il serait temps que:
1 - Apple se reveille
2 - les acheteurs fassent valoir leur droit de maniere plus strictes

Chouette, je vais essayer !

J'ai fait changer le DD d'un iMac la semaine dernière et effectivement le technicien du Genius Bar a pris l'initiative de proposer l'échange de la dalle (Samsung) touchée par le syndrome des tâches. Une semaine pour commander les pièces et une heure pour l'échange DD et dalle.

En effet, les apple store changent la vitre en plus du disque dur s'il présentent des tâches. Ces tâches proviennent de particules de poussière ou de nicotine qui se collent aux pixels de l'écran. Ce phénomène se produit sur une série d'écran Samsung qui présentait un défaut, celui d'avoir des pixels perméable. C'est ce qu'un Genius m'a dit dans un apple store lorsque j'ai fait changer le disque de mon iMac 27". Ils changent l'écran défectueux par un modèle Samsung ou LG.

Exactement ce que j'ai fait !
Par contre pour moi ils ont juste fait un "nettoyage de l'écran", pas changé entièrement !

@irong

Apple prend à nouveau en charge les ordinateurs des fumeurs ? Il me semblait que justement ils avaient fait passer une note pour que ce ne soit plus le cas. La faute aux nombreux produits toxique que la fumée des cigarettes stock dans les ordinateurs.

De toute façon apple les a toujours changé ces écrans je crois , le sav d'Apple est très préformant .

Pareil pour moi j ai fait changer hdd + dalle sur iMac 27" le site Dirty screen ma épauler dans mes démarche j au même eu l accor directement par le service Apple care (je n est pas pris d extension Apple care mais il mon quand même épauler et donner leur accor) donc merci Apple care et merci à Dirty screen qui ma conseiller pour les démarche à suivre.

Désolée pour le français approximatif
C mon premier post ne m enterer pas!!!

@nesus

Je pense que vu que ces traces peuvent provenir non seulement de particules de nicotine mais aussi de poussières fait que apple prend le problème en charge même si c'est dû à la nicotine.. En tout cas le Genius m'a juste expliqué l'origine des tâches et ne m'a pas demandé si j'était fumeur ou si je vivait dans un environnement avec fumeur.

Je confirme, j'ai bénéficié du changement de mon écran quand ils ont remplacé mon disque dur. Et à domicile.

Ils ont tout intérêt à faire ça, ils limitent les interventions au passage.

C'est cool pour ceux qui ont un imac encore sous garantie. C'est pas mon cas... Je pense que je peux me la mettre bien profond la dalle samsung

Je confirme j'a ifait changé mon DD et mon écran à cause de "d'ombre" sur celui-ci.
Heureusement que j'avais pris une garantie MAG SAFE....

Pas besoin d être sous garanti mon IMAc est de 2009 et il l ont pris en charge sans souci tente ta chance

@xblade42 tu y es allé pour un changement de DD à la base? Ou directement pour la dalle? Faut les appeler avant?

@miniwam :

J y suis allez pour le hdd et j au fait les démarche pour la dalle en même temps contacte moi par mp si tu veut je te donnerait la marche à suivre ou contacte Dirty screen

lantredelamer@gmail.com

l'imac de ma soeur in nous a changé le dd et l'écran

pour une fois merci apple

Dommage aussi qu'Apple n'est pas une politique d'échange pour les iPhone 5 dont l'écran tire sur le jaune... La réponse officielle est "Apple a différents fournisseurs d'écran. C'est dommage, vous faites partie de ceux qui ont un écran du fournisseur qui livre des écrans tirant vers le jaune. Vous aviez une chance sur 3... Mais on ne peut rien faire, car Apple n'a pas de politique d'échange à ce sujet. Vous auriez dû vous plaindre dans les 2 semaines suivant votre achat, après il est trop tard"

Changer la dalle + le DD, ça irait pas plus vite et ça ne couterait pas moins cher à Apple d'échanger l'iMac carrément ?

J ai droit au programme de remplacement ,
J ai activer le changement de DD , j attends l appel d ici deux semaines , je fais tenter le changement de dalle qui tire vers le jaune vers le bas de l'image !

