Les difficultés de téléchargement de macOS Big Sur grippent le lancement des apps 🆕

Mickaël Bazoge |

Les serveurs d'Apple sont très sollicités ce soir en raison de la mise à disposition de macOS Big Sur. Il s'agit d'un gros bébé de plus de 12 Go, et vous êtes nombreux à nous rapporter que ça ne se passe pas très bien : le téléchargement est très lent, ou tout simplement l'opération échoue lamentablement.

Apple vient d'ailleurs de reconnaitre la difficulté dans la page d'État du système. Une cagade qui affecte aussi le portail web des développeurs, ainsi que les itinéraires et navigation dans Plans, et depuis peu Apple Pay ce qui n'arrive pas souvent.

Par ailleurs, et c'est lié à l'engorgement des serveurs du constructeur, un certain nombre d'applications tierces (les apps Apple sont visiblement épargnées) mettent un temps infini à se lancer, quand elles y parviennent. Il se trouve qu'elles doivent vérifier le statut des certificats Developer ID via le processus trustd, ce qui nécessite d'interroger les serveurs d'Apple (à l'adresse ocsp.apple.com). Or, quand ils sont en carafe, plus rien ne marche.

Que faire ? Prendre son mal en patience sans aucun doute et espérer qu'Apple est en train de serrer des vis dans ses centres de données. Si c'est vraiment la galère pour lancer des apps, couper l'accès à internet du Mac… Un petit oiseau nous indique qu'Apple est en train d'ajouter des serveurs pour assurer la montée en charge de la demande. La situation devrait retourner à la normale dans les 24 heures.

Le poids de l'installeur des différentes versions de macOS. Image : AAPL CH.

Ça vous laissera le temps de faire le grand ménage dans votre disque de stockage : la mise à niveau vers macOS Big Sur nécessite en effet jusqu'à 35,5 Go d'espace disponible à partir de macOS Sierra ou ultérieur, et même 44,5 Go pour une version antérieure à Sierra ! De l'espace qui vous sera restitué après installation, mais en attendant il va falloir pousser les murs.

Mise à jour 23h45 — Apple a remis d'équerre les services qui étaient en panne, y compris le téléchargement de macOS Big Sur visiblement. Il faut espérer que cela soit le cas aussi pour les apps qui passent par les serveurs du constructeur pour Gatekeeper.

Mise à jour 2h (13/11) — Apple semble avoir remis de l'ordre dans ses serveurs : le téléchargement de macOS Big Sur a redémarré chez de nombreux utilisateurs, mais pas encore chez tous.


avatar Madalvée | 

Jamais vu ça. C'est une Startup ou la plus grande capitalisation boursière ?

avatar quentinf33 | 

@Madalvée

Je comprends pas. A chaque fois que je télécharge une version de macOS c’est d’une lenteur ! Quel que soit le jour...

avatar marenostrum | 

pareil. même quand ça pese 2-3 Go. pour ça d'ailleurs que je pense pas que la lenteur vient de chez eux. c'est plus complexe que ça.

avatar quentinf33 | 

@marenostrum

Je ne sais pas... bon en tout cas ce soir on a DDoS les serveurs c’est sûr 😂

avatar redchou | 

@quentinf33

C’est comme le téléchargement d’Xcode, j’ai l’impression que la vitesse est bridé à 3mo/s.
Il y a même un script pour augmenter la vitesse en créant plusieurs téléchargement parallèle...

avatar quentinf33 | 

@redchou

Comment ça ? Je viens de le télécharger sur l’app store ça m’a pris 5 minutes.

avatar redchou | 

@quentinf33

Sur l’AppStore peut-être, mais au niveau des bêtas, sur le site développeur, j’ai toujours des débits assez faible comparativement à ma vitesse de connection...

avatar quentinf33 | 

@redchou

Ah oui effectivement dans ce cas je l’ai constaté aussi.

avatar Polochonappleseed | 

@Madalvée

Oualala, on s’en battrait pas un peu les c****** ? 😌

avatar Troll971 | 

@Madalvée

Effectivement ! Il y avait eu le même problème avec iOS 14 de mémoire téléchargement très lent à la sortie ... Apple a décidé de ne pas allouer trop de servers pour diminuer les coûts sûrement ! Pas de petites économies 😅

avatar romainB84 | 

@Troll971

Et dire que t’es que le 971eme trolls... ce qui veut dire qu’il y en a 970 meilleur que toi 😍😍!!
Ça fait rêver et donne envie de voir le numéro 1 😍😍😍

avatar oomu | 

@Troll971

ou elle n'a pas la possibilité d'acheter la capacité au près des hébergeurs et opérateurs.

