Les MacBook Pro de 2014 et avant sortent du programme de remplacement des écrans anti-reflets dégradés

Mickaël Bazoge |

Apple a réduit le nombre de MacBook Pro éligibles au programme de remplacement de leurs écrans si ces derniers sont touchés par une dégradation de leur revêtement anti-reflets. Un nouveau mémo interne intercepté par MacRumors indique que les MacBook Pro sortis en 2014 et avant ne peuvent plus en bénéficier. Il faut dire que ce programme couvre les ordinateurs jusqu'à quatre ans après leur date d'achat d'origine (lire : Apple étend le programme de remplacement des écrans défectueux de MacBook Pro).

Ce programme au long cours, lancé en octobre 2015 et reconduit à plusieurs reprises, concerne désormais les MacBook Pro 13 et 15 pouces lancés entre 2015 à 2017, ainsi que les MacBook 12 pouces Retina lancés entre 2015 à 2017. Le revêtement anti-reflets des écrans de ces machines peut se dégrader de manière précoce. Aucun modèle de 2018 ou suivant ne font partie de la liste.

Apple n'a jamais communiqué publiquement sur ce programme, mais les MacBook défectueux sont bien pris en charge dans les Apple Store et les centres de réparation agréés. Pour en bénéficier, il faut en passer par le support du constructeur.


avatar anonx | 

Et les batteries? 300 cycles 70% merveilleux 👏🏼

avatar osxkiller92 | 

@anonx Pas assez de cycles de charge complets effectués, donc vieillissement prématuré résultant d’une non utilisation... Regardez donc la page batteries du site, c’est plein de bons conseils

avatar anonx | 

@osxkiller92

« Pas assez de cycles de charge complets effectués »

Peux tu me montrer où se trouve cela? ☺️

avatar osxkiller92 | 

@anonx Date d’achat de l’ordinateur ?

PS : 80% = batterie usée = 1000 cycles de charges

70% = 300 cycles ≠ 1000 = y’a eu un souci dans l’utilisation

La machine a dû travailler branchée sur secteur de nombreuses fois sans avoir eu de décharge complète de temps en temps... Vrai ou faux ?

https://www.apple.com/fr/batteries/service-and-recycling/

avatar anthomix76 | 

@osxkiller92

Justement tu te trompe c’est le contraire il a juste été utilisé pour recharger de 0 à 100 % la batterie . Il a fait des cycles de décharge de 100 à 0 très souvent .

avatar Biking Dutch Man | 

Pour moi la meilleure machine. Après 5 ans et 2000 cycles encore 81,5% de batterie. Elle ne m’a jamais lâchée contrairement à mon MBA 2018, une cata qui plante tout le temps.

avatar YSO | 

@Biking Dutch Man

Je confirme.
C’est la génération « clavier chrysalide » (celle d’avant la génération « clavier papillon » 😉, bref une génération sans défaut de construction aussi probants (à part quelques uns avec les écrans Retina qui bavaient).

Vivement 2025 qu’on n’entende plus parler de toute la génération MacBook(Pro) qui est arrivé avec ces claviers qui bégaient 😊
J’ose même pas les conseiller à des amis qui veulent passer sur Mac 😕

avatar CorbeilleNews | 

@YSO

Le problème c'est que chaque nouvelle génération de MacBook Pro traine son lot de problème donc d'ici 2025 je n'ai aucun doute qu'il y en ait d'autres...

Carte graphique, écran, clavier... qui parie sur quoi ???

A croire que malgré le prix que l'on paie ces machines, cela ne suffise pas à Apple pour en faire des machines à fiabilité constante !!!

avatar Lecorbubu | 

@CorbeilleNews

Globalement la cuvée unibody sorti dès 2008 n’a pas présenté de problèmes aussi conséquents que la génération en cours.

Ces machines sont de véritables tanks, la plupart des personnes en ayant acheté autours de moi ont réussi à les utiliser pendant pas loin de 10 ans. A voir ce que ça dit sur la grande échelle.

