Des soucis avec les disques des MacBook ?

Christophe Laporte |
En début de mois, nous évoquions le message d'alerte délivré par Retrodata qui affirmait qu’un nombre non négligeable de disques durs Seagate, présent dans certain MacBook, MacBook Pro et Mac Mini, pouvait présenter des problèmes de fiabilité.

L’un des porte-parole d’Apple, Cameron Craig, a déclaré que la Pomme était au courant de l’affaire et qu’elle menait l’enquête. Il a reconnu que quelques possesseurs de MacBook avaient eu des soucis avec leur disque dur.

Alors, si vous possédez un disque dur Seagate dans votre Mac ayant pour numéro de série ST96812AS ou ST98823AS ainsi qu'une version de firmware 7.01, il est vraiment temps de se mettre à Time Machine en attendant qu’Apple établisse un diagnostic. Pour vérifier le numéro de votre disque, il suffit de lancer l’application ‘Informations Système’
Tags
avatar Gaetanmac | 

Pas plus tard que la semaine dernière, le dd de mon MB est mort. C'était bien le Seagate concerné. Hors garantie, je l'ai remplacé par un Toshiba à mes frais...

Y a-t-il moyen d'informer Apple dans l'espoir d'une prise en charge ?

En tout cas si vous êtes concernés, mettez vous à la sauvegarde et changez rapidement votre dd !

avatar Bruno Bellamy | 

"hors garantie" ?

La prise en charge par le fabriquant des défauts de conception ou des défauts de fabrication n'est pas limitée à la durée de la garantie, il me semble... Même au-delà de l'année légale, je crois qu'Apple est toujours responsable s'ils ont mis un DD pourrave dans la machine qu'ils t'ont vendue.

Et je viens de me rendre compte que moi aussi j'ai un de ces disques maudits. Sauf que le mien marche toujours. Gaspe...

avatar Bruno Bellamy | 

(PS) ...mais je fais des sauvegardes quotidiennes !

avatar Alamasse59 | 

Bonjour,
Le disque dur de mon macbook vient effectivement de lacher ! Tout fonctionnait, d'un coup gel de mes applis, jai redémarré et petit "clic" régulier avec le dossier et le point d'interrogation ! Aucun signe préalable !
Acheté en juin 2006 (l'un des tous premiers de la 1ère génération). J'allais acheter un noueau disque (un hitachi 160 go) mais du coup je vais d'abord vérifier qu'il ne s'agit pas d'un disque de la série concernée. Mais impossible d'accéder au disque par "utilitaire disque", donc je ne peux pas vérifier le n° de firmware.
Pour ceux à qui c'ets également arrivé, quelle est la date d'achat approximative de votre macbook ?
Merci beaucoup

avatar Un Vrai Type | 

@ Alamasse59 : Tu peux démarrer avec le CD d'origine et lancer utilitaire de disque.
J'ai le numéro de série dans le nom du disque dur (pour ma part : "74,5G ST98823AS Media"

Sinon, en bas tu as : "Description du disque : ST98823AS Media"

J'espère que cela t'aidera.

ST98823AS, ST98823AS... J'ai déjà vu ça quelque part !

avatar zebweb | 

Alamasse59 :

Et tu ne peux pas accéder à "information système" ? puis cliquer sur ATA série ou tu trouveras ton numéro.

avatar denousse | 

c'est quand même pas normal de se faire chier à économiser pour acheter du neuf et de se trouver en galère.
On va être encore combien de temps des betatesteur ?

avatar fyve | 

@denousse :
on est pas plus béta testeur qu'auparavant, juste victime de la minuaturisation extrême doublée d'une capacité en augmentation perpétuelle dont nous sommes les premiers demandeurs. nous avons besoin de toujours plus d'espace disque dans moins d'espace physique. si on ajoute à cela des défauts de fabrication liés à un problème d'industrialisation (poussière dans la salle blanche, montage de la tête un micro-millimètre trop bas, etc.), on a droit à l'accident direct.

à noter que ces disques ne sont pas propre à apple et que d'autres fabricants ont eu aussi des soucis avec ce modèle de disque.

pour en terminer, le macbook de ma mère était équipé de ce disque dur. et tout a crashé en septembre. devant l'urgence de la situation et son besoin d'avoir le mac en état de marche (elle bosse avec), j'ai dû changer moi-même le dd. le revendeur local (et réparateur agrée) lui demandait une immobilisation de 3 semaines minimum, ce qui était inaceptable. résultat, j'ai le disque dur endommagé avec moi et je peux pas le faire échanger auprès d'apple. évidemment, toutes les données dessus sont irrécupérables.

avatar Un Vrai Type | 

@denousse : Entre 2 et 5% des disques dur d'une gamme sont défectueux à la vente.
Si le taux d'erreur de chaque composant de la carte mère était de 99,99% aucun ordinateur ne fonctionnerait.

Quand vous aurez la fiabilité de l'industrie informatique chez vous (ne jamais renverser de verre de votre vie par exemple) vous pourrez venir râler.

