Une formule annuelle avec engagement pour certains clients AppleCare+

Mathieu Fouquet |

Ce ne sera pas une révolution pour les utilisateurs prudents qui cherchent à assurer leur matériel plus longtemps, mais l’option reste sympathique : Mark Gurman rapporte dans son infolettre que certains clients ont eu la possibilité de payer à l’année pour la formule AppleCare+, au lieu des trois ans habituels.

Par exemple, au lieu de débourser 380 $ (322 €) d’un seul coup pour assurer un MacBook Pro pendant trois ans, ce nouveau mode de financement permet de payer 140 $ (118 €) par an pendant toute la durée de la couverture AppleCare.


Image Apple.

Psychologiquement, c'est plus digeste alors qu'on vient déjà d'investir une belle somme dans son nouveau Mac. Mais cette souplesse n’est pas gratuite puisqu’il s’agit en réalité d’un bête crédit — il faut tout de même s’engager sur trois ans et payer un peu plus à l'année. Si l’on reprend l’exemple du MacBook Pro, il faut donc payer 356 € au total au lieu de 322 €, soit une bonne trentaine d’euros supplémentaire.

Selon Gurman, des clients Apple seraient parvenus à profiter de cette offre depuis leur Mac, en boutique ou depuis l’application Apple Store, mais le journaliste de Bloomberg n’a évidemment pas mentionné les pays francophones. Si vous avez récemment souscrit à AppleCare+, n’hésitez pas à nous signaler si vous avez pu bénéficier de cette nouvelle option de financement.


Source
Image d’accroche Apple
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avatar doobie28 | 

Non à la dictature AppleCare 🤪

avatar KevinMalone | 

@doobie28

Un simple "non" suffit.

avatar romainB84 | 

@KevinMalone

Rhooo quel est l’interêt d’internet si on ne peut pas être antipathique et médisant?🤣

avatar Arf1 | 

Le business model d’AppleCare (en France) est totalement dépassé.
En store on nous demandait de pousser en permanence ce service, payable en une fois, non reconductible… les taux de conversion étaient mauvais en permanence.

Une véritable perte de temps de devoir expliquer aux clients les avantages d’APP+ (« Vous avez toujours 60 jours pour y souscrire hein 😇 ») les 2 ou 3 ans, la possibilité de résilier a tout moment, les 2 casses / an)) alors qu’ils venaient de dépenser 1200€ pour un iPhone flambant neuf… alors qu’un système de paiement mensuel serait tellement plus envisageable et efficace.

avatar pagaupa | 

@Arf1

Perte de temps mais aussi perte d’argent dans certains cas, pas si rares que ça...

avatar r e m y | 

Vu le taux d'intérêt (7%), il vaut mieux payer en 1 fois en prenant un crédit à la consommation auprès de n'importe quel organisme de crédit (sofinco, cetelem... ) 😳

avatar TrollMan06 | 

@r e m y

Prendre un crédit pour 300€ ? Sérieusement ?

avatar r e m y | 

Tout ce que je dis c'est que quitte à payer l'AppleCare à crédit, il vaut mieux le faire via une société de crédit à la consommation que de prendre l'offre Apple dont le taux d'intérêt est 3 fois plus élevé.

avatar david66 | 

Et sinon tu prends l’option « mobilité » de ton assurance domicile… ça te coûte 45 balles par an et TOUS tes appareils sont assurés contre la casse et le vol…

Voilà. 😊

P.S. : j’écris d’expérience… casse sur iPhone et iPad prises en charge.
Si j’avais pris un AppleCare pour chaque appareil Apple que j’ai acheté en une quinzaine d’années, cela m’aurait coûté le prix d’un Mac Pro.

avatar r e m y | 

D'autant que ce type d'assurance n'a pas de limite dans le temps, alors que l'AppleCare+ s'arrête au bout de 3 ans (pour les Macs, car pour les iPhone et iPad, c'est au bout de 2 ans que l'assurance prend fin)

avatar romainB84 | 

@david66

Ah ca c'est interessant comme retour d'expérience. Comment cela se passe en cas de casse ou de panne? Je suppose que tu ne vas pas direct en apple store. Tu passes par ton assurance je suppose? Ca prend combien de temps entre le moment tu lances la démarches et le moment ou tu as un iPhone comme avant l'accident? En apple store, vu qu'ils te le changent direct, ca prend 5mn, mais QUID de cette approche par l'assurance habitation? Parce que effectivement, ça peut m'intéresser aussi de faire de même. Mais si il faut "envoyer son smartphone", attendre qu'il le repart pendant des jours et des jours.... mouais... Ok c'est moins cher, mais c'est pas le même service non plus. Mais comme je n'en sais rien, je te pose la question sur ton retour d'expérience là dessus?

