Orange amer sur la fin de l'exclusivité iPhone

Florian Innocente |
La Tribune publie une interview de Jean-Yves Larrouturou, le directeur exécutif de France Télécom, qui revient notamment sur la fin de l'exclusivité pour l'iPhone imposée par le Conseil de la Concurrence.

Jean-Yves Larrouturou s'étonne de cette décision : "Qu'est-ce qui justifie cette décision grave ? Nous ne voyons pas quel est le dommage pour Bouygues Télécom ni l'urgence. C'est en réalité une décision de principe assez contestable, une décision de fond qui n'a pas été instruite comme telle. Pour toutes ces raisons, nous avons décidé de faire appel."

Pour France Télécom il explique que cette décision n'aura pas d'impact sur le chiffre d'affaires de la fin d'année mais que l'opérateur voit ses plans chamboulés : "[…] elle remet en cause notre business plan qui était bâti sur une exclusivité de trois ans prolongée éventuellement de deux ans, et non sur trois mois. Si cette nouvelle règle des exclusivités de trois mois est confirmée, nous ne serons plus en mesure d'investir autant pour déployer de nouveaux terminaux innovants. Nous avons investi une centaine de millions d'euros sur l'iPhone, en plateformes informatiques, en effort commercial, en formation des vendeurs, etc.

C'est une décision structurante qui change vraiment les règles du marché, également pour SFR. A-t-on procédé à une étude d'impact pour le consommateur ? Ce sera également désastreux pour les fabricants de téléphones.

C'est une décision sans équivalent en Europe, Telefonica a l'exclusivité de l'iPhone au Royaume-Uni et en Espagne, Deutsche Telekom en Allemagne. Ce type de décision peut-il être prise sans se préoccuper de ce qu'il se passe dans d'autres pays ?
"

Sur ce sujet voir également l'opinion d'Alain Ronzano, juriste au Centre de recherche sur le droit des affaires de la CCI de Paris à qui ElectronLibre a donné la parole. Cet observateur se dit surpris de la décision du Conseil de la Concurrence et ne se montre guère optimiste s'agissant du bénéfice que pourraient retirer les clients de cette redistribution des cartes.

Du reste, il est permis de douter que l’injonction prononcée, aux termes de laquelle l’iPhone devra être commercialisé par tout autre opérateur souhaitant bâtir une offre avec ce terminal, soit de nature à réduire, sinon les prix, du moins les durées d’engagement - 12 voire 24 mois - pour les nouveaux souscripteurs, en raison justement de la structure oligopolistique de ce marché et du fait que les acquisitions d’iPhone sont associées à des forfaits relativement chers et à des consommations importantes d’Internet mobile et d’usages multimédias, et qu’elles concernent donc les abonnés à plus forte valeur pour les opérateurs.

