L'AppleCare+ en paiements annuel et mensuel est disponible en France

Florian Innocente |

Apple a étendu à la France ses formules de paiement annuelle et mensuelle des contrats AppleCare+. Ces options sont apparues progressivement dans d'autres pays après leur lancement aux État-Unis en septembre 2019 pour le mensuel et cet été pour l'annuel.

Ce document précise les mensualités calculées pour chacun des produits pouvant être couverts par AppleCare+. C'est presque toute la gamme qui y passe, des iPad aux iPhone jusqu'aux HomePod ou Apple Watch mais pas encore les Mac.

À droite le coût avec un règlement mensuel

Avec ces formules on peut dorénavant étaler son paiement plutôt que de payer d'un coup d'un seul, surtout après un achat déjà conséquent. Ces contrats annuels — avec engagement — peuvent être pris pour un maximum de 5 ans (un contrat AppleCare+ dure entre 2 et 3 ans selon le produit et on peut donc le prolonger entre 3 et 2 ans).

L'attrait d'un paiement mensuel étalé ne doit faire oublier qu'au final on aura payé sa couverture plus cher. Sur un iPhone 13 par exemple, on peut payer 229 € en une seule fois — avant prolongation éventuelle — ou opter pour 11,49 € par mois. Mais à durée de couverture égale la seconde option sera revenue à 275 €.

AppleCare+ maintenant disponible avec un renouvèlement mensuel

AppleCare+ maintenant disponible avec un renouvèlement mensuel


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avatar iaddiction | 

Alléluia !

avatar weagt | 

Intéressant, mais ce qui le serait encore plus ce serait de pouvoir couvrir plusieurs appareils avec un seul contrat...
Actuellement je paye 9 euros par mois et cela couvre tous les appareils de mon domicile, smartphones, tablettes, montres connectées, consoles, ordinateurs portables... avec une franchise à 60 euros...

avatar romsac | 

@weagt

Bonjour Tu peux nous détailler chez qui tu fais ça ? Merci

avatar jul69 | 

@weagt

Je suis intéressé aussi tu peux nous en dire plus ?

avatar weagt | 

@jul69

C'est l'assurance Secur média de la Caisse d'Epargne :
https://www.caisse-epargne.fr/assurer/secur-media/

Il y a plusieurs formules, mais par contre ça ne marche que pour les appareils achetés neufs.

Après je n'ai pas regardé les détails, ça fait plusieurs années que j'ai mon contrat, les nouveaux sont peut-être moins intéressants.

avatar hubnium | 

@weagt

Souvent il y a un montant max de prise en charge par exemple 500€. Est ce le cas également ?

avatar Jonathan16 | 

@hubnium

Je viens de regarder, c’est visiblement 400 € le remboursement max pour un téléphone… la même que pour nous dans une autre banque (même tarif mensuel d’ailleurs)…

avatar hubnium | 

@Jonathan16

Merci pour la précision mais effectivement c’est difficilement comparable à l’assurance Apple à cause de ce plafond.

avatar Gauthier | 

@weagt

Rembourse qu’à hauteur de 400€ pour les smartphone… j’y suis aussi à la caisse d’épargne et ça ne vaut pas le coup

avatar Krysten2001 | 

@weagt

Oui mais dépréciations,…😉 Apple care + est mieux sur ce point là 😉 et moins de paperasse,…

avatar r e m y | 

Il faut comparer les différents contrats proposés par les assurances (en commençant par vérifier si son contrat d'assurance habitation ne comporte pas déjà une couverture pour ce type d'appareils numériques). Tous les contrats n'incluent pas nécessairement de la dépréciation (avec une mention de remplacement à neuf).
Quant à la "paperasse" pour les quelques fois où j'ai utilisé mon assurance, ça se limite à demander un devis de réparation à Apple, le scanner pour l'envoyer à son assurance qui communique en retour son accord avec un numéro de dossier.
Ensuite on fait réparer par Apple, on paye la réparation, et on envoie le scan de la facture payée pour être remboursé.

Vu l'écart de prix avec ce que propose Apple (surtout si on a comme moi, 2 iPads, 3 iPhones, un MacBook Pro, un iMac), ça vaut le coup de faire 2 scans et 2 e-mails... l'assurance couvre tous les appareils, alors qu.avec AppleCare Plus, il faut souscrire autant d'assurances que d'appareils.

