Reprise, recyclage : Amazon en fait-il assez pour les Kindle, les Fire et les produits Alexa ?

Apple subit une pression constante pour en faire toujours davantage en termes de recyclage et de réparabilité, et c'est tout naturel au vu du positionnement « vert » de la marque. Les efforts d'autres constructeurs sont aussi examinés de près, ce qui permet au passage à certains de tirer leur épingle du jeu (lire : La démonstration de Microsoft : il est très facile de changer le SSD de la Surface Pro X).

Mais qu'en est-il d'Amazon ? La question posée par iFixit mérite en effet d'être entendue, le géant du commerce en ligne étant aussi un constructeur à la gamme très large : cela va des enceintes Echo aux tablettes Fire, en passant par les liseuses Kindle et toutes sortes de produits Alexa. Amazon semble bénéficier d'une certaine mansuétude, car ses produits sont très bon marché et souvent en promotion¹ : plutôt que d'aller le faire réparer, autant en acheter un nouveau, il y a des chances pour que ça coûte moins cher.

Mais cela n'interdit pas l'exigence envers Amazon, pour éviter que des tablettes ou des liseuses se retrouvent à la poubelle. Il n'en fait guère la promotion, mais le distributeur a pourtant un programme de recyclage censé accepter tout appareil éligible, mais on tombe rapidement sur une 404 (heureusement, il existe une page plus complète sur le site d'aide).

Aux États-Unis, Amazon propose un tout aussi discret programme de reprise pour ses appareils, qui permet de recevoir une carte cadeau du montant du produit repris et/ou un rabais sur un prochain achat. A priori, ce programme n'existe pas en France. Amazon n'est pourtant pas avare de mots : en septembre dernier, l'entreprise dévoilait son ambition d'être carbo-neutre en 2040, et expliquait que « des millions d'appareils avaient évité la poubelle en 2019 » grâce à ses deux programmes.

Il est probable que ces millions d'appareils provenaient surtout des retours. « Beaucoup de gens ignorent qu'Amazon peut échanger, reconditionner ou recycler leurs appareils », déplore iFixit. Amazon gagnerait sans doute à mieux organiser sa filière de recyclage et à faire connaitre son programme de reprise, en particulier à un moment où l'économie circulaire prend de l'ampleur.