Apple attaquée pour un supposé défaut de filtre anti-poussière sur des Mac

Stéphane Moussie |

Un recours collectif a été intenté aux États-Unis contre Apple au sujet de filtres anti-poussière qui ne fonctionneraient pas correctement dans des Mac. D’après les plaignants, ce défaut, qui touche aussi bien les iMac que les ordinateurs portables, cause divers dysfonctionnements, dont un ralentissement du processeur et des impuretés sous l’écran.

Image Hagens Berman

Le cabinet d’avocats donne l’exemple d’un client qui a vu apparaître des taches noires sur plusieurs iMac 27" remplacés consécutivement pour ce même problème. Les plaignants réclament le remboursement des réparations déjà effectuées.

avatar Adrian SEALELLI | 

Je pense qu'il aurais été intéressant pour le lecteur qu'il précise que c'est un problème d'iMac et mettre en lien hypertexte des articles qu'ils ont surement déjà fais là dessus

avatar misterbrown | 

Le dust gate ! Fout ton Gillet jaune

avatar ForzaDesmo | 

Pour ma part je n'ai jamais eu ce problème avec mes iMac, mais il est vrai que je mets un tissu le recouvrant quand je ne l'utilise pas.

avatar andr3 | 

Bizarre cette histoire de filtre ...

Pour autant que je me souvienne, je n'en ai jamais rencontrer dans mes laptops. Dans une tour oui, mais un laptop ?

avatar SyMich | 

Il, n'y a aucun filtre, c'est justement ce que reproche ce groupe de consommateurs à Apple (mais le rédacteur de MacG a mal interprété le terme "filter defect" ou en français "défaut de filtre"... ce n'est pas que le filtre A un défaut, mais que le filtre FAIT défaut , en clair qu'il n'y en a pas)

avatar andr3 | 

J'ai, je crois bien compris le fond de l'article.

J'ai juste formulé une opinion où, une fois de plus Apple est attaquée alors que Lenovo, Microsoft, Asus, etc. bref tous les fabricants de laptops produisent ceux-ci sans filtre(s).

Et oui, de ce fait des poussières peuvent se glisser dans le laptop et entre ses composants.

avatar jpierm | 

Bonjour,
Je ne fume pas, et mon iMac 27 pouces a présenté ce défaut.
Comme j'ai un contrat AppleCare, j'ai contacté Apple et j'ai apporté mon iMac chez un réparateur agréé pour réparation. Il y a resté un mois mais la réparation n'a pas été effectuée car Apple est en rupture d'écran pour ce modèle de fin 2014. J'ai recontacté Apple pour me plaindre et finalement mon iMac va t'être échangé, il a été enlevé hier à mon domicile par un transporteur et j'attends la livraison du nouvel appareil.
Il serait normal qu'Apple propose un programme de rappel et de remplacement pour les appareils concernés par ce défaut, cela éviterait ce genre d'inconvénients à tous les utilisateurs touchés par le problème.

avatar fte | 

Apple ne devrait pas être condamnable ni condamné pour une absence de filtre à poussière.

Mais pour impossibilité de dépoussiérage ? Oui !

Je démonte souvent des appareils, spécialement ceux à ventilateurs, pour aspirer dedans. Mes amplis récemment. Pas de ventilo, mais pas mal de grilles. 1 vis, le capot se glisse, aspire aspire, capot, vis, suivant. Facile. Propre.

avatar SyMich | 

Je trouve effectivement cette plainte mal formulée.
Si j'avais eu à traiter ce dossier, jamais je n'aurais attaqué l'absence de filtre (qu'Apple aura tout loisir de démontrer que c'est une conception tout à fait standard dans l'industrie des micro oridintaeur que de ne prévoir aucun filtre), mais la présence de poussière dommageable que ce soit pour les performances globales ou les traces visibles sur l'écran (en laissant le juge statuer sur les causes provoquant cette empoussiérrement et/ou les mesures qu'aurait dû prendre Apple pour y palier).