Quand mon DD a planté il y a qq mois, avant la proposition d'apple de les changer, j'ai parlé de mon écran taché au réparateur (Polysoft à Tours, très sympas les gars), ils ont changé moyennant paiement mon DD et réparé gratos (pris en charge par Apple) l'écran avec ses taches. J'ai vu, depuis, que j'étais éligible au changement de disque dur sur le site apple.com, et j'ai envoyé la preuve à Polysoft, qui étudie le cas, mais pas encore de réponse pour me faire rembourser le DD. (Imac27, i7 du 1er trim 2011).

Pour moi pas de chance
Le genius de l apple store de Nice(cap 3000) n'a rien voulu savoir :
Votre imac n'est plus sous garantie !!!
Imac 27 i7 janvier 2010 avec 32 go de Ram
Je precise que je suis non fumeur

Le jour même j'en ai profiter pour acheter un ipad mini 64go

Ça fait plus d'un mois que j'ai ouvert un dossier chez Apple dans le cadre du programme de changement de disque. J'ai souscris depuis plus de deux ans à l'Apple care mais le réparateur n'a pas de disque pour intervenir.
Pas merci Apple

Après un appel à un Génus, votre iMac fait partir de la série.
J'ai pris contact avec l'APR le plus proche de chez moi.
Apporté la bas, le diagnostic tombe. Le disque comporte plusieurs erreurs.
Carte mère HS pas possible de faire les tests demandé par le port ethernet. (Achat d'occasion)
1 semaine plus tard, apple me demande un justificatif d'achat. Merci apple.
Réparation à mes frais, ce qui fait mon achat encore plus cher.
Quand un constructeur automobile fait un rappel, vous payez vous?

@irong

C'est faux c'est le processeur qui chauffe sur l'écran

450€ la dalle de 21´

Et mon iMac n'était plus garanti depuis 1 an et c'est passé quand même

J'ai fat l'acquisition d'un imac 2012 qui n'est pas éligible pour les disque durs ! Ouf ;-)
Je peux en déduire que je n'aurai donc pas de problème de dalle en vu de vos commentaire ?!
Rassuré moi ! :-)

@Fraaldr45 :
Même d'occasion il est bon d'avoir la facture d'origine même si la garantie est expirée.
Mais certaine personne achète en fermant les yeux et essaie de trouver le moins cher sans se soucier d'où il provient. Ce qui est risqué à plus d'un titre.

Personne n'a demandé (moyennant supplément) de changer le DD contre un SSD? Je n'ai pas encore appelé Apple, je ne sais pas si c'est possible et/ou si quelqu'un a déjà fait une demande similaire...

@Sonnicproject :
Sur un trentaine d'iMac achetés un ou deux ont été épargnés par ces soucis...

Bonjour à tous,

Merci à MacG de parler de dirty-screen.com. ( j'en suis l'un des responsables) (rappel: ce site est bénévole et non commercial, of course)
Depuis, cette news, le nombre de connexions explose, avec essentiellement des nouvelles connexions! Ceci veut dire que beaucoup de personnes concernées ne sont pas encore au courant de la mobilisation que nous avons lancée depuis 10 mois.
Ce qui est essentiel, c'est bien le nombre d'inscrits sur dirty-screen.
Donc mobilisons-nous et venez tous ( du mois ce qui sont concernés) vous inscrire:
http://www.dirty-screen.com/inscrivez-vous/

C'est le moyen le plus simple de faire pression auprès d'Apple, pour qu'elle réagisse une fois pour toute!

A bientôt

@Bubblefreddo :
Il suffit de faire marcher la garanti pour vice cachée

Il y a quelques semaines quand on m'a changé le DD, on m'a aussi changé l'écran. Je n'y avais pourtant jamais vu la moindre tache. Jusqu'à cette brève, j'avais cru que mon APR ici en Belgique avait couillonné Apple parce que j'ai l'Apple Care.

C'est exactement ce que j'ai fait et le SAV d'Apple n'a posé aucun problème, le sous-traitant est venu me changer le disque, l'écran et la vitre dans un deuxième temps. Par contre ce sous-traitant ayant mis 2 mois pour me remplacer la vitre Apple m'a gracieusement offert un iPod nano. Bravo Apple on aimerait voir certaines boîtes françaises avec un tel service au client.