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L'actualité de la fin de l'exclusivité Orange sur MacGeneration
avatar apriol68 | 
:o oh mon dieu! De la concurrence! Quelle impacte :o
avatar toumtoum7 | 
Pour info, je viens de contacter le service Orange par tél, et ils me disent qu'en plus de la baisse du prix de l'iPhone, le forfait est 3 euros mois cher par mois !!! Cette info n'est même pas indiquée sur le site n'y en boutique... en tout cas ce qui est sûr, c'est qu'ils ont envie de vendre. Un vendeur m'a même filé son tél portable privé pour que je puisse le faire sonner et être sûr de tomber sur lui !!! L'alu totale !
avatar ysengrain | 
Quand j'observe, durant la période d'exclusivité, comment le service technique n'a jamais traité une requête d'aide en un mois, ça va peut-être les faire réfléchir
avatar max0451 | 
Mon beau-frère, client Orange de longue date mais délivré de tout engagement a obtenu, avant hier, dans une boutique orange de la région parisienne un iPhone 8 go pour .... 1 €. C'est, certes, un fin négociateur, mais quand même!
avatar FL9500 | 
N'importe quoi: j ai plusieurs fois passé un appel tant au service commercial qu au service technique et j ai toujours été bien reçu... Ca devient vraiment un joke de voir les gens taper sur orange pour un oui pour un non Maintenant ce qui m amuse pour les futurs Sfr et Bouygue 1) Bouygue n a pas de couverture 3D 2) Sfr bascule de 3g à Gprs 3) la boite vocale va surement pas etre aussi pratique que celle d orange Je leur souhaite bonne chance
avatar eex | 
La couverture 3D ? ;) Bouygues fait de la 3G+ (techniquement meilleure qu'Orange par ailleurs) et offrira une couverture très intéressante au printemps 2009. Le réseau de BT est Edge : pas trop de problèmes. Concernant la boite vocale, le visual voice mail ne devrait pas être une exclu Orange. Par ailleurs SFR prépare une appli pour avoir un concept similaire sur beaucoup de ses autres téléphones. C'est pas bien compliqué à mettre en place.
avatar valentinnb | 
Je ne sais pas où tu as vu que SFR basculait de 3g à GPRS... Le GPRS, c'est uniquement pour les possesseurs de iPhone 1, dans les villes où SFR a préféré déployé directement du 3G plutôt que du EDGE. Le réseau 3G n'étant pas supporté par la version 1, on passe alors par du GPRS. Par contre, dans tous les endroits où la 3G ne passe pas, on capte du Edge sans souci. Donc avec un iPhone 3G, on passe du réseau 3g à Edge, et le GPRS n'a plus lieu d'être.
avatar desertea | 
Chacun fait se que bon lui semble !! Le prix du téléphone importe peu de toutes façons. l'iPhone à 79 euros ou à 1 euro ça change rien, c'est l'abonnement qui fait la différence. Pour ma part, j'ai deux iPhones chez Orange (un pour moi et un pour ma femme) avec deux forfaits iPhone 2+2 et j'en suis très satisfait. C'est fou de nos jours !! quand on a pas beaucoup de moyen (d'argent) on frime avec des objets luxueux fier de l'avoir payé plein pot, et quand au contraire l'argent n'est pas un souci, la frime absolue est d'avoir les même produit le moins cher possible !!! c'est trop rigolo !! ;)
avatar properso | 
orange a raison, si on veut développer plus, il faut respecter les contrats, si on peut les dénoncer comme ça, les investissements vont être de plus en plus prudents... les juges voient l'intérêt du consommateurs, orange voit son intérêt et ses plans d'investissements / rentabilités... 3 ans d'exclus, c'est beaucoup mais pour des millions d'investissement, c'est pas si énorme que ça, il y a encore beaucoup à faire en matière d'investissements pour le réseau, j'espère que tout ne va pas être repoussé...
avatar Zed-K | 
[quote]Cet observateur [...] ne se montre guère optimiste s'agissant du bénéfice que pourraient retirer les clients de cette redistribution des cartes.[/quote] La concurrence n'est même pas encore là qu'Orange a déjà baissé le prix de l'iPhone. En effet, quels bénéfices pourraient retirer les clients à voir les prix baisser et les offres se diversifier, on se le demande.
avatar MarcoAix | 
