HP continue de faire n'importe quoi avec les DRM de ses cartouches d'encre

Félix Cattafesta |

Les fabricants d'imprimantes redoublent d'inventivité pour écouler leurs cartouches d'encre maison et éviter que les clients ne passent par des vendeurs tiers. Si certaines machines sont compatibles avec les recharges de tous les vendeurs, HP a visiblement mis à jour le logiciel interne de certains de ses modèles pour qu'ils ne reconnaissent plus les cartouches tierces. Ce coup bas a pour effet de rendre certains stocks achetés par les clients inutilisables, tout cela à cause d'une limitation purement logicielle.

Image : Reddit.

Le fabricant utilise une astuce simple pour vérifier l'origine de ses cartouches : il colle dans chacune d'entre elles une « puce de sécurité » qui permet à l'imprimante de contrôler qu'elle est bien en présence d'une recharge officielle. Bien que plusieurs modèles acceptent l'encre provenant d'un tiers, il y a visiblement eu du changement récemment. ArsTechnica relève que de nombreux utilisateurs se plaignent de ne plus pouvoir se servir de leurs cartouches tierces du jour au lendemain. Un utilisateur de Reddit explique :

HP a mis à jour ses imprimantes pour interdire totalement l'encre "non HP" ! Elles n'affichent plus le message "ne peut pas garantir la qualité" [avec une cartouche non-HP], mais annulent complètement l'impression jusqu'à ce que vous insériez une cartouche d'encre HP […] Après avoir contacté la marque, ils m'ont dit que c'était dû à la récente mise à jour de toutes les imprimantes.

Difficile de savoir quand cette mise à jour à été publiée et quels sont les modèles touchés, ArsTechnica évoquant les modèles OfficeJet 7740, 6978, 6968 et Pro 6970. Il ne s'agit pas d'un retournement de veste, la marque écrivant noir sur blanc ici et là que ses machines sont uniquement destinées à être utilisées avec des cartouches utilisant une puce d'origine HP ou qu'un changement peut tomber n'importe quand.

« Les cartouches utilisant une puce autre que HP peuvent ne pas fonctionner, et celles qui fonctionnent aujourd'hui peuvent ne plus fonctionner à l'avenir », précise-t-elle sur une page produit. Une fiche de sécurité confirme que les produits non officiels peuvent être bloqués du jour au lendemain. Ce changement ne ravit pas les clients, qui ne comprennent pas pourquoi leurs imprimantes ne fonctionnent plus correctement et qui cherchent même des moyens de retourner sur l'ancienne version de l'OS interne.

Ce n'est pas la première fois que HP doit faire face à la gronde de ses clients, la boîte ayant payé des millions à ce sujet dans le cadre de recours collectifs en 2016 et en 2018. HP n'est pas la seule entreprise à mettre des bâtons dans les roues de ses clients, et Canon intègre également des puces dans ses cartouches d'encre. Suite à une pénurie, le fabricant a dû temporairement renoncer à sa protection. : il a donc publié un communiqué expliquant… comment contourner les messages d'avertissement de l'imprimante sur la provenance des cartouches.

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avatar raoolito | 

@dontregister

oui oui en soit le prix serait moins énorme j’en aurais deja une :)
mais bon…

avatar xavier25 | 

samsung laser noir et blanc depuis des années pour ma part et ça consomme peu et le résultat est top. Le jet d'encre, ça n'a plus trop d'intérêt : c'est cher et moins efficace. Pour les photos je vais chez l'imprimeur.

avatar lmouillart | 

HP a racheté la division imprimante de Samsung Electronics en 2017.

avatar smog | 

@xavier : +1. J'ai une 1060 depuis plus de 10 ans, impeccable. On me disait à l'époque que c'était long à se mettre en route : en fait elle est opérationnelle de suite, bien plus vite que toutes les "jet d'encre" que j'avais ! Et le qualité d'impression est excellente.
Bon, certes, c'est pas en couleur. Mais je n'en ai pas l'utilité.

