"Le jour où j’ai voulu acheter un PC"

Christophe Laporte |

« Le plus grand succès d'Apple, c'est le marketing lamentable de ses concurrents... » , voilà comment Benoit Felten débute son billet paru sur ZDNet. Cet analyste et consultant spécialisé dans les télécommunications depuis 15 ans, qui avoue clairement avoir « une certaine méfiance à l'égard d'Apple », ce qui ne l’empêche pas pour autant de posséder un iPhone, souhaite changer de PC pour son travail.

Et à le lire, il est bien difficile de faire le tri dans tout ce qui lui est proposé. Pourtant, son cahier des charges est simple. Benoit Felten cherche une machine pouvant être amortie sur trois ans et qui par conséquent puisse tenir le coup durant cette période. Pas de limite de budget à condition d’avoir quelque chose qui tienne la route : un processeur Intel Core i7 et un SSD. Bref, rien de bien sorcier !

Logiquement, l’analyste a donc essayé de trouver chaussure à son pied sur les sites de Dell, HP et Lenovo, trois acteurs incontournables dans l’industrie du PC. Le site de Dell est un vrai labyrinthe.

Pour le choix de son ordinateur, après s’être orienté vers un ordinateur de bureau / tout en un, on lui a proposé trois catégories : « Les Essentiels », « Perfection Professionnelle » et « Stations de Travail Fixes ». Et ses interrogations ne font que commencer :

Autant ce dernier a le mérite d'être clair, autant pour les deux premiers je suis dans le brouillard alors que mon acte d'achat ne fait que commencer. Je lis un peu la description de chaque catégorie, et le brouillard s'épaissit. Pour les "essentiels", on me dit "Spécialement conçu pour les TPE-PME". Mais pour "Perfection Professionnelle" on me dit "Performances professionnelles haut de gamme". De là à en conclure que ce qui est conçu pour les TPE-PME est bas de gamme, il y a un pas que je n'ose pas franchir. Toujours est-il que ça ne m'aide pas dans mon choix.

Non seulement, la description est floue, mais impossible de concevoir un Optiplex 9020 Productivité à son goût. La personnalisation contient 35 catégories, mais ne permet en aucun cas de le doter d’un SSD.

Chez Lenovo, l’expérience est un peu meilleure. On lui propose « 15 catégories de PC, toutes codées par des lettres ». Pas évident pour s’y retrouver, mais il finit par tomber sur le  « Serie Edge » dont la promesse marketing est de « Démarquer votre PME de la foule ». Malheureusement, elle ne va pas se démarquer par un départ rapide puisque la plupart des modèles n’étaient pas disponibles à la vente.

Reste HP qui propose trois types de machines : « Performant et Innovant », « Polyvalent et Divertissant », et « Simple et Efficace ». Que choisir ? Benoit Felten clique sur « Performant et innovant » et se voit proposer finalement une tour avec un SSD. Mais le discours « Intensifiez votre jeu avec le nouveau HP ENVY Phoenix 810 grâce à une vitesse de traitement fulgurante, des images superbes et un son qui vous placent au centre de l'action » de cette machine n’est pas forcément cohérent avec son choix.

Autre surprise : le prix qui varie beaucoup chez HP d’un modèle à l’autre alors que les spécifications techniques sont quasi identiques : Intel® Core™ i7-4770, 16 Go de mémoire vive, 128 Go de SSD, NVIDIA GeForce GTX 770 - 2 Go. Avec les mêmes caractéristiques, une première machine lui est proposée 1799 € et la seconde 1999 €. Allez comprendre…

À la suite de ces trois échecs, Benoit Felten fait un tour par curiosité sur l’Apple Store. Et là, tout est beaucoup plus simple :

Je clique sur Mac, il y a quatre modèles en fonction de la vitesse du processeur et de la taille de l'écran. Je prends un écran 21 pouces, j'upgrade le processeur en i7 et la RAM à 16Go, je rajoute un disque fusion (hybride SATA et SSD) et un plan de protection de 3 ans. J'en ai pour 2277.99€ écran et logiciels compris (il faut compter environ 350€ de plus chez Dell pour comparer des choses comparables). Ça m'a pris exactement 3 minutes.

Voilà que Benoit Felten se pose la question de switcher. Non seulement il a trouvé une machine qui lui convient, mais à des prix très compétitifs par rapport à ce que propose la concurrence. Après, il y a une différence entre se poser la question et le faire. D’autres paramètres entrent en compte comme le fait de devoir racheter des applications compatibles Mac et il ne s’en cache pas une certaine méfiance vis à vis d’Apple.

Pourtant, tout n’est pas forcément rose chez Apple. L’Apple Store est plus fouillis que par le passé. Le Californien, d’autre part, n’y va pas de main morte avec certaines options. Par exemple, sur un iMac, le passage de 8 à 16 Go est tout de même facturé 200 €.

