Une affaire Scott Forstall ?

Christophe Laporte |
Maps, Siri et iAd ont plusieurs points en commun. Outre le fait que ces technologies ne soient pas des francs succès, elles ont été créées sous l'impulsion de Scott Forstall, l'étoile montante d'Apple qui connait ces jours-ci son premier revers majeur depuis qu'il a tous les pouvoirs (ou presque) sur les questions logicielles.

L'homme a joué un rôle prépondérant dans les acquisitions de Quattro Wireless qui est devenu iAd par la suite, et de Siri. Deux projets prometteurs qui n'ont pas porté tous leurs fruits.

Si Siri s'est attiré de nombreuses critiques, l'assistant d'Apple est passé au travers des mailles du filet, car Forstall l'avait présenté avec une étiquette bêta, étiquette toujours présente sur le site d'Apple un an après.



Plans est sans doute la goutte qui fait déborder le vase. Lors de sa présentation à la conférence des développeurs (WWDC), Scott Forstall a été dithyrambique au sujet de sa nouvelle app (lire : Plans n'est plus un service d'une qualité inégalée). Mais cette fois, il n'a jamais laissé entendre que cette dernière pouvait avoir de (gros) défauts de jeunesse.

Parmi les défauts reprochés à Maps, sa gestion erratique des points d'intérêt. Une étude réalisée par Jason Matheson montre la faiblesse du logiciel d'Apple. Sur 2028 lieux dans l'Ontario, Plans n'a vu juste que 400 fois. 389 fois il était proche de la vérité. Cela fait un taux de réussite inférieur à 50 % ! Dans l'état des choses, l'étiquette bêta aurait parfaitement convenu à Plans.



Ces échecs répétés peuvent-ils fragiliser la position de Scott Forstall ? Au fil des années, le Senior Vice President iOS Software, que beaucoup présentent comme un "mini Steve" n'a pas que des amis en plus haut lieu. Jony Ive et Bob Mansfield ont pris l'habitude de l'éviter le plus possible.

Mais Apple est certainement victime avant tout de son propre cycle de développement. Intégrer des technologies qui sont la somme de plusieurs années de développement dans un système d'exploitation qui évolue tous les ans n'est pas chose aisée. C'est tout le problème de Plans et de Siri.

Et avec des dates d'échéance souvent rapprochées dans ses cycles de développement d'iOS et d'OS X, le contrôle qualité est parfois bâclé. On l'a vu récemment encore avec Plans dans iOS 6, ou Safari 6 dans Mountain Lion (lire : « Ship first, fix later » : un monde en bêta).
avatar bidon_essence | 

Scott Forstall ne sera pas inquiété, car c'est un psychopathe. Non seulement il ne sera pas inquiété mais il prendra bientôt la place du clone de Francois Hollande qui a pris la place de Jobs.

avatar Fouad Housni | 

Ça sent pas bon tout ça...

avatar TimeMachine | 

Autant j'adore le iPhone 5 qui est une merveille de réussite, autant je suis de plus en plus déçu par iOS......

avatar Malvik2 | 

J'avoue avoir un peu de mal à avoir le même point de vue que Macgé sur ce coup… Siri marche bien pour ce qu'on lui demande...

avatar BananaYatta | 

Qu'on se le dise : les cartes vectorielles et le GPS gratuit sont excellents, les points d'intérêts et la vue 3D sont décevants. Donc y a du franchement bon et du franchement pas bon... Bof quoi...

avatar darkfisher | 

Le même test a été fait avec Google Maps. Le résultat de l'étude dans cet article : http://vore.cc/post/32503374905/old-maps-vs-new-maps

avatar Emile Courrier | 

Si seulement, à la suite de cette affaire on pouvait revenir l'ancien cycle de développement Apple pour Mac OS X et iOS : des Mises à Jour majeures moins fréquentes, mais plus conséquentes dans leurs nouveautés... Il y aurait ainsi moins de frustration de part et d'autres : plus de nouveauté pour les geeks, et plus de stabilité du système dans le temps pour les entreprises et les utilisateurs... ... Et les choses seraient peut-être aussi plus faciles pour les développeurs...