Je crains que cette plainte n'aille pas bien loin.

avatar huexley | 

Je crois que tu as pas bien vu qui était le cabinet d'avocats et le "pédigré (Bayer / Visa MasterCard / Apple (affaire de eBook) … ) :-D

avatar Bruno de Malaisie | 

Cela m’est arrivé (poussières sous l’écran) avec un iPhone 3GS. Remplacé par un iPhone tout neuf!!!

avatar pagaupa | 

ENFIN!
J’espère qu’ils vont gagner!
Ce problème est récurrent depuis au moins 2011.

avatar DG33 | 

Je suppose que l’application d’une fine couche de vernis ou glue sur la tranche de l’écran (ou la pose d’un ruban adhésif) permettrait de résoudre le problème. Sauf au niveau de la nappe.

avatar Emile Schwarz | 

Je suis curieux de savoir si de telles grilles existent dans les ordinateurs vendus par les autres marques (hp, Asus, Lenovo, etc.).

avatar rolmeyer | 

@Emile Schwarz

Même si les grilles n’existent pas, un tourne vis et un bombe à air et le problème est réglé.
Avec les PowerMac g3, g4 et g5 y avait même pas besoin de tourne vis ! Même sur le bureau, un G5 tu l’ouvres au bout de 12 mois et tu regardes ce qu’il a avalé.
La grosse différence c’est que non seulement ils étaient ouvrables mais aussi dimensionné pour tolérer une quantité non négligeable de poussières ce que l’iMac n’est pas.
L’iMac en plastique blanc pouvait se nettoyer facilement.
Si Apple scelle la machine qu’elle s’arrange pour que ce soit pas à nettoyer.

avatar pagaupa | 

@Emile Schwarz

Pour l’instant on parle de l’imac.
On s’en fout de la concurrence.

avatar Emile Schwarz | 

Non, on ne s‘en fout pas de la concurence.

On parle de l’industrie informatique où toute une partie ne garantie que trois mois une batterie, sauf Apple qui la garantie 24 mois… par exemple.
[eMail de Lenovo à l’appui, rejet du SAV de la FNAC].

avatar pagaupa | 

@Emile Schwarz

Et alors? Ça n’excuse pas un vice caché surtout chez Apple où on se targue de perfection.

avatar pagaupa | 

@Emile Schwarz

Si la garantie constructeur ne marche pas, ils ne peuvent contourner la garantie légale européenne (2ans)

avatar SyMich | 

Ils le peuvent tout à fait, sous réserve que la batterie soit amovible, facilement remplaçable par l'utilisateur et que l'exclusion de garantie soit clairement mentionnée à l'achat. (Ce qu'Apple ne peut évidemment pas faire compte-tenu de la conception de ses MacBook, les 2 ans de garantie européenne s'imposant donc sur la batterie comme sur le reste de la machine).

Pour autant, 3 mois c'est anormalement court comme durée de vie. Je vous suggère de faire un courrier au constructeur en arguant d'une batterie défectueuse et en joignant votre facture d'achat de l'ordinateur et celle de change de batterie. Je suis persuadée que vous obtiendrez un remboursement.

avatar pagaupa | 

J’adore le « un supposé défaut de filtre ».
Quand une dalle noircit, il n’y a qu’un fait, rien de supposé.

avatar SyMich | 

Le défaut du filtre est d'autant plus supposé que le filtre n'existe pas...
Mais comme signalé plus haut, ce titre d'article est erroné. La plainte ne porte pas sur un défaut DU filtre mais sur un défaut (absence) DE filtre.

avatar Alberto8 | 

MacG ... un petit sondage pour voir les personnes touchés et quelle proportion de fumeurs ou non ?

avatar Hideyasu | 

C’est les chemtrails qui font ça ! ?

avatar Bubblefreddo | 

Qui se souvient des sites
« Lesindignesdapple »
Et
« Dirtyscreen » ?

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