Les problèmes d'imprimantes et d'e-mails, principales difficultés des utilisateurs Mac
Le monde change… mais pas tant que ça finalement. Les principaux problèmes qu'ont rencontrés les clients du réparateur Rescuecom l'an dernier auraient pu être ceux d'il y a dix ou vingt ans ! Ainsi, les soucis d'imprimantes viennent en tête avec plus de 19% des demandes de réparation, suivis par ceux d'e-mail (18%) et les problèmes de réseau et d'internet (14%). Les utilisateurs de Mac sujets à des difficultés avec leur système d'exploitation ou un logiciel sont très loin dans la liste : 0,35% pour macOS, 0,18% pour les logiciels.
Bien sûr, les problèmes de lenteurs rencontrés par 13,4% des clients du réparateur ou ceux de restauration de données (9,9%) peuvent être corrélés au système d'exploitation et/ou à un logiciel. Mais les soucis rencontrés spécifiquement avec macOS ou une application sont rares. « Un phénomème qui contraste avec la fréquence de ces problèmes chez les utilisateurs Windows », souligne Rescuecom. « Cela signifie que les consommateurs qui paient un prix élevé [pour leurs produits Apple] sont récompensés en retour par des machines très performantes ».
Apple développe tout à la fois macOS et les machines qui vont avec. Cela n'empêche pas le système d'exploitation de présenter de sérieux bugs plus souvent qu'à son tour, mais cette intégration réduit les possibilités de gros problèmes comme on peut en voir sur Windows, une plateforme bien plus fragmentée. « Les systèmes d'exploitation et les logiciels d'Apple requièrent moins de réparations d'ordinateurs que les machines Windows », relève encore le réparateur.
Perso, le souci que je traine depuis... pfff... je sais pas combien d'années, c'est bien la sortie de veille...
@debione
Même problème... je me demande comment c’est possible
@debione
pas souvenir d’en avoir jamais eu.
comment ca se décrit ?
« Un phénomème qui contraste avec la fréquence de ces problèmes chez les utilisateurs Windows »
D’accord je veux bien mais on parle d’une fréquence de ces problèmes en fonction de quoi ?
Au prorata du nombres d’utilisateurs pour chaque système d’exploitation ou juste qu’il y a plus de problème chez les utilisateurs windows (car plus nombreux) ?
@alexis83
Même problème d’absence de base de référence dans les chiffres sur la détection d’attaques logicielles publiés par Malwarebytes et rapportés ici un peu plus tôt. Je viens d’y poster un commentaire.
En l’état, de telles statistiques sont inutilisables, ou pire : fallacieuses.
@occam
Exactement.
@occam
Ou pire que pire : inufallacieuse !
@Oracle
Vous diriez même plus ? d/t
@occam
Bachi-bouzouk
@alexis83
Je suis dépanneur informatique depuis 10 ans à mon compte.
Je peux te dire que sur les Mac je ne fais quasi aucun entretien.
Sur les PC, j’y vais 2 à 3 fois par an.
C’est simple si les PC étaient tous remplacés par des Mac, je changerai de job 😙
@rvassard64
Toujours pareil faut voir le pourquoi du comment.
Je ne sais pas si tu es agrée mais demain j’ai un problème avec un Mac je n’irai pas voir le réparateur du coin car non adoubé par Apple.
Puis le problème c’est la proportion des pannes en fonction des utilisateurs par rapport à l’os.
Truc bête aussi à prendre en compte (je dis ça sans fondement) est ce que les utilisateurs macs ne sont pas un peu plus « éclairé » sur la façon d’utiliser leur machine car ils l’ont payé cher là ou tu as un pc Windows pour pas cher pour mr tout le monde et donc des personnes moins au fait des « bonnes pratiques » sur un ordinateur pour le garder sain ?
Ce sont des questionnements car souvent c’est balancé à l’arrache « oui les mac il y a moins de problème » mais utilise t on la même échelle de comparaison à chaque fois ?
