Apple allonge de deux mois, sous conditions, la garantie légale de deux ans

Florian Innocente |

De manière exceptionnelle, Apple va prolonger de deux mois la garantie légale de deux ans sur des produits vendus en 2018. Elle l'a indiqué hier dans une note interne distribuée aux Apple Store et centres AppleCare.

Ne sont concernés par ce changement que les produits, à usage personnel, vendus par Apple en France entre le 12 mars et le 23 juin 2018. Leurs clients pourront faire valoir leurs droits jusqu'au 23 août 2020.

Apple suit ici une ordonnance publiée le 25 mars et visant des démarches qui ne pouvaient être accomplies par la faute du confinement et de l'état d'urgence sanitaire.

Si un produit, encore sous garantie, tombait en panne entre le 12 mars et le 23 juin 2020 (un mois après la date de fin de l'état d'urgence sanitaire calée initialement au 23 mai), son propriétaire disposait de deux mois supplémentaires — jusqu'au 23 août — pour faire valoir ses droits. La garantie en soi n'est pas étendue (ce qu'Apple a l'air d'avoir pourtant décidé de faire) mais le délai pour signaler ce problème, oui.


avatar osxkiller92 | 

Bonne nouvelle pour ceux qui ont acheté des produits pendant le confinement :)

avatar Niarlatop | 

Ou pas ^^

« Ne sont concernés par ce changement que les produits, à usage personnel, vendus par Apple en France entre le 12 mars et le 23 juin 2018. »

avatar osxkiller92 | 

Au temps pour moi. J’avais mal lu, mais la prolongation de la prise en charge est quand même une bonne nouvelle :)

avatar Osei Tutu | 

‹‹De manière exceptionnelle, Apple va prolonger de deux mois...›› et plus loin ‹‹Apple suit ici une ordonnance publiée le 25 mars ››.
Est ce alors de manière exceptionnelle ou suite à une ordonnance ? L'article pourrait être clarifié

avatar raoolito | 

@Osei Tutu

ben c'est exceptionnel cette ordonnance?
pas compris le soucis ?

avatar Osei Tutu | 

@raoolito
Le souci c'est d'annoncer que c'est exceptionnel alors qu'elle fait suite à un texte de loi qui l'y oblige. Cette mesure n'est pas l'expression de la magnanimité d'Apple, comme veut le faire croire l'article, mais simplement le respect de l'ordonnance par l'entreprise. Et le texte est bien contraignant, à l'opposé de cette affirmation : ‹‹La garantie en soi n'est pas étendue (ce qu'Apple a l'air d'avoir pourtant décidé de faire)››.

avatar r e m y | 

@Osei Tutu

En gros, ils appliquent la loi... je ne suis pas sûr que ça puisse être qualifié d'"exceptionnel" 😳

avatar Osei Tutu | 

@r e m y
Effectivement ! C'est pour cela que je posais la question. L'ordonnance est bien contraignante donc la mesure n'a rien d'exceptionnelle.

avatar The Joker WSS | 

Est-ce que cet allongement va être affiché directement dans les réglages - informations des appareils

avatar LaurentR | 

J'ai toujours autant de mal à comprendre la garantie Apple. L'Apple Store parle de réparation ou remplacement dans les deux ans pour les produits non conformes au contrat de vente. Qu'est-ce que ça veut dire ? Est-ce que les produits ne sont pas tous conformes si ils correspondent à leur description ? Plus loin, il est fait mention d'une garantie limitée Apple. Qu'est-ce que c'est ? Merci.

avatar DG33 | 

@LaurentR

Vice caché

avatar Krysten2001 | 

@LaurentR

La garantie limité 1 an d’Apple permet pendant 1 an d’avoir leur service client, de réparation,... si vous avez acheté votre appareils hors Apple. Par contre si vous l’avez acheté chez Apple vous avez les deux ans chez eux

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