Le fait est que l'ordinateur est une chose complexe qui contient des milliers de composants et qu'un seul de ces bidules défectueux rend l'ordinateur inopérant.

Pour les disques durs, si le plateau avait la taille de Paris, la tête de lecture aurait la taille d'un airbus 320 et volerait à 1m du sol.
De temps en temps, Dell, Apple ou autres achètent un lot de disque dur défectueux, ça arrive, c'est la vie. Faut-il pour autant pendre des gens et couper des têtes ?

avatar Bruno Bellamy | 

[quote=Alamasse59]quelle est la date d'achat approximative de votre macbook ?[/quote]
Moi pareil, juin 2006. Le mien, de DD, marche toujours (un 80go), mais je songeais justement à le remplacer par un disque de plus grande capacité... C'est p't'être l'occasion de s'éviter des ennuis.

Sur les "bêta-testeurs" : j'ai eu des galères à répétition avec ce MacBook tout neuf et plutôt pas donné, et le SAV du magasin agréé Apple s'est révélé minable, incompétent, inexcusable. Il a fallu que je rallonge la sauce avec un AppleCare pour avoir enfin un vrai diagnostic et, à partir de là, une vraie réparation. Ça craint pour Apple. J'ai eu un Apple IIe dans le temps, et c'était pas du tout aussi fragile.

avatar pvg | 

Les Mac Mini aussi ?

J'ai un disque de la série concernée dans mon mini 1,66, même firmware,
je suppose qu'il n'y a pas de raison que j'échappe au problème ?

un disque externe, vite...

avatar thug_tibo | 

le mien aussi viens de lacher enfin il y a quelque semaines un ST96812AS FW7.O1

or je comptais acheter un autre disque dur ça a precipité les choses mais j' ai perdu un certain nombre de donner

pensez qu' il est possible d' avoir un geste commercial de leur part ? ou de la part de seagate ?

avatar Bruno Bellamy | 

De toute façon [b]il faut[/b] un disque externe...
Quand on a perdu une fois plusieurs semaines de travail, on ne se pose plus la question de savoir s'il est pertinent ou pas de faire des sauvegardes régulières sur un support extérieur, on s'arrange pour avoir toujours tout son travail en minimum deux exemplaires.

avatar SoniK | 

Marrant ça, le miens aussi a cramé, 5 jours après la garantie, et 8 jours après avoir pris l'AppleCare :D. Sans prévenir, l'écran freeze et le DD est mort... J'ai un pote qui a eu le même problème 15 jours plus tôt ;).

avatar ericalvarez | 

De mon côté, le disque dur de mon MacBook a laché 2 mois après la fin de la garantie :(

avatar Alamasse59 | 

Après vérification ce midi, mon DD est de marque Hitachi (modèle 60 go). Quelqu'un a-t-il eu un problème avec de type de DD ?

avatar steiner | 

J'ai peur je suis concerné :(

avatar Lamar | 

Mon disque m'a lâché l'année dernière (encore en période de garantie). Remboursé par Apple, j'en ai profité pour passer à 120 go (et je ne le regrette pas). Depuis, image disk toutes les semaines (merci carbon copy cloner), parfois sur deux disques durs externes différents. Malheureusement j'ai appris ce jour-là qu'un disque dur, même de moins d'un an pouvait lâcher, sans prévenir (ou presque, quelques signes avant coureurs que je n'ai pas su décrypter).

avatar asybonanga | 

Moi pareil - Fin de garantie 16/10/2006 ---> plantage définitif du DD --> 10/11/2007.
RRRRRRRRR

avatar Feroce | 

@ Alamasse

Pas spécialement de problèmes à grande échelle avec les Hitachi, mais si tu me réponds que "ça va, je peux backuper plus tard", c'est deux baffes et au lit sans dessert.

avatar Cath83 | 

idem de chez idem MacBook combo achat été 2006... DD a rendu l'âme ce PM, sans crier gare. Gel des applis, gel de tout. Utilitaire disque inutile puisque le DD n'apparait plus... Cet été ma batterie a lâché, le prob étant reconnu, Apple a remplcé malgré le dépassement de garantie. Peut-être que ... demain j'appelle Apple avant d'aller casser la tirelire au centre Apple...
Suis déçue de mon MB, mes vieux iMac, et mon vieil iBook n'ont jamais râler eux... et du coup, moi non plus...

avatar semheis | 

Salut,

J'ai un disque dur Seagate dans le macbook, modèle ST98823AS, firmware 7.01. Il a laché il y a deux/trois semaines. Je suis tombé sur la news 'Avis de gros grain sur certains Macbook' et j'ai appelé la hotline apple qui me demandait de leur communiquer le modèle, etc. Ils assuraient le remplacement, même hors période de garantie (le macbook concerné avait 15 mois et pas d'applecare).

Ils ont tout de suite procédé à l'échange, nouveau DD (hitachi) reçu 4 jours plus tard avec la boite prépayée pour le retour de l'ancien.

Je sais que depuis une semaine ou deux, il y a un programme d'échange officiel.

Donc bon SAV et bien content que retrodata est levé le lièvre.

++

CONNEXION UTILISATEUR