Claviers Apple : l’effet papillon

Anthony Nelzin-Santos |

Le clavier à mécanismes « papillon » n’est pas le produit le plus abouti de l’histoire d’Apple, c’est peu de le dire. Annoncés surprenamment hier soir, les nouveaux MacBook Pro n’embarquent pas seulement les derniers processeurs Intel, mais aussi un nouveau nouveau clavier. « Promis, juré, craché », semble dire Apple, « cette fois les problèmes sont bien réglés. » Les problèmes, peut-être, la confusion, sans doute pas.

Image Apple.

Avec ces nouvelles machines, trois claviers différents coexistent désormais au sein de la gamme d’ordinateurs portables d’Apple :

Cette révision ne constitue pas, de manière formelle, une « quatrième génération ». Apple explique seulement qu’elle emploie de « nouveaux matériaux » censés réduire l’apparition des problèmes touchant les mécanismes papillon. Malheureusement, elle refuse de confirmer (ou d’infirmer) que les MacBook Air finiront par bénéficier de ces ajustements.

En cas de problème, toutes les machines dotées d’un clavier à mécanismes papillon1 seront prises en charge au titre du programme de réparation idoine, dans « les quatre années suivant la première vente au détail ». Apple remplacera « une ou plusieurs touches », ou bien le « clavier tout entier », selon la sévérité du cas. Mais différentes machines recevront différents mécanismes :

  • les MacBook 2017 et MacBook Pro 2017 sans Touch Bar recevront des mécanismes papillon de deuxième génération ;
  • les MacBook Air 2018, les MacBook Pro 2018 et 2019 à Touch Bar recevront des mécanismes papillon de troisième génération révisée.

Vous comptez acheter un MacBook ou un MacBook Pro 2017 sans Touch Bar ? En cas de panne, vous retrouverez le même clavier, et serez peut-être confrontés aux mêmes problèmes. Vous comptez acheter un MacBook Air 2018 ? Apple reconnait que le clavier de votre nouvelle machine pose problème, et il faudra qu’elle tombe en panne pour que vous bénéficiiez des « nouveaux matériaux » censés faire des miracles. Souhaitons bien du courage aux vendeurs qui devront expliquer tout ça.


  1. Oui, toutes, y compris les tout nouveaux MacBook Pro qui n’ont pas encore été livrés. Ça promet. ↩︎

avatar 24x36 | 

D’après vous, en cas de panne sur un clavier de MBP 15p 2018 peut on espérer une éventuelle réparation avec les claviers des versions 2019 ?

avatar Anthony Nelzin-Santos | 
@24x36 : d'après Apple elle-même, oui. Tous les claviers de troisième génération seront remplacés par les claviers de troisième génération révisée.
avatar billyclick | 

@Anthony

Merci pour l’article.
Ils ne disent rien pour un MBP version 2016?
Un remplacement de 1er gen avec un 1er gen de clavier? ???

avatar 24x36 | 

@Anthony

OK tant mieux, Merci pour La réponse :)

avatar anonx | 

@24x36

Et les 2019 par ceux de 2020? ?

?

avatar 24x36 | 

@anonx

???

avatar ineedsomebodyhelp | 

Oui, même si effectivement cet article de mentionne pas les MBP 2018.

avatar mk3d | 

Sinon y’a encore quelqu’un qui tient la barque chez Apple ou c’est la fête du slip?

avatar stemou75 | 

@mk3d

???
Near, far, wherever you are
I believe that the heart does go on
Once more you open the door
And you're here in my heart
And my heart will go on and on
???

« I am the king of the world » (Tim Cook)

avatar occam | 

@stemou75

Chez les Genius, par contre, les clients fêtent tous les jours les 80 ans de Danyel Gérard :
Butterfly, my butterfly
Dans un mois je reviendrai
Butterfly, my butterfly
Près de toi je resterai

avatar stemou75 | 

Ils vont finir à l’usure par trouver la solution.

En revanche pour cette touch bar c’est pas demain la veille qu’on peut espérer retrouver une vraie barre physique.

avatar Ramlec | 

@stemou75

Ayant pris le dernier MacBook Air en remplacement de mon MacBook Pro, elle me manque ?.

avatar stemou75 | 

@Ramlec

En fait je n’aime pas parce que je tape avec 10 doigts sans regarder le clavier et du coup une barre comme ça c’est pas pratique, obligé de perdre du temps à regarder la barre pour l’utiliser en fonction de ce qui est affiché.

Je préférerais un vrai écran tactile sur MacBook Pro au lieu de ce compromis que je trouve bancal.

avatar SebKyz | 

@stemou75

Tu arriverais à taper aussi bien que tu le fais avec un clavier tactile, même avec un retour haptique ?

avatar stemou75 | 

@SebKyz

Non je ne pense pas.
En revanche la course plus courte des claviers papillon permet de taper plus vite mais il va falloir qu’Apple trouve la bonne solution aux problèmes de poussières.

