Le Surface Laptop de Microsoft doit être cassé pour être ouvert

Nicolas Furno |

Le site iFixit a démonté le Surface Laptop, le premier ordinateur portable conventionnel de Microsoft. Conventionnel d’aspect général, même si l’entreprise a innové avec le choix de l’alcantara pour couvrir l’aluminium autour des touches et du trackpad. En revanche, ce n’est pas du tout un ordinateur classique en termes d’ouverture et de réparabilité, comme la conclusion du démontage le laisse bien entendre :

Le Surface Laptop n’est pas un ordinateur portable. C’est une monstruosité pleine de glue. Il ne contient rien de modifiable ou de durable et il ne peut littéralement pas être ouvert sans être détruit.

Oui, c’est bien un cutter. Le seul moyen d’ouvrir le Surface Laptop passe par le retrait de force de l’alcantara… Cliquer pour agrandir

iFixit pointe souvent du doigt les designs fermés d’Apple, ou du moins les difficultés qui se posent en ouvrant ses produits, ne serait-ce que le choix du constructeur d’utiliser des vis peu conventionnelles. Néanmoins, ce n’est rien à côté de ce que Microsoft a fait avec ce Surface Laptop. C’est bien simple, il n’y a aucune vis à dévisser pour ouvrir l’ordinateur, il faut s’attaquer à la moquette au tissu avec un cutter.

Mais ce n’est pas tout : sous l’alcantara, le métal est clipsé avec des bouts de plastique très fragiles et, en gros, conçus pour un usage unique. La suite ne s’améliore pas : Microsoft n’a manifestement jamais pris en compte la possibilité d’ouvrir l’ordinateur dans son design et l’ordinateur est plein de petits pièges. Des câbles mal placés, des connecteurs protégés par une plaque à usage unique…

Le Surface Laptop est plein de pièges. Comme ici, le câble fragile qui relie le clavier et le trackpad à la carte-mère. Cliquer pour agrandir

Pour compliquer le tout, la batterie est le dernier élément accessible, uniquement après avoir retiré tous les autres composants et notamment la carte-mère. Autrement dit, la pièce qui s’use le plus vite et qui nécessitera forcément un remplacement après quelques années ne peut pas être remplacée sans démonter complètement le Surface Laptop.

Et le détruire au passage, naturellement. Microsoft n’a probablement pas prévu que ce soit possible et on imagine que le constructeur entend remplacer totalement les ordinateurs, plutôt que de les réparer. Au passage, comme chez Apple, la majorité des composants comme la RAM et le SSD sont soudés à la carte-mère.

Ce n’est qu’à ce stade de l’opération que la batterie peut être déconnectée et retirée. Il ne reste plus rien d’autre dans la machine. Cliquer pour agrandir

Le score de réparabilité accordé par le site est à l’image de ce constat : 0/10.


avatar huexley | 

C'est un score parfait, rien à redire. Je souhaite à ce genre d'aberration un bel échec commercial.

avatar bonnepoire | 

On attend en ballade...

avatar en ballade | 

@bonnepoire

Appl€ 2/10 et MS 0/10....entre cancres tu préfères quoi?

avatar patrick86 | 

Tien, en ballade n'a toujours pas trouvé le sigle '$' sur son clavier. ?

avatar en ballade | 

@patrick86

Non pour dire Appl€ Ç est pire. Mais bon, je te le concède, M$. Alors heureux ?

avatar patrick86 | 

@en ballade :

Oui, j'ai bien compris que vous vouliez dire qu'Apple, avec ses machines difficilement démontables, est pire que Microsoft, avec sa machine indémontable. ?

avatar jazz678 | 

@patrick86

"avec ses machines difficilement démontables, est pire que Microsoft"

Apple a des machines difficilement démontables...par les clients et par ifixit. Eux même le font facilement j'imagine.

