SFR remanie ses offres fibre avec des prix promo pendant deux ans

Stéphane Moussie |

SFR a revu hier ses offres fibres. De quatre (en prenant en compte la sélection de la box dans chaque offre), elles passent à trois, mais avec un choix à faire sur le prix pour chacune. Le fournisseur d'accès à internet introduit en effet une nouveauté : soit vous bénéficiez d'un tarif très réduit pendant un an, soit vous bénéficiez pendant deux ans d'un autre prix promo un peu moins réduit, mais plus intéressant sur la durée. Une façon pour SFR de conserver ses clients plus longtemps.

Nouvelles offres avec les prix promo sur deux ans

L'abonnement d'entrée de gamme Fibre Starter comprend la Box 7 (compatible Wi-Fi 5), un accès à internet jusqu'à 500 Mb/s symétriques, le décodeur Connect TV avec 160 chaînes et le téléphone illimité vers les fixes en France. Deux choix s'offrent à vous pour le prix : 16 €/mois pendant un an puis 38 €/mois ou bien 20 €/mois pendant deux ans puis 38 €/mois. Dans les deux cas, l'engagement est d'un an.

Si vous comptez vous abonner pour un an seulement, c'est bien sûr le premier prix promo qu'il faut sélectionner. Mais si vous voulez rester chez l'opérateur plus longtemps, le deuxième prix promo (20 €/mois pendant 24 mois) est plus avantageux dès le 15e mois d'abonnement. Par rapport aux anciennes offres, on remarque aussi que SFR ne laisse plus le choix de la box et a remplacé le Décodeur Plus par le Connect TV basé sur Android TV et déjà introduit dans les forfaits RED.

Nouvelles offres avec les prix promo sur un an

En milieu de gamme, la Fibre Power comprend la Box 8 (Wi-Fi 6), jusqu'à 2 Gb/s partagés en download et 500 Mb/s en upload, le décodeur Connect TV avec 200 chaînes et le téléphone illimité vers les fixes et mobiles en France. Le prix : 26 €/mois pendant un an puis 43 €/mois ou bien 30 €/mois pendant deux ans puis 43 €/mois.

Enfin, les clients de l'offre Fibre Premium auront la nouvelle Box 8X (Wi-Fi 6, mais pas 6E), jusqu'à 8 Gb/s en download et 1 Gb/s en upload, le décodeur SFR Box 8 TV avec 200 chaînes et le téléphone illimité vers les fixes et mobiles en Europe. L'abonnement coûte soit 32 €/mois pendant un an puis 50 €/mois, soit 36 €/mois pendant deux ans puis 50 €/mois.

Contrairement aux offres haut de gamme de Free ou Orange, SFR ne fournit pas gratuitement de répéteur Wi-Fi, c'est une option à 3 €/mois. Mais avec ses prix promo sur deux ans, l'opérateur au carré rouge devient globalement moins cher sur la durée. Chaque abonnement comprend des frais de mise en service de 49 €.


avatar Stéf06 | 

Arrivé en fin de promo d’un an chez Free à 9,99€, et étant donné que le service clients ne voulait rien faire sur le prix de l’abonnement normal à 45€, je suis allé chez SFR. Free m’a rappelé deux jours après pour me re proposer l’offre à 9,99€ que j’ai accepté. J’ai donc dû me rétracter chez SFR: ce fut le parcours du combattant ! Je ne le souhaite à personne… Vraiment !

avatar jean1686 | 

@Stéf06

Bonjour
Free niveau fibre vous en pensez quoi ?

