Back Market lève 110 millions d'euros et voit sa demande doubler grâce au confinement

Sabrina Fekih |

Le marché du reconditionnement semble avoir de beaux jours devant lui. C'est du moins le cas pour Back Market qui vient de lever 110 millions d'euros.

Le spécialiste français du matériel reconditionné voit sa demande doubler grâce au confinement et aux nouveaux besoins impulsés par le télétravail et autres cours à distance. Grâce à ce tour de table fructueux auprès de Goldman Sachs Growth, Aglaé Ventures et Eurazeo Growth, Back Market espère consolider sa position en Europe mais surtout croquer le marché américain. Une volonté que la société mettait déjà en avant lors de sa dernière levée de fonds.

L'entreprise prévoit également de s'armer davantage d'employés d'ici les deux prochaines années afin de renforcer son contrôle qualité. « Il faut continuer les efforts là-dessus », indique Thibaud Hug de Larauze, cofondateur et PDG de Back Market à l'AFP. L'objectif est donc de « diminuer le taux de panne des produits vendus » explique-t-il.

Photo par KILIAN / Unsplash

Cette bonne nouvelle ravit également les partenaires de Back Market et de sa Marketplace. Recommerce, par exemple, a récemment annoncé s'étendre sur le marché Européen en commençant par l’Allemagne, l’Autriche et le Benelux. Pour ce faire, Recommerce espère bien compter « sur un réseau de partenaires de confiance dont Back Market » et atteindre ainsi son objectif, « devenir le leader européen de la reprise et revente de smartphones reconditionnés. »

Le marché du reconditionnement connaît de plus en plus de succès. Une tendance conduite par une volonté de lutte contre le gaspillage et plus récemment par le besoin de matériel qu'a généré le confinement. Le secteur reste fragile cependant. En témoigne l'expérience de Remade placé en redressement judiciaire puis liquidé, alors même que la société était considérée comme leader du marché.

Pour en savoir plus sur ce secteur et ses enjeux, consultez notre série d'articles « Certifiés reconditionnés ».


avatar pacolapo | 

" L'objectif est donc de « diminuer le taux de panne des produits vendus » explique-t-il. "

Bon chance, parce qu'ils ont du pain sur la planche xD

avatar aleskandre | 

@pacolapo

Ouais c’est clair c’est vraiment dommage d’ailleurs.

avatar raoolito | 

@aleskandre

À ce point là ?
J'ai nos deux iphones actuels en reconditionnes, l'un sur Amazon l'autre chez un partenaire de macway qui a disparu depuis et j'avoue ne jamais avoir eu a le plaindre
Back market etant un gros du marché je pensais que c'etait une valeur sure?

avatar Valred7 | 

@raoolito

J’ai déjà acheter chez backmarket jamais de pb pr moi !

avatar pH4 | 

@Valred7

Oui, c’est mon cas également !
Il serait intéressant d’avoir les vrais statistiques de retour par rapport aux nombres d’appareils vendu !

avatar rulian | 

Y a du boulot en effet. Un iPhone 7 acheté chez eux, nickel sauf que le gyroscope ne marchait pas en sortie de boite (donc impossible d'avoir l image en plein ecran quand je tourne l iphone, l application Mesures ne fonctionne pas...).
Il serait interessant qu ils communiquent sur leur taux de pannes au deballage. Apres ces stats sont faussées par l utilisation, les chutes pas forcement visibles...

avatar Raph0658 | 

« Demander », « métériel »... vous vous êtes relus ?

avatar AnthonyJ | 

@Raph0658

Il y a une fonctionnalité pour signaler les fautes.
Ça n'est pas la peine de prendre un ton condescendant au travers des commentaires.

avatar rua negundo | 

Bravo, je leur souhaite de réussir. Il m’est cependant difficile de contribuer à leur succès car ils ne donnent pas d’info sur l’état de la batterie des articles vendus. Ça change pourtant tout d’avoir une batterie neuve ou une batterie d’occasion au niveau légèrement supérieur au seuil de remplacement. C’est comme vendre une voiture d’occasion sans renseigner sur son kilométrage.

avatar armandgz123 | 

@rua negundo

Pareil... ils garantissent que le pourcentage d’état de batterie est supérieur à 85%, mais 85% sur un iPhone XR un Mac ou un iPad c’est largement suffisant, alors que 85% sur un iPhone 6S Plus c’est inutilisable...