Cette machine de MS n'est démontable dans le bon sens du terme (sans la casser) par personne

...d'où la nuance

avatar C1rc3@0rc | 

@ jazz678

Si iFixit n'arrive pas a demonter une machine sans casse, personne ne le peut mieux.

Mais il faut reconnaitre que MS a depassé Apple dans tous les domaines aujourd'hui, helas.

avatar feefee | 

@patrick86

"Tien, en ballade n'a toujours pas trouvé le sigle '$' sur son clavier. ?"

Il a plein d'actions M$$ , il va s'en débarrasser sous peu ??

avatar C1rc3@0rc | 

Justement en terme d'action, celle d'Apple depuis la WWDC a chute de 8%...

avatar jazz678 | 

@C1rc3@0rc
"celle d'Apple depuis la WWDC a chute de 8%..."
Ça s'est déjà vu. Pas la 1ère fois. Prédictif ou révélateur de rien du tout.
Elle remontera comme à chaque fois

avatar Trillot | 

@C1rc3@0rc

Vous osez critiquer le grand analyste C1rc3@0rc !

avatar feefee | 

@en ballade

"Appl€ 2/10 et MS 0/10....entre cancres tu préfères quoi?"

2/10 pourquoi ?

D'habitude même avec copie blanche tu as 1 pour le papier , mais la même pas ?

avatar rikki finefleur | 

Vu que l'un a innové dans ce sens du collé soudé , les autres ont vu la poule aux œufs d'or.

C'est génial cette nouvelle informatique !!! Que l'on nous vend..

Les mêmes constructeurs qui fustigent sans doute Trump sur la cop21 alors qu'ils vendent par palette entière des trucs soudés , collés..

Je ne sais comment se dit se moquer du monde en français.

avatar Yohmi | 

Donc Microsoft ne fait que des échanges standard quelle que soit la panne ? ?
Hors garantie, c'est moche pour un produit à 2000 €…

avatar Thrawn77100 | 

Vive Le gâchis en cas de réparation ...

avatar KimoMac | 

Bah en même temps je me demande ce qu'il adviendra de mon MBP TB 2017 quand la touchbar/le ssd/la batterie aura un bug ou cessera de fonctionner.

avatar Domsware | 

@KimoMac

Simple : faire changer la pièce défectueuse.

avatar Yohmi | 

@ KimoMac
Réparé par l'Apple Store ou via un APR jusqu'à ce que le produit soit considéré comme « obsolète » (au bout de 7 ans), pour une très grande partie des composants. Hors garantie, ça coûte bien cher, mais ça reste possible, plutôt que d'en faire le deuil si on a pas de pot à la 3e année.

avatar marc_os | 

@KimoMac :
Et bien tu n'auras qu'à le mettre à la poubelle et t'acheter une "surface".

avatar fte | 

Cette tendance moderne est lamentable. Qu'ils s'étouffent avec des stocks d'invendus !

avatar r e m y | 

@fte

Le drame c'est que ça va se vendre! Les acheteurs ne se rendront compte du problème que dans quelques années si ils ont besoin de le faire réparer ou que la batterie présente des signes de faiblesse.

avatar Orus | 

A mettre en parallèle avec les beaux discours humanitaires de Bill Gates et Tim Cook.
Apple, Microsoft et d'autres n'ont plus le droit de pratiquer l'obsolescence programmé ? Ils ont trouvés la parade : tout coller, tout souder, rendre impossible la moindre réparation. Et si on leur parle de gaspillage, il vous répondent, recyclage; c'est pratique.
Pathétique humanité.

avatar Ber16 | 

@Orus

Sauf erreur, Bill Gates n'est plus dans la course.
Il n'a pas son mot à dire pour les décisions de Microsoft.
Si je me trompe, n'hésitez pas à apporter des précisions.
Tant qu'au boss d'Apple, je ne comprends toujours pas comment il peut occuper ce poste...

avatar vince29 | 

Bill Gates est (le second) actionnaire majoritaire de MS.

avatar jackhal | 

Je n'ai pas regardé mais je sais qu'il ne peut pas y avoir deux actionnaires majoritaires ;-)
Principaux, par contre, c'est possible.

avatar debione | 

Actuellement quand on parle de Bill Gates on parle surtout de sa fondation... Crée pour rendre l'humanitaire rentable pour des actionnaires... Tout un programme!!!

avatar vache folle | 

@debione

Mouais, il a donné plus avec sa foundation pour la recherche sur différentes maladies que des pays européens où les USA.

