Le monde change… mais pas tant que ça finalement. Les principaux problèmes qu'ont rencontrés les clients du réparateur Rescuecom l'an dernier auraient pu être ceux d'il y a dix ou vingt ans ! Ainsi, les soucis d'imprimantes viennent en tête avec plus de 19% des demandes de réparation, suivis par ceux d'e-mail (18%) et les problèmes de réseau et d'internet (14%). Les utilisateurs de Mac sujets à des difficultés avec leur système d'exploitation ou un logiciel sont très loin dans la liste : 0,35% pour macOS, 0,18% pour les logiciels.
Bien sûr, les problèmes de lenteurs rencontrés par 13,4% des clients du réparateur ou ceux de restauration de données (9,9%) peuvent être corrélés au système d'exploitation et/ou à un logiciel. Mais les soucis rencontrés spécifiquement avec macOS ou une application sont rares. « Un phénomème qui contraste avec la fréquence de ces problèmes chez les utilisateurs Windows », souligne Rescuecom. « Cela signifie que les consommateurs qui paient un prix élevé [pour leurs produits Apple] sont récompensés en retour par des machines très performantes ».
Apple développe tout à la fois macOS et les machines qui vont avec. Cela n'empêche pas le système d'exploitation de présenter de sérieux bugs plus souvent qu'à son tour, mais cette intégration réduit les possibilités de gros problèmes comme on peut en voir sur Windows, une plateforme bien plus fragmentée. « Les systèmes d'exploitation et les logiciels d'Apple requièrent moins de réparations d'ordinateurs que les machines Windows », relève encore le réparateur.
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