MacBook Pro 13" 2020 : que faire si aucun son ne sort d'un écran externe

Florian Innocente |

Les tout nouveaux MacBook Pro 13" 2020, dans leur version à quatre ports Thunderbolt, peuvent présenter un bug avec la gestion audio de périphériques externes, prévient un document du SAV d'Apple.

La gamme 2020 des MacBook Pro 13" est segmentée en deux catégories : les modèles à deux ports Thunderbolt 3 situés à gauche (qui ont aussi les anciens processeurs de 8e génération) et ceux dotés de quatre ports répartis des deux côtés (et avec les nouveaux processeurs de 10e génération) . C'est avec cette seconde catégorie que le problème peut se présenter, mais pas systématiquement.

Il peut arriver qu'aucun son ne soit émis par une enceinte, par un écran ou par un téléviseur connectés à l'un des deux ports Thunderbolt situés à droite du châssis et lorsque l'écran intégré du portable est lui-même refermé (utilisation en mode « couvercle fermé » ou « clamshell »).

MacBook Pro 13" 2020 (en haut)

Avec cette combinaison de facteurs, le flux vidéo circule normalement vers le périphérique d'affichage externe mais en silence. La recommandation d'Apple pour ses Genius est de dire aux clients de brancher ces équipements sur l'un des ports Thunderbolt logés à gauche.

Aucune réparation n'étant prévue, on ne peut qu'espérer voir ce problème réglé par une future mise à jour système. Ce n'est pas la première fois que ce débat gauche droite fait surface à propos du Thunderbolt, on en parlait encore récemment (lire Message de service : chargez votre MacBook Pro à droite).


avatar mat16963 | 

Ça en devient un sketch tous ces bugs... entre Catalina, les bugs matériels/défauts de conception ils font fort !

avatar iDanny | 

@mat16963

Yep ça fait beaucoup de « Que faire si... », ces temps-ci 😐

avatar pelipa91 | 

@iDanny

Oue on a 2 articles sur 3 qui parlent de problèmes et solutions (quand il y en as). Franchement attristant pour une société aussi puissante financièrement.
Après c’est peu être un problème d’être devenu aussi gros et éparpillé sur des dizaines de produits.
Je sais pas la/les raisons de tous ses problèmes..

avatar cecile_aelita | 

@pelipa91

En même temps un article qui dirait
« le son fonctionne quand vous branchez un casque sur la prise Jack »
Ou
« Internet fonctionne quand vous activez le wifi »
ça n’aurait pas un très gros intérêt 😂
Forcément, les articles qui traitent de bugs et disfonctionnements sont plus intéressant lol

avatar pelipa91 | 

@romainB84

Vous n’avez pas compris (ou mon message n’était pas assez clair) de ce que je voulais dire.
Mais entre les tests de produits et articles historiques, il y a plus d’articles problèmes en tout genre.

avatar cecile_aelita | 

@pelipa91

J’avais bien compris 😉!
C’était de l’humour !
Disons que plutôt que de compléter la liste des commentaires négatifs et pessimistes (l’écrasante majorité des gens le font mieux que moi ^^) , je préfère tourner ça en dérision et dans l’humour !
Ceux qui ont de l’humour le prennent bien, et les rageux et autre haters se vexent (parce qu’ils ne faut surtout pas aller à l’encontre de leur avis! Et plus ils se vexent ... plus j’aime piquer 😁😁)

avatar pagaupa | 

@romainB84
« Forcément, les articles qui traitent de bugs et disfonctionnements sont plus intéressant »
A part les confirmer, je ne vois pas ce qu’il y a d’intéressant puisqu’on en est réduit à attendre que saint-Apple se réveille...

avatar pocketalex | 

On parle des "bugs" des appareils Apple, forcément, mais en même temps Apple c'est 3 laptops, 3 tablettes et 3 desktop. Il est donc facile de repérer le moindre petit souci, et tout aussi facile, putaclic oblige, ou ego-commentateur oblige, de le monter en épingle

Chez les PC, pour chaque gros constructeur on a une centaine de modèle, sachant qu'on a des milliers de constructeurs. Du coup, pour chaque modèle, on aura le droit, soit à pas de test, soit à un test rapide et on passe à autre chose, soit, pour certains modèle phare, à des tests poussés et des remontées de bugs (exemple : le Dell XPS15 de l'année dernière qui throttle tout autant que les MBP 15" ... comme quoi).
Les soucis de chaque machines, chaque modèle, ne sont donc remontés ... que dans des vagues forum utilisateurs. Et ne dépassent pas ce cadre médiatique

Donc au final, croire que le Mac sont des ordinateurs bourrés de défauts, de bugs, de soucis techniques et autres subtilités, et que chez PC c'est le bonheur sur terre est, de mon avis, totalement à coté de la plaque