avatar victoireviclaux | 

@jean1686

Perso que la fibre Free, ça va. J'ai noté quelques soucis d'engorgements aux heures de pointes sur certains sites fréquentées comme YouTube (pas tout le temps).
Depuis que je suis passé chez Sosh (Orange) en fibre, aucun soucis

avatar Stéf06 | 

@jean1686

Bonjour,
J’en pense que ce sont eux qui m’ont procuré le meilleur débit à mon adresse après avoir testé SFR donc et Orange. Une connexion également stable. Pour le reste, tarif, box, services et chaîne TV, ce sont eux que je préfère également. L’application OQEE de free est une merveille et très utile. Ils ont le plus grand nombre de chaînes incluse je crois, offrent l’accès à des chaînes payantes régulièrement. Et cerise sur le gâteau en retournant chez eux: Apple TV+ pendant 3 mois, Canal panorama offert pendant 1 an, et Amazon prime pendant 6 mois.

avatar cecile_aelita | 

@Stéf06

Après que chez SFR ça soit la galère OK mais pour le coup c’est surtout free qui s’est moqué de toi! En te disant NON un jour puis OUI juste après 😅.

avatar Stéf06 | 

@cecile_aelita

Non avant que je parte. Oui après que je sois parti. Ça n’est pas se moquer. Ça s’appelle de la négociation commerciale…

avatar cecile_aelita | 

@Stéf06

Alors je n’ai pas dû comprendre ton message désolé 🙂.
Je vais prendre mon exemple chez Bouygues en ce moment (ma promo se termine en août 🙂).
Parce que si (comme je l’ai compris de ton exemple), Bouygues ne veut pas me renouveler ma promo, que du coup je quitte Bouygues pour (sfr ou orange etc…) et que un mois après Bouygues me rappelle pour me dire « bon on vous redonne votre ancienne offre si vous revenez », ils pourront aller se faire voir 😅! Si c’était non quand j’ai fait la demande … bah tant pis pour eux (si ils pensaient que je bluffais quand je disais que j’allais partir … bah tant pis pour eux du coup 🙂).

avatar Stéf06 | 

@cecile_aelita

C’est bien comme ça que ça s’est passé pour moi. Sauf que Free était beaucoup moins cher que SFR, et m’offrait beaucoup plus d’avantages. Donc tu avais bien compris: je suis parti et revenu en l’espace de 15 jours chez Free. Je plaisantais toute à l’heure, mais qu’à moitié : c’était bien de la négociation commerciale…abrupte 😉

avatar cecile_aelita | 

@Stéf06

Oki 😋😋

avatar Insomnia | 

@Stéf06

Au final tu as eu ta réduction

avatar Stéf06 | 

@Insomnia

Oui mais alors… quelle bagarre ! 😅😅

avatar ancampolo | 

Sfr c’est de la merde…

avatar lepoulpebaleine | 

@ancampolo

+ 1000

avatar Mageekmomo | 

@ancampolo

+ 2000

avatar Koaster | 

Même avec des prix promo de 10 ans j’irai pas chez SFR.

Autant les autres opérateurs les avis peuvent varier dans l’entourage autant tout ceux chez SFR sont négatifs 😳

avatar Link1993 | 

@Koaster

RAS chez RED dans mon cas. Et la fibre est stable (j'ai eu 2 coupures en 2 an, mais ça durait la nuit à partir de minuit, et ça repartait le lendemain. Ça sentait la reconfiguration chez eux)

avatar EddyI | 

@Link1993

Pareil, et au moins le tarif RED est stable. Pas de négociation tous les ans :)

avatar pocpoc | 

@Link1993

Idem, chez REd depuis 6 ans et les rares soucis ont été résolus rapidement. Avec une super promo à vie à l’époque.

avatar Rigby | 

@Koaster

Sur les 20 millions de clients, aucun n’est satisfait d’ailleurs, on finit par se demander comment ces boites tiennent si l’entourage bien informé de Koaster n’y trouve que du négatif.

Ça me fait penser à tous ceux qui avaient le même avis bien arrêté sur Bouygtel il y a 10 ans, par pur mimétisme, parfois sans jamais y avoir mis les pieds 🤦‍♂️

avatar Koaster | 

@Rigby

Je dis pas que ça marche chez PERSONNE. 😂
Sinon la boîte ne serait pas là aujourd’hui !