avatar Romuald | 

Tout pareil, avec une Brother qui
- fait le recto-verso automatique, un vrai bonheur
- accepte les cartouches de Toner génériques
- et imprime en ouifi après l'avoir raccordée à une borne airport antédiluvienne qui trainait dans le tiroir d'un copain.
Les factures et autres doc administratives n'ont pas besoins de la couleur, et les photos, c'est chez l'imprimeur.

avatar Paquito06 | 

@Romuald

“Tout pareil, avec une Brother qui
- fait le recto-verso automatique, un vrai bonheur
- accepte les cartouches de Toner génériques
- et imprime en ouifi après l'avoir raccordée à une borne airport antédiluvienne qui trainait dans le tiroir d'un copain.
Les factures et autres doc administratives n'ont pas besoins de la couleur, et les photos, c'est chez l'imprimeur.”

Mes parents ont cette utilite egalement. Une HP Laserjet 1200 Series des annees 90 (elle a plus de 25-30 ans la bestiole), avec un toner generique noir&blanc, ca fait largement le taff. Y a un bouton 😅 Elle a imprimé des milliers de page, aucun probleme. Fonctionne sous la derniere version de mac os, aucun souci de DRM. Pour la couleur, ils ont une laserjet multi fonction scanner avec un p’tit ecran tactile, airprint, recto-verso, etc. a encre, et pour le peu qu’ils l’utilisent, les cartouches hp suffisent.

avatar Kolof | 

C'est de la vente forcée. Prochaine étape, les prix de leurs cartouches vont probablement doubler, vu qu'ils n'auront plus de concurrence possible...

avatar MachuPicchu | 

C’est marrant pourquoi la courageuse Commission Européenne ne s’attaque t elle pas au puissant cartel des vendeurs d’imprimante, plutôt qu’à Apple qui fait à peine 20% de PDM dans l’UE? 🤔

avatar raoolito | 

@MachuPicchu

peut-être qu’elle est en train d’attaquer google et apple de front? et qu’on ne peut changer le monde en deux tours a la suite d’un article de macG ?

avatar MachuPicchu | 

@raoolito

Le problème est loin d’être nouveau.

avatar raoolito | 

@MachuPicchu

comme pour google ou apple 🤣

avatar MachuPicchu | 

@raoolito

Le DMA visait surtout Apple, vu que Google autorisait déjà le sideloading notamment. Et celui ci est déjà acté, contrairement à une potentielle réglementation sur la compatibilité des cartouches.

avatar fte | 

@MachuPicchu

Peut-être parce que le marché du smartphone concerne tous les citoyens et se chiffre en milliards là où les cartouches concernent une niche d’utilisateurs et se chiffre à quelques millions, quelques dizaines en comptant les entreprises, à tout casser ?

avatar MachuPicchu | 

@fte

Le DMA vise plutôt à faire une fleur aux développeurs. En terme d’expérience utilisateur, un endroit unique pour télécharger ses apps, les mettre à jour et gérer ses paiements est bien plus avantageux que d’aller chercher ses apps à droite à gauche - pour le coup, les intérêts des développeurs et des utilisateurs sont plutôt opposés. Sans parler de la sécurité du système.

Enfin, je ne suis pas certain qu’il y ait beaucoup de foyers sans imprimante.

avatar fte | 

@MachuPicchu

"Enfin, je ne suis pas certain qu’il y ait beaucoup de foyers sans imprimante."

Parmi ma famille, mes voisins, mes connaissances et collègues : une majorité large. Les anciennes imprimantes ne sont pas renouvelées. La dématérialisation ne touche pas que l’audio-visuel. Moi-même j’ai une vieille imprimante qui ne sera pas renouvelée, elle est utilisée 3 fois l’an.

Après, ce n’est sans doute pas généralisable au continent. Je ne sais pas. Mais j’ai un avis au doigt mouillé.

avatar Sonic Tooth | 

@fte

Plus que jamais, les gens ont besoin d’imprimantes pour cause de, devine quoi ? Le télétravail ! Et j’en fais, donc oui, j’en ai besoin professionnellement et personnellement. Moins personnellement mais quand même : par exemple quand j’ai édité une pré-demande pour mon nouveau passeport, car il faut venir avec une édition papier de manière à ce que la mairie puisse coller les photos dessus. Sans compter la fonction scan de l’imprimante, indispensable !

avatar fte | 

@Sonic Tooth

Je scan avec mon téléphone et une application de scan.

