Cela fait maintenant deux ans et demi que Free a abandonné son Player Devialet, un gros décodeur TV qui faisait aussi enceinte connectée et assistant domotique avec Alexa. Si vous en avez acheté un pour chez vous, mauvaise nouvelle : les modèles achetés ne seraient plus échangés en cas de panne, Free ne fabriquant plus l’accessoire.
C’est UniversFreebox qui rapporte ce changement via le témoignage d’un abonné Freebox Delta ayant contacté un conseiller. Le boîtier ayant été acheté il y a plus de deux ans, on lui a indiqué qu’il avait « bénéficié d’un support technique complet pendant toute la durée de sa garantie et au-delà » mais que Free n’était « malheureusement plus en mesure d’assurer un échange de ce matériel ».
Free se justifierait auprès de ses abonnés par des raisons d’évolution technique et de disponibilité des pièces, le Player n’étant plus fabriqué. Le fouineur @TiinoX83 explique que le problème court depuis décembre. Selon lui, seules les Devialet en location sont prises en charge en cas de panne.
L’opérateur essayerait de rediriger les clients concernés vers son offre Freebox Ultra, le haut de gamme maison avec Wi-Fi 7 et plusieurs plateformes de streaming. Une telle solution n’est pas forcément optimale pour tout le monde, et notamment pour ceux gérant leur domotique depuis un Player Devialet.
Vendu 480 €, l’onéreux boîtier a été dévoilé à la fin 2018 aux côtés de la Freebox Delta. Ce gros lecteur a été conçu en partenariat avec l’entreprise Devialet, spécialisée dans les enceintes haut de gamme. Il avait été pensé pour pouvoir continuer de fonctionner en dehors de l’écosystème Free, se transformant alors en simple enceinte connectée.
