Droit à la réparation : Apple peut mieux faire, selon iFixit

Mickaël Bazoge |

Le programme de réparation en self service d'Apple est un changement de pied majeur pour Apple, qui a férocement combattu le droit à la réparation pendant des années. Désormais, tout un chacun peut commander des pièces détachées authentiques et des outils officiels, les mêmes utilisés dans les Apple Store, les centres de services agréés, ou encore les professionnels adhérant au programme de réparateurs indépendants.

Si iFixit, un des principaux avocats du droit à la réparation, se réjouit de la mise en place effective de cette initiative annoncée l'an dernier, la boutique estime tout de même qu'Apple n'est pas allée aussi loin qu'elle aurait dû. La commande d'une pièce détachée nécessite en effet de saisir le numéro IMEI de l'iPhone à réparer. Il n'est donc pas possible d'acheter ces composants sans ce numéro de série.

Cette obligation « court-circuite l'économie circulaire », dénonce iFixit : les réparateurs tiers, les recycleurs et les reconditionneurs ne seront pas en mesure de commander des lots de pièces. À cela s'ajoute un processus de vérification logicielle pour certains composants (comme la batterie), qu'Apple réalise à distance. Sans cette étape, l'iPhone affichera un message d'alerte prévenant qu'il ne peut pas authentifier la pièce remplacée.

Un verrou sur les derniers iPhone contrôle la provenance des batteries

Un verrou sur les derniers iPhone contrôle la provenance des batteries

Le programme de réparation de Samsung, dont iFixit est partenaire, ne requiert ni identification de l'appareil, ni confirmation logicielle. « Bien qu'il s'agisse d'un grand pas en avant pour le droit à la réparation et un changement de cap pour Apple, le programme ne respecte pas l'esprit des législations sur le droit à la réparation », déplore la boutique.

avatar pagaupa | 

L’hypocrisie d’Apple dans toute sa splendeur. Merci ifixit de le souligner !

avatar rolmeyer (non vérifié) | 

@pagaupa

iFixit oublie l’économie circulaire du trafic des pièces détachées, (dont a été victime Apple ) et de l’économie circulaire des copies de pièces ( dont est victime le consommateur ). Côté hypocrisie ils sont aussi bons qu’Apple.
L’intérêt d’Apple n’est pas celui d’iFixit, on s’en doutait.

avatar Gwynpl@ine | 

@rolmeyer

Apple n’a jamais été victime des copies de pièces, le consommateur oui. Apple protège surtout son business de réparation en boutique. Apple bloque volontairement une partie des réparations.

Apple en demandant le numéro IMEI sait qui répare et quoi. Malin pour contrôler et protéger son écosystème.

Bref, c’est pas la grande révolution.

avatar airmac | 

@Gwynpl@ine

Et ils ont raison de le faire

avatar DP-Britto | 

@airmac

D’ouvrir les vannes ou de pas trop en faire ?

avatar pagaupa | 

@rolmeyer

Reste qu’heureusement qu’ifixit est là pour palier au refus d’Apple de reconnaître un problème sur un iphone, préférant vous faire croire que vous avez des problèmes d’audition...
Effectivement, justifier le prix d’une réparation lorsque l’élément concerné ne coûte que 9€...devient difficile !

avatar Gwynpl@ine | 

@pagaupa

Apple n’aura pas d’autre choix que d’ouvrir les vannes, mais comme d’habitude pas trop vite. C’est aussi pour ces défauts là, qu’on apprécie le produit 🤣

avatar pagaupa | 

@Gwynpl@ine

« C’est aussi pour ces défauts là, qu’on apprécie le produit 🤣 »
Pas du tout! 😂

avatar airmac | 

@pagaupa

En même temps ils ne sont pas obligés de le faire non plus. De toute façon ça va jamais…

avatar pagaupa | 

@airmac

Ne vous inquiétez pas! Apple ne fait que si elleest obligée de faire et si ce n’est pas par la loi, c’est pour son image « écologique » en l’occurence...

avatar ifranz67 | 

Bien au contraire, l intérêt est pour le client donc il rentre le numéro IMEI et il peut le faire. C’est un contrôle nécessaire.

Que ifixit aille chouiner un peu ça leur fera du bien ! Normal ils peuvent pas acheter en volume c’est pas l objectif d’Apple !

avatar DP-Britto | 

@ifranz67

Quel intérêt pour le client s’il ne peut pas lui même faire les réparations ?