avatar Malvik2 | 

Par contre ios 6 est truffé de bug... Siri par exemple marche 1 fois et restera muet ensuite...
Ça oui c pas sérieux

avatar treizep | 

C'est pas lui qu'a mis ses mouffles pour faire la dernière màj de TimeMachine sous Lion aussi ?

avatar Yohmi | 

Je ne partage pas ces constats. Je pense que Scott sait ce qu'il fait, mais il est face à des chantiers colossaux que la taille d'Apple semble empêcher de mener au rythme où ils devraient l'être. Or, que ce soit Siri ou Plans, ce sont des urgences. Si Apple ne faisait rien pour Plans, l'absence de solution de guidage intégrée, que Google refusait d'implémenter dans la version iOS, aurait commencé à peser lourdement. De même pour l'assistant vocal, tout le monde était prêt à bondir, et c'était à celui qui dégaine le premier.
Maintenant, je trouve que Siri manque franchement de culot. Présenté comme un assistant impertinent, il devient de plus en plus convenu, et c'est très ennuyeux, car cela ne ressemble plus à un produit Apple. Concernant Plans, je pense que nombre de ses écueils seront vite rattrapés. Un système comme celui-là ne peut réellement se construire qu'avec le retour d'une base d'utilisateurs, chose qu'il ne peut pas avoir tant qu'il reste cantonné aux versions pour développeurs.
Par ailleurs, pour cette histoire de recherche, le même test a-t-il été mené avec la version d'iOS 5 ? Je ne le vois pas sur le site. Parce qu'autant que je me souvienne, Google Maps était loin de toujours tout trouver au bon endroit… pour en avoir été un utilisateur intensif durant ces trois dernières années… c'était plus une boussole qu'un moteur de recherche.
[edit] entre temps, d'autres ont déjà donné la réponse ^^

Et qu'est-ce qu'il a, Safari 6 ? Je n'ai aucun problème avec… j'ai raté quelque chose ?

avatar daito | 

Un article pathétique qui est encore pondu pour surfer sur la polémique sur Plan et faire du passage.

Une affaire Forstall ! Mais merde, d'ou pondez-vous ça ? Comment peut-on imaginer que Forstall, homme d'Apple depuis des années et avant même Apple de NeXT, architecte de Mac OS X, pilier du développement de l'iPhone et de son OS puisse être inquiété à la suite d'une polémique aussi ridicule.

On nous dit que Siri fonctionne mal mais quel est l'état de la concurrence. Vous même sur MacG avez écrit que Siri fonctionnait mieux que ce que propose la concurrence, en particulier la solution Google. OK Siri n'est pas parfait mais c'est la meilleure solution du marché en ce moment. Comment Forstall peut-être inquiété de cette situation ? Expliquez moi.

Concernant Plan encore une fois, il a des défauts de jeunesse mais il a aussi beaucoup d'atouts.

"Parmi les défauts reprochés à Maps, sa gestion erratique des points d'intérêt. Une étude réalisée par Jason Matheson montre la faiblesse du logiciel d'Apple."

Informez vous avant d'écrire, faites votre boulot de journaliste !! Ce test est très critiquable pour juger de la qualité de Plan et surtout l'ancien Plan (avec les données de Google) ne fait pas aussi mieux que le nouveau Plan.
http://vore.cc/post/32503374905/old-maps-vs-new-maps

Par pitié, corrigez votre news.

"revers majeur depuis qu'il a tous les pouvoirs (ou presque) sur les questions logicielles. "

Uniquement sur la partie iOS.

