a apparemment choisi de suivre la stratégie de l’autruche. La fiche de l’Apple Store pour l’UltraFine 5K ne contient même plus les avis des clients. La note sur 5 a été retirée et les avis trop souvent négatifs qui allaient avec. Le nettoyage ne s’est pas fait à la légère et le constructeur a également retiré la section questions/réponses sur cette fiche.

Sur les produits vendus sur l’Apple Store, il y a normalement une note entre le nom et le prix, sur le côté gauche. Pas pour l’écran de LG… Cliquer pour agrandir

Puisqu’ils ne pouvaient plus exprimer leur mécontentement, certains clients se sont reportés sur la fiche de l’UltraFine 4k qui, bizarrement, est mal noté, mais est toujours noté. Est-ce qu’Apple compte également retirer les notes, les avis et les questions/réponses sur ce modèle là ? En tout cas, la note n’est pas vraiment meilleure, même si elle est pire en France (1/5) qu’aux États-Unis (3/5).

L’UltraFine 4k a bien gardé la note… très médiocre à l’heure où l’on écrit ces lignes. Cliquer pour agrandir

Quel que soit le modèle, Apple a du pain sur la planche pour corriger tous les bugs recensés sur la fiche de la version 4k et sur ce fil Reddit ouvert pour l’occasion. Ils sont nombreux à se plaindre de problèmes de sortie de veille, voire de plantage inopiné du MacBook Pro quand il est branché à un écran. Et d’après les premiers retours, la mise à jour de macOS Sierra publiée ce soir ne règle pas ces bugs.

avatar Mrleblanc101 | 

En quoi est-ce à apple de corriger les bug dans le firmware d'un écran LG ?
Je ne demande pas à Microsoft de régler les problèmes de ma souris Logitech !

avatar Nicolas Furno | 

@Mrleblanc101

Apple a travaillé avec LG. Et ce sont les écrans qui accompagnent officiellement la nouvelle gamme, il n'y en a pas d'autres.

Donc si, Apple a une part de responsabilité.

avatar lll | 

Lu sur MacG :

C’est marqué dessus : l’écran 27MD5KA-B, autrement connu sous le nom de « 5K UltraFine », est un « écran conçu pour les Mac ». « Conçu par Apple », pourrait-on même dire, tant sa patte est présente : non contente de prévenir certains travers communs (les multiples couches d’emballage, le pied à monter, la grosse alimentation externe), elle a imposé certains aspects typiques de ses produits (l’organisation du carton d’emballage, le profil général de l’écran, l’absence totale de contrôles physiques). Avant de sortir du marché des moniteurs, la firme de Cupertino s’est assurée que ses utilisateurs auraient au moins un choix conforme à leurs attentes.

avatar C1rc3@0rc | 

Peut etre parce que:
- Apple a assisté LG pour concevoir cet ecran (vu que c'est ni la dalle, ni le design, ya des chances que ce soit le soft)
- Apple fait la promotion de cet ecran
- Apple vend cet ecran

Quant a ta sourir Logitech, si le probleme vient du soft qui serait conçu pas Microsoft, c'est a Microsoft de resoudre le probleme. Quand on fait un OS, qu'on edite un SDK et des API, on a la responsabilité de faire fonctionner ce soft comme il est decrit. Il semble que cote Apple, beaucoup de choses sont annonçees, mais qu'au niveau de la fonction y a des divergences. Et la c'est bien Apple qui doit faire le menage.

C'est terrifiant de voir que meme les produits developpé en collaboration avec Apple sont aussi pourris que les produits conçus 100% par Apple!
Et que la com d'Apple rappelle celle des autres produits sortis depuis 2012:
- le probleme c'est l'utilisateur
- le probleme n'existe pas

Y a un moment ou il faut prendre ses responsabilites et agir en consequence: aucun produits conçus depuis 2012 est correct, bien fait, fonctionnel ni bien realisé. Faudra bien finir par aller soigner la caus, et la cause, on le sait maintenant, c'est la conception!

avatar jackhal | 

"Faudra bien finir par aller soigner la cause"

Oui, change de dealer.

avatar fte | 

@Mrleblanc101

Si le MacBook Pro se vautre, c'est bien à Apple de fixer le soucis côté macOS.

L'écran n'est en effet pas son problème, pas directement du moins. L'Apple Store a toutefois une responsabilité commerciale puisqu'il vend l'écran.

avatar r e m y | 

@Mrleblanc101

Personne ne dit que c'est à Apple de corriger les bugs... simplement quand on vend un produit sur sa boutique, supprimer les commentaires des acheteurs (sur ce seul produit...) parce qu'ils ne donnent pas une bonne image du produit , ca traduit une volonté manifeste de tromper les clients potentiels en cachant les défauts constatés par les premiers acheteurs!

avatar armandgz123 | 

Honteux de la part d'Apple

avatar SidFik | 

moi ça ne m'étonne pas de leur part.

ils devraient faire la même chose avec leur chargeur magsafe, tout le monde semble se plaindre de l'obsolescence des câbles qui finissent par s'effriter.

c'est vrais quoi quelle bande de râleurs ingrats ces clients...

avatar melaure | 

@SidFik

Est-ce qu'on peut encore parler de "clients" chez Apple ? ;)

avatar feefee | 

@melaure

"Est-ce qu'on peut encore parler de "clients" chez Apple ? ;)"

Justement ce sont de vrais clients maintenant
Avant c'étaient des fans , à juste titre .

avatar C1rc3@0rc | 

Il y avait des fans, il y en a toujours, comme pour les autres marques.
Mais Apple a surtout eu des clients qui etaient satisfaits et qui rester dans l'environement Apple parce que les produits Apple repondaient a leurs besoins, augmentaient leurs productivité, leurs evitaient de se casser la tete, et ... coutaient moins cher: en entretien, en formation, en dépannage!