J'ai la flemme de chercher les sources, mais ça se trouve assez rapidement sur le web. ?

avatar debione | 

Ah mais assurément! Après regarde de plus près comment à été donné cet argent, la façon de procéder face aux autres organismes humanitaires... Et ou est placé l'argent de la fondation? Ben principalement dans des sociétés qui sont pour bonne partie responsable de l'état du monde et de ces inégalités... La boucle est bouclée, on crée la demande pour y remédier derrière... Vaste programme économique.

avatar alfatech | 

@Orus

"A mettre en parallèle avec les beaux discours humanitaires de Bill Gates et Tim Cook.
Apple, Microsoft et d'autres n'ont plus le droit de pratiquer l'obsolescence programmé ? Ils ont trouvés la parade : tout coller, tout souder, rendre impossible la moindre réparation. Et si on leur parle de gaspillage, il vous répondent, recyclage; c'est pratique.
Pathétique humanité."

 fait des appareils démontable,à partir du moment où tu sais te servir de tes 10 doigts c'est pas compliqué.…Rien à voir avec Ms et ce "truc" qui part direct à la déchetterie au moindre problème.

avatar Trillot | 

C'est vraiment naïf de critiquer l'impossibilité de réparer ces appareils étant donné que plus on progresse, plus on intègre de fonctions sur les circuits intégrés et sur les circuits imprimés et en plus on miniaturise les appareils pour les rendre de plus en plus portables.

iFixit ne donnera bientôt plus que des 0/10 et ils pourront fermer boutique, ça nous fera de l'air.

avatar smog | 

Honte sur eux.
Et qu'on ne vienne pas dire que "c'est parce que c'est une autre marque qu'Apple". Parce que là il n'y a pas de comparaison. C'est lamentable au XXIè siècle.

avatar sylvainbruyere | 

Et après Microsoft comme Apple se fise "écolo"...

Aberrant de faire de tels choix de conception !

avatar loupsolitaire97 | 

@sylvainbruyere

Se fise ?

Apple on peux changer les pièces à l’intérieur ;) c’est difficile mais on peux !

avatar Domsware | 

@sylvainbruyere

Ce produit Microsoft n'est pas réparable au contraire des produits Apple équivalents.

avatar otop | 

Redmond start your photocopier

avatar r e m y | 

Va falloir qu'iFixit modifie son échelle de notation, car tout à coup, les appareils Apple les moins bien notés paraissent facilement démontables!

avatar 1515julian | 

@r e m y

+1 pour toi

avatar occam | 

@r e m y

Instructions :
« Insert flap A and throw away. »

MS a vraiment dû faire un effort pour réaliser un machin aussi nul à l'extérieur qu'à l'intérieur.
Bagel-bagel.

avatar debione | 

Il me semble qu'il n'y a pas besoin... 0/10 veut dire pas démontable, il ne me semble pas qu'un produit Apple aie reçu cette note (en enlevant certain petits accessoires, comme comment démonter et changer les batteries des Airpods).
Les notes d'Apple se situe il me semble aux alentours de 2/10... Ce qui veut dire que c'est réparable mais que c'est une sacrée merde à faire.