Je suis passé du MacBook Pro 2017 où tout est quasiment soudé au Framework Laptop où rien n’est soudé, là je peux tout modifié si quelque chose ne fonctionne plus, pas la peine de payer la marge d’Apple.

avatar ifranz67 | 

@DP-Britto

Bah si la il pourra dans un cadre spécifique faire la réparation !

avatar rolmeyer (non vérifié) | 

@DP-Britto

Comparer un laptop avec un iPhone, c’est un peu pousser. Si c’est juste un téléphone ok. Mais là on est dans des usages de paiement sans contact, de clé, de reconnaissance faciale, de pass, voir plus tard de papiers d’identité. Ce sont quand même des opérations sensibles qui justifient qu’on ne joue pas aux legos avec.

avatar DP-Britto | 

@rolmeyer

Comparons l’iPhone alors au Fairphone qui permet d’être réparé plus facilement par les utilisateurs, d’où sa note de 9,1/10 en réparabilité.

avatar cecile_aelita | 

@DP-Britto

d'ailleurs le fairPhone doit se vendre comme des petits pains si les gens veulent à ce point pouvoir réparer leur smartphone eux mêmes? 😋
(humour hein 😋)

avatar DP-Britto | 

@cecile_aelita

Rupture de stock sur le site avec e/os, rien sur Leboncoin. Donc oui, il se vend très bien. Le Fairphone c’est plus que réparer son téléphone tout seul, c’est aussi le côté éthique, social et écologique 😉

avatar cecile_aelita | 

@DP-Britto

j'ai hâte d'en voir à tous les coin de rue alors 🙂.
Parce que j'avoue que je prends le métro tous les jours, et je croise surtout des iPhones et des xiaomi 🙂.
Mais bon, peut etre que c'est des leurres et qu'en fait il y a des fairphone dessous et que c'est juste des coques en forme d'iPhone 😛.

avatar DP-Britto | 

@cecile_aelita

Euhhhh, à aucun moment ils n’ont dit vouloir dépasser Apple ou Xiaomi en terme de vente ou part de marché et à aucun moment ils le feront. Ils offrent juste une alternative plus écologique, sociale et éthique encore une fois.

avatar macbook60 | 

@DP-Britto

C’est une vraie question est tu sûr que le fairphone dure plus longtemps que l’iPhone. Durabilité, mise à jour etc

Merci

avatar Mac1978 | 

@macbook60

Durabilité d’un produit ne veut pas forcément dire que le produit dure plus longtemps, mais qu’il est basé sur un processus de production et de maintenance durable, c’est-à-dire avec des matériaux recyclables et recyclés, qu’il est réparable, que les sources d’approvisionnement sont elles-mêmes durables, y compris dans les conditions sociales des employés, etc…

Comme le dit très bien DP-Britto, le FairPhone se veut une alternative plus écolo, plus sociale et plus éthique, donc plus durable, que les smartphones des grands constructeurs.

Maintenant, FairPhone elle-même reconnaît que sa durabilité n’est pas encore parfaite car elle ne maîtrise pas toute sa chaîne d’approvisionnement. Mais sa durabilité est très nettement supérieure à celle d’un iPhone ou d’un Galaxy.

J’adorerais un FairPhone tournant sous iOS car mon tél n’a pas besoin des derniers gadgets. J’ai changé mon iPhone 7s contre un 12 Pro parce que la batterie était naze et que la 5G est pour moi très utile vu que j’utilise bcp la fonction hotspot en déplacement, ce qui m’arrive régulièrement, tant pour mon iPad que pour mon Mac.

Ce n’est hélas pas près d’arriver qu’Apple propose un tél durable.

avatar macbook60 | 

@Mac1978

Merci pour ton explication

avatar jackhal | 

« J’ai changé mon iPhone 7s contre un 12 Pro »
Il est bien, l’iPhone 7S ? 🤨

avatar Bruno de Malaisie | 

@jackhal

Entre le 7 et le 12, il s’est passé pas mal de temps. Du coup, l’iPhone est durable je dirais.

avatar airmac | 

@Mac1978

« Ce n’est hélas pas près d’arriver qu’Apple propose un tél durable. »

Et heureusement

avatar Mac1978 | 

@airmac

Pourquoi. Vous auriez trop peur de l’acheter ?

avatar cecile_aelita | 

@DP-Britto

« Euhhhh, à aucun moment ils n’ont dit vouloir dépasser Apple ou Xiaomi en terme de vente ou part de marché »

