La gamme Surface de Microsoft ne serait pas très fiable

Nicolas Furno |

Consumer Reports, l’équivalent américain de Que Choisir en France, a retiré tous les produits de la gamme Surface de ses recommandations. Après avoir analysé un échantillon de 90 000 produits dans la gamme qui comprend des tablettes convertibles et maintenant des ordinateurs traditionnels, l’association de consommateurs a jugé que les produits de Microsoft n’étaient pas assez fiables.

La Surface Pro, dernière génération des tablettes convertibles de Microsoft. Cliquer pour agrandir
La Surface Pro, dernière génération des tablettes convertibles de Microsoft. Cliquer pour agrandir

Les produits Surface ont même obtenu les pires résultats mesurés par l’association, avec 25 % de pannes ou problèmes après deux ans d’utilisation. Microsoft a répondu que ses propres chiffres étaient bien inférieurs, notamment en termes de retours matériels. Il faut dire que l’étude de Consumer Reports porte aussi sur le logiciel et une partie des problèmes relevés tiennent plus du système d’exploitation que du matériel.

L’association évoque des « freeze » et des extinctions inopinées, mais aussi des écrans tactiles qui ne fonctionnent plus correctement. Malheureusement, l’étude ne précise pas quelle part des problèmes est liée au matériel exactement. Néanmoins, ces mauvais chiffres sont suffisamment probants pour que l’association retire sa recommandation, ce qui est un critère d’achat important aux États-Unis.

Au passage, c’est Apple qui est la marque la plus fiable en matière de tablettes et ordinateurs, toujours d’après le Consumer Reports.


avatar bbtom007 | 

C'est pas de leur faute ça doit être lié aux système d'exploitation... oh wait ?

avatar frankm | 

@bbtom007

Obligé d'installer Linux pour améliorer la fiabilité

avatar apple.pierre | 

Pourquoi cela ne m'étonne pas ?

avatar noooty | 

@apple.pierre

Peut-être pour les mêmes raisons que moi...
Microsoft... Maxidaube...

avatar mccawley2012 | 

Putain le choc !

avatar melaure | 

@mccawley2012

C'est ce que mon iPhone 6 à dit en rebootant pendant la lecture de cet article ...

Je précise que c'est mon deuxième iPhone, le premier ayant lâché grâce au fameux effet de courbure. L'actuel n'a que six mois et il merde déjà. Consumer reports pourrait donc aussi ajouter de grosses merdes sorties par la pomme et dont la fiabilité et durée de vie ne vaut pas grand chose ...

avatar House M.D. | 

@melaure

Comme beaucoup, faire de son cas personnel une généralité est un raccourci complètement imbécile.

Les statistiques sont là, heureusement, et vous n’êtes pas la vérité absolue.

avatar melaure | 

@House M.D.

Ce n'est absolument pas un exception, et plutôt un fait que l'iPhone a été conçu avec un alliage pourri !

Et ce n'est pas que mon cas personnel, car je connait suffisant d'APR qui sont nettement miins faux-cul qu'Apple, qui noira toujours le poisson puisque le constructeur ...

In fine en 35 ans de pomme, l'iPhone est le plus mauvais produit que j'ai eu parmis des dizaines ...

avatar jazz678 | 

@melaure

"In fine en 35 ans de pomme, l'iPhone est le plus mauvais produit que j'ai eu parmis des dizaines ..."

Doit-on en déduire que Apple n'a fait que des mauvais produits en 35 anses que l'iPhone est le plus mauvais? ?

J'ai connu pareil un gars qui fréquentant une boite de nuit depuis 7 ans et qui la trouvait nulle.

La vache...
On se demande bien comment apple est arrivé à en vendre des millions et toujours plus depuis sa sortie...alors que ce produit est le plus mauvais
Sûrement la faute à tous ces "fanboy" décérébrés...

Rappelons juste que c'est le produit phare de la société. Celui qui fait vivre apple et qui en fait la première capitalisation boursière au monde.

Ce que je veux dire donc c'est que tout le monde n'a pas l'air d'être au courant que "l'iPhone est le plus mauvais produit"

avatar feefee | 

@melaure

Ben voyons ?

Et moi j’ai une surface qui a explosé , j’en ai acheté une autre , l’écran a fondu , puis une troisième elle a marché 2 jours .

avatar Chanteloux | 

Ah fifi... Ça t'a donc pris bien du temps à comprendre, semble-t-il...

avatar melaure | 

@feefee

Mais oui on les connait les fanboys avinés scientologues ... tu tuerais ta mère pour une iDaube ...

avatar mat 1696 | 

Mais comme c'est Microsoft c'est pas grave (D'ailleurs je pari que ça va passer inaperçu sur les sites non spécialisé, contrairement au "scandal" sur le MBP d'Apple)... Après on peut se rassurer sur le fait que leurs produits sont peu onére... Ah ben non en fait ils sont même plus chers qu'Apple à configuration équivalente (Sauf l'écran tactile)...

avatar Doctomac | 

Et je pense que certains nous disaient que Windows est maintenant à la hauteur de macOS.