@alexis83
« l’étude révèle qu’il faut sept ingénieurs pour assurer le support technique de 200.000 terminaux macOS contre 20 ingénieurs pour le même parc sous Windows. L’étude ne dit pas si d’autres facteurs sont impliqués dans cette amélioration des performances et de la satisfaction individuelles des salariés. (Eureka Presse) »
Source : https://www.google.fr/amp/s/www.zdnet.fr/amp/actualites/les-salaries-ibm-qui-travaillent-sur-mac-sont-plus-productifs-et-plus-heureux-39893739.htm
Big Sur est une catastrophe avec les imprimantes.
Les imprimantes et le wifi c'est souvent la cata, mais les box (LiveBox en tête) sont souvent fautives.
Les pbs d'email sont essentiellement ceux du paramétrage imap et surtout smtp, surtout avec les services des opérateurs.
@switch
Bonsoir
Quel est le souci avec les imprimantes et big sur ??
J’ai installé big sur sur mon mac non éligible (2012), ça tourne au poil, et mes deux imprimantes AirPlay répondent toujours très bien! Par contre je devais me connecter au wifi direct avant avec catalina 🤷🏻♂️.
Oui, aussi en pop avec les ports serveurs. Galère récurrente sur Iphone 12 Pro depuis l'avant-dernière mise à jour. Et Apple ne touche pas les adresses mail en pop.
@switch
j’avoue avoir donné notre derniere imprimante il y a quelques mois. Elle est inutile en comparaison a la place prise, à l’utilité et aux cartouches qui sechent doucement mais surement.
on va à la mairie ou au bureau de tabac quand ya une ou deux feuilles, je crois qu’en 4 mois j’y ai ete 2 fois pour 2 feuilles et le pire c’est qu’apres coup je me suis rendu compte que l’une des impressions etait inutile…
"Cela signifie que les consommateurs qui paient un prix élevé [pour leurs produits Apple] sont récompensés en retour par des machines très performantes" Bof, j'imagine qu'il parle plutôt de ses clients. Les consommateurs qui utilisent des PC non Windows ne paye pas la taxe Apple, ni Microsoft et ont des machines performantes et fiables.
"mais cette intégration réduit les possibilités de gros problèmes comme on peut en voir sur Windows, une plateforme bien plus fragmentée.", Mouais, les machines sous Linux (ultra-portabilité, micro,mini et ordinateurs, équipements réseau, etc ...) forment quand même un environnement ultra fragmenté et c'est plutôt une force ça fonctionne bien partout et il n'y a quasi aucun sale hack spécifique à une plateforme donnée.
" Les systèmes d'exploitation et les logiciels d'Apple requièrent moins de réparations d'ordinateurs que les machines Windows " Oui et je dirais donc, que :
Windows est probablement moins fiable.
L'intégration OS/Matériel c'est du pipeau.
Ce qui change surtout y compris sur d'autres OS, c'est quand les fournisseurs d'OS appliquent le même processus de qualité pour le développement des pilotes ça se passe bien : les Linux, macOS, Windows "Vanilla" quand c'est délégué aux constructeurs de matériel, comme la plupart des pilotes tiers pour Windows, l’expérience globale du client est fortement liée à la qualité du plus mauvais des pilotes utilisés.
@lmouillart
L’intégration logiciel et matériel est bien réelle. Macg avait déjà fait un article sur le genre avec les puces Ax par exemple.
@Krysten2001
Ce qui est vrai pour les ordinateurs portables ne l’ai pas pour l’iMac/Mac mini vs PC de bureau
@armandgz123
On l’a vu à chaque fois que ce soit niveau performance, autonomie,... Et le niveau du stockage est cher mais on a des performances qui ne voit quasiment pas ailleurs.
@Krysten2001
J’attendais cet argument de la vitesse de SSD... entre 128go (256 maintenant) de SSD ultra rapide et 512go de ssd un peu moins rapide, mon choix est vite fait...
C’est votre choix mais vous ne pouvez pas dire que le prix ne va pas en corrélation avec les performances
@Krysten2001
Le choix est surtout stupide... tu n’es même pas capable de voir la différence... surtout quand Apple te sort pendant x temps des disques dures, ou que tu n’as que 128go de mémoire
@Krysten2001
Les SSD 128 Go sont moins rapides que les 256 Go (il faudrait que je retrouve mes sources). Dit autrement, plus la mémoire est importante, plus elle est rapide (ce qui se vérifie avec les SSD de 1 To).