Et c’est quand même étrange de ne pas avoir accès à l’état de batterie plis généralement... très dommage

avatar raoolito | 

@armandgz123

Faut arreter, j'ai du 70% sur mon iphone 7 et on est a 82% sur le 6s de mon pere, ma femme son X tourne autour de 80%
Aucun problème d'aucune sorte

avatar armandgz123 | 

@raoolito

Oui, avec iOS 13 :)
Avec iOS 11 ou 12, c’est pas pareil...
J’ai actuellement un 6S Plus avec 86% d’usure de batterie et c’est très impossible de tenir la journée, alors que quand je suis à 90-100% d’usure, ça tient largement.
Ça ne me fait pas ça avec mon iPhone 4, mon iPad ou mon ordi portable.

Et l’iPhone s’éteint aléatoirement à partir de 10/15% de batterie.

avatar pechtoc | 

@armandgz123

Oh non, c'est IOS 13 qui m'a fait changer les batteries des deux SE (un est mort au passage), iOS13 est moins optimisé que le 12. En fin de journée pour une utilisation identique, il y avait facilement 20-30% à redire en faveur du 12.

avatar mk3d | 

Je répare les iPhones depuis quelques années maintenant, les gens préfère acheter du neuf, faut se réveiller, ce n’est pas le marché qui fait le consommateur mais bien le consommateur qui crée le marché. Alors allumez le cerveau.

avatar armandgz123 | 

@mk3d

C’est pas donné à tout le monde de pouvoir réparer un iPhone... j’ai flingué un iPhone 6 en voulant changer la batterie...
Bon, maintenant je gère mais c’est quand même compliqué

avatar C2SC3S | 

@armandgz123

« j’ai flingué un iPhone 6 en voulant changer la batterie... » lol ( si je puis me permettre cette expression «  plus personne ne dit ça maintenant » me disent mes ados), bref, moi aussi sur j’ai flingué le connecteur de batterie sur la carte mère, au démontage, tellement il était difficile à déconnecter. Fébrilité, aussi. Sur mon 6s.

avatar malcolmZ07 | 

@C2SC3S

Etrange , j'ai du démonter peut être une dizaine de 6/s sans aucun soucis (ça m'a pris du temps la première fois car j'ai rompu les pull tab).
Je trouve les modèles post X très facile à cause de la taille

avatar PahraDeHaske | 

@mk3d

C’est presque inquiétant que quelqu’un comme toi puisse dire pareille ânerie. Parce qu’autour de moi, que ce soit côté pro ou côté famille et amis, ça ne tourne quasi qu’au reconditionné.
Avec BM qui s’en met plein les fouilles, c’est que tu dois peut être revoir ton business concept?

avatar mk3d | 

@PahraDeHaske
Oui je me disais aussi

avatar misterbrown | 

Plus ca va, moins je leur fait confiance à ce site.
Trop de reconditionneurs

avatar misterbrown | 

Un copain achète un reconditionné... l’écran qui a ses zones qui ne marchent plus par moment. Plus aucune réponse tactile...

D’autres des batteries nazes.

Et tous avec des chargeurs douteux.