Le seul inconvénient que je vois, c'est qu'il faut avancer le coût de la réparation (j'ai fait réparer un MacBook Pro qui avait essayé de boire un café... j'ai dû débourser plus de 900 Euro). Cela dit si on a une carte bancaire à débit différé, en se débrouillant bien sûr la date de réparation, on peut être remboursé par l'assurance avant même que le débit soit effectué sur son compte.

avatar mielpops_one | 

@r e m y

Bonjour peux tu nous dire quel est ton contrat d’assurance et le prix ? Merci.

avatar r e m y | 

J'ai un contrat d'assurance habitation chez AXA et la couverture des appareils numériques est inclue. Je ne sais donc pas combien des 450 Eur annuel du contrat global sont à prendre pour cette clause contractuelle. Tout ce que je sais c'est que l'option "remplacement à neuf" que j'ai prise (pour ne pas subir de décote en fonction de l'âge des appareils) a entraîné un surcoût de 12 eur/an.

avatar mielpops_one | 

@r e m y

Tu dois avoir l’option « com neuf » comme moi. Sauf que il faut que ce soit une panne ou une cause sans lien avec toi (exemple : si c’est un chat inconnu qui rentre chez toi et renverse le café sur le Mac tu es couvert mais si c’est ton maladroit de fils qui renverse son coca t’es pas couvert et il faut que ce soit dans la maison et pas sur la terrasse ou le jardin).
C’était quoi ton contexte ?

avatar r e m y | 

Non c'est bien moi qui ai renversé un café sur mon MacBook Pro. AXA n'a fait aucune difficulté pour prendre en charge. Ils m'ont d'ailleurs bien posé la question en m'indiquant que si le responsable était un tiers, c'est sa responsabilité civile à lui qu'il faudrait faire jouer. Et quand je lis le contrat, au paragraphe "appareils numériques" ( qui suit le paragraphe "électroménager"), il n'y a aucune restriction quant aux causes de l'accident, et ces appareils, mobiles (nomade dans les termes du contrat AXA), sont bien couverts que ce soit au domicile ou à l'extérieur (Monde entier).

avatar mielpops_one | 

@r e m y

Tu voudrais bien me donner les références de ton contrat avec le nom de l’option ? Je vais m’y pencher parce qu’ils m’avaient envoyer balader moi…

avatar r e m y | 

AXA France IARD - Assurance Habitation
Couverture casse et vol appareils nomades numériques
Option "remplacement à neuf"

avatar mielpops_one | 

@r e m y

C’est le même que moi ! Et ils m’ont jeté. Peut être une histoire de date de souscription avec une version différente ?

avatar mielpops_one | 

@r e m y

Ah non c’est pas le même. Moi c’est pas spécifique appareils nomades. C’est extension de garantie 5 ans pour tout le matos avec option à neuf en cas de panne ou de casse (mais pas responsable). Ça marche aussi sur la TV ou la machine à laver du coup le mien. Faudrait les 2 en fait !

avatar r e m y | 

Moi j'ai souscrit quand j'ai déménagé il y a un peu plus de 5 ans.
Les appareils nomades sont bien distincts des appareils électroménagers. Ce sont 2 paragraphes différents dans le contrat ( Notamment parce que les nomades sont pris en charge dans le monde entier, alors que l'électroménager c'est uniquement à mon domicile).

avatar mielpops_one | 

Tu nous ferais une photo dès 2 paragraphes ?

avatar Djopple | 

@weagt

Au crédit agricole j’ai une assurance Pacifica Tous Mobile pour 12€ par mois cela couvre tous les smartphones et tablettes de mon foyer. Il n’y a pas de franchise. Le plafond est élevé (750€ pour les smartphone et 1500€ pour les tablettes) cela couvre un remplacement hors garantie de tous les modèles d’iPhone. Je l’ai utilisé une fois pour mon iPad Pro en 1 semaine j’avais reçu l’iPad pro réparé par Apple en passant par mon assurance.

avatar Yac60 | 

Tout mes achat sont couvert 1 an contre casse et vol grâce a ma carte bancaire…

avatar dig79 | 

@Yac60

Faut voir les exclusions aussi…

avatar Yac60 | 

@dig79

Déjà renseigner
Pratiquement tout est pris en charge avec ma banque
Revolut Metal gold…

avatar Olivier_D | 

@Yac60

Faut aussi regarder du côté de l’assurance habitation. Par exemple, mes appareils sont remplacés à neuf si moins de 5 ans.