"Jony Ive et Bob Mansfield ont pris l'habitude de l'éviter le plus possible.
"
Affirmation sans fondement, sans preuve, sans argument sans rien. Du vide abyssal intellectuel aussi pertinent que les propos d'une presse people.

avatar lmouillart | 

@treizep non ça c'est son copain Federighi.

avatar CBi | 

Je suis plutôt satisfait de Plans, par contre la mise à jour iOS 6 a étendu à iTunes Match les incohérences de l'app Podcast = impossible d'effacer des morceaux téléchargés sauf à se déconnecter, impossible de télécharger un seul morceau d'un album, mais quand on demande l'album complet, le résultat est erratique. Albums effacés qui sont toujours affichés. Bref un (pas) joyeux bordel.

avatar Fil de Brume | 

Concernant SIRI moi je l'utilise tous les jours, notamment dans la voiture pour téléphoner, nettement moins problématique que de chercher manuellement le bon contact à appeler.

Mais j'avoue que je n'utilise SIRI que pour ça ;)

avatar treizep | 

@lmouillart
Je le savais mais on peut toujours imaginer que Federighi était chez le coiffeur ce jour là et que Forstall en a profité pour lui faire une mauvaise blague ^^

Et puis c'était pour parler du sujet, car ça touche plein de monde et je me rappelle plus si MacG en a parlé (que TimeMachine déconne un max depuis la 10.7.5 voir aussi depuis la 10.8.2 - perso je peux plus l'utiliser chez moi) ?

avatar Yohmi | 

@ treizep
Hair Force One

avatar gloeyn | 

Perso j'utilise iOS 6 depuis la sortie beta, ça roule nickel, aucun bug à noter pour ma part
Siri a toujours fait ce que je lui demande, soit principalement en voiture : Musique, Appels, SMS, itinéraires, je n'ai plus qu'à demander

Et Plans je le trouve plutôt bon, oui par moment des erreurs mais comme Google, Navigon ou Waze ont pu m'en sortir également

Ce qui me gêne plus c'est l'affichage en mode GPS, j'aurais bien aimé avoir l'ETA affiché ou la vitesse, ça me manque par rapport à Waze par exemple

avatar GerFaut | 

@ Emile Courrier : Tout à fait d'accord. Apple se fait battre par là où elle a péché : la course hystérique à la nouveauté. L'accumulation de bugs ou de défauts de jeunesse en sont la preuve et commence à lasser et à créer une mauvaise image. On sait qu'abimer l'image d'une société est très rapide et extrêmement difficile à rétablir.
Cool Tim, cool !

avatar lukasmars | 

Un article assez proche de celui du New york Times qui dit aussi que tous les services internet de Apple ont connu des débuts ... difficiles.

http://www.nytimes.com/2012/09/29/technology/apple-apologizes-for-misstep-on-maps.html?ref=technology&_r=0

avatar treizep | 

Et je compatis aussi avec tous les possesseurs d'iPod Touch 4g (dont je fais partis) qui se payent des kernels panics et des plantages d'applications à la pelle. Les forums de Cuppertino regorgent de plaintes mais la presse Mac en parle à peine...

avatar redchou | 

C'est bizarre Consumer Reports, qui n'est pas un organisme des plus sympa, a testé Plans, et l'a trouvé pas mal...

avatar jipeca | 

Faut être objectif...

Lion, Montain, et maintenant iOS 6 ... Microsoft n'a jamais fait autant de cacas en si peu de temps, et là y en a encore certains qui trouvent que c'est du diamant...
Faut arrêter de mettre un bandeau et de se faire raconter les contes Perrault...

C'est dingue ça tout de même, vous y perdez toute crédibilité.

avatar bidon_essence | 

jipeca -> j'ai bien envie de tirer la chasse sur ton commentaire entre nous.

avatar treizep | 

@bidon_essence
Je mettrais plutôt le feu au tiens, il a bien raison jipeca !

avatar daito | 

"Un article assez proche de celui du New york Times qui dit aussi que tous les services internet de Apple ont connu des débuts ... difficiles."

Le store iTunes a été difficile ? iCloud a été difficile ?

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