Une pétition a été lancée pour faire échos aux doléances des propriétaires de Mac Pro. Non pas pour exiger qu’Apple lance un nouveau modèle, mais pour qu’elle fasse en sorte que ceux déjà vendus, et qui écopent de problèmes récurrents, soient correctement pris en charge.
Guillaume Duchemin, à l’origine de cette pétition, fait partie de ces utilisateurs qui s’arrachent les cheveux devant l’instabilité matérielle de leur Mac Pro. En particulier des cartes graphiques qui occasionnent des plantages aléatoires mais fréquents.
Dans certains cas, Apple change ces cartes, une fois, deux fois… ou pas du tout. C’est au petit bonheur la chance sur une machine de quelques milliers d’euros (lire La fiabilité, cette mauvaise surprise du Mac Pro 2013).
Ce Mac Pro, lancé en fanfare par Phil Schiller, n’a jamais été renouvelé en un peu plus de 1 000 jours d’existence, malgré ces problèmes qui alimentent encore maintenant les forums d’Apple. Une machine un peu honteuse, qu’Apple ne cache pas mais qu’elle ne met pas en avant, contrairement à d’autres tout aussi anciennes.
L’initiative de cette pétition est louable (dommage qu’elle ne soit pas traduite en anglais pour augmenter son audience). Cependant, il faut être insistant, bruyant et surtout menacer son bas de laine pour qu’Apple entende des clients exaspérés.
Des MacBook Pro, vendus entre 2011 et 2013, ont connu des problèmes à répétition sur leurs cartes graphiques. Une pétition avait rassemblé 35 000 signatures mais ce n’est qu’en 2015, avec la constitution d’une class action aux États-Unis et la perspective d’un déplacement de cette affaire devant des tribunaux qu’Apple a fini par lancer un programme officiel de SAV.
