Ticket dématérialisé : les mesures de la CNIL insuffisantes pour empêcher les publicités ?
C’est à compter d’aujourd’hui, 1er août 2023, que le ticket de caisse dématérialisé entre officiellement en action en France. Vous devrez désormais demander un ticket de caisse papier si vous en voulez un et les commerçants pourront également vous fournir une version numérique, transmise par le biais d’un code QR, envoyée par mail ou SMS ou encore ajoutée sur un compte client. La mesure prise dans un objectif écologique pourrait bien intéresser fortement les commerçants, mais pas pour les raisons que l’on imagine. En effet, ces tickets dématérialisés pourraient être une nouvelle opportunité pour multiplier les envois publicitaires en toute légalité.
Pour rappel, la loi qui entre en vigueur a prévu plusieurs cas de figure lors d’un passage en caisse. Quelques achats resteront systématiquement associés à un ticket papier, les autres dépendront du choix du client qui pourra toujours demander du papier, refuser tout ticket de caisse ou opter pour une version numérique. Le cas échéant, cette version dématérialisée pourra être récupérée via un code QR affiché sur un écran ou bien transmise, soit par un SMS ou courriel si le client fournit directement son numéro de téléphone ou adresse mail, soit par le biais d’un compte client.
Le ticket de caisse s'efface, la CNIL rappelle les droits et devoirs des clients et commerçants 🆕
En théorie, la CNIL veille à ce que la mesure ne soit pas une manière de multiplier les publicités non désirées. Mais comme l’explique Le Monde qui s’est entretenu avec des avocats spécialisés, cela pourrait être compliqué de l’éviter en pratique. Par exemple, un commerçant peut vous envoyer des publicités à l’adresse mail ou sur le numéro de téléphone que vous lui fournirez pour recevoir le ticket de caisse dématérialisé. De son côté, la seule exigence pour être dans les règles est de vous en informer par écrit lors de votre passage en caisse. Il lui suffirait d’ajouter un message à la dizaine déjà affichés à sa caisse pour être dans les règles et vous envoyer des publicités dans la foulée.
Si vous voyez ce message, vous pourrez en théorie signaler votre refus, mais l’échange oral ne laisse aucune trace. Même problème concernant la revente de vos données personnelles, qui nécessite un consentement explicite, mais qui peut n’être qu’oral. En d’autres termes, le commerçant peut demander lors du passage en caisse si vous acceptez la vente de vos données et votre acceptation orale suffit à ce qu’il soit en règle. Là encore, faute de trace écrite, comment éviter les abus ? Ce sera d’autant plus compliqué qu’il faut encore savoir quel commerçant a vendu vos données et donc contre qui se retourner en cas de litige.
C’est le problème des règles définies par la CNIL : elles peuvent aisément être contournées par les commerçants, quasiment sans aucun risque que cela ne leur retombe dessus à cause du consentement oral. Pour éliminer tout risque, mieux vaut privilégier les autres options à partir de maintenant : soit utiliser le code QR s’il est proposé, soit demander un ticket papier, qui ne pourra pas vous être refusé.
« Les commerçants sont censés vous demander si vous voulez un ticket de caisse papier et peuvent suggérer à la place une version numérique. »
Ce n’est pas ce que j’ai compris. À partir d’aujourd’hui, il faudra demander le ticket pour l’avoir, sauf exceptions citées dans l’article. Après, il est probable que certaines enseignes demande au client s’il veut son ticket pendant les prochaines semaines ou éventuellement pour faire la promotion du ticket dématérialisé.
Édit : https://la1ere.francetvinfo.fr/reunion/a-partir-de-ce-1er-aout-les-recus-et-tickets-de-caisse-papier-c-est-seulement-sur-demande-1417727.html
@monsieurg33K
Tu as techniquement raison, je vais reprendre. Dans les faits, j'ai l'impression qu'on va rester comme c'est souvent déjà en place, où ils demandent un peu ce que l'on veut à la fin. Mais ça va peut-être changer, en effet, je corrige.
@nicolasf
MacGé prit la main dans le pot de miel !?
Voir les commentaires suivants…
Nous sommes très loin de la théorie du complot que matérialise, pour certains, l’abandon du ticket de caisse.
Ouf…
@monsieurg33K
Effectivement, travaillant pour une enseigne de supermarché, je confirme que les hôtes de caisse n’auront plus à demander aux clients s’ils souhaitent le ticket. C’est au client d’indiquer de lui même s’il le souhaite.
@monsieurg33K
Effectivement, travaillant pour une enseigne de supermarché, je confirme que les hôtes de caisse n’auront plus à demander aux clients s’ils souhaitent le ticket. C’est au client d’indiquer de lui même s’il le souhaite.