Non sans moi. Je préfère une occasion de particulier.

avatar armandgz123 | 

@misterbrown

Pareil. Chez moi c’était une batterie complètement HS sur un 6s Plus...
Par contre, si on prend un modèle assez récent comme un Xs ou un Xr, aucun soucis j’ai l’impression

avatar clem1074 | 

@armandgz123

Paradoxalement j’ai eu moins de soucis à changer la batterie sur un 6 que sur mon X

avatar armandgz123 | 

@clem1074

Le joint d’étanchéité peut-être ? Car pour le reste, ça m’a l’air d’être pareil (contrairement au Xr où j’ai dû enlever Taptic Engine)

avatar pacolapo | 

Les languettes sur les X, Xs et 11 Pro (batterie en L) sont très difficile à retirer par rapport aux autres

avatar armandgz123 | 

@pacolapo

D’accord, c’est bon à savoir merci !
Je me souviens avoir vraiment galéré sur le SE de mon frère... je l’ai mis au soleil pour le fair un peu chauffé, pour que ce soit plus simple.

avatar BleuRooster | 

Je trouve les prix excessifs par rapport à la qualité & les prix particuliers à particuliers!

Deux collègues de travail ont acheter un S7 Edge(Comme Neuf) avec logiciel/Surcouche Arabie-Saoudite donc impossible de passer à la dernière version logicielle supporter(sûrement limitation géographique) + problème avec MMS, sans compter la batterie faiblarde en moins de deux ans!

avatar adrien1987 | 

@BleuRooster

Mdr. Quel cancer ce site ! Surtout pour acheter un Samsung. Quitte à rester sur Android tu prend un Xiaomi neuf à la moitié du prix avec des specs comparables…

Une nièce avait acheté un 6s la bas, un matin elle s'est réveillé avec l'écran complètement bombé. En une nuit la batterie a carrément gonflée.

avatar misterbrown | 

@BleuRooster

Oui les articles sont plus chers reconditionnés non Apple que du 100% Apple du Refurb.

avatar sad me | 

Back Market est l’un de ses marchands de tapis qui vendent du reconditionnement de pièces non d’origine.
Que dire du service client...🤔 😕 et bien il est à la hauteur de leur site complètement pourri.
À fuir je comprends toujours pas que des dizaines d’articles leurs font référence.

avatar Schwarzer Stern | 

C'est marrant, perso plusieurs achats (vidéoproj, iphone, macbook pro) et la seule fois où j'ai eu un souci (batterie de l'iphone un peu faiblarde), retour et échange sans discuter du SAV…

avatar salolana | 

Très bien au début Back Market, mais les 2 derniers achats sont catastrophiques... livraison non respectées et iPod venant d’Asie encore bloqué... non remis à 0 par le reconditionneur. Résultat, ma fille n’a pas pu utiliser son cadeau de Noel et j’ai dû passer par Apple afin qu’ils fassent le nécessaire. L’iPod a désormais la batterie HS... demande de SAV et j’attends toujours... BACK MARKET C’EST TERMINÉ

avatar C2SC3S | 

Le DG a l’air conscient des progrès à faire, c’est déjà un bon commencement.

avatar macbook60 | 

Bonjour pour les USA autant prendre son iPhone avec le paiement tout les mois
Vous en pensez quoi ?

avatar switch (non vérifié) | 

BackMarket ? Fuyez, pauvres fous !

- Un iPhone 7 "gold" + 10€ pour un soi-disant label de qualité (pipeau marketing) qui n'à jamais bien fonctionné et que j'ai réussi à me faire rembourser durant la période de garantie.

- Le pire à été le reconditionneur de Mac français OKAMAC qui dépose d'alléchantes annonces de MacBook Air 2015: je passe commande, carte bancaire débitée immédiatement et au bout d'un mois, rien en vue. J'appelle OKAMAC qui me dit être en attente du "fournisseur" (ça pue l'arnaque à plein nez !) J'ai pu annuler la commande et me faire rembourser, mais oser vendre des produits d'occasion que l'on n'a pas en stock est honteux, sans parler de BackMarket qui encaisse immédiatement les achats au lieu de les débiter à l'expédition.