Pour moi aussi: dalle 27' changée en même temps que le DD Seagate sur iMac fin 2009 (hors garantie, hors Apple Care) à l'Apple Store de Nice - Cap3000.

@Fraaldr45 :
'Après un appel à un Génus, votre iMac fait partir de la série.
J'ai pris contact avec l'APR le plus proche de chez moi.
Apporté la bas, le diagnostic tombe. Le disque comporte plusieurs erreurs.
Carte mère HS pas possible de faire les tests demandé par le port ethernet. (Achat d'occasion)
1 semaine plus tard, apple me demande un justificatif d'achat. Merci apple.
Réparation à mes frais, ce qui fait mon achat encore plus cher.
Quand un constructeur automobile fait un rappel, vous payez vous?'

Et tu achèterais une voiture sans facture? La c'est pareil et valable pour tout achat. Si tu avais eu la facture Apple aurait réparé gratos.

Taches, pas täches !
J'en ai marre de voir cette faute partout, y compris dans la presse.
D'abord, le sens n'est pas du tout le même. Ensuite, phonétiquement, cela ne se prononce pas de la même façon non plus. L'accent circonflexe sur le "a" nous signale justement que ce n'est pas le même son — pareil pour "patte" et "pâte".
Question : Le tâcheron payé pour nettoyer les taches gagne-t-il la même somme s'il est payé à la tache plutôt qu'à la tâche ?

@ nesus : Apple ne refuse pas la prise en charge sous garantie "des fumeurs", mais uniquement pour ceux qui fument comme un pompier devant leur ordinateur au point de colmater et coller la poussière aux ventilateurs. On ne peut pas leur reprocher !

Je souhaite clarifier un peu ce sujet de taches. Il y en a deux types :

- Il y a les taches qui apparaissent à l'intérieur de la dalle, comme des traces de doigt brunes lorsque l'iMac est allumé, qui nécessitent un remplacement complet de la dalle LCD. Aucun nettoyage ne peut résoudre ce problème. Là on peut probablement parler d'un défaut de fabrication.

- Il y a les taches qui font des marques "fumeuses" sur la vitre, que l'on peut voir aussi lorsque l'iMac est éteint. Ce problème se résout avec un simple nettoyage de la vitre à l'intérieur de l'iMac et n'a aucun rapport avec la dalle LCD. C'est uniquement lié au tabagisme de l'utilisateur.

@pple & @DarkOrange
J'avais demandé la facture, mais je suis le troisième acquéreur et elle était perdu lors d'un précédent déménagement.
Pour une voiture d'occasion, seule le Contrôle Technique de moins de 2 mois et les factures d'entretiens sont valable. Que voulez vous qu'il fasse un garagiste avec une facture d'achat de plus de 3 ans?
A si pour savoir a quel prix elle a été acheté et ces options.
Les rappels se font en atelier sans que le client est besoin de se justifier.
Exemple: un organe de sécurité qui mets en danger l'utilisateur.
Le Disque dur pour moi c'est pareil.
Qui a été remplacé à mes frais et non la carte mère. car l'iMac fonctionne très bien en wifi.
Hors garantie, pas de justificatif.
Garantie, besoin de justificatifs.

@ Fraaldr45 : Apple change le disque dur sans demander de facture, du moment que l'iMac rentre bien dans le programme de qualité.

Sauf que toi tu parles de la carte mère, et non du disque dur, ce qui n'a rien à voir avec la choucroute... et là si ton iMac n'est plus sous garantie alors il n'y a pas de prise en charge, c'est tout.
Si l'iMac est sous garantie théoriquement mais qu'il n'y parait plus chez Apple (date d'achat erronée, ce qui arrive en fonction du temps de stockage et du revendeur), alors il leur faut une facture pour apporter la correction aux dates de garantie de l'iMac, tu ne peux pas leur reprocher. Ça aurait pu être vérifié et corrigé dès le début, et ce avant qu'il y ai le moindre problème sur l'iMac.

Lorsque j'ai récupéré mon iMac, il y a 3 semaines, chez mac line ils m'ont dit
-"l'écran à aussi été remplacé car il y avait des tâches dessus."
-ah! Cool ! Ben, c'était pas prévu, mais merci ! :-D

C'est la première fois que je faisais appel au sav d'Apple.
Et c'est un très bon service après vente ! (Réparation imac dans les 4 jours ouvrables)

Y a un truc contre les ecrans JAUNE des imac de 2007 ? une amie a son ecran d'imac vraiment Jaune de jaune. Pas les moyens d'en racheter un autre et elle travaille sur de l'image...elle est bien dégoutée d'Apple.

