Pour Noël, le délai de retour des produits Apple prolongé jusqu'au 8 janvier

Mickaël Bazoge |

Noël approche à grands pas, tous comme les cadeaux qui vont tomber comme à Gravelotte, et les petits (et gros) paquets marqués d'une Pomme devraient se multiplier sous les sapins. Mais comme l'erreur est humaine, il peut arriver de se tromper sur le produit. Le délai de retour pratiqué habituellement par Apple est de 14 jours, mais spécialement pour la fin de l'année, les retours sont prolongés, en l'occurrence jusqu'au 8 janvier 2020 pour ce MacBook Pro acheté ce matin, mais c'est sans doute aussi le cas pour tous les autres appareils.

Traditionnellement, cette prolongation du délai de grâce intervient en même temps que la mise en ligne du guide de Noël, mais ce dernier se fait manifestement attendre. En achetant un produit sur l'Apple Store (comme ci-dessus), le délai de retour sera repoussé jusqu'à début janvier. De quoi se faire une bonne idée d'un appareil, ou de changer un cadeau ; attention, pour obtenir le remboursement, le produit retourné devra être impeccable (pensez à garder le carton d'expédition que vous avez reçu, il pourra resservir lorsque le transporteur viendra récupérer votre article).

Notez que ce retour est entièrement gratuit. On peut retourner en boutique un produit acheté dans un Apple Store physique, on peut retourner en ligne un produit acheté sur l'Apple Store en ligne, mais pas retourner en boutique un produit acheté sur internet (et vice-versa).

Cette prolongation du délai de retour est généralement offerte sur tous les achats jusqu'au 25 décembre. En l'absence d'information sur le site d'Apple, on ne peut pas s'engager sur cette date, mais enfin ça semble bien parti pour être le cas cette année encore. Ce sera bel et bien le cas, selon un petit oiseau bien informé.

Source
avatar monsieurg33K | 

Cela fonctionne pour les AirPods Pro vous pensez?

avatar Anthony CORNEVIN | 

@monsieurg33K

Qui est-ce qui veut tester ça tranquillement 😁. C’est tentant !

avatar Mickaël Bazoge | 
Ça concerne tous les produits, donc… Mais pour le moment on attend la mise à jour du site d'Apple qui traine.
avatar Florian Innocente | 
Avec tout produit Apple (hors trucs genre Apple Care), j'ai retourné mes AirPod Pro après le test.
avatar Lolo43d | 

Et ben, on se fait plaisir 😊 !

avatar tahitibobx987 | 

En février le refurb sera pleins cool 🙂

avatar plazza | 

Excellent j’avais besoin d’un téléphone de prêt pour 15 jours 3 semaines ! Et également j’hésite beaucoup entre le Max et le normal du coup ça laisse le temps de se faire une bonne expérience niveau batterie et taille d’écran ! Quelqu’un a déjà essayé ?

avatar Florian Innocente | 
La quasi totalité des produits Apple que l'on teste repartent par ce biais, dans cette limite des 14 jours.
avatar Manoroth73 | 

@innocente

Ah ok, je me demandais si vous aviez une collection de tous les produits Apple 😛

avatar Florian Innocente | 
Le MacBook Pro en aperçu ce soir il va repartir comme ça, tout comme un iPad mini, des AirPods Pro et plusieurs iPhone 11/ 11 Pro qu'on a utilisé récemment pour des articles. 🙂
avatar alexis83 | 

@innocente

Apple ne vous a jamais blacklisté un peu comme le fait amazon avec tous les retours que vous faites ?

avatar Xav852 | 

@alexis83

J’ai testé une dizaine de produits depuis 5 ans, aucun soucis

avatar Xav852 | 

@alexis83

Dont l’achat de l’iPhone 7 plus que je voulais en noir de jais
Acheté en argent, rendu sous 15j
Noir de jais indisponible, j’ai repris un gold en précisant bien que je le rendrait d’ici 15j ou avant si stock

Ça n’a pas posé de soucis à l’Apple store de Lille :)

avatar Phiphi | 

@innocente

C’est parce que vous êtes journalistes que ça passe ou un particulier qui s’amuserait à commander un nouvel iPhone tous les dix jours et à rendre le précédent pendant plusieurs années ça le ferait aussi ?

Parce que c’est quand même un coup à se retrouver sur liste noire au bout d’un moment 😂.

avatar Fluo | 

@Phiphi

A mon avis, cela s’apparenterait à un refus de vente.

avatar Florian Innocente | 

Le statut professionnel (journaliste ou n'importe quoi d'autres) n'entre jamais en compte, on commande comme des particuliers. Que ce soit en ligne (la quasi totalité du temps) ou en boutique.

Il n'y a rien de particulier dans ce que fait Apple, elle applique juste la loi (elle le faisait même avant que ça devienne une loi, c'est depuis des années que ça fonctionne comme ça avec l'Apple Store).

Après, chaque vendeur rend les choses plus ou moins simple, et Apple comme AMZN sont plutôt efficaces sur ce point.

avatar samised | 

Du coup c'est déjà fonctionnel ? ça fait un moment que je me tâte à prendre un iPad pro...

avatar Florian Innocente | 
Oui c'est tous les ans à ce moment de l'année, et le ticket de caisse fait foi. Par contre la page des conditions de retour est toujours mise à jour avec du retard.
avatar tlignon77 | 

@innocente

Et Apple ne finit pas par dire quelque chose ?

avatar Florian Innocente | 

Si, tout comme Amazon par exemple, tu peux recevoir un mail indiquant que tu as accumulé beaucoup de retour, mais il faut vraiment en accumuler. Notre usage n'a rien à voir avec celui d'un particulier.

Sur certains produits il est difficile de se faire un avis même après un essai en magasin. Les AirPods Pro sont un bon exemple, mais ça peut être aussi un iPad (un grand 12" par exemple) une certaine configuration de portable dont tu te demanderas si elle est adaptée.

avatar Phiphi | 

Une question auprès de ceux qui pratiquent, on est vraiment remboursé ou on a juste un crédit pour acheter autre chose ?

avatar LolYangccool | 

Remboursé intégralement, c'est la loi qui l'oblige.

avatar Florian Innocente | 

Tu es intégralement remboursé sur ton compte avec lequel tu as fait l'achat, quelques jours après le retour du produit.

Le retour lui-même est gratuit, tu définis sur le site d'UPS une date et une plage horaire de passage à l'adresse qui te convient.

avatar LolYangccool | 

J'ai reçu un Smart Folio pour mon iPad Pro le 12 novembre et je n'ai que jusqu'au 26 novembre pour le retourner, peut-être l'ai-je reçu encore trop tôt.
Par contre mon iPad Pro commandé chez Amazon et reçu le même jour que le Smart Folio est éligible au retour jusqu'au 31 janvier 2020 chez Amazon.

avatar Florian Innocente | 
Oui, a priori chez Apple ça a commencé vers le vendredi 15. Tu n'es pas passé loin.

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