avatar marenostrum | 

surement une histoire de sous.

avatar oomu | 

@Madalvée

c'est la plus grande capitalisation boursière et ce n'est pas nécessairement suffisant pour assumer le débit massif lors d'un jour exceptionnel de lancement.

d'ailleurs, il est même pas certain qu'il existe un acteur industriel capable de fournir la capacité nécessaire même si on lui versait dessus 1 trillards de $

et bien sur, y a le soucis des différents serveurs de cache à travers le monde et les cables d'interconnexions qui ne sont pas nécessairement suffisant pour soutenir de tels traffics.

Bref, y a des limites à la technologie et industrie des petits êtres humains.

On parle quand même de aisément 12Go voir + PAR utilisateurs qui met à jours. En même temps que moi j'ai mes youtuberies à regarder !

Soyez patient et déjà admiratif de ce qu'on arrive à faire. C'est mieux qu'en 1982, je peux vous le garantir.

avatar Madalvée | 

@oomu

En attendant qu'ils ne la ramènent pas avec l'écologie, 40 Go et leur équivalent carbone se sont envolés pour moi ce soir sans aucun résultat.

avatar redchou | 

@oomu

Il passe par plusieurs fournisseurs de CDN... (https://arxiv.org/pdf/1810.02978.pdf)
Je pense aussi que, comme avec iOS, ce n’est pas possible d’assurer une telle demande.

Par contre, on voit les limitations d’un fonctionnement centralisé...
C’est quand même pénalisant de ne pas avoir d’alternative, que ce soit au niveau de la notarisation, ou du téléchargement, miroir, P2P...

avatar fiouze | 

Lol... Youtube, Netflix, et Twitch (entre autre) arrivent très bien a délivrer du autrement plus de contenu par jour, tous les jours, sans trop de problème. C'est avant tout un problème de volonté si le téléchargement est lents. Peut etre un manque de compétence aussi mais ça c'est une autre histoire

avatar TomTomC | 

@fiouze

YouTube a juste connu une panne mondiale de plusieurs heures hier mais bon 🙄
Et puis ce n’est pas du tout la même chose d’avoir des centaines de milliers de personnes regardant des milliers de vidéos différentes ou essayant de télécharger le même fichier... Il y a bien des millions de personnes qui écoutent Apple Music tous les jours sans problème...
Bref, ils se sont plantés mais comparaison n’est pas raison

avatar JOHN³ | 

@TomTomC

Votre besoin de l’avoir tout de suite le jour de la sortie ca tient à quoi ?

avatar TomTomC | 

@JOHN³

On est bien d’accord !

avatar fiouze | 

@ TomTomC Lol. Youtube a connu une panne hier. On en parle des x années consécutives ou on se connecte sans soucis? Par ailleurs, je ne pense pas qu'Apple ai un serveur unique avec un unique fichier à télécharger. S'il se se planté c'est soit de l'incompetence ( ce qui ne semble pas etre le cas au vu d'Apple Music) soit de la pingrerie

avatar pomme-z | 

ouaip, bah c'est la merde
1/3 de mes applications de fonctionnent plus
prévisible ...

je me retrouve comme un idiot à savoir si je reste un mois sur cet os multicolore, en mode bricolage à attendre des mises à jours ou si je restaure mon ancien backup ...

c'est que j'en ai des problèmes dans la vie moi :)

avatar corben | 

@Madalvée

C’est surtout qu’avec la centaine de millions d’appareils Apple (Mac et idevices) ils savent très bien que plus ils en vendent plus les besoins de se connecter à leurs serveurs est important

C’est aberrant

Même Amazon n’est jamais saturé...

avatar niroz | 

Quel fiasco !

avatar maxime_cglc | 

Je pensais que ça venait de moi, oufff 😂

avatar Malouin | 

@niroz

Merde ! Et moi qui suis enthousiaste devant ce « plantage » !
Comme quoi, même Apple peut se faire déborder et, surtout, le Mac bouge encore !
Trop bien.
Pas un fiasco mais un encouragement.