Le dernier PC que j'ai fait acheter, on m'a dit "moins de 500€, pour une étudiante". J'ai défriché toute l'offre PC dans ces budgets, je suis tombé sur un Acer Swift pas trop mal pour le prix (14", core i3, 8G de RAM, un petit SSD nVme, écran FullHD, etc), je commande, je reçois, on déballe, il s'allume mais l'écran reste noir après le logo Acer.
J'ai tout essayé, puis j'ai découvert dans les forums que certain de ces modèles avaient des soucis de carte mère. La machine a été renvoyée en SAV et un autre modèle, qui s'allumait jusqu'a Windows, lui, nous a été renvoyé un mois plus tard (sympa pour l'étudiante en question)

Voila, d'un coté le son qui ne passe pas SI on passe par Thunderbolt ET SI c'est sur le coté gauche ET SI l'écran est fermé. De l'autre juste une machine neuve qui s'allume pas.

Chacun pèsera dans la balance l'importance du souci

avatar cecile_aelita | 

@pocketalex

Ouais nan mais je deconnais hein!!
Je ne suis pas con lol c’était juste pour faire le malin! je sais bien qu’on est sur macg et que le jeu ici c’est surtout de dire que Apple c’est de la merde (sinon tu passes pour un fanboy et qui est trop con pour voir qu’un iPhone ou un mac peut correspondre à tes besoins !! Voyons!! Qui est tu pour savoir de quoi tu as besoin!! Les gens ici le savent bien mieux que toi ce dont tu as besoin... voyons c’est évident ça 😉)

avatar pagaupa | 

@romainB84

« Je ne suis pas con »
Ça, à la limite, c’est aux autres de juger! 😜
Et ici, le jugement tombe vite! 😂

avatar fte | 

@pocketalex

"totalement à coté de la plaque"

Comme je le disais plus tôt, ce n’est pas anormal qu’il y ait des soucis. C’est par contre très anormal que ces mêmes soucis se retrouvent à l’identique sur plusieurs générations de machines ou d’OS.

Et c’est ce qui arrive avec nombre de problèmes. Et c’est absolument anormal.

avatar Bobu77 | 

Je ne savais pas qu'en 2002 les MacBook Pro avaient déjà de l'USB C

avatar GtnDns | 

@Bobu77

Ils étaient en avance sur leur temps !

avatar deltiox | 

@Bobu77

Il fallait percer la coque avec un outil pour les retrouver
Mais ça marchait du tonnerre !

avatar noooty | 

@Bobu77

En tout cas, j’avais acheté un iMac en 2002, et les enceintes branchées en usb avaient eu un problème de connexion et de craquements après la mise à jour de Mac OS X en 10.3...

avatar pacolapo | 

Y a toujours eu des problèmes sur les ports Thunderbolt 3 avec les écrans on dirait... Plus qu'a attendre une MaJ.

Au moins c'est bien, écran à gauche et chargeur à droite xD

avatar alexis-puska | 

Recharge interdite a gauche, audio merdique a droite ->

Solution capot fermé, tu débranche tout et tu le retourne, écran vers le bas, et le tour est joué. Nouvel ergonomie pour taper au clavier tu tapes les doigts vers le haut ! This is not a bug, this is a feature !

Apple abandonné depuis plus de 2 ans, je me barde a chaque mise à jour c'est bug sur bugs, rien n'est testé.

avatar geooooooooffrey | 

A gauche c'est les écrans, à droite la charge qu'on vous dit !
You use it wrong qu'on vous dit !

avatar nukeo | 

Oui, mais quand l’écran fait aussi office de chargeur que faire ? ^^

avatar fte | 

Donc avec un écran qui recharge, on a le choix entre avoir le son et le ventilateur à fond, ou pas de son et une recharge en silence.

Okay.

Au moins on a le choix.

avatar armandgz123 | 

C’est normal les problèmes, il y en a partout, et il y en aura partout. Surtout le pour des produits autant vendus...
La pompe à chaleur hors de prix de ma piscine a un défaut à une sonde, ma Porsche avait un défaut au niveau du coffre électrique le premier mois d’utilisation...
Ce n’est pas pour autant que je laisse passer les problèmes, surtout au prix des appareils Apple (même le SE hein), mais c’est normal.
Il y en a sûrement très peu qui sont touchés par ces problèmes.

avatar raoolito | 

@armandgz123
Moi je suis étonné surtout que les deux derniers bugs rapporter ici sont directement inscrit dans le mode d'emploi du matériel
Apple s'améliore ils savent où y'a les problèmes mais ils vont pas les corriger pour autant

avatar destouma | 

It's not a bug its a feature

avatar fte | 

@armandgz123

"C’est normal les problèmes"

Lorsqu’ils sont de conception et frappent plusieurs générations pendant des années, non, ce n’est pas normal.

avatar pagaupa | 

@armandgz123
« Surtout le pour des produits autant vendus... »
Justement, c’est encore moins pardonnable...