Putin, c'est fou le nombre d'ecrans qui ont ces problèmes de taches. C'est limite anormal de ne pas en avoir c'est ça ?

@Mac mic :
Non ??? Mais comme toujours on entends plus les râleurs que ceux qui sont content !!!

Oui, c'est juste dingue.
Apple change des disques durs et des écrans sur des appareils qui ne sont plus sous garantie et il y en a encore qui hurlent. :-P

@macmic @ steeveJ. @sylco
On n'a pas le même discours que l'on soit touché ou pas, et c'est normal! Il y a 1 an, mon imac avait déclaré ces taches 2 mois après la fin de la garantie... pour un imac à 2000€ qui m'avait couté un bras...avec refus catégorique d'Apple de prendre en charge la réparation...
Soutenir ces "râleurs" comme vous le dites pourrait s'apparenter à de la solidarité...

Maintenant Apple commence à prendre en charge les réparations sans broncher... mais les problèmes semblent revenir...
APPLE DOIT RECONNAITRE LE VICE DE FABRICATION et garantir la prise en charge de tous les imacs pendant au moins 5 ans! ( et la seulement je ne hurlerai plus! ;-) )

- Personnellement j'ai eut le problème des taches de "fumeurs" sur un écran qui n'avait jamais été utilisé dans un environnement fumeur...
- Un APR a fait soit-disant un changement de dalle, mais depuis on voit des grosses traces de "nettoyage" et le rétro-éclairage de l'écran clignote...
Je dit bien soit disant, parce que les traces de nettoyage sont bien visibles au niveau de l'ancien emplacement des tâches, mais ils m'ont quand même fournit un "pseudo compte rendu de SAV, avec pièces échangé, etc.."
Je pense qu'ils ont du mettre les nouvelles pièces de côté pour un "meilleur client", et qu'ils n'ont que sauvagement nettoyer la dalle...
D'ailleurs avant que je contacte Apple et obtienne un numéro de prise en charge par téléphone, cet APR ne m'avait proposé qu'un nettoyage de dalle à mes frais ! (Pour un iMac, a l'époque sous garantie...)
Et en me certifiant qu'Apple ne prendrait jamais en charge ce type de problème...
- Habitant dans un endroit ou le plus proche Apple Store est à 250km... J'ai bien été déçu de cet APR, si seulement on pouvait faire les réparation soit même, et qu'Apple pouvait échanger les pièces par la poste...

Effectivement, venu pour remplacer le DD à l'AppleStore de la Défense, je parle des taches grises en leur demandant de profiter de l'ouverture de la bête pour passer un coup de chiffon et hop, ils me disent qu'ils vont replacer la dalle à leurs frais ! Du coup, je parle de l'hyperdrive qui déconne grave mais là, ils m'annoncent un coût de 150€ en me conseillant d'acheter un lecteur externe à 49€.
Bon, content quand même du déplacement...

@ french_cookie
Pour info, sur iOS, quand on tape 'tache', la correction automatique le change en 'tâche'. Bizarre n'est-ce pas? Si l'on n'est pas attentif, catastrophe, grosse fôte !

Puisqu'aparament il n'y a que les raleurs qui soit disant s'expriment, je viens faire part de mon avis positif sur la facon don le problème a été traité. Dites vous que la garanti pour vice caché est de deux ans quoi qu'il arrive donc avec le programme des disques dur j'ai fait joué cette garantie pour vice cache sur mon imac acheté en decembre 2010. Il n'était plus garantie (garantie de 1an), je n'ai pas d'Applecare. Et il n'y'a eu AUCUNE RESISTANCE d'apple qui m'a changé ma dalle. Je suis donc entièrement satisfait. Ensuite pour répondre à un forumeur, j'avais demandé si j'achetai un ssd moi meme si il pouvait le mettre meme en payant la main d'oeuvre, et la réponse a été non, le disque est remplacé a l'identique, j'ai donc un Seagate 1T - 7200.12.