Bref, le reconditionné, hormis de refurb d'Apple, c'est désormais TERMINÉ.

avatar kitetrip | 

Ouais enfin Remade c’est aussi parce que certains haut placés s’en mettaient plein les poches (voitures, maisons)

avatar vince29 | 

Il va falloir qu'ils apprennent à faire sans les mac (because t2)

avatar Darkgam3rz | 

Bonsoir, retour d’expériences sur les iphone reconditionnés par remade, vendu par electro dépôt, donc dispo directement en boutique afin de commencer une collection il y a environ 3 ans...

iPhone 4, comme neuf pas de rayures rien batterie 90%
iPhone 4s, neuf de chez neuf, batterie 100%.
iPhone 5, un tout petit accro sur le tour du téléphone, batterie à 89%
iPhone 5s, comme neuf MAIS surchauffe batterie donc remplacée par mes soins, et écran poncé pour atténué les rayures, donc des bugs de tactile... ne fonctionne plus.
iPhone SE, NEUF CARRÉMENT !
iPhone 6, batterie neuve, comme neuf

J’en oublie mais remade via electro dépôt en grade à+ c’était bien 👍🏻

avatar thomasi | 

Une belle merde ce site !!! A bannir !!!!

avatar Highmac | 

J'en peux plus de leur pub TV !
Le peux que je regarde (1h00/jour), j'ai droit à au moins deux fois cette pub !

avatar sachouba | 

J'ai du mal à comprendre la haine contre ce site. Ça part quand même d'une bonne intention, et il y a des offres très intéressantes.
J'ai acheté un haut de gamme Samsung en "état correct" à 40% de son prix de lancement (moins cher que les offres sur Leboncoin) chez le reconditionneur Cash Simply. Le smartphone était en fait en très bon état à part 1 ou 2 accrocs sur le châssis. De plus, le SAV a été très réactif pour remplacer un accessoire défectueux.

Il suffit de bien choisir son vendeur !

avatar switch (non vérifié) | 

Le pb est bien là Sachouba: il y a trop de vendeurs, et les quelques brebis galeuses n'ont visiblement pas été évincées et font mauvaise réputation à tout l'ensemble.

avatar Darkgam3rz | 

Le truc avec BM, c’est que c’est vraiment aléatoire, à tout les niveaux (stock, état de la machine), en fait je me demande même si il y a des opérations de reconditionnement, parce que clairement ça ressemble plus à de la revente toute simple, avec comme argument un soit disant reconditionnement.

avatar xDave | 

C'est commun à tous ces reconditionneurs.
Des batteries non d'origine voire usées jusqu'à la corde. Chargeur et écouteurs au rabais (bon les écouteurs supposons question dh'ygiène).
Sinon sur un 6s dont j'ai cassé l'écran, impossible de retirer une des vis qui #1 n'était pas couleur d'origine et #2 complètement émoussée au niveau de la tête et donc impossible de changer l'écran, et ça on ne peut pas s'en rendre compte à réception.

avatar SpacetitoX (non vérifié) | 

Le probleme du reconditionnement c'est les pièces low costs... Alors autant jusqu'au 6s ça tient la route on trouve de la pièce correcte chinoise, mais pour la suite c'est pas la meme histoire, un 7, 8 , X c'est trés dur et uen fois ouvert ils perdent l'étanchéité quoi qu'on fasse, les écran de ce smodèles ne courent pas les rues et sont hors de prix donc la réparation est mal faite, batterie, chargeur, cable, écran bas de gamme... Il vaut mieux un occasion jamais ouvert qu'un déconditionner avec de la pièces vraiment mauvaise...

avatar wicked | 

J'ai bosser pendant 2 ans chez un reconditionneur déjà on test les téléphones, tablettes avec un soft plus que douteux (NSYS) ensuite on remplace les pièces défectueuse par des pièces non officiel Apple, sans compter les faces arrière, les écrans, batteries Made in Wish, les lots d'iPhone venant des États Unis ou toutes les bandes de fréquence en France ne marche pas. Et j'en passe....

https://image.noelshack.com/fichiers/2020/20/1/1589218024-capture-d-ecran-2020-05-11-a-19-25-59-pm.png

avatar CorbeilleNews | 

@wicked

Merci de nous confirmer tout ce que nous craignions tous

CONNEXION UTILISATEUR