Les MacBook Air et Pro 2020 ont des problèmes avec les périphériques USB 2.0

Mickaël Bazoge |

Plusieurs utilisateurs de MacBook Air ou de MacBook Pro 13 pouces lancés cette année remontent un bug lié à la gestion, ou plutôt la mauvaise gestion, des périphériques USB 2.0 branchés sur leur machine via un hub USB-C. De manière aléatoire et impossible à reproduire, les accessoires cessent de fonctionner. Par exemple, dans le cas d'une souris USB-A, d'une interface audio USB-A et d'un moniteur externe en HDMI connectés au Mac avec un hub USB-C, les deux premiers calent alors que le flux HDMI continue d'être distribué entre l'ordinateur et l'écran secondaire.

Des utilisateurs ont essayé de réinitialiser le SMC, de redémarrer en mode sans échec, de réparer le volume avec l'utilitaire de disque, de réinstaller macOS Catalina, certains ont même fait échanger leur MacBook en Apple Store… Mais rien n'y fait. Y compris essayer plusieurs hubs différents. Seul le modèle CalDigit Thunderbolt 3, très complet mais aussi pas donné, semble apporter du répit.

Apple, interpellée par de nombreux possesseurs de ces Mac, est certainement au courant. Il faut espérer qu'un correctif soit en cours de développement et qu'il sera rapidement proposé.

Mise à jour le 17 juillet : macOS 10.15.6 corrige ce bug.


avatar Madalvée | 

J'essaie de trouver un scanner USB-C pour remplacer le mien qui a lâché et ça ne court pas les rues… Ce format est-il une impasse ? Nouvel exemple…

avatar bl@ck warrior_69 | 

@Madalvée

N'est il pas possible de changer le câble pour un model usb c ? Souvent les scanners ont un câble usb amovible

avatar rolmeyer | 

@bl@ck warrior_69

Pas besoin, tu as des embouts qui te transforment une prise usb A en usb c. Marchent très bien, j’en ai des Anker de chez Amazon , 8 euros les deux. J’ai transformé mes cables usb 2 en usb c compatibles pour pas cher, imprimante et clavier externe filaire.

avatar taxtax | 

@Madalvée

Un adaptateur USB A - USB C n’est il pas la solution ?

avatar oomu | 

" Ce format est-il une impasse ? Nouvel exemple…"

ce connecteur n'est pas une "impasse" mais simplement il n'y a pas d'urgence pour l'industrie de vendre tous les périphériques en usb-c. Ca viendra avec le temps. Pour l'heure, un simple adaptateur ajouté à votre câble suffira.

avatar gemrosh | 

Ah... les premiers bugs de la fournée 2020...
En espérant qu’un correctif soit vite apportée pour les personnes concernées !

avatar Pico | 

« Les MacBook Air et Pro 2020 ont des problèmes » était suffisant comme titre 🤡

Blague à part, ce MBP 2020 n’est pas encore au point et c’est déprimant

avatar Bounty23 | 

Le TS3 + de caldigit n’est pas épargné, j’ai le meme soucis avec ma webcam non reconnu...

Vraiment bizarre comme bug

avatar rolmeyer | 

@Bounty23

Ben est ce qu’elle a marché un jour ?
Certains périphériques usb doivent être branchés en natif pour fonctionner. J’ai eu le cas il y a longtemps avec un lecteur de Carte bancaire, ainsi que mon ancien scanner diapo et négatifs Minolta.
Parce que l’article c’est plus l’instabilité de l’usb via hub sur mac qui est en cause. ( perso de mon expérience je dirais même instabilité usb tout court même sans hub ).

avatar andr3 | 

@Bounty23

Aucun souci lié à l'utilisation du TS3+.

Tous mes périphériques sont attachés aux TS3+ et celui-ci est connecté au MacBook Pro par le câble TB3.

avatar CorbeilleNews | 

Comment dire, euh 🥳🥳🥳

Qu’ils remettent le clavier papillon si les ports usb fonctionnent mieux 🤪

avatar ever1 | 

Même problème sur un mbp 2018. En sortie de veille le clavier magic keyboard usb Apple répond plus

avatar KimoMac | 

@mickaëlbazoge et @igen

C’est pas nouveau et pas seulement liés aux machines de 2020! Les bugs qui affectent toutes les générations de MacBook Pro uniquement doté d’USB-C auxquels sont confrontés de très nombreux utilisateurs (déconnexions intempestives de disques dur notamment, quand bien même ils sont eux mêmes en USB-C) vous n’en avez jamais parlé, pourquoi?