Je dis juste que pour ma part je n’ai réellement personne dans mon entourage qui en parle en bien.

D’où le fait que cet opérateur ne me donne pas envie ! 😉

avatar zypic | 

SFR a éviter absolument ‼️‼️‼️
Malhonnête intellectuellement pour pas dire plus…
Mon père avait la fibre orange. À un moment la fibre était très régulièrement en panne. SFR lui proposant de lui installer l’ADSL car ne proposant pas la fibre à cet emplacement, il a malencontreusement accepté.
Résultats :
1•) l’ADSL n’a jamais fonctionné, la fibre Orange elle a refonctionné… ;
2•) SFR a accepté d’annuler l’abonnement — vu qu’il ne marchait pas — mais ne l’a jamais annulé ;
3•) au décès de mon père, je me suis aperçu qu’il y avait des prélèvements de SFR et je ne suis pas arrivé à obtenir le remboursement, le service client n’ayant pas le numéro d’abonnement…
En gros, une mauvaise foi phénoménale , une résistance administrative…
Inqualifiable !

avatar v1nce29 | 

Est-ce de la malhonnêteté ou juste de l'incompétence ? Moi j'avais des factures négatives.

avatar Amaczing | 

SFR et Red sont vraiment les meilleurs. Rien à leur reprocher.

Quels sont les problèmes que vous rencontrez ??

avatar MarcMame | 

@Amaczing

"SFR et Red sont vraiment les meilleurs. Rien à leur reprocher."

———
Jusqu’au jour où…

avatar Amaczing | 

@MarcMame

Un soucis avec Patrick ?

avatar MarcMame | 

@Amaczing

"Un soucis avec Patrick ?"

Qu’est-ce qu’il vient faire dans cette histoire ? 🤷🏻‍♂️

avatar Amaczing | 

@MarcMame

Je crois qu’il est parti prenante.

avatar MarcMame | 

@Amaczing

"Je crois qu’il est parti prenante."

Et ?
Aussi antipathique que cette personne puisse être, on juge une société et ses pratiques, peu importe l’homme qui se cache derrière.

avatar iNup | 

Quand je vois tout ça, il faut vraiment pas que je quitte mon red by SFR en FTTH :
15€/mois 1Gb: parfait !

avatar stefhan | 

Je n'ai que 2 mots à vous dire : Fuyez SFR.

Tous mes arguments ont été expliqués en long et en large sur ce site donc : ne signez aucun contrat avec eux. Point.

avatar Pico | 

Même gratuit, plus jamais chez ces escrocs 💩
Épargnez -vous du stress et de la perte de temps et allez ailleurs

avatar frankm | 

Ah SFR et la gestion des réseaux que les collectivités leur ont confiés.
N’ayez pas un problème sur le réseau dans l’espace public. Vous n’aurez pas la fibre.

avatar jpnouet | 

SFR, offre mobile gratuite à vie 10 mn par mois. C’était pour ma mère en cas d’urgence. Morte il y a 7 ans jamais pu m’en défaire jusqu’à cette année. Le gratuit était passé à 0,98 € par mois depuis quelques années. Impossible de me connecter à mon compte durant des années également donc pas de facture. Finalement cette année j’ai pu atteindre ce compte pour récupérer le n0 d’appel qui n’avait jamais servi. Dans la foulée LAR pour supprimer l’abonnement. Suppression bien pris en compte mais quelques lettres de relance pour impayés puis remise gracieuse au final. Des purs voleurs, à 12 euros l’année…

avatar andmag | 

@jpnouet

Cela dit, en cas de décès, une bonne partie des abonnements actuels peuvent s’avérer de vrais galères. Les notaires sont souvent peu informés. Les services clients assez dépassés, surtout en l’absence de l’abonné… et les frais, il n’y a pas que les banques qui trouvent une opportunité à facturation de clôture pour cause de décès.