En fait je pense que le problème c’est que depuis quelques années Apple fait des lancements mal finis. C’est mal géré.
Beaucoup plus de bugs dans les logiciels, beaucoup plus de soucis techniques avec le matériel.
Sans parler des lancements avec des mois de retard ou même carrément annulés.
Et pourtant c’est pas faute de manquer de moyens financiers

avatar SebKyz | 

@stemou75

Et si c’était le même type de techno que le trackpad.
Des touches en relief donc qu’on sent bien mais qui sont fixes, sans aucune profondeur.
Le retour serait le même que pour le trackpad.
Je vois ça plus qu’un écran à la place du clavier. Niveau coûts surtout.

avatar IGerard | 

Au a
STrès que terser
Je ne Rsee plus là rumeur de toute façon elle est errrrrrttzz sur z

avatar Bigdidou | 

@IGerard

« Au a
STrès que terser
Je ne Rsee plus là rumeur de toute façon elle est errrrrrttzz sur z »

Tu l’as fait réparer quand ?
Parce que là, faut recommencer ;)

avatar IGerard | 

@Bigdidou

C’est quoi ça ? Je n’ai jamais posté ce truc :)

avatar Bigdidou | 

@IGerard

Et bien, ton mac ou ton iPhone se drogue;)

avatar Malouin | 

Ben oui ! J'ai l'habitude, alors on ne change rien...
Mon expérience personnelle : j'ai un MacBook Pro avec Touch Bar (Touch Bar que je n'utilise pas vraiment). Un ami qui a le même modèle en 13'' me dit ne pas pouvoir s'en passer : en fait, il utilise seulement son Macbook Pro sans autre attribut (ni écran, ni clavier externe)...
Bref, les avis des uns et des autres et les usages de chacun...
Ne soyons pas péremptoire !

avatar Nexon99 | 

Aller hop on attend la 4Gen pour être sûre ?

avatar marc-5 | 

Vous avez oublié le MacBook qui est aussi concerné et en vente (et qui est à la 2nde génération).
Sinon pour les MBP 2019, appelons ça de la précaution

avatar R1x_Fr1x | 

"Souhaitons bien du courage aux vendeurs qui devront expliquer tout ça"

Je souhaite surtout bon courage aux clients qui devront vivre ça. Les vendeurs, je ne m'inquiète pas pour eux.

avatar altifab | 

Et par effet papillon, la galère absolue sur le marché de l'occasion !
Imaginons une annonce
"Vend MacBook Pro 2018, clavier 3ème génération pas encore tombé en panne.
Possible changement vers clavier 3ème génération révisé, s'il tombe en panne d'ici 2 ans.
Sinon, dommage pour vous."

avatar Malouin | 

Visiblement, ce sont ceux qui n'utilisent pas ce clavier qui en parle le mieux !

avatar altifab | 

+1 je ne peux pas te donner tord.
Mais dans les Macbook > 2016, il y a 4 choses qui me gênent et qui m'ont empêcher d'en acheter un :
- La fiabilité du clavier, je ne me vois pas mettre 3000€ dans un portable qui peut s'avérer défaillant après quelques années, mais la je me fie uniquement aux témoignages, je vous l'accorde
- Le bruit du clavier, j'ai été tester le clavier en boutique. La course courte ne me convient pas et lors de réunion, j'ai vu des gens taper sur leur clavier et ce bruit, c'st juste pas possible
- La touch bar. Je suis trop attaché aux touches de fonction physiques, sans avoir besoin de regarder où taper
- Les ports USB-C nécessitant un nombre important d'adaptateurs.

avatar Malouin | 

Tout cela se défend mais reste très subjectif non ?
- la fiabilité : aucun souci sur mes deux macs pour le moment (dont un MacBook Pro de 2016). Et je me dis qu’avec 4 ans d’échange garantie...
- Un test en boutique me parait un peu léger pour une opinion ! Perso, je ne retournerai pas à l’ancien modèle (j’ai même changé mon clavier externe avec le nouveau modèle et quand je reprends l’ancien qui sert à mon Mac mini (Hub multimédia dans mon salon) je trouve la frappe vraiment d’un autre âge. Sincèrement !
- le bruit... Ok. mais c’est quand même pas « insupportable » ! On ne tape pas sans discontinuer lors d’une réunion...
- la Touch Bar... comme expliqué, moi bof mais un ami qui utilise un 13’’ équipé au quotidien ne pourrait pas s’en passer (il l’a même personnalisée...).
- l’Usb-c ? Oui. Que dire ? Une seule alimentation Mac-iPad et un seul adaptateur APPLE HDMI (qui intègre un port USB-A). Y’a pire...
- Et, de façon tout aussi subjective, cette machine (comme mon iPad Pro) est tout simplement magnifique et « me donne envie de travailler »...
Ok, c’est mon cas perso mais je ne pense pas être si isolé que ça...

avatar demus | 

Donc très prochainement les MacBook de 2015 avec leur 1ere generation de clavier papillon (et la plus sujette aux problèmes) ne sera plus couvert par ce programme de remplacement.