avatar monsieurbilly | 

Dans le cas où on choisi un paiement en 1 fois pour 2 ans, est-ce qu’on peut prolonger l’AppleCare au delà en passant à un paiement mensuel ?

avatar antoineprt | 

@monsieurbilly

Bonne question ! Et typiquement la réponse m’intéresse aussi. J’ai pris l’Apple Care+ pour mon 12 Pro et mon iPad Pro M1. Et si je peux étendre après les 2 ans, je signe !

avatar pim | 

@antoineprt

L’article indique qu’il y a reconduction automatique tous les ans jusqu’à 5 ans maxi. Donc c’est clair.

Au bout de cinq ans, ça finit par faire une sacrée somme payée en AppleCare, mais au moins, on est couvert correctement sur des années où toutes les pannes finissent pas apparaître ! Enfin, c’est mon sentiment, que finalement, dans les deux ou trois premières années, on a rarement un souci.

avatar pommedhappy | 

@antoineprt

Oui c’est possible

avatar r e m y | 

L'écart de prix entre le paiement mensuel et le paiement en 1 fois est énorme, non? 😳

avatar quentinf33 | 

@r e m y

Ah bah ça c’est normal. Si tu mensualises c’est plus cher.

avatar r e m y | 

Ça je suis d'accord, mais le taux d'intérêt appliqué ici est proche de l'usure!

avatar calicoskies | 

@quentinf33

Pas nécessairement ! Des assureurs font, par exemple, la cotisation mensuelle à l’exact prix de l’annuelle, sans différence.

avatar quentinf33 | 

@calicoskies

Certes mais ils sont minoritaires

avatar pim | 

@r e m y

Ça fait deux mois gratuits en payant chaque année…

Mon sentiment c’est plus d’éviter cet effet d’abonnement hyper désagréable ; je veux dire que les paiements de 5, 10 ou 15 € par mois pour moi c’est stop, j’en veux pas !!!

avatar r e m y | 

Vu que c'était jusqu'à présent en paiement en une fois et que maintenant on a l'option de payer en mensualités, je dirais plutôt que le choix de cette option revient à payer 2 mois de plus... c'est bien une augmentation du coût de l'assurance si on choisit cette facilité de paiement (qui curieusement n'a pas le même surcoût selon les appareils).

avatar dorninem | 

Ne pas oublier non plus que l'on peut résilier en cours du contrat et apple rembourse au prorata 😬
Par ex passage iphone 12 vers 13 pro 😎

avatar Levrai | 

Si Apple faisait des produits fiable, il y aurait pas besoin cet Apple care...

avatar Boboss29 | 

C'est vrai que si tu exploses la vitre de ton Iphone ou de ton macbook c'est forcément la faute de la fiabilité des produits...

avatar r e m y | 

On parle d'AppleCare Plus qui est une assurance couvrant les accidents (casse...) et dans certains Pays, également le vol. Ça n'a rien à voir avec la fiabilité !
Là c'est plutôt la fiabilité de l'utilisateur qui est mise à l'épreuve...

avatar pim | 

@r e m y

Est-ce qu’il y a casse et vol dans ces contrats AppleCare+, comme dans d’autres pays ? Ça ne semble pas être le cas.

avatar quentinf33 | 

@Levrai

Si t’as deux mains gauches et que tu fais tomber ton téléphone c’est parce qu’il n’est pas fiable ?

avatar Marcos Ickx | 

Et toujours rien en Belgique 🇧🇪.
Et je comprends toujours pas pourquoi ce service n’est pas proposé en Belgique.

avatar Argeuh | 

Je n’ai pas trouvé comment prolonger un contrat qui se termine dans quelques jours :/

avatar flavio | 

On peut étendre un contrat qui va bientôt se terminer du coup ? Je pense aux iPhone 11 Pro ? Si oui comment ? :)

avatar photos13x | 

Peut on prendre l’AppleCare+ à 229€ (2 ans) et ensuite prendre un abonnement mensuel ?

avatar jujulec | 

et bien ! au prix de l'argent à des taux planchers apple se fait encore une jolie petite manne avec la mensualisation !!

avatar jlb75 | 

Apparemment, la prolongation d’un contrat AppleCare+ n’est pas possible en France : https://support.apple.com/fr-ca/HT210580

avatar pommedhappy | 

J’ai appelé applecare et ils disent que si

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