En dépit des premières explications données mi-janvier, la transition vers le nouveau client OneDrive pour Mac ne se passe pas très bien. Les critiques pleuvent sur la fonctionnalité « Fichiers à la demande » désormais incontournable.

Pour résumer brièvement, macOS 12.3 (actuellement en bêta) abandonnant des extensions du noyau utilisées par OneDrive, Microsoft n'a d'autre choix que d'adopter le framework File Provider. Ce framework disponible depuis Big Sur permet au service de mieux prendre en charge diverses fonctionnalités de macOS (tags, date de dernière ouverture, présence dans la barre latérale du Finder sous l'intitulé Emplacements…), mais il implique aussi de gros changements qui sont très diversement appréciés ou mal compris.

Sur le nouveau client OneDrive en cours de déploiement, la fonctionnalité « Fichiers à la demande » est mise en route par défaut et ne peut pas être désactivée, or cela pose problème à une partie des utilisateurs. « Mes 70 Go de données OneDrive ne sont plus stockés en local. Je n'ai pas toujours de connexion internet. Vous me privez de mes fichiers. Il m'est également impossible de faire des recherches dans l'intégralité des textes. Les fichiers à la demande sont également trop lents, attendre une seconde pour voir apparaitre le contenu des dossiers n'est pas acceptable », réprouve par exemple l'un d'entre eux.

Face à l'afflux des critiques et des incompréhensions, le responsable de l'application a complété les premières explications par une longue foire aux questions. À la question « Pourquoi mes fichiers sont retéléchargés avec cette mise à jour ? », Jack Nichols répond qu'ils ne sont en réalité pas retéléchargés et qu'il s'agit juste d'une sorte d'illusion d'optique.

En fait, quand la fonctionnalité « Fichiers à la demande » est activée la première fois, macOS crée un nouveau dossier pour les fichiers et OneDrive déplace l'ancien dossier en cache. Bien que ces fichiers soient donc toujours présents sur l'ordinateur (mais à un emplacement différent), ils apparaissent dans le nouveau dossier avec l'icône « Non téléchargé », car OneDrive ne peut pas changer ce paramètre. En somme, si vous ouvrez dans le nouveau dossier un fichier qui se trouve en cache (c'est le cas de tout ceux qui ont été téléchargés avant la mise à jour de l'app et de ceux épinglés), il s'ouvrira sans retéléchargement, et ce en dépit d'une icône qui laisse penser le contraire. Microsoft va essayer de dissiper cette confusion à l'avenir.

Autre question : « Comment faire pour que tous mes fichiers soient synchronisés sur mon Mac et accessibles hors ligne ? » La méthode consiste à épingler le dossier OneDrive. Le plus simple pour cela est d'ouvrir le dossier OneDrive, de passer la présentation du Finder en mode icônes si ce n'est pas déjà le cas, puis de faire un clic secondaire dans un espace vide entre deux dossiers. Dans le menu contextuel, il ne reste plus qu'à cliquer sur « Toujours garder sur mon appareil ». L'éditeur cherche à simplifier cela dans une future mise à jour.

Concernant les critiques sur la lenteur d'affichage des éléments dans les dossiers, Jack Nichols explique que pour économiser des ressources, le framework File Provider ne génère les fichiers OneDrive qu'à partir de la première fois où les dossiers en question sont ouverts. Il y a toutefois une astuce pour forcer le système à « préparer » l'intégralité des fichiers et des dossiers (sans pour autant télécharger leur contenu). Dans le Terminal, il faut saisir ls -alR ~/OneDrive (~/OneDrive est éventuellement à remplacer par un autre emplacement si vous avez changé le dossier de destination de OneDrive).

Parmi les autres réponses données, le responsable de l'app indique qu'il est possible de placer son dossier OneDrive sur un disque dur externe et reconnait un problème avec l'option d'enregistrement automatique du client distribué sur le Mac App Store. Il précise aussi que la fonctionnalité « Fichiers à la demande » n'a pas été rendue obligatoire par le passage au framework File Provider, mais comme celui-ci la rend sûre, Microsoft a fait le choix de l'imposer. Et d'ajouter que File Provider améliore significativement la fiabilité de la synchronisation et du client OneDrive en général.

Mais voilà, entre un changement de fonctionnement fondamental, des inconvénients encore présents dans File Provider et des aspects mal gérés par Microsoft, la transition est difficile. On se demande comment Dropbox va gérer la situation alors que le service n'a toujours pas rendu disponible son nouveau client et que la sortie de macOS 12.3 n'est plus qu'une question de semaines.