avatar draco1544 | 

@KimoMac

Tout simplement car ce problème n’existe pas ou très peu, personnellement je n’ai aucun problème avec un disque externe usb-c et un disque externe usb 2.0

avatar CorbeilleNews | 

@draco1544

Je comprend maintenant pourquoi les statistiques de pannes sont si faibles

Grosses pannes (fréquentes) : très peu donc on en parle pas

Pannes peu fréquentes : on en parle ? Non y’a a peu alors cela ne sert à rien, et puis cela conforte les acheteurs 🧐

🥳🥳🥳

Moi je trouve cela super comme philosophie, finalement c’est peut-être pour ca que sur 4 macs 3 sont en rades ou l’on été

Macbook blanc panne carte mère + superdrive + alim
Macbook blanc panne clavier + superdrive
Unibody 15 : 2 cartes meres 1 alim 1 superdrive
Unibody 17 i7 carte mère hs (soudures carte graphique) superdrive hs

Pas mal, si j’ajoute a cela les stats pro !!!

Alors que de bêtes pcs acer de 2000 tournent encore pour de la bureautique sous XP

avatar Khrys | 

@CorbeilleNews

Loi des séries?

J'ai du matériel Mac depuis bien longtemps (le plus vieux toujours en fonction aujourd'hui à presque 12 ans), et je n'ai jamais eu de problème materiel, à l'exception de la batterie d'un iPhone 6 et un port USB défaillant sur un MBP 15" de 2013.

À croire que certains sont plus malchanceux que d'autres.

avatar Malvik2 | 

@Khrys

Et moi perso que des emmerdes depuis 3 ans avec le matos Apple, il ne faut pas se fier à son expérience personnel tu sais...2 changements d’écrans sur des iPhones x (le syndrome de l’iPhone X qui activait tout seul l’écran), 2 iPhones X pour moi aussi, problème comme chez beaucoup avec le clavier papillon sur notre Mac, et là sur mes AirPods Pro pour la deuxième fois depuis novembre dernier je vais devoir changer l’oreillette droite qui m’envoie des grésillements insupportables dans l’oreille; je commence à sérieusement douter de la fiabilité réel de la marque...
Et vu les prix qu’ils pratiquent il y a un soucis là.

avatar Khrys | 

@Malvik2

"Et moi perso que des emmerdes depuis 3 ans avec le matos Apple, il ne faut pas se fier à son expérience personnel tu sais"

J'imagine que ça fonctionne dans l'autre sens également.

avatar pagaupa | 

@Khrys

« À croire que certains sont plus malchanceux que d'autres. »

Ou qu’Apple déconne de plus en plus...

avatar Sindanárië | 

@pagaupa

Pfff mythologie

avatar Biking Dutch Man | 

@Khrys

Avez-vous des Mac portables récents? J’ai des Mac portables depuis 28 ans et j’ai eu une fois un pb de carte-mère sur un PowerBook 12”. Et là 2 cartes mères sur mon MBA 2018, et plusieurs connaissances qui ont des problèmes similaires, eux aussi avec bientôt 30 ans d’usage de Mac portables

avatar Khrys | 

@Biking Dutch Man

"Avez-vous des Mac portables récents?"

Oui, un MBA 2018 et un MBP 13" 2017 (celui de ma conjointe).

avatar Biking Dutch Man | 

@Khrys

J’espère pour vous n’avoir aucun des problèmes que j’ai eu.

avatar pat3 | 

@CorbeilleNews

"Macbook blanc panne carte mère + superdrive + alim
Macbook blanc panne clavier + superdrive
Unibody 15 : 2 cartes meres 1 alim 1 superdrive
Unibody 17 i7 carte mère hs (soudures carte graphique) superdrive hs"

À ce stade, j’interrogerai mon traitement physique de ces appareils, ou, ce qui peut être une autre piste, mon circuit électrique.
J’ai eu un problème avec le connecteur d’alimentation d’un MacBook Unibody, et après enquête approfondie, je me suis rendu compte que c’était lié au fait que quand je posais mon sac au sol, le MacBook, qui reposait au fond du sac, subissait systématiquement une secousse, qui avait fini par fissurer des soudures au niveau du connecteur d’alimentation.
J’ai résolu le problème en mettant un coussin de mousse au fond de mon sac sur lequel le MacBook reposait. Plus jamais eu de problème, et j’ai toujours choisi mes sacs en fonction, ensuite, c’est-à-dire qu’ils soient conçus de manière à ce que le MacBook ne repose pas sur le fond.