Autant je ne suis pas un supporter d'Orange (ni des autres d'ailleurs: chat échaudé), autant tout ça paraît très bizarre : on attend 1 an, puis on prend une décision à effet immédiat, juste pendant les fêtes, alors qu'Orange venait de baisser ses tarifs. La concurrence ok, mais si c'est pour placer ses amis... (on l'a dit, cela vient de Bouygues qui n'a pas d'infrastructure adaptée). En plus c'est assez comique : à la sortie de l'iPhone ils nous expliquaient tous comment et pourquoi c'était nul, que les autres mobiles faisaient bien mieux... et maintenant ils sautent comme des hyènes sur les pdm. Douce France !
avatar eauliv | 
"Formation des vendeurs" ! Ouarf La vendeuse Orange ne savait pas comment on mets la puce dans l'iphone. Ayant eu un V1 c'est moi( acheteur du 3G) qui ai fait la demo au moment de l'achat. Elle a du couter cher la formation des vendeurs.
avatar xavier25 | 
Orange peut toujours jouer sur l'exclusivité de la messagerie visuelle vocale et un meilleur support del a 3G... Reste les abonnements et leurs tarifs et c'est ça qui déterminera le choix des consommateurs. En tout cas quelque soit l'offre Bouygues, il y aura tromperie : l'utilisateur ne pourra pas profiter de son iPhone de façon complète. Et ça, c'est inadmissible (à moins qu'il le disent clairement avec une offre bien moins chère).
avatar michaelprovence | 
Une décision désastreuse pour orange est forcément une décision heureuse pour les consommateurs car c'est ça la logique !! 100 millions d'euros pour l'iphone...arrêté je suis trop plié de rire !!
avatar patipod | 
si le M. d'orange souhaite comparer avec les pays, qu'il le fasse avec tous les pays et pas seulement ceux où il y a une exclusivité. et puis si l'autre M. ne voit pas l'intérêt pour le consommateur, je crois que les clients SFR et BT le voient très bien l'intérêt. mais c'est bien, c'est rigolo tout ça
avatar Anonyme (non vérifié) | 
simplement : bien fait marre que FT/wanadoo/orange nous prenne pour des c*****s - ils n'ont absolument AUCUN respect de leurq clients et le speech sur la formation de leurs vendeurs .... foutage de gueule à fond - ils ne connaissent même pas leurs propres produits.
avatar Anonyme (non vérifié) | 
avatar Born | 
Joli titre encore une fois...
avatar Un Vrai Type | 
Pour ceux qui se croyaient en démocratie et qui découvrent qu'ils sont en république bananière... Oui, la famille Bouygues est proche de la famille Sarkozy. Pourquoi se lamenter que l'état (et la justice) favorise les amis du président alors qu'il avait affirmé que la France qui se levait tôt (et qu'il fallait aider donc) était la famille Dasault et la famille Bouygues ? (et ce AVANT son election). J'ai l'impression que beaucoups ici ne comprennent pas comment le monde fonctionne. Il faut prendre le pouvoir et ensuite faire des cadeaux à ses amis. Râler, s'offusquer ou même ne pas tenter de prendre le pouvoir est contre productif. Mais c'est encore une décision prise en urgence, sans débat publique (ni politique, ni même d'expertise juridique, puisque l'appel n'a pas son effet habituel) et donc contre les citoyens. En fait, vous n'êtes que des consommateurs dans votre vie... C'est ça le vrai problème.
avatar Folkensama | 
J'ai été pendant près de 9ans chez SFR, et je suis passé chez orange pour l'iphone a mon retour en France (j'ai passé un an au japon pour les études), et même si j'ai eu un peu les boules de devoir passer chez Orange, il faut admettre qu'ils ont fait un effort considérable vis à vis du développement de leur réseau pour l'Iphone, Bouygues et SFR n'ont réagis qu'aussi tard pour la bonne et simple raison qu'ils ont perdus des clients en faveur d'orange, qui eux s'étaient bougés pour faire avancer les choses. C'est vraiment un coup en traître de la part des deux concurrents d'orange, mauvais perdants, qui ont pas osés claquer autant de tunes que le fournisseur officiel du téléphone d'apple pour développer leur réseau 3G et autres. Bouygues principalement, qui ne doivent pas supporter de perdre le peu de clients qu'ils ont chez les pros, et les quelques 1 ou 2 millions de clients particuliers... SFR eux, en profitent, ce qui est normal, maintenant que la décision a été rendue, c'est assez simple de prendre la part du gateau.