avatar pagaupa | 

@armandgz123
« Il y en a sûrement très peu qui sont touchés par ces problèmes. »
Quand on ne sait pas, on ne sait pas...

avatar Biking Dutch Man | 

@armandgz123

Vous êtes bien optimiste. Mon MBA 2018 avait le même problème, pas de son sur l’écran 34” 21:9 5K de LG, avant que la carte mère ne soit défectueuse 2 fois de suite! En 30 ans de Mac dont 28 sur des portables (depuis le PB 170), je n’ai jamais vu ça. Je suis de retour (pour combien de temps?) sur mon MBA 11” 2015 i7 qui lui fonctionne simplement!

avatar armandgz123 | 

@Biking Dutch Man

Je comprends. J’ai moi aussi des problèmes impardonnables : le clavier papillon de mon MacBook Pro HS, la perte de performance après des mises à jour régulièrement (iPad 3, iPad Air, iPhone 6s Plus avant...). Mais quand c’est un simple but de démarrage qui peut très rapidement être corrigé grâce à une vidéo YouTube... voilà quoi, sur des millions d’exemplaires ça peut malheureusement arriver !

avatar Riki | 

Arrêtez de vous plaindre.
Je travaille dans l’IT et peut vous dire que TOUT le monde sort ses produits et systèmes bugués. C’est la norme pour sortir vite et rester dans la course à la concurrence. Sinon il n’y aurait pas de MAJ après la sortie. Il y a toujours eu des Patch et pour palier à des bugs.

Les jeux, les logiciels , etc sortent en mode Bêta « iOS etc par exemple » pour accélérer le processus de déploiement. Quand un produit sort il sera toujours en développement.

Si le fait de brancher plus à droite qu’à gauche pour que le son fonctionne ou le charger ... on a pas la même notion de problème ..

avatar victoireviclaux | 

@Riki

+1

avatar geooooooooffrey | 

Pardon ?

Je travaille aussi dans le domaine, je suis bien conscient de la problématique.

Mais sous prétexte que "c'est comme ça", on aurait pas le droit de se plaindre de problèmes comme celui-ci ?

avatar pagaupa | 

@Riki
« C’est la norme pour sortir vite et rester dans la course à la concurrence. »
C’est quand même malheureux q’en être arrivé à ce constat et en plus de trouver ça normal.

avatar pagaupa | 

@Riki
« Si le fait de brancher plus à droite qu’à gauche pour que le son fonctionne ou le charger ... on a pas la même notion de problème .. »

Je confirme: on n’a pas la même notion de problème.

avatar pagaupa | 

On va finir par croire qu’Apple, à défaut de fabriquer ses produits, fabrique uniquement des bugs...

avatar pocketalex | 

@ pagaupa

Pas que des bugs ... ils fabriquent aussi des "options inutiles". La touch bar, déja que pas mal de gens trouvent ça pas super super utile, il y a débat, OK, mais ajoute à ça que si le laptop est utilisé avec un clavier externe, ce qui est un usage somme toute très courant en usage bureau, ben ... elle sert plus à rien

Mon Macbook Pro est à minima 50% du temps sur mon bureau, donc clavier, souris et écran 27" en plus. Et la touch bar ... 50% du temps je ne peux pas l'utiliser.

avatar fte | 

@pocketalex

"50% du temps je ne peux pas l'utiliser."

La question qui m’intéresse plus concerne les 50% du temps où tu peux l’utiliser : elle te sert à quoi concrètement ?

avatar pocketalex | 

@fte

Elle me sert a régler la luminosité, le son, etc, et l'autocompletion quand on tape un texte, les smileys, etc.

Très peu avec les apps en fait

Elle est ni plus utile, ni plus inutile qu'une rangée de touches Fx

avatar fte | 

@pocketalex

Okay, merci.

avatar pagaupa | 

Déjà qu’ils suppriment les ports, si ceux qui restent sont merdiques, on n’est pas sorti du problème...

avatar fabianski | 

Et sur un MACBOOK 12 pouces de 2015 qui n’a qu’on seul port je fais comment ?
Ce bug m’arrive quasi quotidiennement et je suis obligé de déconnecter l’écran , réouvrir le MacBook et refermer le MacBook en espérant que cela passe

avatar pocketalex | 

@fabianski

Je pose innocemment la question : tu utilises un hub USB c ?

J'ai eu pas mal de soucis avec mon MB12" (regretté 😭💦) qui ont été tous résolus en remplaçant le hub par un autre modèle, autre marque...

Les hub a 20/30€ sont parfois capricieux. si il existe des hubs a 100-300€ c'est pas pour rien
La fiabilité a un coût

EDIT : je dis ça, pour dire que les hubs cher sont parfaitement fiables. J'avais racheté un hub a 30€ pour mon MB12". Une autre marque, c'est un peu la loterie dans les modèles pas cher... Le 1er était problématique, le second marchait bien.

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