Free veut visiblement se débarrasser de l'ADSL, une technologie en fin de vie qui a été remplacée par la fibre optique dans la majorité des foyers. Les derniers résultats d'Iliad indiquent que 6,7 millions des 7,6 millions de clients fixes utilisent la fibre optique (88 %) et Free pousse les clients qui ont encore une offre ADSL liée à une Freebox v5 ou Crystal vers la Freebox Pop. Mais pour une petite partie des abonnés de Free, c'est plus radical : Free voudrait se débarrasser des abonnés non dégroupés.
Free tente de draguer les abonnés qui ont encore une Freebox v5 ou Crystal, avec une réduction sur la Freebox Pop
C'est une notion parfois un peu oubliée, qu'il faut bien comprendre. Dans le cas de l'ADSL, l'infrastructure d'origine a été déployée par France Télécom et les autres opérateurs (comme Free) sont arrivés au fil du temps, pour installer leurs équipements (les NRA, nœud de raccordement d'abonnés). Quand Free (ou un autre opérateur) a son propre NRA, le client est dégroupé (de façon partielle ou totale) et les informations passent de l'abonné aux équipements de Free directement. Quand ce n'est pas le cas, l'abonné est non dégroupé : Free loue l'accès à Orange (ex-France Télécom), ce qui a un coût pour l'opérateur et limite les possibilités. La télévision par ADSL, par exemple, est absente.
En 2026, les abonnés ADSL restent rares (un peu plus de 10 % chez Free) et les abonnés qui ne sont pas dégroupés encore plus : au fil des années, le dégroupage est devenu la norme. Et même en regardant les statistiques, il y a un biais à prendre : les personnes qui n'ont pas accès à la fibre optique ou à un abonnement dégroupé tendent à rester chez Orange étant donné que les avantages des autres opérateurs (VDSL, TV, etc.) sont absents. De façon très concrète, les abonnés ADSL non dégroupés chez Free sont a priori très peu nombreux.
Les abonnés qui ne sont pas éligibles à la fibre vont être coupés
La lettre mise en avant par Busyspider montre que Free compte donc résilier les abonnements ADSL des clients qui sont dans une zone non dégroupée et qui ne sont pas éligibles à la fibre optique de Free. L'exemple donné indique que l'abonnement sera coupé le 9 juillet 2026. Notons enfin que Free ne propose plus d'abonnements en zone non dégroupée depuis janvier 2025.
Cette résiliation forcée est liée à la fin de l'ADSL et du réseau cuivre, qui va progressivement être arrêté d'ici 2030.
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