avatar R1x_Fr1x | 
pauvre bichon... c'est dur la vie...
avatar pamamajo | 
le gars d'Orange se plaint d'avoir investi de l'argent dans la formation de ses vendeurs. mais pourquoi devrait-il le regretter ? au contraire, si cette formation est de qualité, cela lui donnera un avantage concurrentiel face à SFR et BT si ces deux-là n'en font pas autant ...
avatar Bibotonio | 
@valentin : ton raisonnement n'est pas logique ! Puisque l'iPhone 2G ne fonctionne qu'en EDGE, s'il y avait vraiment du EDGE sur la couverture 3G, alors un abonné SFR utilisant l'iPhone 2G sur le érseau devrait capter le signal EDGE, or ce n'est pas le cas ! Je l'ai vérifié moi même en insérant une puce SFR dans mon iPhone désimloké par Orange !!! Donc bon courage aux futurs possesseurs Illimytics qui seront dans le noir, lorsqu'ils ne pourront pas capter la 3G dans une zone couverte QUE par le 3G.
avatar ld7375 | 
Ah ces petits gars de la téléphonie. D'un côté Bouygues qui rit avec Orange, de l'autre Bouygues qui pleure avec un éventuel Free en opérateur téléphonique. Et la joyeuse équipe d'opérateurs de déjeuner ensemble dans un bon resto le vendredi soir pour fixer les prix...
avatar oomu | 
personnellement je comprends la position difficile de Orange. On leur casse leur investissement. Idéalement c'est AVANT les accords (et sous) qu'une instance gouvernementale devrait dire STOOOP ! pas d'un coup avant noel. - par contre, ils me disent qu'ils ont payé des formations aux vendeurs? mouahhahaha, la bonne blague! j'en ai vu plus d'un dans les boutiques ORANGES et ils étaient nuls. Incapable de me rappeler les specifs techniques (wifing? ) , incapable de me dire vite s'ils avaient un écouteur pour iphone (y a fallu que j'explique qu'ils ont un micro) et j'en passe des conneries entendues quand je tendais l'oreille. bref.. heu je suppose que france telecom fait comme beaucoup de boites : claquer des sous dans des organismes de formations , forcer leurs employés à y aller sinon panpan culcul, et puis aucun contrôle, aucune exigence, rien, et des employés qui ont fait la sieste et qui considèrent qu'on se fout de leur gueule. Oh bon sang que j'en ai vu des gens comme cela en formations, tellement et des sociétés qui se fichent de savoir si ce fut de l'argent bien dépensé. enfin bref, ca m'a bien fait rien. Pour le reste, je comprends Orange. (ouaip, jsuis pas un communistecapitalisteneolibéraltrotskiste)
avatar EgonShift | 
Conseil de la Concurrence, Nicolas Sarkozy. Bouygues Telecom, Martin Bouygues.
avatar EppO | 
[quote=Valentin] Je ne sais pas où tu as vu que SFR basculait de 3g à GPRS... Le GPRS, c'est uniquement pour les possesseurs de iPhone 1, dans les villes où SFR a préféré déployé directement du 3G plutôt que du EDGE. Le réseau 3G n'étant pas supporté par la version 1, on passe alors par du GPRS. Par contre, dans tous les endroits où la 3G ne passe pas, on capte du Edge sans souci. Donc avec un iPhone 3G, on passe du réseau 3g à Edge, et le GPRS n'a plus lieu d'être.[/quote] tu te contredis là: SFR n'a pas déployé de réseau EDGE, nous sommes bien d'accord. Et donc, avec l'iPhone 3G et une puce SFR, quand tu es hors zone de couverture 3G, tu captes quoi ? bah pas d'EDGE non... du GPRS puisque SFR n'a que ca. La couverture 3G+ de Bouygues est très bonne, j'arrive pas à estimer s'il est meilleure que celle d'Orange mais le gros pb de BT, c'est qu'ils ne laissent pas passer le HTTPS ainsi que l'IMAP sans avoir à déplomber l'iPhone... donc tant que ca n'est pas résolu (peut être que cette affaire aura au moins le mérite de bouger les choses là dessus), c'est même pas la peine.
avatar Gabone | 
Et voila on nous ressort les mêmes rengaines de la famille Sarkozy lamentables !!
avatar MarcoAix | 
