Le délais de livraison annoncé sur le store (Expédition : 1 à 3 jours ouvrables pour le 27 pouces 3,06GHz et Expédition : 5 à 7 jours ouvrables pour le 27 pouces: 2,66GHz et + ) est il du à une révision du problème ?? (alors que le 21,5 est dispo de suite)

"Aucun à ce jour n'a observé de retour sur ces machines." Comme c'est étrange. C'est pas comme si le fait de reporter à toute vitesse des problèmes sans doute isolés sur ces machines n'avaient pas fait monter un buzz tout à fait artificiel sur ceux-ci. Visiblement l'actualité Iphone de cet été n'a pas servi de leçon. Ce traitement d'Apple sur le moindre problème est inéquitable au possible et la qualité affichée à bon dos pour justifier qu'on passe outre le minimum du minimum des vérifications requises (taux de pannes, estimation du nombre de problèmes en fonction du nombre de ceux qui se plaignent sur les forums, sachant que même sur les forums reportant les problèmes ceux qui n'ont PAS de problèmes sont beaucoup plus nombreux que ceux qui en ont, c'est dire), etc, etc...

Vivement que ART Computer reçoive mon 27'' i7... Dur dur d'attendre :(

Et puis, les propos de ceux qui osent dire qu'il n'y a pas vraiment de surmédiatisation du problème, etc... alors que: Gizmodo, PCinpact sites généralistes parlant de high tech en parlent 20 minutes, dont la diffusion est ultra large, en parle déjà, etc etc,... Bref, AUCUN recul. ET pour les mêmes trolls bien sur, cela fait le pendant avec la surmédiatisation des éléments considérés comme positifs chez Apple. Sauf que là encore: Les évènements soit disant positifs (queue ultra longue pour l'Iphone ou pour le Louvre par exemple) sont réellement des évènements en eux même, PAS des supputations. En clair Apple provoque réellement des queues exceptionnelles à la sortie d'un nouveau produit attendu ou pour l'ouverture d'un "simple" magasin. En soi cela peut justifier une actu, en dehors de tout aspect "marketing" de l'entreprise, alors qu'ici, on a une sur-médiatisation d'un problème dont on ne connaît pas l'étendue et dont justement l'ampleur se situe peut-être dans des cadres tout simplement banals (comme une dizaine de cas recensés de problèmes sur les Iphones sur 40 millions de ventes, ce qui est même en fait TRES peu). C'est l'énorme différence qui fait que ce genre de retours, qui vient violemment buter contre l'image de marque la société apparaît comme une traitement inéquitable au plus haut point vis à vis de concurrents qui ne se basent pas non plus, il faut pas pousser, sur une image de qualité déplorable de leurs produits.

C'est clair que si on voyait un cirque pareil se déclencher à chaque produit manufacturé comportant du verre, dont celui-ci arriverait brisé au déballage, on aurait pas fini...

Ca me rappelle l'histoire des taches blanches apparaissant sur les écrans des premiers macbook pro allu 15". L'histoire a fait un buz d'enfer pendant 1 mois puis plus personne n'en a parlé. Peut-être, évidemment, parce qu'ils ont corrigé le tir après un mois, ça je n'en sais rien. Mais c'est vrai que d'une manière générale, les clients mécontents donnent de la voix, alors que les clients contents se taisent. Et où trouve-t-on en majorité les clients mécontents ? Sur les forums ... d'où cette impression de produit catastrophique alors que, finalement, le nombre de machines touchées est sans doute faible par rapport au total vendu. Cela n'empêche pas que les personnes affectées soient en colère, bien sûr (à juste titre).

Dans le monde industriel, dans le cas d'un problème ne mettant pas en cause la sécurité des utilisateurs) qui apparait sur un certain nombre d'appareils, il est évident que tant que le problème n'est pas bien cerné (la cause) et que l'on n'a pas de solution technique pour le régler (et ou pratique: mode opératoire, composants, formation, maj... etc...) aucun industriel ne va prendre le risque de valider le problème et ne pas proposer de solution.(l'échange ne se justifie que si très peu d'appareils sont concernés, sinon on ne fait que prolonger le pb, et cela on ne le sait qu'après un certain temps). C'est évidemment énervant pour l'utilisateur mais il y a des contraintes logiques.

