La garantie AppleCare+ pour Mac désormais disponible en France

Mickaël Bazoge |

Apple étend à la France la garantie AppleCare+ pour le Mac. Lancée en juin 2017 aux États-Unis, cette couverture a par la suite fait son apparition au Japon, en Australie et en Nouvelle-Zélande. C’est donc au tour de l’Hexagone d’en profiter.

Le principe se rapproche de l’AppleCare+ vendu par le constructeur avec ses produits mobiles : on obtient jusqu’à trois ans d’assistance téléphonique ainsi qu’une garantie matérielle couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dégâts accidentels. La franchise est de 99 € pour les dégâts affectant l’écran ou le boîtier externe, et de 259 € pour tout autre type de dégâts.

La souscription à AppleCare+ se déroule à la commande du Mac ou dans les 60 jours suivant son achat. Apple propose le contrat AppleCare+ aux prix suivants :

Le contrat AppleCare+ est plus intéressant que l’ancienne garantie AppleCare par la prise en charge des deux incidents.


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avatar wolfkeep | 

Enfin!!

avatar Sebr2611 | 

MacBook Pro 2 fois plus cher que le Mac Pro ?... j’y songeais pour le mien que j’ai acheté le mois dernier m’enfin à presque 500€... déjà mis 3000€ dans l’ordi.. ?

avatar EpineDeSpix | 

@Sebr2611

Je pense que c’est une histoire de mobilité et de risques (on parle au final d’assurance). Tu risques plus avec ton MBP que tu vas (peut-être) trimballer partout, qu’avec ton mac qui très probablement restera bien au chaud dans un bureau...

avatar mielpops_one | 

J’ai souscrit à l’Apple care lors de l’achat mon MBP acheté il y a moins de 2 mois. Vous croyez qu’il y a possibilité de basculer vers l’Apple care + en réglant la différence ???

avatar HooK81 | 

Pfffff
J’ai pris un Apple Care le mois dernier pour mon MBP....
Il y a moyen de passer sur un contrat + ?

avatar seb5454 | 

C’est quoi ces 3 ans d’assistance téléphonique??
J’ai un MacBook Pro Retina de 2012, l’an dernier j’ai eu un souci lors d’un réinstallation de macOS. J’ai eu une assistance téléphonique au top sans rien avoir souscrit! ?

avatar Arnaud33 | 

Avant on avait un an pour acheter l’Apple care ça permettait de renflouer les caisses après l’achat d’un mac... moi j’attendais le mois de novembre pour prendre l’AppleCare mais je ne peux plus vu que la limite est passée à 60 jours

avatar ideclik | 

@Arnaud33

Je viens de découvrir également la problématique... je voulais prendre un Apple care pour mon iPad Pro et du coup c’est impossible.
Call avec Apple demain matin pour en savoir plus.
J’ose espérer qu’ils ne fassent pas la même histoire pour mon MacBook Pro qui aura 1 an en février car c’est le vendeur Apple qui m’a conseillé d’attendre.

avatar oomu | 

ha chic, il me manquait un truc pour gonfler le prix de l’ordinateur.

avatar Mr Meneu | 

Donc... si on est soigneux avec son ordi, mais qu’on désire prendre une garantie (déjà ultra cher) pour éviter les bourdes du constructeur sur par exemple un MacBook Pro a 5000€... on peut pas, on est obligé de dépenser encore pluuuuuus pour se couvrir contre plus de choses ?
Ce n’est plus possible d’avoir les anciens Apple Care pas + ?

avatar Kaserskin | 

@Mr Meneu

Pour les « bourdes » du constructeur tu es protégé par la garantie du consommateur de l’UE pour deux ans hein. Apple Care + c’est pour les dommages accidentels, provoqués par l’humain

avatar Mr Meneu | 

@Kaserskin

Oui mais en fait Apple Care c’est aussi l’extension de Garantie à 3 ans... m’enfin bon, ça me fera ça d’économisé... ça me paiera peut être la nouvelle CG Radeon Vega Pro qui sait ?‍♂️

avatar Bubblefreddo | 

@Kaserskin

Pour les taches sur les écrans des iMac 2009 2010 et 2011, il a quand même fallu batailler très fort pour que Apple prenne en charge le problème.
Ils n’ont d’ailleurs jamais reconnu officiellement le problème!!!

avatar Abd Salam | 

@Kaserskin

Tu veux dire la garantie légale de conformité qui existait bien avant la création de l’U.E, mais que l’U.E. a uniformisé (et étendu à 2 ans).

Pour être légale, une garantie commerciale doit offrir plus que les garanties légales (d’où les 3 ans de la garantie/assurance AppleCare...par ex).

Logique.

avatar Abd Salam | 

@Mr Meneu

Les bourdes du constructeur sont couvertes par les garanties légales !

Y’a pas à payer de supplément !

Les pratiques commerciales des compagnies, Apple en tête, donne à croire que les garanties légales ne servent à rien !

L’ignorance des gens aident aussi... jusqu’à croire que la garantie légale de conformité est assurée par le vendeur !

Alors que la loi impose un devoir d’intermédiaire entre le vendeur et le client pour faire jouer la garantie légale de conformité.

avatar crapouille | 

Si demain avec votre Tesla ( car bien entendu on roule tous en Tesla ) vous percutez ( par inadvertance ) un mur : qui va venir à gérer les réparations ? Tesla ou votre assureur ?
Réponse B : car c’est « votre inadvertance »
Moyennant broutille de franchise rapport à la magnifique automobile toute cassée ! ?

Si, votre Tesla, a le pare choc qui se disloque tout seul, sans l’intervention de votre pote inadvertance, là c’est un défaut ( rarissime ) mais pris en charge par le constructeur Tesla !
Avec un café ou une coupette voir une bouteille de Duc !