Toujours est-il que ces derniers MacBook Pro lancés par le défunt Steve continuent de tourner chez certaines personnes et ce en usage Pro. Il faut souligner que ces machines non content d’être robustes étaient très simples à ouvrir et démonter pour changer les composants, je ne compte même plus le nombre de ces Mac auquel j’ai ajouté de la ram changé le disque, troquer le superdrive pour un disque supplémentaire, etc...

De mon côté, utilisateur du premier retina de 2012 je n’ai pas grand chose à lui reprocher si ce n’est ce problème de revêtement d’écran, malheureusement je n’ai pas été assez réactif pour procéder à la maintenance offerte par Apple.

avatar pacolapo | 

" Globalement la cuvée unibody sorti dès 2008 n’a pas présenté de problèmes aussi conséquents que la génération en cours. "

" De mon côté, utilisateur du premier retina de 2012 je n’ai pas grand chose à lui reprocher si ce n’est ce problème de revêtement d’écran, "

Quasiment toutes les générations ont des problèmes, ton retina de 2012 avait également un programme sur la carte graphique qui pouvait griller comme les modèles de 2011.

https://www.macg.co/mac/2015/02/apple-etend-la-garantie-des-macbook-pro-2011-2013-victimes-de-problemes-graphiques-87378

Les 13 pouces de 2012 avaient un souci de nappe de HDD, les Macbook Air de 2013 a 2017 refusent de s'allumer, carte mère HS... bref

avatar rolmeyer | 

@Biking Dutch Man

Aucun problème sur MBA 2018.
J’ai vu que des problèmes de puce T2 pouvaient causer des crash aleatoires. Faut choper les logs des crashs.

avatar noooty | 

Mon iMac fin 2011 m’a lâché au mois de mai. Même pas eu de remplacement de la carte. 🥺
Et mon Mac Pro serveur 2010 ne s’allume plus depuis hier, c’est l’alimentation 😦
Mais mon mini 2018 fonctionne encore, ça dépanne.

avatar coink | 

@noooty

Dans un 27” 2009-2013 tout se change facilement. On trouve toutes les pièces sur eBay

avatar renan35 | 

le mac pro 2010 n'a peut-être pas aimé les orages. 9 ans pour une alimentation qui serait sur un PC, ça ne choquerait personne que ça tombe en panne. Le problème est toujours que les mac, il y a peu de pièces compatibles avec le monde PC.

avatar noooty | 

@coink
T’inquiète pas: je connais

avatar 0MiguelAnge0 | 

@noooty

Pour le Mac Pro, tu devrais pouvoir trouver une alimentation pour 50€ en cherchant bien.

avatar noooty | 

@0MiguelAnge0

J’ai trouvé en janvier... 😊

avatar thc06600 | 

Refus de prise en charge pour ce problème cet été. Je ne savais pas qu’il y avait un programme qui existait.

avatar Pierre H | 

J'en ai un dont le revêtement est parti, un 2014. J'apprends avec déception qu'il était toujours couvert parce que c'est pas ce qu'on m'a dit en Apple Center... on m'avait fait un devis en me disant que c'était la seule option. Enervant...

avatar renan35 | 

J'ai eu un retina 15 mi-2012 dont le revetement partait. J'ai fini de l'enlever en frottant au chiffon + alcool à 90° et en chauffant un peu le "vernis" avec un seche-cheveux. (il y a sans doute 1 méthode mieux). Hormi pour un oeil expert, impossible de savoir qu'il y avait un vernis avant.

avatar Pierre H | 

J'ai vu que certains l'enlèvent avec du rince-bouche ! Je vais peut être essayer. Ca fera moins dégueu que les effets irisés du "vernis" manquant.

avatar SidFik | 

Pour ceux qui ont ce problème mais qui ne sont plus pris en charge, mettez un protege écran, c’est assez galère à appliquer sur autant de surface mais la sur couche masque les zones ou le revêtement est absent

avatar armandgz123 | 

@SidFik

Exact.
Et ça permet aussi de nettoyé l’écran sans faire gaffe à ne pas le rayer.
Un conseil, prenait le protège écran sur AliExpress (~5€). J’en ai acheté 2 à 30/40€ et c’est exactement la même qualité...

