Le dispositif des Apple Store pour le nouveau confinement 🆕

Mickaël Bazoge |

Durant le premier confinement du printemps, Apple avait décidé de fermer ses boutiques en France (et ailleurs dans le monde), bien que les Apple Store soient considérés comme des commerces essentiels. Le décret du 23 mars, qui a priori est toujours en vigueur en cas de confinement, disposait en effet que les commerces de détail et de réparation d'ordinateurs et d'équipements de communication pouvaient rester ouverts. Le télétravail devenant une obligation pour de nombreux Français, il faut bien que les magasins d'informatique soient disponibles.

Pour ce nouveau confinement, tous les Apple Store français vont fermer leurs portes vendredi, samedi et dimanche (pour ceux qui sont ouverts le dimanche). Seuls les retraits de commande qui ont été validés avant 17h ce jeudi pour cette fin de semaine seront honorés, ainsi que les retraits de réparation :

  • Les retraits de commande passés après 17h sont mises en attente, le temps qu’Apple décide de la marche à suivre. Le mieux sera d’en passer par une livraison à domicile.
  • Les Genius vont mettre les bouchées doubles pour accélérer les réparations et donner rendez-vous aux clients pour aller récupérer leurs appareils. En cas de machine impossible à réparer d'ici samedi ou dimanche, l'Apple Store contactera le client pour savoir s'il souhaite la récupérer quand même.

Tous les rendez-vous Genius Bar et Shopping prévus à partir de vendredi jusqu’à dimanche sont annulés. Les clients recevront un courriel leur expliquant la situation. Pour ce qui concerne les employés, ils devront se rendre sur leur lieu de travail comme d'habitude toute cette fin de semaine pour la gestion des retraits et les réparations.

À partir de lundi, Apple va rouvrir sept de ses magasins, mais en configuration Express (c’est à dire uniquement du retrait de commandes). Trois d'entre eux le sont déjà, et le constructeur va faire en sorte d'installer ces guichets dans quatre boutiques supplémentaires d’ici lundi matin. Les Apple Store concernés ne nous ont été communiqués, mais les magasins prioritaires seront les plus emblématiques. Les trois boutiques actuellement en mode Express sont celles d'Opéra, de Rosny 2 et les Quatre Temps à La Défense.

On ne pourra se rendre dans ces Store Express que sur réservation, et on nous dit que les créneaux seront encore plus limités. Petite innovation, un mini Genius Bar sera disponible où on pourra faire réparer des appareils iOS s’il s’agit d’une situation vraiment bloquante — pour les réparations non prioritaires, le constructeur va recommander de passer par Apple Care.

Tous les Apple Store qui ne basculeront pas en configuration Express resteront fermés jusqu'à fin novembre (au minimum) exception faite des boutiques qui auront basculé en mode Express dans l’intervalle. À partir de mi-novembre, Apple aura équipé 8 magasins supplémentaires, soit 15 boutiques Express en tout sur un réseau qui compte 22 Apple Store en France.

D'autres enseignes ont aussi fait le choix de rester ouvertes a minima. La Fnac et Darty, qui font partie du même groupe, resteront ouverts pour le retrait des commandes passées en ligne et aussi pour les achats. Ce dernier point reste à éclaircir : sera-t-il réellement possible de venir flâner dans un magasin en plein confinement ? D'après la foire aux questions de Darty, il ne sera question que de retrait des colis.

[MàJ] : Nous avons reçu des précisions sur les boutiques qui vont passer en « Store Front » (des guichets d'accueil barrant l'entrée). À compter de ce lundi 2 novembre ce sera le cas pour les Champs Élysées, Carré Sénart , Vélizy et Marché Saint-Germain. Les Apple Store de Parly 2 et de Val d'Europe baisseront le rideau pour un mois.

Dès le 16 novembre, ce sera le tour des autres Apple Store, à l'exception de ceux de la Toison d'Or à Dijon, de Part-Dieu à Lyon et des Terrasses du Port à Marseille.

avatar smaxintosh | 

Sur la photo de vignette de l’article c’est le vendeur que j’ai eu quand j’ai retiré mon iPhone a Opéra je crois !

avatar ys320 | 

@smaxintosh

Moi aussi, je l’ai reconnu à son masque. Il est super cool, il m’a meme demandé si j’avais d’autres questions. 😂

avatar GodiusEx | 

Apparemment Marseille sera aussi en Front Store.

avatar VanZoo | 

En résumé, Apple n'ouvre qu'à Paris ! C'est à dire un des plus gros foyer...

avatar Mickaël Bazoge | 

@VanZoo

Vu le nombre de Parisiens qui ont fichu le camp avant le confinement...

avatar Sindanárië | 

@MickaëlBazoge

Encore ?

