Ne soyez pas surpris si les récents emails vous informant d’un remboursement de santé ou d’une connexion à votre compte ameli ne ressemblent plus à ceux d’avant, c’est normal. Depuis le début du mois, l’Assurance Maladie déploie progressivement une nouvelle présentation pour ses courriels.
Pour rendre l’expéditeur plus identifiable, le logo de l’organisme apparaît désormais en haut à gauche du message et non plus au centre. La mise en page a également été revue pour gagner en clarté : des intertitres bleus structurent les informations, tandis qu’un encart de la même couleur, placé après le message, facilite l’accès aux démarches en ligne. En bas de l’email, des liens renvoient vers l’application mobile Compte ameli sur l’App Store et Google Play.
Si vous recevez un message avec cette nouvelle mise en forme, il ne s’agit donc pas d’une arnaque, mais bien du nouveau format adopté par l’Assurance Maladie. Enfin, il faut rester vigilant : les malandrins ne devraient pas mettre longtemps pour s’en inspirer et créer de faux emails très similaires dans le but de récupérer des données personnelles.
Quelques réflexes restent essentiels. Vérifiez notamment que l’adresse email se termine par @app.assurance-maladie.fr, @assurance-maladie.fr, @info.ameli.fr ou @ameli.fr. Il faut aussi savoir que tous les messages sont envoyés au nom de « Votre Assurance maladie » et que l’organisme ne demandera jamais par email vos identifiants, des informations médicales ou bancaires, ni le paiement d’un service.
En cas de doute, il est recommandé de ne pas cliquer sur les liens contenus dans le message et de le signaler sur le site internet-signalement.gouv.fr.
