iTunes peut mieux faire

Christophe Laporte |
Forrester Research a interrogé plus de 4600 Américains afin de connaître leurs avis sur 153 sociétés en tant que consommateur. Ces dernières ont été notées sur trois critères : le fait de répondre à un besoin, la simplicité et le plaisir d'utilisation.

Pour Apple, la poire a été coupée en deux : les participants ont été invités à s'exprimer au sujet de la firme de Cupertino concernant son métier de fabricant d'ordinateurs d'une part et son activité de distribution en ligne (iTunes) de l'autre.

Concernant le premier point, Apple arrive en 35e position. Elle fait mieux que ses concurrents : HP (62e), Toshiba (71e), Compaq (89e) et Dell (97e).

Par contre, les choses sont moins favorables à iTunes qui se classe 46e. Même si ce classement est considéré comme honorable par les personnes qui ont été réalisé cette étude, le service d'Apple se fait distancer par deux géants de l'internet à savoir Amazon (4e) et eBay (14e).

avatar poco | 

Tout à fait d'accord!

l'iTunes store (puisqu'il semble que ce soit ce dont il s'agit), est loin derrière Amazon AMHA. Par contre pour eBay pas d'accord. La nouvelle mouture est désastreuse.

Pour iTunes par exemple : Je sélectionne une app (pour l'iphone), je lis sa fiche et là impossible de téléchrger. Obligé de revenir en arrière sur la liste des apps. Après coup, je me suis rendu compte que le bouton pour télécharger était en fait badgé "App Gratuite" au lieu de "Acquérir" ou "Télécharger"

C'est bizarre de la part d'Apple ce manque de rigueur que l'on ne retrouve pas sur apple.com ou sur OS X.

avatar YARK | 

Ce qu'il manque à l'ITS, c'est :
Une vitrine télé-achat, une section soldes, un rayon électro-ménager et un rayon surgelés.

Mais non, j'déconne. Ceci dit, bonjour l'embonpoint en quelques années !

avatar Yohmi | 

Je ne trouve pas l’interface d’iTunes particulièrement réussie. Plutôt que d’évoluer, elle n’a subi que des ajouts. Et le store ce n’est pas mieux. J’avoue que ça m’énerve pas mal que la recherche concerne tous les domaines simultanément, j’aimerais bien me cantonner aux applications quand je cherche une application.

Les efforts récents sur l’interface du store musique sont vraiment appréciables, notamment le système d’extraits. Mais l’interface reste trop rigide. Quand j’arrive sur le store, les trois quarts des trucs ne m’intéressent absolument pas, et je ne peux pas les modifier pour qu’ils correspondent à mes centres d’intérêt. Avoir des menus à droite, des menus en haut, plus des menus d’iTunes, ça fait trop, on s’y perd, et c’est agaçant de chercher à droite quand c’est en haut, et en haut quand c’est à droite. Et puis impossible de garder en mémoire des pages qui nous intéressent… quand on est habitué de la navigation par onglets, on prend l’habitude de naviguer vite et loin, et de mettre de côté ce qui pourrait être susceptible de nous intéresser, pour y revenir après. Eh bien non, là c’est du avant, arrière, avant, arrière…

Bref, selon moi, ça manque un peu de magie Apple, tout ça.

avatar melaure | 

L'application iTunes aussi mériterait d'être vraiment ré-écrire. Lourde et de plus en plus fouilli.

avatar ipascm | 

perso, j'utilise itunes (iphone / ipods touch), mais je ne comprends pas :
- pourquoi on ne peut pas synchroniser tout cela en wifi. Alors que c'est possible avec mon apple TV.
- pourquoi il n'y a toujours pas de serveur DNLA ou UPNP.
- qu'il n'y a toujours pas d'éditeur de tag MP3 efficace (pour sortir les tags à partir du nom de fichier par exemple)

Enfin globalement, ca marche plutot bien surtout avec mon apple TV.

avatar metjo | 

En musique classique, lorsque les mouvements d'une oeuvre sont classés par ordre alphabétique dans iTunes, il y a intérêt à bien la connaître pour rétablir l'ordre prévu par le compositeur avant de graver. Expérience vécue: méfiance. Sinon, sacrée surprise.