avatar r e m y | 

J'ai eu 2 accidents que j'ai couverts par mon assurance habitation (un iPhone éclaté par terre en tombant et un café renversé sur le clavier d'un MacBook Air).
Tu demandes un devis de réparation à l'AppleStore le plus proche, tu le scannes pour l'envoyer à l'assurance, qui te confirme la prise en charge de la réparation. Ensuite tu fais réparer par Apple, tu payes la réparation puis tu envoies la facture à l'assurance qui te rembourse (déduction faite de la franchise, si ton assurance en comporte une)

avatar romainB84 | 

@r e m y

Merci pour ton retour.
C'est une alternative interessante en effet, mais comme je le soupçonnais, c'est beaucoup plus long que de passer par l'apple Care. Je ne dis pas que c'est mieux, si tu peux garder ton smartphone plus longtps, c'est en effet une excellente alternative.

avatar romainB84 | 

@r e m y

Je viens d'appeler mon assurance habitation (par curiosité), et effectivement pour 85€ par ans j'ai une couverture case et vol de tous les appareils du foyer (avec une franchise de 120€) mais en effet c'est très interessant.

avatar r e m y | 

Oui le vol est également couvert, les 85€ couvrent tous les appareils de la maison, et il n'y a pas de limitation de durée, donc les appareils restent couverts au-delà des 2 ou 3 ans de l'assurance proposée par Apple.

Et franchement, ce n'est pas beaucoup plus long ( le plus gros inconvénient, sans doute, étant qu'il faut avancer financièrement le coût de la réparation, mais pour peu que tu payes avec une carte à débit différé, tu peux être remboursé par l'assurance avant même d'avoir été débité sur ton compte)

avatar Krysten2001 | 

@r e m y

Rien de tout ça en Belgique malheureusement.

avatar r e m y | 

Mais si... 🤦‍♂️
1er résultat retourné par Google en cherchant "Belgique assurance multimédia":
https://www.belfius.be/retail/fr/produits/assurance/habitation/locataire/index.aspx
(voir dans les garanties optionnelles la couverture "média / multimédia": Ce qui est couvert:
Vous trébuchez avec votre PC portable en main à votre domicile ou vous renversez votre café sur votre tablette à votre kot (ou à votre maison de vacances, résidence secondaire…). Nous indemnisons les dégâts jusqu’à 2.000 euros.)

Je n'ai pas regardé les resultats suivants (Axa.be, Allianz.be...) mais je suis sûr qu'ils le proposent également !

avatar Krysten2001 | 

@r e m y

Ah merci car beaucoup n’en propose pas comme AGinsurrance…

avatar pagaupa | 

@romainB84

« qu'ils te le changent direct »
Quand ils le veulent bien...

avatar david66 | 

Je vois que @remy t'a déjà répondu. Idem de mon côté, appel à mon assureur pour signaler la casse, envoi de l'appareil chez Apple, je paie la réparation et mon assureur rembourse sur la base du devis transmis pas Apple. Mon assureur étant très rapide, j'ai le remboursement avant de devoir régler la douloureuse. Pas de limite de durée. Franchise de 90 €, mais que je n'ai pas payé jusqu'alors en tant que "bon client". Franchement, l'AppleCare, c'est presque du "vol qualifié"... le bonus de mon assureur étant que tous mes appareils sont couverts, appareil photo, vélo, etc.

avatar romainB84 | 

@david66

Oui en effet ça semble intéressant !🙂.

avatar nicci | 

Ces douze derniers mois j’ai intégralement renouvelé tout le matériel Apple de ma famille : MacBook Air M1, Mac mini M1, iPhones 11 Pro, AirPods Pro, Apple Watch 6, HomePods mini.

Si j’avais souscrit à AppleCare+ pour chacun d’entre eux. Ça m’aurait coûté 1043€.
Pour ce tarif, je m’assure moi même. Surtout qu’il y a une franchise salée en cas de casse.

Ces extensions de garantie & assurances sont des arnaques. Ils coutent bien trop cher pour le bénéfice potentiel.

avatar raoolito | 

@nicci

" Pour ce tarif, je m’assure moi même. Surtout qu’il y a une franchise salée en cas de casse."

L’AppleCare+ est un produit d’assurance offrant jusqu’à deux ans d’assistance technique assurée par nos expertes et experts1 et une garantie matérielle2 pour l’iPad, l’Apple Pencil et le clavier pour iPad Apple couvrant jusqu’à deux incidents relevant de dommages accidentels par période de douze mois, chacun d’eux étant soumis à des frais supplémentaires de 49 € pour l’iPad et de 29 € pour l’Apple Pencil ou le clavier pour iPad Apple3. La garantie s’applique à compter de la date d’achat de l’AppleCare+.