Dans son métier, Benoit Felten recommande aux opérateurs de simplifier leurs gammes : « un client qui ne s'y retrouve pas a de fortes chances d'aller voir ailleurs ». Et ce conseil, les rivaux d’Apple feraient bien de s’en inspirer…


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avatar alphateam | 

Je te rejoins et ça corrobore tout a fait avec le commentaire que j'ai mis plus bas, le mec à pas chercher plus loin que le bout de son nez

avatar patrick86 | 

"j'ai voulu vérifier si HP était vraiment fou de proposer 2 machines identiques à 2 prix différents. Et bien ils ne le sont pas et il suffisait de cliquer sur "voir les détails" pour s'en apercevoir et là on voit que chaque machine a un disque dur ssd 128 Go et un disque dur sata 7200 tr/mn de 1 To pour le modèle à 1799 et 3 To pour le modèle à 2000 euros."

Il y a donc un problème de communication. La caractéristique qui diffère entre ces deux modèles, justifiant la différence de prix, n'est pas mise en avant dans l'aperçu des spécifications techniques. Il faut cliquer sur un bouton pour enfin savoir pourquoi cette différence de prix. C'est mal foutu.

avatar Silverscreen | 

Dans le même genre : je dois exécuter des applis Windows natives. Comme ça fait un bail que mon Parallels Desktop est dépassé (2 versions de retard et que l'XP prété par mon beau-frère commence à daté), je décide de remettre un dual boot sur mon MBP et d'acheter un Windows récent pour l'occasion.

Premier essai : J'envisage, pour des questions de prix, de rester à Seven qui suffit pour les besoins et parce que je suis pas très sûr du support de Windows 8 par Bootcamp mais les versions Windows 7 proposées par Amazon sont OEM et, à la légalité douteuse (des OEM estampillés "Dell", c'est un poil foireux). Les prix varient du tout au tout entre les versions Pro, Ultimate, upgrade, normales etc. Et que des trucs à faire livrer. Rien en magasin, rien en téléchargement.

Dexuième essai : je me rabats sur Windows 8. Pas de versions "full" chez Boulanger ou Cultura. Ils n'ont que des versions pour upgrade. Sinon je dois commander. Retour à la maison.

Troisième essai : je choisis l'option dématérialisée. Vue l'absence de lecteur optique dans mon MBP, je me dis qu'une image disque sur une clef USB fera aussi bien. Forcément en version 8.1 sur le microsoftstore.com. Je choisis la version digitale Windows 8.1 N avant de me raviser en constatant non seulement l'absence des éléments Windows Media Player mais aussi de Skype ou d'un moyen de prendre et stocker des photos ou d'utiliser sa webcam et surtout la mention qui tue "Les éditions N de Windows 8.1 ne peuvent être téléchargées et mises à jour qu'à partir des éditions N de Windows 7." okayyy…

La version dématérialisée 8.1 bizarrement disponible même quand on habite en France (on se demande pourquoi la version N continue à exister, à part pour faire chier les clients) est "évidemment" plus chère que la version DVD car on y joint un DVD de backup obligatoire pour 13 € de plus… et limitée à une langue, contrairement au DVD normal.

De là, je reçois – au lieu de l'image disque anticipée pour accompagner le numéro d'activation – un superbe installeur en .exe qui, évidemment, ne marche que sur un Windows 7.

Franchement, j'hésite entre aller chez un copain fait un .iso à partir de l'installeur et de ce qu'il arrivera à rapatrier (mais est-ce seulement possible ?) et faire un tour sur les sites de Torrent…

À ce stade de complication (mais putain, c'est quoi ce délire autour du seul DVD), j'ai franchement envie de pirater Windows (que j'ai pourtant acheté, hein…)…

À comparer à Apple où je peux toujours non-seulement re-télécharger l'installeur de Lion et Mountain Lion sur n'importe quel Mac où j'aurais connecté mon compte iTunes Store mais commander un DVD Snow Leopard pour moins de 18 euros sur l'Apple Store…

Welcome back dans un monde absurde…

avatar philippl | 

La version N a été imposée à Microsoft par l'europe (merci l'europe donc), car elle considérait que le fait que MS livre IE et Windows Multimédia dans son OS était de la concurrence déloyale vis à vis des autres éditeurs qui faisaient ce genre de produit (Mozilla, ...). Donc MS a fait une version spécifique pour respecter les injonctions européennes mais de fait personne n'achète de version N. Rendons à César, ce qui appartient à César.