avatar Tamaefx | 

itunes mériterait une bonne réécriture, il devient trop chargé, pas assez intuitif, à l'inverse des autres applis apple.

avatar geneosis | 

Vivement la sortie de iTunes X (version 10 quoi). J’ose espérer qu’il y aura une refonte de l’interface, un look & feel plus petillant, avec des effets d’animation et de transparence (me dites pas que vous vous foutez des petites optimisation d’interface, c’est toujours agréable d’en profiter). Et surtout une fluidité accrue (y a beaucoup d’optimisations à faire à ce niveau là). Au passage, l’icône devrait changer, parce que le CD, c’est vraiment dépassé, et c’est l’iTunes Store qui a contribué à le rendre obsolète.

avatar poco | 

@ ShowMeHowToLive

Il ne me semble pas que l'on parlait d'Amazon MP3 mais d'Amazon.

avatar thierry61 | 

mouais... Amazon vs iTunes.
Pas évident
Peut être plus de points d'entrée sur Amazon, une plus grande gestion des wish list que sur iTunes; plus de remontée des préférences des autres consommateurs, etc
En revanche une interface mieux structurée et plus élégante pour iTunes. (Au passage, OK avec Metjo : la gestion des découpages en musique classique n'est pas forcément idéale)

Sur les aspects eCommerce, les 2 sites sont à égalité, je trouve. Ils marchent sans problème - smoothly comme on dit :-) et de façon fiable.

Donc pas de quoi considérer que Amazon (que j'utilise pas mal et que je trouve solide) soit à des années lumière devant iTunes

avatar iaorana | 

Il faut bien admettre qui iTunes est calamitique

avatar Ikook | 

Prendre un IpodTouche, le connecter à Itunes avec un cable USB.
Se dire que les softwares de l'IpodTouch pourrait transférer leur données par ce cable est bien. que dalle... Faut passer par le wifi.
1. A quoi sert ce cable peu polyvalent?
2. Le wifi, c'est super, à chaque transfert de données, des neurones infectés et un potentiel cancer au bout.
Merci à Apple et à Itunes pour nous donner un cable qui n'est pas utilisé à 100% pour tout ce que peut faire l'Ipod Touch

avatar Bouba | 

iTunes n'est pas seulement une boutique de musique, elle vend des apps et les vends bien, même très bien. La preuve, c'est que peu la considère comme une boutique!!! Faut le faire quand même! Les gens dépensent et ne se sentent pas vidés!

avatar eliotus | 

Ce n'est pas parce que ça ce vend très bien que c'est parfait... ;-)

avatar BlackSmileFR | 

Moi je m'oppose !!
- à quoi ?! à tout

non sérieusement, je trouve pas l'interface mauvaise. Je trouve l'utilisation assez pratique. Par contre toute la configuration (préférences) me semble un peu biscornu.

En revanche la où ça coince vraiment c'est la lourdeur de l'application, surtout si on active le genius et tout le teintoin !! certes, il gère beaucoup de choses : musique, vidéos, ipod, iphone... mais il faudrait quand même faire quelques choses. Ha oui , un truc dommageable, c'est l'absence de plugins/mods.
Par exemple pour avoir un lien vers last FM plutôt que l'itunes store , plugin radios icecast etc… possibilité d'ajouter un flux radio ds radio et pas dans musique

avatar dmsr | 

Je pense aussi qu'iTunes est devenu un bric à brac! Moi j'aimerais une app toute simple pour simplement écouter de la musique! quelques fonctions dj seraient sympa aussi! Se connecter à des sites automatiquement serait bien aussi (wikipedia, lastFM, etc...) Et dire que j'ai commencé à numériser ma discothèque en 2000 avec SoundJam... c'était super simple, rapide. Pour moi iTunes c'est pour la musique , le reste je m'en fous.

avatar Kahouane | 

Ce que je trouve assez hallucinant sur ITS c'est les titres des albums, interprétes ou chanson pas forcément écrit en entier lorsque l'on fait une recherche. Dans leur nouvelle interface il n'y a plus la place d'indiquer l'information primordiale !

Quand à la navigation c'est tout simplement catastrophique, je me demande quand ils vont enfin penser à intégrer les onglets afin de nous épargner les aller/retour incessants et fastidieux.

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