MacBook Pro : une pétition pour un remplacement des claviers papillon défectueux

Stéphane Moussie |

Comme on pouvait s’y attendre, une pétition a été lancée au sujet des MacBook Pro 2016 et 2017 aux claviers défectueux. L’utilisateur à l’origine de la pétition réclame « un rappel de tous les MacBook Pro depuis les modèles fin 2016 et un remplacement du clavier pour chacun d’entre eux avec un nouveau clavier qui fonctionne. » Près de 3 000 personnes ont signé au moment de la rédaction de ces lignes.

Clavier du MacBook Pro. Image tirée de la vidéo de présentation de la machine.

Pour rappel, des utilisateurs se plaignent de touches qui ne répondent pas correctement, en dépit d’une utilisation classique. Des utilisateurs d’autant plus mécontents qu’un remplacement de clavier est parfois suivi par une défaillance identique et que passée la première année de garantie, Apple fait payer la réparation (700 $).

Le problème semble assez répandu, le tout étant dans le « assez ». Impossible de savoir précisément combien d’utilisateurs sont affectés, mais une chose est sûre, il suffit de se pencher sur les réseaux sociaux et les forums pour trouver de multiples témoignages… et nous pouvons nous-mêmes en témoigner puisque l’un des deux MacBook Pro Touch Bar de la rédaction est touché — la lettre « a » est parfois doublée, et un coup de bombe n'a pas changé grand-chose.

D’après des statistiques américaines obtenues par AppleInsider, les MacBook Pro 2016 et 2017 sont en tout cas plus souvent en réparation pour des problèmes de clavier que les générations précédentes, qui n’avaient pas ce clavier ultra plat à mécanisme papillon.

La contrariété ne date pas d’aujourd’hui, nous avions consacré un article sur le sujet en octobre 2017 par exemple, mais elle a été remise en lumière par un média américain. Si un rappel de l’intégralité des MacBook Pro 2016/2017 paraît irréaliste, la pression médiatique (parfois accompagnée de pression judiciaire) a déjà poussé Apple à prendre sérieusement en main un problème qu’elle ignorait.

avatar man0 | 

Et quelqu’un sait à propos de la garantie quant aux ? MacBook 12’ acheté sur le refurb (les reconditionnés d’Apple) en ligne ? C’est 2 ans après la date d’achat aussi ?

avatar Issou la chancla | 

Non, un an.

avatar Orus | 

Pour ceux qui pensaient naïvement que les prix Apple étaient gage de qualité, voilà la réalité. Les Mac ne sont que des PC chinois avec une pomme dessus.

avatar Issou la chancla | 

Oui, c'est de la production de masse Made in China, bien emballé et joli.
Si Apple est concurrencé, et très aisément, c'est que leurs produits sont plutôt assez médiocres. Ils ont choppé un melon d'enfer car ça marche bien pour eux mais faut pas qu'ils oublient ce qu'ils font et d'où ils viennent.
Apple se pense être l'égal dans son domaine de marques comme Leica ou Patek Philippe dans le leur, des produits irréprochables qui durent toute une vie sans bouger d'un seul petit nanomètre, mais non.
Si Leica faisait des ordis, ils en vendraient 100 par an, 40.000 euros la machine, fabriquée et assemblée à la main en Allemagne, mais effectivement ça serait autre chose que ce qu'on se tape là.
Apple c'est du très banal niveau hardware, mieux que la moyenne niveau logiciel et vendu très cher.

avatar jazz678 | 

@Issou la chancla

« Si Apple est concurrencé, et très aisément, c'est que leurs produits sont plutôt assez médiocres. Ils ont choppé un melon d'enfer car ça marche bien pour eux mais faut pas qu'ils oublient ce qu'ils font et d'où ils viennent. »

On y croirait presque...
On se demande bien pourquoi ça marche bien pour eux...

avatar Issou la chancla | 

Parce que c'est hype et cher sans que ce soit excessif, donc les gens croient acheter de l'ultra luxe.
Comme Canada Goose, Beats, Supreme et bien d'autres marques.
C'est des trucs made in China avec une bonne comm', tu mets un logo dessus, vends ça 2 fois plus cher et tous les mangeurs de graines vont droit dedans.

avatar jazz678 | 

@Issou la chancla

« Apple se pense être l'égal dans son domaine de marques comme Leica ou Patek Philippe dans le leur »

Non ça c’est le film que tu te fais pour pouvoir pondre ce genre d’inepties. Sauf que c’est du très mauvais script

avatar Issou la chancla | 

Non mais regarde leurs keynotes, que ce soit Cook ou Jobs, les deux sont convaincus d'être à la tête de l'entreprise la plus puissante, innovante, high tech, haut de gamme et innovante de tout l'univers.
Au moins les dirigeants sont d'une arrogance et d'une suffisance rare. Y'a pas un iota d'humilité chez eux.

avatar jazz678 | 

@Issou la chancla

« .. que ce soit Cook ou Jobs, les deux sont convaincus d'être à la tête de l'entreprise la plus puissante, innovante, high tech, haut de gamme et innovante de tout l'univers. »

Damned!... on nous aurait menti ? ?

avatar pagaupa | 

@jazz678

Tu connais les moutons qui se jétent tous de la falaise?

avatar jazz678 | 

@pagaupa

« Tu connais les moutons qui se jétent tous de la falaise? »

Des amis à toi ?

avatar pagaupa | 

@jazz678

Non, les fanboys Apple...

avatar pagaupa | 

@Orus

Mdr ???

avatar expertpack | 

il y a des années que le terme ‘pro’ ne veux plus rien dire chez Apple.
juste des produits de consommations plus chers , image marketing oblige

avatar pagaupa | 

Pétition signée par solidarité...

avatar jazz678 | 

@pagaupa

« Pétition signée par solidarité... »

Ils ne doivent certainement plus savoir où se mettre à Cupertino.
La débandade...
?

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