Euuuhhhhhhh (j’ai mis plus de « h » que toi! J’ai gagné du coup? 😋) si ça a un rapport …
Ça a un rapport que si les gens voulaient à ce point un téléphone réparable comme tu le dis il s’en vendrait beaucoup plus (voir même d’autres marques auraient apparu) 🙂.
Mais ce n’est pas le cas ! Car comme je l’ai dit, le fantasme de vouloir réparer son téléphone chez soi ne concerne qu’une poignée de clients 🙂.
Les gens l’ont montré en préférant acheter un iPhone (qui coûtent cher à réparer) ou des xiaomi (à petit prix donc jetables plutôt que réparables) plutôt qu’un smartphone réparable comme le fairphone 🙂.
Après qu’on trouve ça triste etc … ça je peux te comprendre ! Mais les faits restent là🙂.
Bref on ne se mettra pas d’accord, donc ça sera mon dernier message à ce sujet avec toi 😋.
Bonne journée à toi❤️.

avatar DP-Britto | 

@cecile_aelita

Me prends pas au jeu, sinon je ne fais un commentaire qu’avec des h ^^

En même temps, Fairphone ne fait pas autant de marketing, n’a pas l’argent pour faire et propose une nouvelle alternative donc bon jamais ils n’arriveront à faire ce qu’Apple ou Xiaomi font. Ils offrent simplement une alternative plus écologique, social et éthique que les autres marques.

Je ne craque pas sur les autres marques ni sur ceux qui les achètent, mais le droit à la réparation est quelque chose, il me semble, en ces temps où l’écologie est mise à mal par tous nos politiciens, de bien, en ces temps où l’on parle d’obsolescence programmé, quelque chose de bien ;)

D’ailleurs je rajoute que droit à la réparation ne veut pas dire qu’on ne peut plus aller voir directement le constructeur pour changer les matériaux.

Bonne journée à toi aussi :)

avatar cecile_aelita | 

@DP-Britto

Hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh 🤪❤️❤️

avatar DP-Britto | 

@cecile_aelita

Je m’avoie vaincu 🤣🤣🤣🤣

avatar cecile_aelita | 

@DP-Britto

« Vaincu »
20?? Ça fait beaucoup quand même non? 🤪😅
Ok ok je sors 👉🚪

avatar DP-Britto | 

@cecile_aelita

😂😂😂

avatar debione | 

@cecile_aelita:
"Ça a un rapport que si les gens voulaient à ce point un téléphone réparable comme tu le dis il s’en vendrait beaucoup plus (voir même d’autres marques auraient apparu) 🙂.
Mais ce n’est pas le cas ! Car comme je l’ai dit, le fantasme de vouloir réparer son téléphone chez soi ne concerne qu’une poignée de clients 🙂."

Seulement en partie... Donne la puissance marketing (placarder des immeubles entier partout dans le monde, une viédo YT sur 2, paye des milliers de youtuber, paye des millions en placement de produits dans tous les blockbuster et les séries à la mode, etc etc) à un FairPhone, alors il s'en vendrait des millions de plus...
Si les grandes marques ont ce genre de marketing, c'est parce que cela fait vendre énormément plus...

avatar airmac | 

@DP-Britto

Hypocrisie… mais bon ça marche

avatar une fleur | 

@DP-Britto

Écologique avec un téléphone qui ne fait l’économie d’aucun composant, qui utilise du plastique plutôt que de l’aluminium recyclé et qui est obsolète dès sa sortie ?
Social avec son prix élitiste ?
Éthique avec Android et les services Google intégrés systématiquement ?

Le Fairphone n’est que le fantasme individualiste de bourgeois hypocrites, perdus dans une quête inepte et égocentrique de bonne conscience.

avatar DP-Britto | 

@une fleur

Obsolète ?

Écologique car maintenant imagine tu casses ton écran ou la caméra de ton iPhone et que tu n’as pas d’assurances, que fais tu ? Soit tu gardes ton iPhone cassé, soit tu le changes, alors qu’avec Fairphone tu remplaces juste l’élément en question. D’ailleurs même assuré, il me semble qu’Apple t’en fourni un nouveau, c’est ça qui n’est clairement pas écologique.

Social, car on sait qui travaille dessus, on sait d’où proviennent les matériaux rares, on sait qu’aucun enfant ne travaille dans les mines.

Éthique, car tu n’es pas obligé d’avoir Android dessus, Fairphone a développé son propre OS qui enlève certains outils de Google ET il est possible d’acheter le Fairphone 4 avec e/os qui est un OS français d’ailleurs complètement dégooglelisé.