Après pour les soucis matériels, pourquoi ça ne m’étonne pas. Microsoft n’a jamais été un bon producteur de hardware.

avatar malcolmZ07 | 

@Doctomac

Il faut tester Windows pour se rendre compte que pas grand chose n'a changé sur la durée.
Les petites choses désagréables sont toujours présente.

Ensuite , la surfacebook est l'avenir pour moi. Mais il suffit de lire les retours sur le site de Microsoft pour se rendre compte que leur produit ne sont pas encore au point. Le pire étant la surface studio ...

avatar Hideyasu | 

Bah voyons. Microsoft c'est quand même une belle merde

avatar XiliX | 

Je vais attendre la réponse de Micorosft avant de commenter.
CR a fait aussi une erreur avec les produits Apple récemment avant de revenir.
Je crois que cela concernait l'autonomie de je ne me souviens plus quel produit ???

avatar bbtom007 | 

@XiliX

C'était pas le mbp pro 2016 avec un bug Safari ?

avatar rolmeyer | 

@XiliX

Oui oui CR a étrillé Apple aussi. Et CR a été étrillé aussi pour des unes racoleuses. Un peu comme un site mac met que les Macs vont avoir des ssd de 4 To. Les ssd de 15 To existent déjà. Mouarf.

avatar reborn | 

@rolmeyer

15 to, mais dans un format 3.5"

2x plus epais que les macbook..

avatar macam | 

@rolmeyer :
Tu t'emballes un peu : ils ne s'enorgueillissent pas de futurs SSD de 4 To, mais ils informent juste de ce fait (en précisant au passage que ça coûtera un bras...).

avatar Wilthek | 

Bon allez, soyons fair-play ?
"Oh mince alors !"
...
Là c'est sûr, j'en ai pour 10 ans avec cette bonne action ?

avatar LeSedna | 

Si. Cetait un bug qui ne touchait pas tout le monde et un rapport avait jugé hâtivement que Le MBP avait une autonomie faible. Or une majorité des gens constataient l'inverse, et un patch à résolu le problème. Mais c'est Apple Alors cetait un nouvel antenna gate. Moi ça me fait plutot marrer ces affaires, imaginer qu'Apple passe à côté d'une erreur de conception divisant par 3 La batterie de tous ses MacBook Pro sortis d'usine est plutot rigolo. S'il y a bien un produit intéressant chez Apple depuis des années Cest bien Le MBP.

avatar bonnepoire | 

Les 75% restant ne les utilisent pas ?

avatar macam | 

@poire:
Oh le raisonnement vicelard... :-)

avatar noooty | 

@bonnepoire

LoL ?

avatar DarKOrange | 

Est-ce que Microsoft a un jour produit quelque chose de fiable ?

avatar alfatech | 

@DarKOrange

"Est-ce que Microsoft a un jour produit quelque chose de fiable ?"

La toute première Xbox était fiable… La Xbox 360 qui a suivi est le matériel le moins fiable de tous les temps et ne sera jamais battue.

avatar iPop | 

@alfatech

C'était bien l'idée de produire en moins fiable pendant que Sony de cassait les dents sur la qualité.
Tout le monde adore les pc pas cher pour jouer, Microsoft a repris la même recette.

avatar alfatech | 

@iPop

"C'était bien l'idée de produire en moins fiable pendant que Sony de cassait les dents sur la qualité. "

Non, Ms a eu du mal à reconnaitre la piètre qualité de son matériel mais son SAV a été top, par contre cela fut un gouffre financier pour la marque (j'ai fait remplacer 3 fois mes deux 360 et en 1 semaine c'était fait à chaque fois)…Sony s'est cassé les dents surtout pour ses tarifs stratosphériques avec sa PS3 au début mais après avoir corrigé le tir et proposé des exclus plus variées à gagné la guerre sur cette gen au final, le gros problème étant que Ms n'a quasi rien en exclus et surtout lâche ses consoles assez rapidement passé quelques années.

avatar DeaDPooL | 

Des clous ... qui ne ce plantent pas ?

avatar harisson | 

@DarKOrange

Évidemment, mais pas des ordinateurs... ni des OS... ^_^

avatar DarKOrange | 

L’excuse de Microsoft auparavant était de ne pas maîtriser le matériel, drivers à gogo etc. La ce n’est pas le cas et pourtant ça plante toujours autant...

avatar umrk | 

Très bonne remarque !

avatar macam | 

@orange :
Ou ça veut dire que c'était encore pire avant.

avatar madaniso | 

Demandez vous par qui sont financées ces associations et pourquoi elles tapent sur tel ou tel acteur et vous aurez une idée de la valeur de leur jugement.

avatar bonnepoire | 

Par al qaida?

avatar House M.D. | 

@madaniso

Votre remarque sous-entendant une rémunération par Apple, si je suis bien votre raisonnement, tombe à l’eau du fait de la mise en cause récente des MBP 2016, et un peu moins récente des iPhone 4 par ces mêmes Consumer Report… à vouloir à tout prix diaboliser Apple, on finit par dire des choses sans fondement et se couvrir de ridicule…

avatar madaniso | 

@House M.D. Je mets pas en cause Apple du tout. Ce type d'associations vit des scandales, un peu comme les boites d'antivirus vivent des virus propagés en amont.