Peut on m’expliquer en quoi un ticket papier généré d’une caisse est plus polluant qu’un ticket en ligne qui passe par toute une infrastructure ?
@Madalvée
Le ticket aussi repose sur une infrastructure : fabrication du papier, des imprimantes, transport et livraison, réseaux, serveurs…
Maintenant laquelle pollue plus ou moins, le demetarialisé permet-il de mutualiser des infrastructures déjà existantes…
@Madalvée
Le papier utiliser est très nocif et polluant si je me trompe pas
Il n'y a pas de bisphénol (A,B ou autres) dans les tickets dématérialisés 😉
Le top serait d’avoir une application qui permettrait en caisse de télécharger (via le tpe du commercant) en sans contact son ticket. Pas de stockage dans le cloud, rien que sur son telephone.
@cyberraga27
Via le QR ma foi se serait une excellente idée
Quand on scanne un QR code ce donne ?
Je suppose qu’il faudra s’inscrire pour récupérer et autre et avoir 50 applications ou comptes pour autant de types de ticket via QR code.
Et pendant ce temps à la cantine de mon taf on continue à nous sortir environ 20 cm de papier par repas. S’il y a rechargement il y a de plus un autre ticket de 15 cm.
Alors que les tickets sont sur l’espace en ligne depuis plus d’1 an également.
@bubu16
Ça doit faire 5 ans qu’ils ont arrêté chez nous. Le « ticket » est dispo sur l’app qui permet de recharger son badge.
Cyberragga27 -> C’est aussi ce que je me disais, une excellente idée d’application…. en espérant qu’on nous demande pas notre e-mail (ou téléphone) pour pouvoir avoir accès aux codes QR…
Bah, un spam de plus ou de moins...
De toute manière le mail perso ne sert pratiquement plus que comme identifiant de sites marchants et institutionnels.
Et si on proposait aussi l’option « je prends en photo mon ticket sur un écran » ? Le client aura le choix de prendre ou non la ou les photos de son ticket…
Je rêve d'un suivi cb à la banque avec le nom commercial du commerçant, et non sa raison sociale ou de son intermédiaire de paiement que je ne connais ni d'un côté ni de l'autre.
Ca éviterait de perdre du temps et rendrait la paperasse inutile
Après il y a le problème de la vérification qui inquiète les assos ...
@yod75
Plusieurs banques (Banque Populaire, caisse d’épargne et certainement d’autres) proposent déjà l’identification des commerçants par leur nom d’enseigne
Merci je ne savais pas
@s1n3d
En effet, avec des incohérences énormes d’ailleurs… une enseigne de boulangerie à la place d’une autre, par exemple !
@DG33
L’identification des commerces se base sur des référentiels (INSEE/SIRET ou SIREN ou autres) qui sont mis à jour… de temps en temps 😂
@s1n3d
Boulangerie X, je paie avec mon iPhone via ma CB BP, il est indiqué « Boulangerie X ».
Ma femme fait de même dans la même boulangerie X avec son iPhone via sa CB BP, il est indiqué « Boulangerie Y » (Y est en face, chaîne concurrente).
Donc rien à voir avec le SIREN, qui est totalement différent.
Édit : nos CB BP sont sur le même compte joint.
1 – L'aspect écologique me laisse (très) dubitatif, comme avec l'abandon il y a deux ans des touillettes en plastique (foutage de gueule, en gros). C'est sûr qu'avec ces actions d'envergure, le climat n'a qu'à bien se tenir !...
2 – Si le commerçant sait générer au moment du paiement une copie numérique visible sur le SmartPhone DANS L'INSTANT après l'achat, il sera alors possible de vérifier le montant de son caddie, la seule et première chose à faire après le passage en caisse (mais pourquoi les différences sont TOUJOURS aux bénéfices du marchand ?...).
3 – Idée de développement d'une application (on est sur un site Apple après tout...) : une app qui pourrait scanner les codes barres des produits, donner la possibilité de saisir le prix dans le rayon, génèrerait automatiquement un cumul et permettrait ensuite un comparatif visuel du client avec le ticket du commerçant, in live !... ;-)
Sinon, la plus grande méfiance envers l'enseigne des Chars Le Clair : les promos et autres réductions “proposées” sur l'application ne sont pas toujours prises en compte lors du passage à la caisse !... Encore un beau foutage de gueule !...
@LyvianVT
Une solution technique plus complexe mais peut être encore plus efficace serait d’avoir un SI centralisé (par l’état de préférence) sur lequel tu créer ton compte.
En magasin chaque caisse est équipée d’un QR-Code unique. Avec l’app du système tu scan le QR, et le système récupère pour toi de manière anonyme (auprès du commerçant j’entends) le ticket immédiatement après sa validation (le paiement).