Donc l’argument comme quoi Apple utilise de la mémoire plus rapide que la concurrence et justifiant un coût élevé ne s’applique pas ici.
J’en veux pour preuve, mon Crucial X8 de 500 Go (pourtant branché sur un port USB) avec Catalina n’est pas moins rapide que les 128 Go de mon MBA 2015 avec Mojave, bien au contraire...
@Cric
Sauf que dans les articles de Macg, dans les commentaires, sur le web, les SSD d’Apple tiennent très bien leur fréquence pendant un transfert,...😉
@Krysten2001
Je ne vois pas le rapport avec ce que j’ai écrit, désolé
@armandgz123
en fait j’ai plutot tendance à dire l’inverse: les machines de bureau apple sont tres fiables comparées aux PC (bon, ceux qui osent un form factor comparable, pour les tours-du-mont-blanc c’est autre chose)
@raoolito
Fiable, oui ! Mais le rapport qualité prix est Mina le malheureusement... enfin, c’est surtout à cause d’Apple qui « impose » ça vision de l’ordinateur grand public : pas de carte graphique, très peu de stockage...
@armandgz123
Les imacs ont de bons GPU quand meme. Et le mini me convient également tres bien malgré son igpu plus faible.
Ces choix sont a prendre ou a laisser, a chaque changement d’ordi, tous les 3-4ans je me pose la question entre mes macs invisibles sur mes bureaux et une tour pc. Et chaque fois le rapport qualité/prix et ce que je pourrais y gagner tourne en faveur du mac.
L’environnement apple joue aussi, son utilisation également ( vous avez lu le dernier guide bigsur de macG?, c’est passionnant, celui d’ios suivra)
On peut tres bien bosser sous Windows mais mon gain personnel dans mon boulot a moi ne vaudrait pas ce que j’y perdrais
( et vu les fichiers en quantité et en taille que je trimballe, bosser en stockage interne serait suicidaire. Ssd externe 4to en thunderbolt)
@raoolito
Perso j’ai arrêté le Mac mini, trop peu puissant pour moi et stockage hors de prix !
Mais mon MacBook Air est une pépite par contre et même un XPS n’est pas aussi bien
@armandgz123
Content pour vous
après chacun regarde un peu pour lui-même mon Mac Mini est un 17 et je le trouve d’une puissance tout à fait honorable :)
D’ailleurs je me souviens que lorsque je l’avais acheté il était un des plus puissant Mac en mono cœur qui existait ! Toujours honnêtement classé mais maintenant il est bien dépassé par les nouvelles machines
@Krysten2001
Et on peut aussi parler du stockage qui est ridiculement cher chez Apple
Et donc on parle pas des touches de clavier qui se dispersent, des cartes graphique qui surchauffent et qu’on ne peut pas changer MBP et iMac. Des composants soudés... qui tombent en panne hors garantie.
Des lecteurs de cd qui ne lisent rien iMac. Des sorties de veille. Des eGPU mal gérés. des systèmes son 32bites adieux les instruments électroniques... bigsur.
En faite l’article a tout bon : Apple = mail, netflix et imprimer un exposé. Là oui l’os est top. Et encore Big Sur et imprimante ...
Pour le reste les 1000 plus gros super-calculateurs c’est 100% Linux
Toutes les agences spatiales sont sous Linux même la NASA. Etc ... Etc...
@demolay
Quel est le système à la base de macOS ?
Ah oui ... *nix
@andr3
Ban il vient de dire en creux que Windows c de la merde :)
Donc parler de matériel qui tournent avec l’os oui il n’y a qu un type de hardware donc un seul driver. Là est l’explication.
Mais parler de qualité de l’os combien de version par an? Il y a une raison non?
40 ans sur mac et 40 ans de problèmes avec les imprimantes (HP, Epson, Canon) et leur intégration avec l'OS. Dernièrement "aperçu" + canon encre qui imprime un peu comme il veut (bordures aléatoires, taille de l'image ...), "textedit" diminue la taille tout seul ... Adobe fait correctement le job en général.