Suite à un défaut touchant la précédente génération d'iMac 27", Apple fait face à un nouveau recours collectif aux États-Unis.
Dix-huit mois après l'achat d'un iMac 27", Corbin Rasmussen, un habitant de l'Idaho, a commencé à avoir des problèmes d'affichage sur son ordinateur. La moitié de son écran devenait noire lorsqu'il voulait regarder des films ou tout simplement naviguer sur la Toile. Après avoir fait inspecter son appareil, Apple lui a proposé une réparation coûtant 500 dollars, puisque son iMac était hors garantie. Une réponse qui n'a pas plu à l'intéressé !
Ce défaut touchant les iMac 27" n'est pas un cas isolé, comme on le remarque sur les forums d'utilisateurs Apple — un iMac 27" à la rédaction a connu le même sort. N'étant pas le seul à connaître ce type de dysfonctionnement, ce consommateur mécontent estime que Cupertino doit proposer des réparations gratuites à ces clients et a décidé de monter un recours collectif pour obtenir gain de cause.
"Malgré les nombreuses plaintes déposées sur les forums en ligne d'Apple et auprès de représentants du service Apple Care, Apple a refusé de reconnaitre publiquement le défaut de rétroéclairage de ses écrans d'iMac", peut-on lire dans cette plainte déposée le 23 octobre dernier.
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