Ce sont tout ça les fondamentaux qui attiraient et fidélisaient le client. Et les clients aujourd'hui se plaignent de la disparition de ces fondamentaux que Ive et les actionnaires font disparaître!

avatar fte | 

@feefee

Il y a eu des fans, il y a eu des clients, mais les deux phases sont un peu passées. Il reste des consommateurs essentiellement.

avatar Rigat0n | 

Vraiment une cata le lancement de ces Macbooks Pro et des accessoires qui vont avec. C'est mauvais, et c'est indigne d'Apple. J'espère qu'ils sauront repartir dans la bonne direction.

avatar angel heart | 

C est marque en début d article que c'est un partenariat et qu'il ne sont venus que sur l Apple Store
Sinon bonjour le respect des clients

avatar MacGyver | 

retirer le systeme de notes et de commentaires parce que ceux ci ne vont pas dans leur sens, toute proportion gardee, ce sont des agissement de dictateurs

ils se foutent de leur clients, font genre "on est gentils et transparents" mais des que le vent tourne, hop on les efface d'un revers de la main

bravo Tim
Va encore te faire voir dans des evenements de charité pour montrer comment tu es bon

avatar occam | 

@MacGyver

Casser le thermomètre pour occulter la fièvre devient une méthode standard chez Apple. Doit-on rappeler l'indicateur d'autonomie récemment supprimé ?

Marrant, car c'est exactement ce qu'on reproche à Trump. Une des premières mesures de l'administration Trump a été de bloquer les comptes Twitter du Département de l'Intérieur, parce que des employés des parcs nationaux (qui dépendent du DoI) avaient eu le mauvais esprit de poster des liens vers la comparaison entre la foule présente à l'inauguration d'Obama et celle, beaucoup plus éparse, du Donald.
Whambamm, interdiction de Twitter pour le DoI, ce qui a bouleversé le dispositif d'alerte en cas de catastrophe.
(Interdiction apparemment levée depuis peu, un modicum de raison pratique ayant finalement prévalu.)

Mais l'hypocrisie est la même. C'est le genre de détail qui a valeur diagnostique. Bienvenue dans l'univers parallèle des "faits alternatifs". Designed by Apple in California.

avatar feefee | 

@occam

"Doit-on rappeler l'indicateur d'autonomie récemment supprimé ?"

FAUX !! ?

Une autre ?

avatar r e m y | 

@feefee

L'indicateur d'autonomie de batterie dans la barre de menu n'a pas été supprimé???

avatar feefee | 

@r e m y

"L'indicateur d'autonomie de batterie dans la barre de menu n'a pas été supprimé???"

Tu parles du petit icône représentant la batterie ? Il n'existe plus ?

avatar r e m y | 

@feefee

Non je parle de l'indication de l'autonomie restante exprimée en heures et minutes!
La petite icône indique désormais tout au plus la quantité d'énergie restante... ce n'est en rien une indication d'autonomie.

Quand on te demande l'autonomie restante de ta voiture, tu réponds par exemple 180 km, pas 28% du réservoir!

avatar feefee | 

@r e m y

Non je parle de l'indication de l'autonomie restante exprimée en heures et minutes!"

Désolé mais !! (Moi aussi je peux m'exclamer pas de soucis)
Donc tu as bien dit , et plusieurs fois , que ca avait été SUPPRIMÉ.
maintenant tu es plus mesuré. Mais c'est parce que j'ai insisté lourdement ...

"Quand on te demande l'autonomie restante de ta voiture, tu réponds par exemple 180 km, pas 28% du réservoir!"

Tu r pends 180 km à quel moment ?????
À l'arrêt ?
Sur l'autoroute ?
Sur la route ?
Essai tu verras que ça va t'indiquer des valeurs différentes.

avatar r e m y | 

@feefee

Oui je maintiens que l'indication d'autonomie dans la barre de menu a été supprimée. Ce qui reste affiché n'est PAS une indication d'autonomie.

Et ne reprends pas le débat de la fluctuation de l'indication, stp. On le sait tous que c'est fluctuant... est-ce une raison pour la supprimer? Pourquoi les constructeurs automobiles ne la supprimeraient pas aussi au prétexte que ca bouge tout le temps, en laissant juste le % d'essence restant dans le réservoir?
Cette indication, meme fluctuante, est beaucoup plus utile qu'un % de charge (dont rien ne dit en plus, qu'il est mesuré linéairement.... je peux te montrer que la batterie d'une Magicmouse, par exemple, se décharge beaucoup plus vite sur les 20 derniers % que sur les 20 premiers)

avatar feefee | 

@r e m y

"Oui je maintiens que l'indication d'autonomie dans la barre de menu à été supprimée. Ce qui reste affiché n'est PAS une indication d'autonomie."

Si !!
Une autonomie en pourcentage .

Sur ta voiture tu n'as pas d'aiguille pour la capacité du réservoir ???
Moi je me fie à ca pour faire le plein.
Ca fonctionne comme ça depuis des dizaines d'années ...
Ca évite de tomber en rade , parce que ton estimation de km était plus ou moins juste ...

Maintenant si toi tu le dis que tu attends que ton estimation t'affiche 10km pour faire le plein .... alors la.

avatar r e m y | 

@feefee
Là c'est juste une question de Français...
Autonomie: Intervalle d'espace ou de temps pendant lequel un véhicule, un appareil peut fonctionner sans nouvel apport d'énergie, de carburant, sans intervention extérieure.

Donc l'indication d'autonomie a bien été supprimée de la barre de menu, pour ne garder que le taux de remplissage de la batterie.

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