Ajoutons que dans le style "il faut soudain favoriser la concurrence...", Free s'est justement vu objecter que "Non, il n'y aura pas de 4ème opérateur, car vous n'avez pas déjà l'infrastructure pour ça" ! Or Free proposait justement de baisser les prix. Euh, comment dire : tout le monde n'a pas la même définition de la concurrence il semblerait... même pas les autorités concernées ! Quelle cohérence :-(
avatar pim | 
C'est bien d'avoir l'avis de ces chers Monsieurs Jean-Yves Larrouturou et Alain Ronzano, ils nous imitent très bien le cri de la vierge effarouchée. Maintenant je peux vous dire que l'honnête homme ordinaire ne s'y trompera pas, la concurrence a du bon ! Quant à moi, je vous dis que la fin de cette exclusivité est un vrai bonheur pour ceux comme moi qui sont dans une région (l'Auvergne !) mal couverte par Orange. Je vais enfin pouvoir un iPhone qui permet réellement de téléphoner, et pas seulement de rater les appels ou entendre son interlocuteur par brides ! Sale jour pour les commerciaux et les ingénieurs qui bullent chez France Telecom, assis sur leur ancien monopole, mais grand jour pour le consommateur.
avatar Amnesiak | 
Faut arrêter avec les rengaines du style "c'est grâce à Orange qui a investi que l'on apporte des innovations comme l'iPhone aux usagers"... Jusqu'à preuve du contraire, c'est Apple et pas Orange qui a inventé l'iPhone et il y a 60 000 utilisateurs iPhone qui ne passent pas par Orange en France, alors je ne vois pas en quoi ils sont indispensables... Ensuite personnellement, je suis passé d'un abonnement à 25 euros chez Debitel (devenu Simpleo) à un abonnement à 55 euros chez Orange pour le même temps de communication. Le jour où je me suis fait voler mon iPhone (qui était la seule justification pour que je paye un abonnement au prix double), Orange n'a pas voulu faire le moindre geste pour moi, pour avoir un nouvel iPhone, c'est 600 euros, et sinon, ben vous restez encore 8 mois et tant pis pour vous... Je pense que ce type de comportement aurait moins de chance de se produire si j'avais le choix d'aller ailleurs !
avatar vonjos | 
c'est sûr c'est bien fait pour Orange qui nous pompe tout notre fric et FT avec ses lignes hors de prix. La concurrence a et aura toujours du bon. Ce que je trouve vraiment vraiment louche, c'est comme par hasard uniquement en France où Bouygues, le copain de qui vous savez, obtient un avis favorable du "conseil carpette de la concurrence inféodé au pouvoir en place", comme par hasard la pub sur France télévision (hyper urgent comme réforme) est supprimée pour favoriser d'autres chaines amies. C'est normal tous les présidents renvoient les ascenseurs qu'ils soient de gauche ou de droite, c'est la politic business. Nous en tant que consommateur ce qu'il nous faut c'est des prix plus bas et Free joue son rôle la dessus, il a vraiment réussi à faire bouger l'adsl en France.
avatar Un Vrai Type | 
@ Gabone : Ce qui est lamentable, c'est que : 1) On prive Orange de sa liberté et on casse un contrat d'exclusivité sans que les SIGNATAIRES le demandent. 2) On empêche Orange de faire appel rapidement de la décision et on impose l'effet immédiat de la sentence. Pourquoi ce traitement de FAVEUR pour ses concurrents alors que NORMALEMENT Orange peu de son plein droit, en temps qu'entreprise française, faire appel de n'importe quelle autre décision de justice ? C'est l'EGALITÉ. 3) Cette situation n'est possible que s'il y a une FRATERNITÉ entre quelques puissants. Enfin, si tu considères que le cas d'Orange est normal, je te souhaite de te faire arrêter pour un crime, de te faire mettre en prison sans pouvoir donner tes arguments et que cette décision ne puisse être remise en cause que si tu fais appel, et ce dans un an. Tu vas dire que "j'exagère", qu'il n'y a pas "crime", qu'il ne s'agit que de sous... Mais pour moi le FOND est le même. Et étant avant d'être consommateur, un citoyen, je pense que l'on ferais bien de changer la devise de notre pays.
avatar Wolf | 
@ Un Vrai Type: Merci, grâce à toi, je viens de me souvenir pourquoi j'ai quitté la France ...

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