avatar NAVY7GAS | 

J'avais encore un peu d'estime pour MSoft pour avoir sorti un pc portable et tactile, plus libre d'usage qu'un iPad ; c'était la seule raison que je leur accordais pour leur pardonner les années terribles, bluescreen, virus, Trojan etc. Expérience utilisateur tellement catastrophique, exécrable que tout ce que je voulais c'est que l'entreprise disparaisse par n'importe quel moyen

Mais là s'il faut que des gens paient cher un produit qui sera jetable et pas du tout recyclable ni reparable, hélas mais faudra boycotter ce type de produits inutiles à long terme. S'assurer de mettre un coup de projecteur sur cette difformité commerciale, que la marque ait mauvaise presse pour qu'elle comprenne bien ce qui ne doit jamais être franchi afin que d'autres ne soient pas tentés de s'y engouffrer et qu'avec le stock qu'ils leur resteront sous le bras, les empêcher de les détruire mais de tout faire pour que soient recyclés les composants, qu'ils se démerdent à trouver une solution de recycle, que ça leur servent de leçons à eux mais aussi à d'autres qui seraient tentés par cette méthode de conception de produits ; Apple a au moins la décence de ne pas franchir la ligne jaune entre écologie et économie, même si ça reste encore critiquable ; en plus d'usage de matériaux recyclables ils font en sorte au moins de ne pas coller tous les organes internes pour qu'ainsi des tech qualifiés puissent au moins procéder à une réparation avec des outils qui leur aient spécifiques, alors que là il n'y a rien à récupérer ni de réparable ni de remplaçable si ce n'est toute la carcasse entière ; jeter, détruire et le remplacer à neuf, à notre époque et avec ce que l'on sait aujourd'hui en matière d'environnement et d'écologie c'est, je trouve, intolérable. Ils méritent leur note, mais aussi un boycott de vente. Et j'espère que ce sera le cas.

avatar iTouchKiller | 

Quel gâchis

avatar joelpince | 

Bref, Microsoft a bien retenu les leçons d'Apple : un bel objet mais jetable...

avatar LeGrosJeanLou | 

@joelpince

Les produits Apple sont réparables. Pas ce truc là.

avatar vince29 | 

Pas les claviers

avatar Domsware | 

@vince29

Les stylos Bic non plus. Ni les ampoules...
?

avatar Pas-un-philosophe | 

Cela rend presque le macbook durable, au moins on peut changer la batterie sans le détruire

avatar Doctomac | 

Qu'un portable soit difficilement démontable par un utilisateur mais bien sûr démontable par les services après-ventes pour être réparer, bon ok (version Apple).

Mais qu'il ne soit pas démontable pour être réparé (version Microsoft), c'est .....

Donc là, j'attends avec impatience les commentaires des lovers Miscrosoftiens !

p.s : notez le design intérieur lamentable. N'est pas Apple qui veut.

avatar k43l | 

Apple lui même ne répare pas ses MacBook. As tu déjà envoyé les derniers MacBook ou MacBook pro ?

Tu ne peux pas remplacer la ram, le SSD, le processeur. L'écran c'est pas la peine faut remplacer la machine. Au mieux c'est la batterie, mais faut démonter toutes la machine et pas sur que ça vaille le cout...

Ils vont tous te conseiller au mieux de le remplacer... Ca reviendra moins chère !

Bref ils ont 1/10 donc forcément c'est mieux, mais pas de beaucoup. Dans les deux cas on part de loin.

avatar Doctomac | 

Non mais il n'y a pas que ça. Je sais pas, un trackpad, clavier, défectueux, etc.

Cela ne vaut pas le coup avec une vieille machine mais pour une machine récente, une réparation reste avantageuse, surtout en période de garantie. Là pour la merde de Microsoft, en période de garantie ils font comment ?

Je pends un exemple d'Apple avec une extension AppleCare. Au bout de deux ans, le MacBook a la carte mère qui lâche. Il me semble qu'Apple remplacera la carte.

Avec le machin de Microsoft, il faut faire un échange de toute la machine.

Pages

CONNEXION UTILISATEUR