avatar boby | 

Bonjour a tous...
J'aime bien Apple .... Mais c'est plutôt fait pour ce qui n'y connaisse rien où qu'il ne veulent pas ce prendre la tête avec le montage d'un ordinateur....
Pour ma part quand je veux un ordi PC j'achète les pièces et je me le monte...
Bien sur cela n'est pas donner a tous le monde...
Mais partir de rien ( des pièces détachés ) et d'arrivé a avoir un super pc à la fin ..
C'est le pied...
C'est d'ailleurs mon gros problèmes avec apples ... On ne peut pour ainsi dire touché à rien .... La machine n'est pas faite pour que l'on mette les mains sous le capot...
@+

avatar Bonobo99 | 

Complètement d’accord avec l’analyse. Je suis confronté à des interrogations depuis quelques semaines, dans la recherche de deux appareils : 1 Ultrabook et un Mini PC.

1. Ultrabook

Je suis à la recherche de quelque chose de compact/léger avec le maximum d’autonomie. Je voyage en effet beaucoup avec mon travail. Mon MacBook Pro mid-2012 de 15 pouces commence à me peser.

Je ne veux pas forcément de la puissance ou un écran avec une super définition. Je veux une bécane capable de faire tourner Photoshop, Word, Adobe Audition, Camtasia… Rien de bien lourd.

Je veux aussi un ordinateur capable de tenir toute une journée. Je suis souvent confronté à des coupures intempestives d’électricité dans certains pays où je vais travailler (Afrique).

J’ai cherché pendant des heures du côté des PC et je ne trouve rien de mieux qu’un MacBook Air, à un prix raisonnable.

2. Mini PC

Pareil pour le mini PC. Je cherche quelque chose qui va rester attaché à ma box. Lorsque je suis à l’étranger, j’aimerais prendre le contrôle de cette machine pour lancer certaines tâches avec une connexion française (téléchargements, upload de fichiers lourds…)

Je cherche et je retombe assez souvent sur le Mac Mini. Bloc d’alimentation intégré, pas trop bruyant, compact, extensible pour ce qui concerne la RAM…

La gamme Intel est assez intéressante mais ils vendent des boitiers dans lesquels il faut rajouter soi-même des composantes (SSD, RAM). Il faut donc bidouiller. Le boitier d’alimentation est à l’extérieur et la consommation d’énergie assez importante.

Lorsque je fais les calculs, j’arrive facilement au prix d’un Mac Mini. Du coup, je me dis, plutôt que d’acheter un PC et d’ajouter des composantes moi-même et me coltiner un boitier d’alimentation externe, pourquoi ne pas acheter un Mac Mini que je démarre et qui marche tout de suite ?

Conclusion

Je n’ai toujours pas acheté ces deux produits. Je me refuse de n’acheter que du Apple mais en même temps, j’ai du mal à trouver des produits concurrents qui tiennent vraiment la route, à des tarifs similaires.

avatar phantoom | 

@Bonobo99

Vas voir mon commentaire en page 1...

avatar phantoom | 

doublon

avatar -TiX- | 

Les NUC d'intel sont pourtant super, surtout les nouveaux Haswell. C'est exactement la même config que le MBA 2013 (à voir le test sur lesnumeriques par exemple http://www.lesnumeriques.com/ordinateur/intel-nuc-d54250wyk-p17664/test.html#test-complet). Pour 380€, bien sur sans la ram ni le ssd mais ça prend 2 minutes à ajouter.

Existe aussi en version Core i3 Haswell pour 290€ (http://www.ldlc.com/fiche/PB00157163.html), largement suffisant pour ton usage.

avatar JLG47 | 

Pour avoir fait la même expérience par nécessité pour cause d'applications spécifiquement Windows, et devoir ré équiper 5 postes de travail, je confirme.
Les prestataires posent tellement de questions et proposent tellement d'options que l'on fini par ne plus savoir quelle solution retenir.

avatar alphateam | 

Ouai enfin, j'avoue que l'ont puisse estimer qu'il y ai trop de choix, mais quand même!

Que ce soit dell, hp ou lenovo, si on sait déjà sur quel type de matériel on veut aller, il suffit juste de cliquer sur afficher tous les produits comme chacun de ces vendeurs le propose. Et après on coche les composants que l'ont veut pour voir les machines correspondantes.

Faut pas avoir fait l'ENA pour faire ça.

Et quand ont voit deux machines qui paraissent les mêmes, et que le prix lui ne l'est pas, y'a une fonction miraculeuse qui s'appellent comparer, ou alors détails.

