Le fiasco LaPoste.net n’est pas terminé. Depuis fin avril, le service de mail de La Poste ne propose plus d’accès aux messages en POP3 et IMAP, il faut passer par son interface web pour lire et envoyer des courriels. Il y a près de deux semaines, ses concepteurs annonçaient un retour à la normale progressif, mais les jours passent et les utilisateurs attendent toujours.
Une note sur le site d’aide du service donne la solution pour récupérer un accès complet à sa boite mail : il faut changer son mot de passe en passant par l’option « Vous avez oublié votre mot de passe » à cette adresse. Un lien sera transmis sur l’adresse mail de récupération associée au compte et ce lien permettra de changer le mot de passe. L’opération terminée, les accès POP3 et IMAP devraient être à nouveau fonctionnels.
D’après Tom’s Guide, la technique fonctionne bien, mais le site précise qu’il faut au préalable configurer la seconde adresse mail temporaire sur son compte. Vous pouvez le vérifier en vous connectant et en allant dans les paramètres du compte LaPoste.net, puis dans la rubrique « Mes informations ». Le site ajoute que changer son mot de passe directement via ces paramètres n’a aucun effet, il faut effectivement passer par la procédure de récupération de mot de passe suite à un oubli pour réactiver les protocoles POP3 et IMAP.
Autre précision importante, l’adresse de récupération ne doit pas être elle-même à La Poste. Si c’est votre cas, vous devrez contacter le service client du service pour vous débloquer.