Je pencherais pour un problème physique au vu de tous les SuperDrive qui sont tombés en panne, mais pour un problème électrique en ce qui concerne les cartes mères.

avatar debione | 

@Pat3
Pourquoi tout de suite commencer par un mauvais traitement des appareils? tu veux ma liste?
-ibook Se466 - 2x SAV (carte mère-superdrive)
-Macmini g4, 1X SAV carte mère
-mbp 15" 2006, 3x SAV (carte mère 2X, écran, superdrive)
-Imac 27" 2010, 3X SAV (écran, carte mère, super drive, DD, ventilateur)
-Imac 21" 2011, 1X SAV carte mère
-Ipad AIR 1, 1X SAV écran
----
Voila, sinon ma liste sans aucun bug
Ipad Air 2 (et encore la batterie vient de gonfler et de faire se soulever l'écran)
mbp 15" 2015

avatar pat3 | 

@debione

J’aurais pu finir par ça, en effet.
Mais je t’ai donné mon exemple, qui était celui d’un mauvais traitement dont je n’avais pas conscience, alors que je suis plutôt extrêmement précautionneux. Je me dis que si on est sujet à des pannes à répétition, il y a sans doute un phénomène physique dont on n’est pas conscient mais qu’on peut générer (un sac trop serré, ou dans mon cas, un sac posé par terre sans trop de précaution). Je vois par exemple mes collègues ranger leurs ordinateurs et enrouler leurs cables et je me dis que ces cables vont certainement avoir une durée de vie extrêmement réduite, mais eux diront que les cables sont extrêmement fragiles.
Et puis il y a la piste environnementale : il suffit d’une multiprise de mauvaise qualité pour avoir des micros coupures permanentes qui finissent par altérer le circuit électrique d’une carte mère.

C’était le sens de mon commentaire : chercher si il n’y a pas une piste locale qui te permette de comprendre les pannes à répétition.

Je ne m’appuie que sur mon expérience pour te proposer cette piste, et je ne dis pas qu’elle est la bonne…

Sinon, on peut faire un combat de liste, mais qu’est-ce que ça aura apporté ? J’ai un iMac 2006 qui n’a claqué que pendant le confinement, mon MacBook Pro 2009 tourne toujours… mon MacBook 2011 a lâché prise l’an dernier, après 9 ans d’usage intensif, il y a toujours un iPad 3 qui tourne chez moi (ma fille fait des films avec…), un iMac 2010 est dans mon salon et tourne comme une horloge, mon iBook 12 alu a tourné au moins cinq ans après que je l’ai revendu (et ensuite j’ai perdu sa trace, la personne l’ayant à son tour revendu)… Tu vois, ma liste (non exhaustive) vaut ta liste, mais on n’a rien gagné…

avatar byte_order | 

@pat3
> À ce stade, j’interrogerai mon traitement physique de ces appareils, ou, ce qui peut être
> une autre piste, mon circuit électrique.

Mais dans ce cas, les autres "bêtes" PC auraient également des problèmes.
La différence indique bel et bien qu'il y a une différence, une fragilité différente.
C'est ça qui interroge.

avatar occam | 

@draco1544

"personnellement je n’ai aucun problème avec"

Superbe démonstration de biais cognitif élémentaire :
extrapolation à partir d’un échantillon de n = 1.
Ça tourne mal à tous les coups.

Prenons l’exemple contraire, celui de quelqu'un qui tous les jours se frotte aus problèmes que lui rapportent les usagers de Mac, et qui fait son possible pour y remédier : Mike Bombich, créateur du Carbon Copy Cloner.

Sur son site, vous trouverez des listes, dont il invite la mise à jour quotidienne, de disques et boîtiers USB posant problème à la connexion, à la sauvegarde ou au démarrage. Les problèmes pouvant bien entendu différer selon les versions de macOS et les modèles de Mac.

Sacré florilège que vous trouverez là.
Échantillonnage que vous ne pourrez plus ignorer de bonne foi.

Et sujet à caution : il s’agit bien souvent d’appareils de très bonne facture, parfois haut de gamme, qui ont la mauvaise fortune de tomber en disgrâce auprès de la connectique Apple. Un grand classique à titre d’exemple : l’excellent T5 de Samsung, qui rechigne à démarrer si on lui greffe macOS dessus.

avatar Pierre H | 

@occam
Tu mets le doigt sur un des fondements de la génération Boomer, et je dis fondement parce que ça a infiltré celles d'après : le remplacement de la parole scientifique par le "moi je sens que". Ca fait des ravages sur notre planète parce que tout le monde devient l'expert qu'i faut écouter. Alors qu'une parole "scientifique", basée sur l'étude d'un phénomène - Mike Bombich dans ton exemple, ne vaut plus rien.

avatar romainB84 | 

@Pierre H

+100!!!
Je suis d’accord à 100%

avatar pat3 | 

@Pierre H

"Alors qu'une parole "scientifique", basée sur l'étude d'un phénomène - Mike Bombich dans ton exemple, ne vaut plus rien."

Scientifique ? 😌

avatar pat3 | 

@Pierre H

Il a parlé de biais cognitif : propre à la cognition humaine, partagé par tous.

avatar pat3 | 

@occam

Ça reste un échantillonnage, dont la valeur statistique reste à prouver (100 sur 10 millions ?), et il n’est pas exempt de biais : sur le site de Mike Bombich, seules posent les personnes qui ont un problème. Il n’y a pas un sondage pour savoir quel est le pourcentage de personnes qui ont des problèmes de ce type.

avatar occam | 

@pat3

Creusez ce raisonnement, et vous le trouverez défaillant.