49€ pour remplacer un ecran d'ipad c'est cher ?
entre 300 et 750€ hors garantie suivant votre version d'ipad. (c'est aussi tres cher pour les autres)
Votre "economie" sera de 0€ à la second casse, la garantie couvrant 4 casses au total sur 2 ans.

avatar raoolito | 

@raoolito

je peux concevoir que sur un macmini ou un homepod ce soit different. meme si l'applecare est cheap pour eux, ils ne bougent pas trop…
L'imac aussi ca se discute, meme si je prefere à cause de son ecran.

avatar kinon | 

@raoolito

Et aussi parce que le technicien vient sur place pour réparer l'I Mac. (changement d’écran dans mon cas), plutôt que le transporter aller retour chez un réparateur agréé.

avatar raoolito | 

@kinon

ah je ne savais pas !
c'est en effet appréciable ;)
merci pour l'info !

avatar r e m y | 

Alors ça oui.
Sur mes iMac, j'avais l'habitude de prendre l'extension de garantie AppleCare pour avoir une prise en charge à domicile des pannes éventuelles.
Mais avec l'AppleCare+, on a un mélange d'extension de garantie contre les pannes avec une assurance en plus pour les casses.
C'est la partie "assurance" qui peut avantageusement être réalisée dans le cadre de son assurance habitation (moindre coût, meilleure couverture, et sans limitation de durée)

avatar david66 | 

Appelez votre assureur, et on en reparlera certainement... à moins que ce dernier soit vraiment, mais vraiment mauvais...

avatar raoolito | 

@david66

assurer la casse accidentelle ? ce serait nouveau
mais je vais vérifier, merci

avatar david66 | 

Mon assureur le couvre.

Dernier en date, mon fils de 8 ans qui fait chuter mon iPad Pro.

Remplacement à neuf pris en charge.

Franchise offerte (j’ai rien demandé mais, en tant que bon client, mon assureur m’a fait un cadeau).

Coût pour ma pomme : 0.

Alors l’AppleCare…

avatar r e m y | 

Assurer la casse accidentelle... c'est un peu la raison d'être des assurances que de couvrir les accidents!
(Seule la casse volontaire est exclue)

avatar nicci | 

@raoolito

Tu sais j’ai bossé en Apple Store. Et je t’assure qu’AppleCare+ est une belle arnaque. Car c’est une assurance trop limitée dans le temps.

J’ai détesté le vendre.
Et j’ai également détesté le fait qu’on nous oblige à passer sous silence la loi européenne sur les vices cachés. Sauf si le client le mentionne. Une telle malhonnêteté pour vendre un petit extra comme AC+ me fait vomir.

Ensuite fait comme tu veux. C’est ton fric.

Pour les personnes maladroites : souscrivez à toutes les assurances possibles. Autre qu’AppleCare+ Pour les autres passez votre chemin.
PS : ma banque étend la garantie de mes équipements électroniques et électroménager jusqu’à 4 ans gratuitement.
Et mon assurance assure tous mes équipements électroniques contre vol et casse.
Donc AC+ est bien inutile

avatar raoolito | 

@nicci

je me renseignerai, ca vaut le coup de vérifier meme si je doute qu'ils fassent venir un tech a la maison comme dit plus haut

avatar r e m y | 

Une assurance assure financièrement les accidents (les casses) ou le vol. Ils ne s'occupent pas des pannes et de toutes façons meme en cas de casse ou de vol, c'est à toi de faire réparer ou remplacer, l'assurance se "contente" de te rembourser.
Donc effectivement, ils n'enverront pas quelqu'un réparer ton iMac à domicile.

avatar raoolito | 

@r e m y

apres faut voir si j'aurais eu droit a cela ( en général ca depend de la distance) et si la différence de prix vaut le coup ( l'imac etant hors son ecran, une machine avec peu de soucis)
a suivre

avatar pagaupa | 

Ya pas de mal à ratisser large...

avatar CyberDid | 

Les assurances vont prendre en charge casse et vol (ce qui est déjà très bien) mais l’AppleCare Plus prendra en charge les pannes.

Expérience de mon côté (en 2012) avec l’AppleCare : pixels morts et ligne parasites sur un écran d’iMac 27 pouces. Le technicien est venu à domicile sur rendez-vous, a changé la dalle et s’est assuré du bon fonctionnement avant de repartir.

L’AppleCare est (trop) chère, c’est clair et d’une durée trop courte (3 ans seulement) mais ce n’est pas le même service rendu qu’avec les assurances « habitation » ou les options « mobilité ».

avatar r e m y | 

Le problème c'est qu'avec AppleCarePlus, Apple mélange une extension de garantie couvrant les pannes (l'ancien AppleCare) avec une assurance couvrant les accidents (pas le vol).
Autant l'extension de garantie peut être intéressante (notamment pour la prise en charge à domicile pour les iMacs), autant l'assurance incluse est sans intérêt car on trouve mieux auprès de vraies compagnies d'assurance (moins cher et avec une meilleure couverture)

avatar corse34 | 

Pour ma part je paie plein pot et si par exemple comme ça va être le cas pour mon 12 Pro Max que je vais revendre à la sortie du 13 Pro Max je ferais comme chaque année je leurs téléphone pour couper l’AppleCare+ et ils remboursent au prorata

Ils se cachent bien de le dire ça aussi ^^

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