Super Apple - ca fait plaisir d'être un early-adopter.

avatar IGerard | 

@demus

Aveux de vice caché... en France pas de limite dans le temps...

Mais ça signifiera démarche à entreprendre

avatar ForzaDesmo | 

@demus @IGerard
Aveux de vice caché... en France pas de limite dans le temps...
Mais ça signifiera démarche à entreprendre

Apparemment c'est pas compliqué et assez rapide au vu du thread dans le forum MacG. Apparemment ils sont plus d'une trentaine à avoir fait la démarche pour échanger des portables de 2011 surtout, soit au total plus de 100.000€ de matériel échangé car étant vintage il n'y plus de pièce et donc Apple échange les portables par un portable d'aujourd'hui !!!
J'ai envie de dire que cela vaut presque plus le coup d'avoir un vice caché que le contraire pour avoir une machine complètement neuve après 4-5 ans de loyaux services puisqu'ils tombent dans la liste des vintages.

avatar blovebirdz | 

Un truc de dingue quand même cette histoire de clavier, tout ça à cause de la finesse, bravo

avatar Lelong | 

4 ans d'espérance de prise en charge après l'achat pour mon MBP 15 2018 en cas de problème, ceci sans class action, un tel mea culpa c'est du jamais vu chez Apple ...
si seulement le clavier révisé pouvait être moins bruyant? si toutefois, il devient fiable, il ne faut pas trop être exigeant ... pour taper "de nuit", je ressors le MBP late 2008

avatar EstebanDraiv | 

Le plus simple serait de remettre les claviers d'avant la génération Papillon.

avatar Ramlec | 

@EstebanDraiv

Bah non, ça veut dire faire une révision complète du design de la machine.

avatar EstebanDraiv | 

@Ramlec

Peut-être mais le gain serait énorme. Plus de programme d'échange, moins de pièce à changer (Apple qui prône l'écologie), un clavier enfin silencieux, plus de mauvaise publicité, des consommateurs heureux... bref que des points positifs ?

avatar John McClane | 

@EstebanDraiv

Tout à fait d’accord !!!

avatar occam | 

@Ramlec

"faire une révision complète du design de la machine"

« Design is how it works », qu’il disait, le Steve.

Par conséquent, quand it doesn’t work, c’est bien by design.

Designed in California. By Apple.

avatar Deckard | 

@Ramlec
Rajouter 2 mm d'épaisseur, je pense que ce n'est pas trop difficile :D

avatar anonx | 

@EstebanDraiv

Avec les ports usb, SD et magsafe 2, ram non soudée ?

?

avatar EstebanDraiv | 

@anonx

C'est pour ça que je garde précieusement mon MacBook Pro de 2012, et que je prie pour qu'il ne tombe pas en panne.

avatar anonx | 

@EstebanDraiv

??

Tu pourras trouver un mid 2014 ou 2015 après pour pas trop cher ! Ce sont de bonnes machines, les dernières je pense ?

avatar altifab | 

J'ai opté pour un MBP 15" de 2015 d'occasion, full options.
Je ne regrette pas mon choix.

avatar anonx | 

@altifab

J’imagine bien ✅??

avatar Glop0606 | 

bien volontiers

avatar vlsf1 | 

Je doute que ce soit possible avec ce châssis, l'ancienne génération est probablement plus épaisse. Donc il faudrait absolument tout redessiner. Il faudra plutôt attendre la prochaine génération de MacBook, pas une mise à jour annuelle.

avatar Ramlec | 

Bah moi je l’aime bien ce clavier, pas de problème, la frappe est plus agréable...
voilà, bisous ?

avatar anonx | 

@Ramlec

Avec l’épée de Damoclès... car tu es ici donc tu es averti et y penses, tu dois vivre précautionneusement ?

Après quelques allés/retours au sav puis matos déclaré obsolète... La grande faucheuse arrivera , inéluctablement ⛏

avatar WiSTLER | 

Et pour ceux ayant un MacBook Pro touch bar de 2017 ? Remplacer par quel génération de clavier ??

avatar Pico | 

J’ai l’impression que tout ceci s’apparente à un aveu de la part d’apple.
Ils n’arrivent pas à trouver de solution sans redonner un peu d’épaisseur aux claviers. Alors ils gagnent du temps en prenant les gens pour des imbéciles.

Est-ce si inconcevable pour une marque de remettre un ancien design et admettre son erreur ?

Je pose la question sans ironie car j’attends la résolution complète de ces problèmes de clavier depuis bien longtemps pour remplacer mon vieux MBP, mais l’espoir s’amenuise d’actus en actus... je désespère...

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