Décidément...

avatar masterhaxx | 

Du coup pour les futures réservations des iPhone 12 Mini et 12 Pro Max ça se passera comment ?

avatar beteldor | 

Merci pour la news, ça éclairci pas mal de points.
Je suppose que pour retourner en Apple Store un iPhone acheté sur internet dans le cadre du droit de rétractation ça pourra être aussi possible ?

avatar Jynx | 

@beteldor

Il me semble avoir lu qu’un livreur peut venir le récupérer directement à ton domicile. Mais si quelqu’un a des infos sûres, ça m’intéresse aussi !

avatar Elyandrah | 

@Jynx

C’est en effet le cas. Enlèvement UPS.

avatar JONYBLAZ | 

C’est du n’importe quoi j’y suis allée au 4 temps tu peu plus toucher les idivices.
Ils ont installé un chek point où le mur de la honte

avatar ValKor | 

Si on commande un iPhone en retrait dans ces boutiques en mode Express on peut demander à ce qu’ils posent un film Belkin dessus avant de nous le donner?

avatar beteldor | 

@ValKor

Bonne question je suis intéressé aussi !

avatar ExpertApple | 

Petite erreur dans la mise à jour de l'article certain Apple store ne pourront pas passer en express de part leurs configuratios.Marseille par contre est a l'étude pour ce dispositif.

avatar ExpertApple | 

@ExpertApple

*Configuration

avatar ExpertApple | 

Aix et Nice ne pourrait pas être en configuration express donc attention à l'article. Je pense que les magasins cité dans l'article pourraient justement passer en configuration express et pas les autres

avatar Nibz | 

Une recommandation pour se faire poser une protection d’écran Belkin? Ils le font bien mieux que moi en Apple Store avec leur machine prévu à cet effet 😁. Je suis à Nantes.

avatar NicoTeix | 

Bonjour à tous ! :),

Dommage pour le Apple Store de Val D'Europe...
Il me reste a allez a Rosny 2 pour récupérer la précommande de l'iPhone 12 Pro Max...
Mais bon, si je veut y allez ses uniquement pour la pose d'un verre trempé par eux, savez-vous si il font la pose de verre trempé les apple store qui sont en express ?

Merci à vous.

PS : au cas ou je vais essayer de les contacter, bonne journée :)
Nico.

Edit 1 : Le Tchat d'Apple ne sais rien... Donc je vais essayer d'appeler Store.

avatar beteldor | 

@NicoTeix

Salut, tiens nous au courant si tu as une réponse, je suis aussi intéressé par la pose de verre trempé en région Île-de-France.
Merci !

avatar NicoTeix | 

@Beteldor

Quelle Apple Store veut tu ?

avatar beteldor | 

@NicoTeix

Celui de Velizy si possible mais je peux me déplacer.
Je n’ai pas réussi à les joindre.

avatar NicoTeix | 

Hello,

Je viens au nouvelle.
Après avoir eux un Apple Store.
Je confirme qu'on peut poser un verre trempé avec eux en mode retrait (mais vaut mieux l'acheter sur le store et demandé le retrait).
Sauf que a partir de ce soir (Mercredi 04 Novembre 2020) les apple store ferme même leur drive...
Donc je sens que ca va etre la livraison pour ce 12 pro max et le verre trempé je vais le poser moi même....

Bonne journée :)

PS : Haha moi aussi celui de vélizy

avatar beteldor | 

@NicoTeix

Ah oui fermé, dommage... Merci pour ton retour !
Du coup je vais acheter un film de protection bon marché que j’appliquerai temporairement dès que je suis en procession de mon nouveau précieux (iPhone 12 Mini) puis j’irai en Apple Store dès que possible pour poser le film Belkin.

avatar NicoTeix | 

@beteldor

Moi je vais tenter de l'installer moi même avec leur kit... On va faire sa tranquillement ^^

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