D’abord, entre un échantillon de n = 1 et un autre de n >> 1, la différence de fond est que le second, même si sélectivement biaisé, est hautement informatif, alors que le premier ne l’est nullement, son degré de liberté étant exactement zéro.

Ensuite, si vous consultez le site de CCC, vous verrez qu’il comprend également une liste positive, régulièrement mise à jour. Si la proportion de problèmes rapportés est probablement plus élevée, la sélection n’est aucunement unidirectionnelle.

Mais libre à vous d’entreprendre un recensement représentatif du fonctionnement des périphs USB, si les rares données disponibles, trop imparfaites, ne sont pas à votre gré. La communauté des usagers vous sera reconnaissante.

avatar pagaupa | 

@occam

Merci pour ce rappel à la rigueur !

avatar oomu | 

@occam

"Échantillonnage que vous ne pourrez plus ignorer de bonne foi. "

je ne peux ignorer de bonne foi l'échantillon des gens qui n'ont pas de soucis. il s’agit bien souvent d’appareils de très bonne facture, parfois haut de gamme, qui ont la bonne fortune de tomber en grâce auprès de la connectique Apple.

avatar occam | 

@oomu

Raisonnement impeccable, bien qu’impeccablement circulaire. 🙂 Mais le cercle est une forme parfaite.

avatar pat3 | 

@KimoMac
Une partie de ces « bugs » est liée à la forme du connecteur USB qui n’est pas très stable: le moindre mouvement peut le faire sortir un peu de la prise et déconnecter l’appareil. Tout connecteur confondu, c’est le premier que je trouve aussi peu fiable.

avatar byte_order | 

@pat3
Possible, mais c'est Apple qui a choisi de tout miser dessus.
Si la connectique est finalement moins fiable, ce choix d'Apple est bel et bien sa responsabilité.

avatar pagaupa | 

@byte_order

L’obsession d’Apple à vouloir préserver leur écosystème et vouloir imposer leur standard les a conduit dans une logique de connectique qui maintenant les plombe...

avatar Khrys | 

@byte_order

Tout à fait! Tout comme pour le clavier papillon.

avatar Biking Dutch Man | 

@KimoMac

Absolument, plug & play avec nos 5 MBA-MBP 2010-2015 et plug & pray avec le 2018. J’ai branché le 2018 en TB3 sur un QNAP 453BT3 et ma carte mère a rendu l’âme 2 fois. Je ne sais pas si ceci explique cela mais les machines portables USB-C/TB3 sont géniale en théorie et un désastre dans la pratique. A vouloir tuer le Mac portable que l’on ne s’y prendrait pas autrement.

avatar johndoo | 

Ahhh elle est loin l’époque des bons Mac bien robustes... mais c’est pas pire que windaube donc on va pas trop se plaindre ...le seul point positif est qu’Apple a un sav ultra performant, par contre pour switcher d’un Mac à l’autre...les sauvegardes Time machine sont d’une lenteur! J’ai jamais compris, est-ce qu’il y a mieux que Time machine??
Merci

avatar en chanson | 

@johndoo

"mais c’est pas pire que windaube donc on va pas trop se plaindre "

Commentaire de la journée!

Objectivité, zéro écrit par un ado ou un fanatique

Retourne jouer avec tes adaptateurs et les fils qui en dépassent.

avatar johndoo | 

@en chanson

Et pourquoi poster ce genre de réponse si bête? Surtout agressive...toujours et encore de l’agressivité hein....😥🥱

avatar pagaupa | 

@johndoo

« Et pourquoi poster ce genre de réponse si bête? »

Agressivité peut-être mais objectivité certaine...

avatar pagaupa | 

@en chanson

+1000 👏👏👏

avatar razerblade | 

@johndoo

J’aime toujours ces arguments du « c’est pire ailleurs alors c’est pas grave ». En attendant, j’ai un MacBook Pro et un PC Lenovo et le seul qui est parti au SAV c’est mon Mac. Donc non, c’est pas pire ailleurs t’inquiète pas.

avatar johndoo | 

@razerblade

Merci! Et bien au moins cela me rassure car je le trouve pas mal le dernier Lenovo! Et même le dernier de Huawei même si c’est une bonne grosse copie... il faut que j’aille explorer ce Lenovo 🤟🏽✌🏼👊🏾

avatar razerblade | 

@johndoo

J’ai un YOGA, c’est loin d’être une copie d’un MacBook (Pro). Huawei ils ressemblent un peu, mais au moins ils ont des claviers et ports USB qui fonctionnent. 🤭

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