avatar cecile_aelita | 

Ça aurait pu m’intéresser si il y avait eu une offre d’entrée de gamme (type 100Mbit) à 10€.🙂
Ma promo chez Bouygues arrive bientôt à son terme (août) et j’ai cette offre justement qui est déjà surdimensionnée pour mon usage 😅.
Donc 500Mbit … non merci ça va aller 😅

avatar Paul Position | 

@cecile_aelita

Alors je suis chez Bouygues aussi, et ça va faire 3 années qu'à la fin de ma promo (15 jours avant) j'appelle le service client, pour leur faire part que Free me propose une offre à 15 €, mais que j'aimerais rester chez eux (offre promo à 19,99€) s'ils consentent à me prolonger le prix promo... et ça marche !

avatar cecile_aelita | 

@Paul Position

Bonne nouvelle alors 😊. Je te dirai si ça marche, fin août 😋.

avatar Paul Position | 

@cecile_aelita

Vérifie quand même si Free est accessible chez toi, sinon cherche un opérateur accessible qui fait une belle promo la première année.😉

avatar cecile_aelita | 

@Paul Position

Free passe chez moi mais ils sont trop cher pour mes besoins 🙂.
Traduction : le prix de leur offre est mérité mais je n’ai pas besoin de ce qu’ils me proposent 🙂. Je préfère avoir juste ce dont j’ai besoin pour moins cher plutôt que des choses dont je me fiche pour plus cher 🙂.

avatar Paul Position | 

@cecile_aelita

Je te disais ça juste pour négocier le prolongement de ta promo chez Bouygues, que ce soit Free ou Tartenpion peu importe, c'est un alibi pour justifier qu'ils te la prolongent... Je pense qu'ils connaissent les offres des concurrents et ceux qui sont disponibles pour chez toi. Une petite histoire qui doit sonner vrai, quoi !

avatar cecile_aelita | 

@Paul Position

Ah oui en effet 😅. Pas bête 🙂! Merci

avatar Vyggo | 

J’ai eu il y a (très) longtemps (15ans) un litige commercial avec SFR.

Depuis je me suis dit que je ne retournerais jamais chez SFR sauf contraint et forcé. Je préfère payer plus cher ailleurs mais ne pas donner mon argent à cette boîte.

Autant, je peux quitter un opérateur et revenir plus tard quand il s’agit de prix, pb de performances réglés entre temps (mauvaise couverture par exemple).. mais la relation commerciale / client, ça te flingue tout sur la durée.

avatar jackhal | 

Moi c'est Free qui ne m'a jamais envoyé un modem, mais m'en demandait la restitution. À la fin, je recevais des lettres d'une boite de recouvrement qui me menaçait de venir chez moi avec la police et de défoncer ma serrure pour une saisie.
Cette boite de tarés mandatée par Free était à trois rues de chez moi, j'ai résisté à leur rendre une visite, mais à chaque relance, ça me démangeait fortement.

avatar gabonetge | 

S F R c'est bien si on reste chez eux , quand il s'agit de résilier c'est autre chose , il accusent réception et continue à prélever , galère pour s'en sortir !!

avatar vico94 | 

Sfr? Les seuls à m’avoir a abonné suite à un coup de téléphone à 22h alors que je ne voulais pas. 3 mois payés pour rien. Du pur vol. Malheureusement j’en aurais eu plus cher en procédure donc j’ai rien fait. Vive la france qui laisse les escrocs en liberté.

Pour le coup, j’ai pu me vanger légalement grâce à la loi Chatel qui autorise à quitter un opérateur après 12 mois et payer un partie de l’engagement final. A l’époque il n’y avait pas séparation de la subvention di prix du forfait. Au final j’ai eu mon iPhone mon cher que chez Apple. Maintenant ce n’est plus possible.
#fallaitpasjouerauconavecbibi

avatar Splafi | 

La box android une véritable merde à fuir !

avatar onclebobby | 

N'allez JAMAIS chez cet opérateur de malheur, désabonnez-vous, quittez le, qu'il DISPARAISSE! #plusjamaissfr #sfr0abonne #jequittesfr

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