avatar Pipes Chapman | 

le fisaco c'est surtout de se précipiter pour updater !

mais quel énorme succès pour la marque qui lance un nouvel OS et qui est débordé

avatar damienpdlb | 

Je confirme, plantage 2 fois, on va laisser passé le week-end

avatar quentinf33 | 

Aaaaah voilà ce qui explique le lancement en plus de 10 minutes de IINA ! Je comprenais pas !

avatar Rez2a | 

@quentinf33

Merci pour la découverte, ça me changera de VLC !

avatar quentinf33 | 

@Rez2a

De rien ! Je trouve ça moins « usine à gaz » et bien mieux intégré à l’interface de macOS. Et de mémoire c’est aussi plus léger. Et open source aussi (VLC l’est aussi je crois ?) donc à l’occasion je regarderai pour contribuer sur certains aspects.

C’est resté en bêta jusqu’à très récemment et je crois que ça fait au moins deux ans que je l’utilise.

avatar oomu | 

@quentinf33

VLC et Iina sont tous deux des logiciels libres.

VLC est d'ailleurs un important projet libre par une école française, le logiciel étant bien plus qu'un lecteur de vidéo pirat..heu archivées depuis mes bluray.

avatar quentinf33 | 

@oomu

Merci pour les infos !

« Pirat... ». Pourquoi piratées ? Si tu es en possession d’un bien tu as le droit d’en faire une copie toi-même (pas de le télécharger cependant).

avatar ledter | 

Ouf je ne comprenais plus...

avatar geooooooooffrey | 

Il y a une raison à ce soudain embonpoint de l'installeur ?

avatar Polochonappleseed | 

@geooooooooffrey

Les icônes, c’est les icônes 🥸

avatar Mickaël Bazoge | 
Les fonds d'écran pèsent une tonne aussi…
avatar Jeckill13 | 

@geooooooooffrey

Devoir gérer la compatibilité Intel/Apple Silicon ?

avatar Eyquem | 

Pareil ici, ça prend des plombes puis ça plante !

avatar MugiwaraLuffy | 

Je rappel qu'Apple n'a pas corrigé le placement des fenêtres automatique (en fonction du dernier placement) dans Big Sur, donc si vous utilisez plus moniteurs...

avatar juliuslechien | 

@MugiwaraLuffy

Pas de soucis de mon côté en multiécran avec Big Sur. Les fenêtres reviennent bien à leur place suite à une sortie de veille ou d’un redémarrage.

avatar MugiwaraLuffy | 

enlève et remet le cable

avatar juliuslechien | 

@MugiwaraLuffy

Cela fonctionne aussi, je le fais plusieurs fois par jour en allant d’un endroit à l’autre sans soucis.

avatar Pat4e5 | 

Je ne comprenais pas pourquoi quand je coupais le wifi tout redevait normal ! Du coup j’ai formaté complètement le disque dur !! 😭😭😭

avatar whocancatchme | 

@Pat4e5

Lol au moindre souci tu formates toi !!! Sarah Connor ?!

avatar Frodon | 

Je comprends mieux. Mon téléchargement de BigSur ayant foiré au bout de 7,8Go, et n’arrivant pas à le relancer, j’ai décidé de rebooter, et là démarrage ultra lent des apps tierces (et j’en ai pas mal au démarrage (iStatMenu, PathFinder, et des tas d’autres).

Autant dire inutilisable. Une honte.

avatar calimero007 | 

Question, quand on a le message d’erreur l’installation a échoué....
Et que c’est systématique quand on clique sur mettre à niveau maintenant, il faut nettoyer l’upload qui est planté ou ça va revenir tout seul.
Ou se trouve le cache temporaire lors de l’upload d’une mise à jour.
Car je n’ai pas de dossier install big sur dans application

avatar bl@ck warrior_69 | 

@calimero007

Alors d'après ce que j'ai vu, un redémarrage et le système se nettoie tout seul en redonnant la place prise par l'installateur.

avatar CGDP77178 | 

Idem, je procède à une restauration time Machine.

Mon MBP 16 i9 est devenu plus lent que mon MBP 2014 :-(

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