avatar 7X | 

Avant, les écrans étaient mats. Ils n'avaient pas besoin de pellicule anti-reflet. Mais c'était avant. C'est ce qu'on appelle l'Innovation.

avatar Bounty23 | 

@7X

Absolument pas. Les écrans ont toujours été brillant, mais certains modèles pouvaient (en option payante) avoir du mat. Mais sinon ça n’a pratiquement toujours été que brillant.

avatar Un Type Vrai | 

Tu as tord... Tu n'etais peut-être pas né, mais avant 109% des portables Apple étaient mat.
Puis est venu l'ère du brillant miroir, puis l'option.

avatar Bounty23 | 

@Un Type Vrai

Non non. Je ne parle pas de l’ensemble des 30 dernières années mais du sujet actuel : les MacBook Pro. Libre à toi d’inclure de l’iMac de 2004 ou autre si tu le souhaite mais pour les MacBook Pro ça a toujours été comme ça.

avatar Un Type Vrai | 

En 2006 ?
les macbook pro on toujours eu des ssd en fait selon toi ? (il suffit d'exclure les macbook pro qui ont eu des dd pour avoir raison...)
Et idem, jamais de lecteurs de cd/dvd
Etc.
Désolé d'être précis et juste, je me plie à ton champs de distorsion de la réalité...

Bref.

avatar Bounty23 | 

@Un Type Vrai

À quel moment je parle de SSD ou de superdrive ?

Je dis que de base tous les MacBook Pro ont eu un écran brillant de série, et que le mat n’était qu’une option, option ayant disparue il y a longtemps d’ailleurs (au passage du retina il me semble, fin 2012)

Je ne vois pas en quoi c’est une distorsion de la réalité d’affirmer une fiche technique.

avatar 7X | 

Ma fille utilise encore mon MacBook Pro de 2007 sous El Capitan. Il m'avais coûté moins de 1500€ et à ce tarif il a un écran mat.
Un SSD a remplacé le HDD. Sa carte graphique à résisté à quelques grosses sessions de iMovie HD. Formidable machine avec plein de ports différents et un graveur combo.
Mais ça, c'était avant.

avatar AlexSummers | 

C’est légal de limiter dans le temps la prise en charge d’un défaut de conception/fabrication qui a été officiellement reconnu ?

avatar CorbeilleNews | 

@AlexSummers

C'est bien ce que je me demande aussi !!!

Mais tant que les gens rachètent, Apple se sent toute puissante

Le consommateur à oublié qu'il pouvait réfléchir et trouver d'autres solutions, qu'il préfère payer grassement.

Ex : tout le monde préfère payer ou cracker le pack microsoft office alors que pour une grande partie libre office suffirait largement, les exemples sont nombreux !!!

avatar pacolapo | 

" C’est légal de limiter dans le temps la prise en charge d’un défaut de conception/fabrication qui a été officiellement reconnu ? "

Comment Apple te la glisse ? Comme ca :

" Apple a déterminé qu’un très faible pourcentage de... "

suivi d'un :

" Le programme couvre les modèles MacBook Pro concernés durant les 4 années suivant la première vente au détail du produit. "

Bref, voila, ils indiquent juste que ce "problème", s'il apparaissait, car les chances sont "minimes", serait prit en charge plus longtemps... Je n'ai jamais eu le problème sur mon Retina 2013 après 5 ans et demi et il est vendu maintenant.

avatar Clément34000 | 

@AlexSummers

Légal ou pas, c’était pris en charge depuis 2015, alors si depuis ce jour tu n’avais aucun problème ou si tu n’as jamais fait prendre en charge, il n’y a plus de raison de le faire plus de 4 ans après lol

avatar 0MiguelAnge0 | 

Les Macbook récents ont eu des écrans mats??