J'ai des actions chez Apple et Microsoft et si elles ne cessent de battre des records chez les deux entreprises, c'est qu'elles proposent toutes les deux de très bons produits.

avatar feefee | 

@madaniso

"c'est qu'elles proposent toutes les deux de très bons produits."

En ce qui concerne MS c’est juste à cause de son offre logicielle et aucunement matérielle .

avatar jackhal | 

Non, MS fait des produits de daube. À chaque fois que j'y retourne, c'est une souffrance.
Mais je sais, t'es pas exigeant. Je me souviens de tes (très) nombreux messages encensant Windows Phone et prétendant qu'il y avait tout ce qu'il fallait comme applis.
J'avais encore un iPhone (3G) et j'étais passé à Windows Phone. C'était le désert et les quelques applis qui se battaient en duel étaient d'un niveau lamentable.

Plus jamais je ne te croirais quand tu parles de qualité.

P.S. : je ne dis pas que TOUT est nul chez MS. Mais Windows, déjà... et même ce que j'ai vu des Surface, merci bien !

avatar LeGrosJeanLou | 

@madaniso

"Je mets pas en cause Apple du tout."

Nan cette fois-ci c'est sûrement un coup de Samsung ou de Lenovo ^_^

"Ce type d'associations vit des scandales, un peu comme les boites d'antivirus vivent des virus propagés en amont."

J'imagine quand même qu'ils doivent se baser sur des faits sinon ils peuvent quand même risquer un procès en diffamation.

"J'ai des actions chez Apple et Microsoft et si elles ne cessent de battre des records chez les deux entreprises, c'est qu'elles proposent toutes les deux de très bons produits."

Un seul problème sur un seul produit ne met jamais une entreprise en danger. Regarde le scandale du Note 7 qui n'a pas beaucoup écorné les résultats de Samsung, et pourtant c'était bien plus grave...

avatar jazz678 | 

@LeGrosJeanLou

"Un seul problème sur un seul produit ne met jamais une entreprise en danger."

Ça peut. Ça dépend du poids de ce produit pour l'entreprise. Le même problème sur un iPhone aurait eu un tout autre impact. Apple est très dépendant de l'iPhone à la différence de Samsung.

"Regarde le scandale du Note 7 qui n'a pas beaucoup écorné les résultats de Samsung, et pourtant c'était bien plus grave..."

La division téléphone (Samsung electronics) en a souffert. Samsung s'en sort grâce à sa division composants électroniques.

La situation de Samsung n'est pas similaire à celle d'Apple. Samsung est un chaebol dont la nature même fait que ces structures résistent mieux aux tempêtes.

avatar House M.D. | 

@madaniso

Alors désolé, nous nous sommes mal compris. Je vous présente mes excuses.

avatar Doctomac | 

Le pire étant la presse et leur manque total de discernement envers les produits non Apple, avec notamment cette mention "Get a laptop that’ll last » dans The Verge pour décrire le Surface laptop :

https://www.theverge.com/2017/8/4/15961740/best-laptop-microsoft-windows-apple-macbook-hp-dell-lenovo

avatar Nesus | 

Alors pour faire un retour pas du tout quantifié et certainement à prendre avec des pincettes ne pouvant refléter la réalité, dans notre boîte nous en avons une vingtaine changées tout les deux ans depuis la première version. Elles ont toutes des dysfonctionnements. Écran qui scintille, tablette qui redémarre sans raison, stylet en panne... certains de mes collègues l'ont changé bien avant les deux ans prévus. Perso, ça va, je n'ai pas trop de problèmes. Juste le stylo qui ne dessine plus depuis des lustres et le clavier qui fonctionne pas toujours. Ça en ferait pas un ordi que je recommanderais pour autant.

avatar Bigdidou | 

N’oublions pas que la Surface n’est qu’une vitrine pour les autres constructeurs.
Une fiabilité d’estime est donc suffisante. ;)

avatar alfatech | 

@Bigdidou

"N’oublions pas que la Surface n’est qu’une vitrine pour les autres constructeurs.
Une fiabilité d’estime est donc suffisante. ;)"

Melaure…Sors de ce corps ?

sachouba en PLS pour si peu… J'en ai les larmes aux yeux ? . Ms est nul niveau fiabilité matériel et ça ne date pas d'hier, tu devrais être vacciné depuis le temps.

avatar feefee | 

Pour ma part je viens de remplacer mon iPad mini par un iPad Air 2 venant du refurb, impossible à différencier d’un neuf.

MS vend des Surface réconditionnées ou elles sont toutes en panne ?

?

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