Ton cas n’est pas plus généralisable que le mien.

Quoi qu’il en soit, une imprimante vaut 100 balles, il en a une par foyer au maximum, quand un téléphone vaut 5 à 10 fois ce prix et qu’il y en a un par personne. Mon commentaire sur la taille des marchés reste valable.

Pour le reste, comme mentionné plus haut, je n’en sais rien.

avatar joelcro | 

Ça fait un bout de temps que j’ai lâché HP. Brother laser n&b, recharge de toner en pot et roule ma poule.
Les rares fois où j’ai besoin de couleur => imprimeur.

avatar Mageekmomo | 

@joelcro

Pareil

avatar Mageekmomo | 

J’ai essayé de chercher une imprimante de qualité et à peu près honnête, brother a l’air de correspondre. Design, un peu moins sexy, mais je préfère ça plutôt que les entourloupes de HP

avatar joelcro | 

@Mageekmomo

Brother en laser, je conseille.

avatar fmuser | 

J'ai eu de très mauvaises expériences avec des multifonctions Brother Laser couleur.

Maintenant, j'ai une Kyocera qui fonctionne sans problème et qui était (est?) une des rares imprimantes du marché à faire du recto-verso automatique en A4 et en A5 (les autres ne font qu'en A4).

avatar Juju67 | 

J'ai une Epson Ecotank. Je l'ai depuis 3 ans. Jamais rechargé les réservoirs (et pourtant j'imprime!). 9€ le flacon de recharge. Comment les gens peuvent encore acheter des imprimantes à cartouches en 2023?

avatar raoolito | 

@Juju67

a cause du prix d’achat des imprimantes de ce type. c’est top pour les gros consommateurs, mais en occasionnel je prefere mettre 30€ tous les 6 mois pour changer les cartouches que d’en lacher 3/400 pour finalement tirer une dizaines de pages par mois

avatar totoguile | 

@raoolito

J’ai fait le calcul de mon côté , mon imprimante a tenu 5/6 ans et c’était quand même plus rentable à terme d’acheter l’imprimante smart tank que d’acheter les cartouches sur toute la durée de vie de l’imprimante

avatar raoolito | 

@totoguile

arf oui bien sûr
apres faut voir combien vous imprimez. notre fille a eu une dizaine de pokemons en a4 le mois dernier, je parie que ca a joue 🥳, sinon on aurait pas changé l’encre

avatar totoguile | 

@raoolito

Bah en fait pas tant que ca ... mais à 40EUR la cartouche, ca va vite !!!

avatar raoolito | 

@totoguile

le set de 4 cartouches, pas la cartouche hahaha

avatar dontregister | 

Je confirme, une imprimante plus chère à l'achat mais moins chère (bcp moins chère) question cartouches.
En règle générale, les imprimantes premier prix te coûtent un bras en cartouches ! Pour certaines jet d'encres à 60 €, j'avais noté des tarifs de remplacement de cartouches autour de 80€. Bref, l'arnaque.

avatar hirtrey | 

Apple fait la même chose et cela ne choque personne. Seule les applications venant de son store peuvent être installées sur un iPhone. Même pire pas de store alternatif, pour l’instant.

avatar jean512 | 

n'importe quoi, sur l'app store tu peux télécharger des appli d'autres éditeurs que Apple. Il y a même des applications gratuites.

avatar hirtrey | 

@jean512

Tu es obligé de passer par l’Apple Store pour installer les applications

avatar Sonic Tooth | 

@hirtrey

Si je devais compter toutes les apps que j’ai installé ne venant pas de l’app store… Au fil des ans..,

avatar fmuser | 

@ hirtrey

Ce contrôle total d'Apple du store ios m'a tellement choqué que je n'ai jamais acheté le moindre ibidule à cause de cela.

