Les Apple Store ferment temporairement

Florian Innocente |

Les pages des différents Apple Store sont en train d'être actualisées pour signifier leur arrêt temporaire d'activité. La plupart indiquent désormais qu'ils sont fermés pour les jours à venir, mais qu'une permanence est assurée pour des rendez-vous pris aujourd'hui.

Comme nous l'expliquions en début de soirée, certaines boutiques vont adopter le principe d'une ouverture minimale, avec des guichets permettant d'accueillir brièvement les clients sans avoir à les faire entrer dans le magasin :

avatar doobie28 | 

Évidemment.

avatar Nabbox | 

Ils pourraient rester ouverts, ils en ont le droit en plus ! Ils m’ont annulé mon RDV de samedi pour réparation de mon MacBook et du coup... confiné sans outils pour bosser ! C’est n’importe quoi... évidemment ils préfèrent vendre que réparer... quand le fric passe avant l’intérêt général (qui serait de garder une maintenance pour les réparations des ordinateurs et téléphones, nos outils de travail)

avatar Thizzface69 | 

@Nabbox

Appel l’assistance , possible qui envoi ups te récup ton ordi et peu être te prêter quelques choses ? Un échange directement ?

avatar Malouin | 

@Nabbox

Toutes ces allégations... Désespérant.

avatar Steve Molle | 

@Malouin

Slurps.

avatar Steve Molle | 

@Malouin

Slurps

avatar Steve Molle | 

@Malouin

Slurps

avatar oomu | 

@Steve Molle

Yurk !

avatar Sindanárië | 

@oomu

Pouic

avatar TrollMan06 | 

@Sindanárië

Bruh

avatar Sindanárië | 

@TrollMan06

Argh

avatar TrollMan06 | 

@Sindanárië

Couic

avatar Classic160 | 

@Nabbox

Fermer un Apple store c’est aussi empêcher des milliers d’euros de ventes, pour le service technique tu as Apple care qui fonctionne tout aussi bien, raisonnement biaisé probablement due à votre énervement. Apple n’a pas envie d’envoyer ses employés au charbon, plutôt sympa pour une entreprise qui pèse des milliards. Mais c’est sur que quand on pense que à sa petite personne c’est plus complexe de juger d’une situation globale.

avatar oomu | 

@Classic160

"Mais c’est sur que quand on pense que à sa petite personne c’est plus complexe de juger d’une situation globale."

oui enfin, il se retrouve sans outil de travail.

C'est bien de penser au "global", mais lui répondre peut aussi se faire avec un minimum d'empathie envers l'individu.

Vous n'êtes pas obligé de rajouter du sel sur sa plaie. C'est pas si méchant ce qu'il a écrit. Il est fort désappointé. voilà.

avatar Classic160 | 

@oomu

Je cite :  « quand le fric passe avant l’intérêt général »

C’est quand même fort, ne pas penser aux employés qui bossent dans ces stores, d’autant plus que ça n’est pas comme ci aucune solution existait.

avatar fte | 

@Classic160

"C’est quand même fort, ne pas penser aux employés qui bossent dans ces stores, d’autant plus que ça n’est pas comme ci aucune solution existait."

Qui te dit qu’il n’y a pas pensé. Tu es dans sa tête ? Tu es fort prompt à condamner les gens. Pourquoi ?

Quelle solution propose Apple du coup, puisque tu as l’air mieux renseigné, du haut de ton cheval blanc ?

avatar TrollMan06 | 

@Classic160

T’es vachement bête toi quand même

avatar Classic160 | 

@TrollMan06

Ha oui ? À quelle niveau ? Parce que c’est sympa de dire ça, mais si vous voulez faire évoluer les gens il faut peut être leur dire pourquoi.

avatar fte | 

@Classic160

Certaines choses sont longues à expliquer et lorsqu’il est certain que l’explication ne peut être comprise, il vaut mieux abréger.

J’ai bon ?

avatar TrollMan06 | 

@oomu

+1000

avatar Ralph_ | 

@Classic160

Mouais. Vu comment la boîte est syndiquée, ça ne m’étonnerai pas qu’ils aient mis un coup de pression.

avatar Classic160 | 

@Ralph_

Apple aurait pu ouvrir pendant le 1er confinement, ils ont décidé d’une fermeture mondiale 1 semaine avant le confinement et une ouverture 1 mois après le déconfinement, syndic ou pas, Apple prend des mesures bien plus stricte que toutes les entreprises de retail que j’ai pu voir

avatar Ralph_ | 

@Classic160

Et mes actions. Tu y as pensé à mes actions???
#jesuisunconnarddecapitaliste

Blague à part, oui c’est une bonne chose, mais je trouve un peu disproportionné comme réponse. Le click and collect est faisable. Des mesures peuvent être prises très facilement pour le SAV.

avatar Elyandrah | 

@Ralph_

Explique moi comment tu fais dans un Labo de réparation qui accueille X réparateurs, quand pour respecter les distances physiques il n’y en a 3x moins...

Ensuite comment une branche qui a plusieurs milliers d’employés pour seulement 20aine de magasins fait pour préparer ses équipes, sa structure...

Sérieusement c’est fatigant de lire du jugement et du yakafokon, internet est rempli de cela.

Vous êtes tous ici des aficionados de la marque, vous connaissez l’affluence habituelle des Apple Stores.
Des vrais lieux de rassemblement.
1 chiffre officiel : 1millions de visiteur/jour pour 500 magasins.
Ce chiffre date de 2016.. ça a bougé depuis et vu les résultats Q4 qui sont quelques articles plus bas sur iGen vous pouvez prendre la mesure de l’activité.

Donc vous êtes tous ici en train de vous dire la boîte le plus riche du monde doit faire comme ci, doit faire comme ça...

La réalité c’est que nos sociétés occidentales, nos pays riches, ont un gros problème avec ce virus :
L’argent n’est pas la formule magique qui résout tout.

C’est bien plus complexe, plus incertain...
C’est incroyable de penser qu’il ne peut y avoir que les syndicats pour provoquer la fermeture des magasins...

Et si ça venait de la direction ?
Vous êtes allé relire la déclaration de mai de la dirigeante Retail ?

https://www.apple.com/fr/store-opening-letter/

BREF
Arrêtez de râler, d’alimenter l’internet de la rage, du commentaire inutile, de l’analyse de comptoir.

Ou alors, postulez dans des grosses boites pour montrer comment gérer cette pandémie..
Car si vous savez mieux, vous valez des millions.

#CoupDeGueuleNocturne

avatar fte | 

@Elyandrah

"internet est rempli de cela."

C’est juste.

Mais derrière toutes ces tendances, il y a des raisons et des vérités à découvrir.

Ce cas avec le SAV Apple n’est pas consécutif à la pandémie. Et la pandémie n’est pas une excuse à ce cas.

La pandémie amplifie juste ces cas.

Est-ce pro, lorsque tu as un Mac Pro fort cher en production, ou un iMac Pro, de devoir prendre rendez-vous pour amener ta machine, qu’elle soit immobilisée des jours sans machine de remplacement, des délais très élastiques par ailleurs, et pour certaines pannes répétitives, que les pièces de remplacement soient identiques et sujettes aux mêmes pannes ?

Le SAV Apple est grand public. Il n’a rien de professionnel. Pandémie ou pas pandémie.

Ça n’a rien à voir avec un yakafokon. C’est un simple constat du traitement fait par Apple du SAV.

Chacun a le droit de le déplorer, pandémie ou pas, sans se prendre des jugements de valeur et autres leçons de morale à la con totalement hors de propos.

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