Ouvrir le menu principal

MacGeneration

Recherche

Les portables Mac plus fiables que les PC mais un SAV plus cher

Florian Innocente

mercredi 02 décembre 2015 à 22:05 • 45

Mac

Les portables d'Apple ont la peau plus dure que leurs concurrents sur Windows, explique une étude de Consumer Report reprise par ZDNET. Le Que Choisir américain a sondé 58 000 propriétaires de portables dans les deux camps. 20 % de cet échantillon a déclaré avoir rencontré un sérieux problème technique pendant les trois premières années.

Sur les portables Mac, 10% des clients ont fait ce constat. Ce qui place néanmoins la marque en tête sur la fiabilité de ses produits. 7% des utilisateurs de MacBook Air ont eu des problèmes contre 9% pour les MacBook Pro (lire aussi MacBook Pro 2011 : les cartes mères de remplacement seraient enfin fiables). Des marques de premier plan comme Lenovo ont affiché des scores de 23% avec ses Y Series ou 15% sur ses ThinkPad ; les Dell XPS 15% ; les HP Envy 20% ; les Samsung ATIV 14% ; les Gateway NV (13%), etc.

Autre donnée qui accorde un petit avantage au matériel de la Pomme, les utilisateurs PC utilisent leurs portables 20 heures par semaine en moyenne contre 23 heures pour les MacBook. En clair, un temps d'utilisation plus long côté Apple se traduit paradoxalement par un taux de panne moins important.

Mais lorsque ça casse sur Mac, cela peut casser plus sévèrement et entraîner des frais de réparation plus importants que sur PC (il n'y a pas de détails chez ZDNET sur la nature des pannes les plus courantes). Est-ce que les pièces sont plus coûteuses ? Est-ce que l'intégration de plus en plus poussée des composants oblige à des interventions plus lourdes ?

lenovo Y Series, à partir de 830 €

Quoi qu'il en soit, Consumer Report conseille à ses lecteurs sur Mac de souscrire à une extension de garantie AppleCare, ce service étant bien noté. Ce n'est pas une dépense inutile mais elle reste significative, par exemple 249 € pour un MacBook/Air/Pro 13". À l'inverse il est suggéré aux clients PC de se tenir à l'écart des programmes de support techniques payants.

Au final, 71% des propriétaires des différentes formes de MacBook se sont déclarés satisfaits de leur machine, contre 38% côté PC.

Source :

Rejoignez le Club iGen

Soutenez le travail d'une rédaction indépendante.

Rejoignez la plus grande communauté Apple francophone !

S'abonner

Test du clavier Keychron V10 Max : Alice au pays de Corneille ?

20:30

• 3


macOS Tahoe 26 : la bêta 3 est disponible pour les développeurs

19:41

• 3


Pétanque : une nouvelle app iPhone met fin aux débats autour du cochonnet

16:19

• 40


Creative Cloud : Adobe réduit le nombre de crédits génératifs pour les nouveaux abonnés sur certaines formules

15:42

• 10


Presque 4 ans après sa sortie, Windows 11 est enfin plus utilisé que Windows 10

14:30

• 13


Orange propose ChatGPT Plus à moitié prix pendant 6 mois à ses abonnés

12:31

• 21


ProtectEU : comment l’Union européenne veut affaiblir le chiffrement de bout en bout

11:09

• 60


Les Antivirus pour Mac en 2025 📍

10:42

• 0


F1 : la course vers la rentabilité est lancée pour le film d'Apple

10:40

• 30


FolderDrive : et si les SSD ressemblaient aux dossiers de macOS

07:31

• 14


Une carte cadeau Apple de 100 € vous rapporte 10 € sur Amazon

06:50

• 4


Un SMS, un clic… et des données envolées : pourquoi Incogni devient indispensable  📣

06/07/2025 à 10:00

• 0


Aperçu des nouveautés de Raccourcis dans iOS 26 et macOS 26 : Apple intègre (presque) un chatbot

06/07/2025 à 08:00

• 20


Test du Twelve South AirFly Pro 2 : pour s’enfiler en l’air

05/07/2025 à 11:00

• 10


Sortie de veille : un MacBook avec une puce d’iPhone, attrape-nigaud ou coup de génie ?

05/07/2025 à 08:00

• 38


Un dirigeant de Microsoft conseille aux plus de 9 000 employés licenciés de se faire aider par l’IA

04/07/2025 à 22:00

• 201