@LyvianVT
"vérifier le montant de son caddie, la seule et première chose à faire après le passage en caisse"
Oui je le fait souvent et je trouve beaucoup d'erreurs. L'abandon du ticket sert aussi (surtout) à retirer des droits au consommateur : vérifier, ramener un produit, demander un remboursement, etc. ‼️
J’adore voir la tête des commerçants lorsque je leur offre mon adresse mail poubelle composée uniquement de chiffres 🙂
@TheGreenMan
:)
oomu+poubellecarrefour@gmail.com
1 adresse mail par fournisseur, identifiant ledit fournisseur, et le tour est joué.
Cela permet de savoir qui revend vos données !
Cela m’a permis par exemple d’identifier une belle fuite de données dans le secteur médical pourtant réputé pour être rigoureux…
J’ai reçu un e-mail de la part de Maiia sur mon adresse Doctolib@.
Fuite de données visiblement (ou revente ?).
Doctolib ne s’en est pas inquiété, Maiia non plus.
J’ai supprimé cette adresse.
Les DPO de ces 2 enseignes n’ont pas bougé.
@Narcis
Doctolib a plusieurs fois défrayé la chronique, mais Maiia ?
@Narcis
Ça m'est arrivé aussi d'être démarché par un centre d'appel qui avait des infos dont seul Free a connaissance ! Revente ?
On a développé une app qui permet de recevoir son ticket demat immédiatement après un paiement par carte bancaire, mais malheureusement les banques FR ne sont pas compatibles pour le moment car elles n’affichent pas l’heure de la transaction 😅
Notre app TiQuest Receipts
https://apps.apple.com/fr/app/tiquest-digital-receipts/id6449232177?l=en-GB
j'ai prévu de faire comme déjà j'ai l'habitude:
- exiger le ticket papier
le cas échéant faire chier et emmerder mon monde sur l'assurance de pas de pub, pas de revente et dans le doute refuser de fournir mes numéros/emails.
après, j'ai aussi une adresse de courrier poubelle éventuellement si le Monde (vous et les autres hominidés plein de bactéries) me forcent à vivre ainsi.
Pas de ticket, rien à cirer 😅
Facture pour de gros achats demandant une garantie, et encore..
@ jb18v
Vu le nombre d’erreurs en caisse lors de promos, le ticket reste un impératif pour ma part. Je n’y vais plus depuis un bail mais carrefour faisait des erreurs en sa faveur une fois sur 3. À se demander si ce n’était pas fait exprès…
@bonnepoire
A une époque les enseignes remboursaient x fois la différence si on trouvait moins cher ailleurs, et en faisaient la publicité !
Il faudrait exiger que la moindre différence de prix en leur faveur soit remboursée x fois et sur le champ dès constatations, et que ce soit consigné dans un livre de police, accessible sur site web.
Ainsi que remboursement aux clients précédents.
Les systèmes de caisse sont certifiés NF525. Qu’en est-il de la traçabilité des systèmes d’étiquettes électroniques ?
Par ailleurs aucun changement de prix ne devrait être autorisé pendant les heures d’ouverture, sauf corrections d’erreurs (et uniquement à la baisse).
Je n’utilise qu’Apple Pay pour régler.
J’aimerais bien avoir mon reçu lié directement avec ma transaction Appel Pay (ou Google Pay pour les autres). Ça résoudrait le problème de la publicité et en plus on pourrait voir le detail de la transaction.
@evangelion-007
Très juste ça serait pratique mais vu le nombre de marques de terminaux et d’enseignes je me demande si c’est faisable
Marrant de voir tous ces gens qui ont filé leurs données à tout va, rechigner avec les tickets des commerçantse et l’envoi par mail (ou QR code ) Personne n’achete sur internet ? Personne n’achète avec ses CB ? Vous croyez vraiment que les banques, carrefour de toutes les transactions, qui ont toutes les données, ne croisent pas depuis longtemps vos achats….
C’est une décision qui nous a été imposé, encore une fois, et qui nous coûte une blinde, encore plus petits commerçants, car il a fallut encore une fois payer pour mettre à jour nos caisses . Cela fait plus d’un an que systématiquement on propose l’impression ou l’envoi via une carte fidélité. Pour ma part j’aurai préféré que cela remonte par le n0 de transaction CB au minimum, mais curieusement les banques ne veulent pas payer… Alors oui c’est un moyen aussi de fidéliser comme les petits copains sur internet… on a aussi besoin de ça …
Et sinon allez faire un tour dans d’autres pays européens ou non, et c’est déjà la cas ainsi que pour le ticket CB.
Alors vous avez toujours la possibilité de demander votre ticket papier, donc pas besoin de râler…. Et acheter local et moins sur internet….
With love.
Donc au lieu d’un ticket de caisse on va récupérer un papier sans les achats ? 😵💫