Sinon le Display XDR avec son revêtement anti-reflêt sera la prochaine cata.

avatar Neo059 | 

Le mien a été pris en charge au printemps dernier pour ce problème. J’avais connaissance du problème via un groupe d’utilisateurs Facebook.
Je me suis rendu en Apple Store dès que les premiers « écaillages » sont apparus.
Pour les personnes un peu joueuses ne bénéficiant plus de la prise en charge, il existe une solution à enlever l’ensemble du revêtement grâce à des lingettes pour bébé ou de Listerine. Ça marche plutôt bien apparemment et on repart avec un bel écran, sans film anti-reflet.

avatar Vaouchy | 

Personnellement j’ai fait changer mon écran gratuitement en écrivant à Cork en Irlande suite à un refus de l’Apple Store me disant que j’étais sorti du programme d’échange dans les temps donc si ça vous arrive, c’est la seule manière d’avoir gain de cause!

avatar Cecil21 | 

Bonjour Vaouchy, de quand datait votre ordinateur pour information? Et auriez-vous la gentillesse de m'indiquer l'adresse à laquelle vous avez écrit car je ne suis pas sure de trouver la bonne. Merci pour votre retour.

avatar Vaouchy | 

@Cecil21

Bonjour, il faut écrire à cette adresse

Apple Customer Support
Apple Distribution International
Hollyhill Industrial Estate
Hollyhill, Cork
Republic of Ireland

Et il faut préciser le numéro de série de la machine et avoir la facture originale (de 1er achat de l’ordinateur) en précisant cette phrase :

Je vous écris donc pour vous demander la prise en charge d’une réparation ou d’un remplacement de la machine, au titre de garantie légale du vendeur contre les vices cachés (Art L.211 du Code de la consommation, art 1641 du Code civil).

Si vous avez la facture d’origine il n’y aura aucun problème pour une prise en charge, si vous l’avez acheté d’occasion sans avoir la facture de la machine cela ne marchera pas.

Le tout en recommandé avec diagnostic de centre Apple concernant le revêtement. Ils appellent en général 1 semaine ou 2 après réception du recommandé.

Bon courage

avatar marc_os | 

Mon MBP 2014 au taf est au placard depuis cet été pour cause de batterie « gonflée ». Le boîtier a été déformé d’environ 1cm dans l’épaisseur... Et il vient d‘être remplacé par un MBP 2019 moins puissant et surtout d’avant les nouveaux modèles ! Clavier merdique, et il n’arrête pas de ventiler. Par ex à chaque sauvegarde Time Machine.
Dégoûté je suis.

avatar marc_os | 

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avatar Krist013 | 

Moi je viens de récupérer mon MBP 2015 chez un réparateur Apple agréé. Ils m’ont remplacé l’écran et cela a été facturé à 0 euros. Le technicien a juste vérifié le numéro de série... c’était encore valable jusqu’à mi-novembre 2020

avatar mika31 | 

Mon écran est hors d'usage. Il est inadmissible de devoir jeter à la poubelle, un ordinateur de 5 ans c'est du gâchis.
Je suis pourtant un fidèle utilisateur de la marque comme toute ma famille (iphone, mac book pro, ipad) et pourtant je suis très déçu du peu de compréhension du service client qui vient de me refuser la réparation de mon écran, qui est HS , pour la seule raison que je suis hors délai. Je suis scandalisé par le fait qu'Apple n'est pas prévenu ses clients par MAIL de la possibilité d'un problème identifié de leur écran rétina. Comme c'est un problème qui ne touche pas tous les écrans et qu'il est progressif, Apple joue la montre. La firme n'informe pas clairement ses clients d'un possible problème, le client ne connait pas l'anomalie et se dit que cela n'est pas grand chose ces petites taches sur l'écran au départ et ne contacte pas le service client. Au bout d'un certain temps, lorsque cela est vraiment problématique, et que l'écran devient quasi inutilisable, il est souvent trop tard pour avoir une réparation prise en charge. La firme (d'une telle puissance) devrait assumer et proposer une possibilité de réparation sans faire intervenir ce délai très court de 4 années. On joue sur le fait que les clients le découvrent trop tard et contactent apple hors des délais.
Cela n'est pas honnête et peu respectueux de ses fidèles clients.

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