Ça marche aussi avec Apple :-)

Bref, j’aime bien mon mémo technique, je le pose là !

Ps : ça marche aussi avec Bentley hein ! ?

avatar oomu | 

je roule à pied. Cela me permet de mettre tout l'argent d'une Tesla dans un Mac.

avatar pagaupa | 

@oomu

Je roule à pied?
Obèse à ce point?

avatar Moonwalker | 

Segway. Comme Wozniak.

avatar rikki finefleur | 

donc si je comprends bien si tu as un pb de carte mère ou autre genre un connecteur
cela va te couter pour un MBP 15 : 449e d'office des le départ + 229 e.. en gros 700 e.

avatar HooK81 | 

@rikki finefleur

Si problème de carte mère c’est la garantie légale qui entre en jeux. Donc rien à payer.
L’Apple Care + sert pour les accidents. Chute, liquide renversé dessus, etc

avatar rikki finefleur | 

Donc dans ce cas la apple care ne sert a rien.

avatar HooK81 | 

@rikki finefleur

Si car moins cher mais n’inclus pas la casse accidentelle.

Un iMac (qui ne bouge que très rarement) la probabilité de casser l’écran est faible.
Assurer ce risque ne sert in fine pas à grand chose.

En fait pour du matos qui bouge ou manipulé par des enfants ça vaut le coût, sinon bof ?

avatar Abd Salam | 

@HooK81

Apple Care est une extension de garantie ET une assurance.

Une garantie commerciale doit offrir des services supplémentaires aux garanties légales !

C’est logique : un commerçant ne saurait facturer ce qui est déjà une obligation légale !

avatar popeye1 | 

APPLE se vautre dans ses défauts États-uniens : du rackette de haut vol. Mais tant qu’il y aura des poulettes à plumer...

avatar oomu | 

du racket ? hein ? quoi ? où ça ? Appelez la police ! Y a un crime en cours ! Non aux mafieux qui imposent un "impôt révolutionnaire" aux gentils commerçants ! BANZAI !

avatar Goundy | 

Donc si je comprends bien :

J’achète aujourd’hui un MBPR 13” avec AppleCare+ a 299 euro.
Dans X temps la machine posé sur la table et par malheur la gamine retourne la bouteille d’eau dessus. Donc irréparable disons.
Que ce passe t’il?
- 249 euro de franchise à payer pour remplacer la machine complet? Si oui, machine « équivalente et/ou identique » d’occasion ou neuf?
- 249 euro de franchise à payer pour avoir un bon d’achat de la valeur de la machine initiale pour racheter une autre de la nouvelle génération (si le produit n’est plus commercialisé) ??

avatar guill_old | 

@Goundy

249€ de franchise à payer pour récupérer soit y’a machine réparée si c’est possible soit la même (reconditionnée Apple ou neuve). À noter que cette nouvelle machine sera garantie 3 mois (minimum légal dans le cadre d’une réparation ou réparation-échange) puis reprendra la garantie initiale (et le contrat AppleCare+ restant

avatar morfar | 

Si vous pouvez m'expliquer, ça m'intéresserait:
J'ai un mac de mai 2014.
J'avais souscrit à l'acquisition un contrat applecare.
Qui est donc venu à expiration en 2017.
La semaine dernière, ayant quelques problèmes avec mail, je tente la connexion "appeler nos conseiller", je rentre le numéro de série de mon iMac
On me rappelle.
Aucune quetion sur l'âge du navire ou du capitaine.
On solutionne le problème en 3 minutes.
Nouveau problème la semaine suivante avec CleanMyMac.
Nouvel appel au centre d'assistance.
Nouvel appel d'un "appeladvisor"
ON solutionne le problème en 5 minutes.
ET je n'ai pas encore reçu de facture.
Curieux non ?

avatar guill_old | 

@morfar

Parce que dans les faits pour l’assistance par téléphone ou en AppleStore, Apple se fiche de la couverture / de la garantie. Celle ci n’est vérifiée que en cas de réparation

avatar liara.tsoni | 

60 jours ? On avait jusqu'à 1 an pour souscrire avec un MBP, et pour 100€ de moins. Non vraiment cette année Apple prend un vrai chemin de fdp.

avatar adixya | 

Mais c'est curieux, à l'époque où j'ai acheté mon iMac en 2015, j'ai l'impression que ça existait la garantie de 3 ans. Et je la trouvais pas intéressante à l'époque car ça ne rajoutait qu'un an par rapport à la garantie européenne de 2 ans, là où les américains n'ont qu'un an de garantie...

avatar morfar | 

Merci Gulli.
Je ne vais pas manquer d'en profiter parceque c'est vraiment pratique pour les petits soucis des gens qui ne sont pas nés avec.
A bientôt.

avatar zorg2000 | 

En fait cela existe chez les autres depuis longtemps, par exemple Dell a des garanties 3 ans avec casse a 140€ + 4 incidents et sans franchises, je l'ai déja expérimenté c'est pratique.
A 500€ pour un 15" vous allez hésiter un certain temps.

avatar ideclik | 

449€ + 249€ de franchise... ?
En gros c’est pousser les clients à bousiller leurs Mac tous les 2 ans pour avoir du neuf à 700€

avatar HooK81 | 

J'ai appelé l'assistance Apple Care pour voir si je pouvais migrer l'Apple Care classique de mon MBP vers l'Apple Care + mais non car j'ai souscrit a Apple Care le 20/08 :-(
Il faut que le contrat ai moins de 60 jours :-(

avatar pagaupa | 

Ou comment faire payer la garantie légale...
Très fort Apple!

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