Et puis quand on cherche un ordi pour bosser qu'on veut amortir sur 3 ans, ont peut prendre 10 min de son temps pour cliquer sur deux boutons.

avatar JLG47 | 

@melvyn71

C'est vrai aussi pour sa voiture?
Tout le monde n'est pas expert en électronique!

avatar melvyn71 | 

@JLG47 :

C'est bien pour ça que j'ai précisée que pour quelqu'un qui en a la possibilité, c'est largement mieux, et plus rentable

Certains site comme top achat propose un "config'omatic" qui te permet de choisir tes composant 1 par 1, tout en éviter tout les incompatibilité que pourrais allènes un achat a l'aveuglette, et il te le monte par la même occasion, mais c'est toujours toi qui choisie tes composant

Par exemple, je le suis montée un PC orientée gaming, la facture mais revenue a a peine 1500€ pour un PC équivalent chez dell ou autre a plus de 2300€ ... Soit déjà 700€ d'économie, avec juste les composant que je voulais ...

avatar philippl | 

"La facture mais revenue"...hou là là, cela pique les yeux. La facture m'EST revenue, du verbe ETRE.

avatar Yanik | 

C'est vrai, un peu foutraque le site d'Apple bizarrement moins clairs ces derniers temps à l'image d'autres choses ou choix chez la Pomme. Voir iMovie 10 ou même iOs7.
Les amis qui ont adopté ce dernier, après les plaisirs de la découverte, sont à présent agacés et le trouve finalement peu pratique. Certains, ô horreur le qualifie de Windowsien.

avatar DVP | 

En même temps quand tu cherches un ordinateur avec comme contrainte "Pas de limite de budget", un mac à de grande chances d'etre dans la shortlist.
Pour un pro qui va amortir sa machine sur 3 ans (ce qui est le cas ici), ca ne pose pas forcement de probleme.

En revanche pour le particulier, qui lui à un budget limité, le mac fini souvent hors course.
Le ticket d'entrée chez Apple c'est 730€ (mac mini premier prix + clavier et souris à fil)
J'ai regardé chez DELL vite fait (j'ai trouvé en 2 clics, j'ai choisis le processeur et la memoire) pour une machine equivalente (le mini c'est: core i5 2.5, 4Go de RAM, 500Go de HDD, video integrée HD4000).

Et bien chez eux, c'est 600€, mais pour une machine plus rapide (i5 à 3.3Ghz) avec aussi 4G de RAM mais deux fois plus de HDD et une carte video dediée (et bien sur clavier et souris.)

C'est moins cher et c'est mieux.
Quels avantages pour le mini ? A part sa petite taille, il n'a rien pour lui... meme pas un lecteur de DVD.

avatar joneskind | 

@DVP

Dans la mesure où OSX reconnait le mappage des claviers PC, et n'importe quelle souris, tu peux déjà fortement diminuer le prix du ticket d'entrée. Le Mac Mini coute 629€ neuf.

En plus, le clavier filaire Apple coûte 49€, et une souris de base fonctionne parfaitement.

Ton argument est d'une mauvaise foi totale.

avatar DVP | 

Ah bon, y'a des claviers PC et des souris sur l'Apple Store ?
Tu aurais aussi pu me faire remarquer que ma mauvaise foi allait jusqu'à acheter sur le store normal et pas sur le refurb.

avatar denmakesmusic | 

Cela ne me semble pas justifié, il y a quelque temps j'ai été sur le site dell, j'ai cherché les portables core i7, j'ai eu 2 résultats (il y avait peut-être aussi écran 15"). Je trouve le système de recherche plutôt bien fait.
Les portables étaient présentés de façon claire et on pouvait par exemple très bien les comparer avec ceux d'Apple.
Donc je ne trouve pas que "Le site de Dell est un vrai labyrinthe.", non.

avatar phantoom | 

@denmakesmusic

+1 j'en ai même donné un exemple flagrant dans mon commentaire en page 1

Aussi bien pour moins cher (600€ de moins en l’occurrence)

Si il y a bien une marque qui rivalise avec Apple en qualité c'est Dell avec sa gamme XPS.

avatar dvd | 

C'est clair que le temps de comprendre les références des autres constructeurs, il est plus simple d'acheter un mac.

avatar Charled | 

Il y avait un truc drôle chez Dell aussi. Ils mettent des encarts pub de plusieurs pages dans les magazines mais ensuite impossible de retrouver les configs proposées sur leur site. On est souvent obligé d'en prendre une autre…

avatar en ballade | 

bref article sans objectivité....pas trop d'interet

avatar dvd | 

"Par exemple, sur un iMac, le passage de 8 à 16 Go est tout de même facturé 200 €."

Sur l'autre débat sur la RAM, les apple taliban justifiaient la RAM soudée. Cet exemple montre très bien qu'apple fait ca pour facturer le plus cher la mémoire vive.

avatar mimile2013 | 

N'importe quoi vous feriez mieux de vous informez! La mémoire est soudée car ça accélère les données entre elle et la carte mère! Et c'est normal de payé 200€ pour plus de mémoire vive car vous payez une mémoire qui vas être soudée!

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