avatar Paul Position | 

Je bloque toutes les mises à jours qui concernent mon imprimante (Epson) et pour l'instant elle accepte les cartouches France Toner à pas cher.
Le problème c'est les màj macOS qui incluent les màj Epson… Il a donc fallu vérifier sur le site du fabricant d'imprimantes si mon modèle a une nouvelle version. Dans mon cas, elle est vielle de plus dix ans et le logiciel ne bouge plus !!

avatar Paquito06 | 

Ca fait des annees que ca dure… elle est où Vestager ? Pour une fois qu’il faut l’ouvrir.

avatar jean512 | 

Comme si c'était nouveau LOL
ça fait des années que c'est comme ça.
La 1ere chose a faire c'est de bloquer les mises à jours.

avatar Lightman | 

@jean512

"La 1ere chose a faire c'est de bloquer les mises à jours."

C'est pour cette raison que je n'aime pas le conseil "Faites les mises à jour", ni d'activer les màj auto, il faut lire le change log, même quand c'est Apple.

avatar v1nce29 | 

Parce que tu crois qu'ils vont documenter ça dans les logs ?

avatar Lightman | 

Bon à savoir : je profite de cet article pour faire savoir à tous que la plupart des fabricants d'imprimantes couleur (LASER seulement ? ) ont mis en place un système de traçage des documents imprimés, c'est-à-dire pour que les forces de l'ordre puissent savoir quelle imprimante à imprimé le doc, et donc qui l'a imprimé !

• Première méthode : par l'apposition de petits points jaunes presque invisibles en marge. Cherchez "dot print" sur Google image…

• Deuxième méthode : je me suis aperçu ces derniers jours sur une imprimante bureautique de marque Xérox de la présence de grilles de points gris sur l'ensemble de la feuille, comme un QR code. Très visibles à la lampe de wood !

N'imprimez plus vos revendications d'assassinats chez vous !!!

avatar v1nce29 | 

> N'imprimez plus vos revendications d'assassinats chez vous !!!

Faites-le chez vos victimes, il n'y a pas de petites économies.

avatar brunnno | 

Epson ecotank - Flacons de 75 ml 👍🏽
Modèle et-8850 (6 couleurs), un peu plus chère mais c’est parfait pour mes impressions photos !

avatar lmouillart | 

Comme pas mal d'autre ici les brothers sont plutôt pas, mal.
Par contre si vous prenez des laser évitez les pièces à vivre et aérez bien, le toner est un facteur de risque niveau cancer.

avatar Dr. Kifelkloun | 

Oui, enfin selon l'endroit où vous vivez...
Il y a plus de particules cancérogènes dans l'air extérieur de Paris que dans le local photocopieuse / imprimante 😁.
Si vous psychotez vraiment avec ça le mieux serait d'arrêter de respirer, boire et manger.

avatar DidTrebor | 

@Dr. Kifelkloun
👍🏻

avatar sangoke | 

Peu importe la marque les imprimantes jet d’encres sont des escroqueries, j’ai une EPSON avec des cartouches compatibles, je dois les changer tout le temps alors qu’elles sont remplies aux 3/4 !!!

C’est terminé ces imprimantes de merde qu’on achète 50€ mais derrière coûtent un bras en cartouches, je vais dégager tout ça pour prendre une laser N&B, terminé

avatar IRONMAN65 | 

Faut boycotter cette marque, en plus, ils sont médiocre dans leur matos

avatar Dr. Kifelkloun | 

Qui achète encore ces pompes à fric ?
Non seulement ces imprimantes on besoin d'encres propriétaires, mais en plus elles en utilisent même quand vous n'imprimez rien. Les cycles de nettoyage sont programmés pour vider les cartouches quelques que soit le nombre de pages imprimées.

avatar Darkgam3rz | 

@Dr. Kifelkloun

Oui ça aussi, je laisse mon imprimante en veille comme ça j’évite le nettoyage à chaque allumage parce que 15/20 pages par cartouche, c’est abusé sérieux

avatar franfran94800 | 

Il serait temps que cette marque se casse la gueule et mette la clé sous la porte! J’ai jamais apprécié leurs produits et souvent maudits ceux que j’ai pu croiser chez mes proches! 🤢🤮

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