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macOS Sierra et Canon PIXMA : une solution pour imprimer de longs documents

Mickaël Bazoge | | 22:30 |  23

Globalement, le passage à macOS Sierra se déroule plutôt bien. Les incompatibilités majeures entre les logiciels tiers et le nouveau système d'exploitation restent rares, mais bien sûr il y a toujours des exceptions et des bugs. Certains scanners Fujitsu rencontrent toujours des petites difficultés (lire : macOS Sierra : du mieux pour les scanners Fujitsu et QuarkXPress), et Ysengrain, un lecteur, nous rapporte un bug embêtant avec son imprimante Canon MG 3500.

En voulant imprimer des fichiers de plus de 15 pages, il obtient de macOS Sierra une erreur : la fenêtre de l'imprimante affiche alors l'alerte « Filter failed », suivie immédiatement après d'un message d'erreur du système. Pas besoin de restaurer macOS : le bug est en effet connu, le pilote de l'imprimante pose des problèmes de compatibilité qui touche en fait les imprimantes de la gamme PIXMA.

En attendant une mise à jour du pilote, Canon propose une solution de secours décrite à cette adresse. Grosso modo, il s'agit d'exporter le document à imprimer au format PDF, puis de le sauvegarder depuis Aperçu en TIFF, d'exporter le fichier une fois encore en TIFF mais sans la couche alpha, et enfin d'imprimer le document. Un correctif en bonne et due forme est effectivement le bienvenu !

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23 Commentaires Signaler un abus dans les commentaires

avatar Nansdu07 11/10/2016 - 22:36 via iGeneration pour iOS

Plantage du pack office 2011 au démarrage du coup impossible de lancé une mise à jour.
Si quelqu'un a une solution à me proposé je suis preneur !
PS : déjà réinstaller le pack à partir du CD

avatar Lapin85 11/10/2016 - 23:05

Réponse simple qui ne va pas vous plaire : j'ai supprimé Office de mon Mac professionnel et j'utilise iWork !
Quand il y a besoin de compatibilité (tableur de compta pour mon comptable par ex.) je fais une exportation ...

avatar pynux 11/10/2016 - 23:20

Autre réponse qui va moins te plaire : mise à jour vers office 2016 (en même temps un logiciel datant de plus de 5 ans faut s'attendre à un arrêt de support un jour ou l'autre... )



avatar pat3 12/10/2016 - 12:49 via iGeneration pour iOS

@pynux :
Encore une autre réponse: j'ai viré Office après l'installation de la version 2016. Et c'est la meilleure gestion des documents Office que j'ai jamais eu depuis ma thèse sur Word 5.1 auquel j'avais alloué 20% de la mémoire de l'ordi.
Sérieusement, j'ouvre les docs sous Pages ou Numbers et je les exporte vers Word ou Excel pour envoi par mail.
Depuis 4 mois maintenant, plus aucun souci.

avatar tofinoux 11/10/2016 - 22:40

Les pilotes Canon ont été mis à jour pour Sierra il y a quelques jours de cela...

avatar Michel Aix 12/10/2016 - 13:56 (edité)

J'étais en relation avec le support Canon pour autre chose et j'ai posé la question pour Sierra.
La réponse, datée du 11 octobre :

"Sous Mac OS 10.12 les pilotes d'impression prévus à l'origine peuvent ne pas fonctionner correctement et ne sont donc pas considérés comme compatibles, nous ne disposons actuellement pas d'informations concernant une future date de disponibilité. Nous vous invitons à vérifier régulièrement la disponibilité du pilote d'impression CUPS pour votre MG5350 sur notre site de téléchargement.
Seuls les logiciels et pilotes de numérisation sont actuellement disponibles pour Mac OS 10.12."

avatar iclementb 11/10/2016 - 22:41 via iGeneration pour iOS

Constaté sur un document Pages de deux pages seulement ! Obligé d'en passer par une méthode similaire pour réussir à imprimer quelque chose. Par contre, pas de souci avec un second document de deux pages lui aussi...

avatar madzed73 11/10/2016 - 22:44 via iGeneration pour iOS

J'avais installé l'imprimante avec les drivers airprint et plus de problème.

J'irais voir la mise à jour

avatar Seb du 95 11/10/2016 - 22:52

Oh ben les 'filter failed' ne sont pas réservés Canon, c'est de plus en plus régulier chez Epson (sur Laser), et ce principalement depuis... Maverick. J'en finis par transformer des catalogues fournisseurs entiers au format TIFF avant de les imprimer.

avatar Denis Rousseaux 11/10/2016 - 23:44 via iGeneration pour iOS

Pour moi, c'est une Lexmark X4550, qui refuse d'imprimer sous Sierra, et sous prétexte d'un défaut de communication avec l'imprimante, alors qu'elle imprimait très bien sous El Capitan, et qu'elle continue à le faire branchée sur un MBA resté sous El Capitan.

avatar Hydrog3n 11/10/2016 - 23:45 (edité)

J'ai eu l'erreur filtre failed sur un document de 2 pages avec une Canon MX450 c'est pas la longueur qui compte on dirait.

J'ai du transformer mon pdf en image pour que ça fonctionne. Je pense que ce sont des caractères ou encodages qui foire.

avatar jacobrl 11/10/2016 - 23:58 via iGeneration pour iOS

Les imprimantes canon IR advanced sont aussi touchés mais la version 10.12.1 beta 3 résout le problème en tout cas pour les IR

avatar calotype 11/10/2016 - 23:59

C'est bizarre tout ça, je n'ai pas de grosses connaissances, mais il me semble que la gestion de l'impression sous OSX est faite pas CUPS un "systeme" plus ou moins opensource développé par Apple.
Qu'est ce qui a changé ?

avatar iPop 12/10/2016 - 06:34 via iGeneration pour iOS

Pas plus simple de faire un JPEG ?

avatar xDave 12/10/2016 - 09:02

Un PNG serait plus recommandé, le jpeg c'est flou caca, pour la typo du moins

avatar albouy70 12/10/2016 - 07:18 via iGeneration pour iOS

Pour moi impossible d'imprimer tout simplement avec une MG5750...
Canon m'a dit qu'il travaillait sur la mise à jour et qu'il me préviendrait
Pour l'instant toujours rien!!

avatar splend_f 12/10/2016 - 09:53 via iGeneration pour iOS

Sur ma Pixma 7550, depuis Sierra je ne peux plus utiliser leur outil de scan à distance. Ça me claque une erreur réseau à chaque fois

avatar ecosmeri 12/10/2016 - 11:12 via iGeneration pour iOS

@splend_f :
Pareil sur mx3500

avatar raf30 28/12/2016 - 18:30 (edité)

pareil avec Epson BX525 WD, le scanner distant, plouf....!

avatar ecosmeri 12/10/2016 - 11:13 via iGeneration pour iOS

@splend_f :
Par contre avec l'outil de scan integré a osx pas de soucis

avatar splend_f 13/10/2016 - 12:30 via iGeneration pour iOS

@ecosmeri : oui tout à fait

avatar Michel Aix 02/01/2017 - 15:36

Je n'ai plus de Canon.

avatar GuyMichel 15/11/2017 - 19:05 (edité)

Depuis le téléchargement de High Sierra 10 13 1 impossible de connecter à mon imprimante Canon IP4850.
Canon ne peut rien faire car il n'y a pas de mise a jour possible avec le 10 13 1.