Il est clair que l'on peut difficilement estimer l'étendue d'une telle situation, surtout qu'Apple fera tout pour ne pas créer un vent de panique qui soit nuisible à ses ventes. Certes, il y a un effet de loupe sur les forums, mais des témoignages en augmentation peuvent quand même donner une tendance de ce qui peut se passer sur une plus large échelle, même s'il faut quand même rester prudent. Enfin, les sites Mac parlent de problème dès qu'il apparait, puis finissent par l'oublier par la suite. Par exemple, même si c'est un problème reconnu et pris en charge par Apple hors garantie, plus d'un an après sa reconnaissance et régulièrement sur les forums, des utilisateurs sont victimes des cartes graphiques nVidia 8600M qui claquent les unes après les autres. Situation qu'Apple prend en charge depuis l'automne 2008 avec une CM révisée. Bref, l'important est quand même qu'elle reconnaisse chaque problème, c'est le point crucial, et à partir de ce moment là il faut reconnaitre qu'elle assume parfaitement les erreurs qui ont été commises. Par contre, quand ce sont des problèmes qui ne sont pas considérés officiellement comme vices cachés ou défauts de fabrication, là c'est la soupe à la grimace pour l'utilisateur, sur des machines particulièrement chères et avec une garantie de base ridiculement courte.

Pour emboiter le pas de Shenmue, mais exprimer les choses différements, il y a un pas entre rapporter un problème ponctuel qui existe chez certains et en faire une information sur un produit. Le reste, l'emballement vient souvent des réactions "hahaha je le savais bien que c'était de la m....". Ce genre d'information sur des failles de série éventuelles, est, hélas, toujours livrée brute, sans aucun chiffrage volumétrique, ni étude contextuelle. Combien de produits sont touchés, sur combien de produits en circulation? Quelle est la qualité du réseau électrique du client faisant état de ce type de dysfonctionnement (il serait drôle de voir un arbre de noël de multiprises branchées sur un compteur monté par le cousin du beau frère, sur un réseau de campagne récemment sinistré). L'analogie avec les "problèmes" de l'iphone qui explose exclusivement dans le sud de la France en été est judicieuse. Et d'une façon générale, celà renvoie un peu au concept de présomption d'innocence, dont le monde entier se contrefout, et l'on peut conclure, pour laisser place à la réflexion, en paraphrasant Francis Bacon "Calomniez, calomniez, il en restera toujours quelque chose".

La "surmédiatisation", ça marche dans les DEUX sens. Quand Apple (et accessoirement les sites pro-Apple inféodés au gourou) nous rebat les oreilles à longueur de journée sur le net avec son iphone, son itunes et son imachin, ils ne se plaignent pas du "buzz", et des ventes que ça génère. Il faut en accepter la contre-partie quand des problèmes apparaissent. A condition, bien sûr, d'avoir un minimum d'objectivité et quelques neurones en état de fonctionnement. Mais ça, dans le monde Apple, c'est une option introuvable (comme le BRD)... Quant à la "présomption d'innocence", il y a quelques braves neuneus qui devraient mesurer la portée des mots qu'ils utilisent. On parle d'ordinateurs à la con et d'une multinationale bourrée de fric, pas de droits de l'homme !!!!

je te trouve un peu dure mon ami ... tu as eu de mauvaises expérience dans le passé, tu veux en parler ... "minimum d'objectivité et quelques neurones en état de fonctionnement. Mais ça, dans le monde Apple, c'est une option introuvable (comme le BRD)" Ton surnom, spleen, provient il du fait que tu utilises trop microsoft ...

Shenmue et Spleen sur la même discussion, ça donne droit à des posts bien gratinés. :D

"Ca me rappelle l'histoire des taches blanches apparaissant sur les écrans des premiers macbook pro allu 15". L'histoire a fait un buz d'enfer pendant 1 mois puis plus personne n'en a parlé. Peut-être, évidemment, parce qu'ils ont corrigé le tir après un mois, ça je n'en sais rien. " Ca a fait l'objet d'une extension de garantie, donc la véracité de la chose ne se pose même pas. Personnellement, j'en ai rencontré quelques uns affectés par cet écran taché.

spleen qui parle de quelques neurones en état de fonctionnement. Doit pas bien savoir de quoi il parle à moins que cela ne s'agisse de la méthode Coué

Spleen, Comme tu le dis, on ne parle pas de droits de l'Homme, c'est pourquoi je n'en n'ai pas parlé (finement remarqué j'avoue), mais si tu lis (note bien, je n'ai pas dit "relis") ce que j'ai écrit et que tu utilise le neurone dont, insidieusement, tu te targue d'être riche (crâneur, va!), tu comprendra non pas les mots mais le sens de ce que j'ai écrit. Il y a des mots et des idées, par exemple, qui encadrent l'expression "présomption d'innocence"... Essaie-toi à l'explication de texte, c'est sympa tu verra. Et je ne parle que de cette dernière partie la plus flagrante, car si ton post est sensé répondre au mien (ce que j'ai cru comprendre, mais je peux me tromper), il se situe dans un autre monde car à aucun moment il ne parle de ce dont j'ai parlé.

Heureusement que j'ai acheté la magic mouse rapidement, j'en suis super ravis et je vous la conseiller franchement c'est un vrai bijoux :)