Init.ai, une start-up spécialisée dans l’analyse et l’automatisation de la relation client, a récemment annoncé qu’elle allait bientôt arrêter ses services. La cause ? Son équipe va « rejoindre un projet qui touche la vie d’innombrables personnes à travers le monde. » Selon TechCrunch, les six employés vont grossir les rangs d’Apple.
Ils intégreraient en particulier l’équipe de Siri, mais leurs connaissances et technologies pourraient servir à Business Chat, une nouvelle fonctionnalité (encore en bêta) de Messages dans iOS 11 qui permet de discuter avec les services clients de différentes entreprises. Pour l’instant, Apple met en avant les conversations de personne à personne, mais l’équipe d’Init.ai aura peut-être la charge d’introduire une dose d’automatisation.