Son prix élitiste, c’est vrai que les téléphones premium ne sont pas plus chers… Fairphone n’a pas autant de cash qu’un Apple, normal que ça soit plus cher. Le bio c’est plus cher, c’est normal, là c’est pareil, ce changement de philosophie se paye.

avatar Bruno de Malaisie | 

@DP-Britto

“Écologique car maintenant imagine tu casses ton écran ou la caméra de ton iPhone “
Certes.
Mais si tu ne casses ni l’écran, ni l’appareil photo?
J’ai des iPhones depuis le 3S (7 en tout et le dernier est un iPhone X🅂 ) et ils ont tous été revendus en excellent état.

avatar DP-Britto | 

@Bruno de Malaisie

C’est tout à votre honneur d’en faire attention. Mais pour celui dont ce n’est pas le cas, Fairphone vous propose de remplacer la partie cassée, après libre à vous de le faire ou le faire faire, c’est là qu’est le point positif de cette marque, VOUS avez le choix.

avatar Bruno de Malaisie | 

@DP-Britto

J’y fais attention parce qu’ils sont chers et que je les vois comme un investissement sur lequel je peux compter.
Du coup, j’essaie d’en prendre soin.
Il en va de même avec mon iPad Pro 11”, mon MacBook Air M1, ma voiture etc.
Acheter un produit en pensant au coût du écran cassé est bizarre à mes yeux.
Et je trouve que grâce à leur qualité intrinsèque, les produits  se recyclent très bien en étant revendus ou donnés.

avatar DP-Britto | 

@Bruno de Malaisie

Mais vous avez raison. On parle d’Apple mais il y a d’autres marques aussi évidemment mais quand on voit qu’il y a de plus en plus assurance pour les mobiles, c’est bien parce qu’il y’a de plus en plus de casses malheureusement…

Encore une fois très bien pour vous à la revente, c’est super. Ce qui change avec Fairphone, c’est juste laisser le choix à l’utilisateur, je ne comprends pas pourquoi ça serait mal, quelque chose doit m’échapper.

avatar Bruno de Malaisie | 

@DP-Britto

FairPhone est une excellente idée. Noble de surcroît.
Mais je n’achète pas en pensant à une casse éventuelle. Je n’ai jamais pris d’assurance Care d’ailleurs.
Si je casse l’écran de mon device, je le ferai réparer chez  et non pas chez un petit bricoleur.
Pareil pour tous les autres devices avec lesquels je travaille tous les jours.
Pareil avec ma voiture. Je reprends les exemples que j’avais précédemment cités.

avatar DP-Britto | 

@Bruno de Malaisie

Encore une fois très bien pour vous la n’est pas le problème. Mais encore une fois, le choix de Fairphone est d’apporter la possibilité à l’utilisateur de réparer ou non soi-même le téléphone, et d’apporter une solution écologique, éthique et social à ce milieu. Je ne vois pas ce qu’il y’a de choquant ou de mauvais dans cette démarche ni que les gens soient contre.

On s’en fiche complètement que le fait de réparer soi-même ses produits ne touchent que 2 personnes, mais ça me paraît logique de proposer cette option.

avatar pagaupa | 

@Bruno de Malaisie

« Si je casse l’écran de mon device, je le ferai réparer chez  et non pas chez un petit bricoleur. »
Quel beau petit soldat ! 😂

avatar Bruno de Malaisie | 

@pagaupa

Ancien Légionnaire de surcroît.

avatar pagaupa | 

@Bruno de Malaisie

Qui est un ancien légionnaire ?

avatar Bruno de Malaisie | 

@pagaupa

Tu comprends vite, mais il faut t’expliquer longtemps.
Tu me décris comme “un bon petit soldat” dans l’article concernant le droit à la reparation.
Ce à quoi je te réponds que je suis un ancien Légionnaire (2eme REP de 1983 à 1988)

avatar pagaupa | 

@Bruno de Malaisie

« Tu comprends vite, mais il faut t’expliquer longtemps. »
À croire surtout que vous n’êtes pas assez clair...
Expliquer longtemps ? Ah bon?
Quant à votre passé « professionnel », par contre, cela en dit long...

avatar Bruno de Malaisie | 

@pagaupa

Cela en dit long sur quoi?

J’ajoute qu’après mes années militaires, j’ai entrepris des études de psychologie et de psychanalyse jusqu’au doctorat…
Comme quoi…

avatar pagaupa | 

@Bruno de Malaisie

Psychanalyse tiens donc! 🙂

avatar Bruno de Malaisie | 

@pagaupa

DESS en Psychologie
DEA en Psychanalyse
Mon passé professionnel en dit long sur quoi?
Parce que vous n’avez toujours pas répondu à cette question…
Cela m’intéresserait de savoir ce que vous entendez par là…

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