Le mea-culpa de Xavier Niel : « On a fait des erreurs »
Xavier Niel a convenu que Free avait fait des erreurs. Durant le Capital Markets Day qui s’est déroulé hier, Iliad, maison-mère de l’opérateur trublion, a déroulé sa feuille de route pour les prochains mois et les prochaines années (lire : Après une année « difficile », Free présente son plan pour rebondir). Cette journée a aussi été l’occasion pour le patron du groupe de faire son mea-culpa.
Après avoir pensé les choses d’une manière différente sur le marché du fixe et du mobile, « on a baissé notre garde », a admis Xavier Niel : « On était trop sûrs de nous, insolents, arrogants probablement (…) On est le trublion du secteur, on est tellement bons, qu’est-ce qui pouvait nous arriver ? ». Avec une telle mentalité, a-t-il reconnu, « on a fait des erreurs ».
Iliad a « raté des opportunités qu’on aurait dû saisir, on s’est endormi sur nos lauriers ». En tant qu’actionnaire de contrôle, Xavier Niel prend toute sa part de responsabilité dans cette situation. Pour remédier à cette situation, le groupe a décidé de « tout changer, tout en gardant son ADN et en privilégiant de la même manière nos abonnés, nos salariés et nos actionnaires ».
La direction a ainsi été remaniée au printemps dernier. Iliad continue d’investir pour sortir du contrat de roaming avec Orange. Les dix milliards d’euros versés par l’opérateur pour louer le réseau d’Orange ont été donnés à « une poubelle » (Stéphane Richard appréciera), « cet argent ne sert à rien, ce ne sont pas des investissements ». Iliad a « fait la fortune d’autres, tant mieux pour eux, ça nous a aussi permis d’exister ».
Xavier Niel décrit les trois périodes du réseau Free : d’abord la location du réseau, puis le déploiement de son propre réseau, et enfin la récolte des « fruits » de ce réseau en propre. Le groupe est désormais entré dans cette troisième phase (lire aussi : Orange creuse l'écart sur la 4G). Pour ce qui concerne les abonnés, le patron d’Iliad fait miroiter des « surprises »… sans rien déflorer !
Ce qui est certain en revanche, c’est que Free ne se lancera pas dans le business des promotions à vie que l’on a vu fleurir ces derniers mois chez la concurrence. « Ces offres à vie ont été vendues de manière mensongère, et tant mieux puisque ça va ternir l’image de ceux qui les proposent », a affirmé Niel. Un discours qui rejoint celui d’Orange (lire : Orange affirme que Sosh ne cèdera pas aux promotions à vie).
@Un Type Vrai
J’ai ca chez Red de puis un an en Gigabit et ça marche bien ?
Je déménage en juin, je change à ce moment là :-)
Par contre je suis plus Bouygues ou Orange que SFR.
C’était min cas aussi, mais quand il y a l’offre a ce tarif, j’ai tenté et pour le moment très satisfait.
« Ces offres à vie ont été vendues de manière mensongère, et tant mieux puisque ça va ternir l’image de ceux qui les proposent »
Personnellement j’ai une offre « à vie » chez bouygues de 10€ depuis 3 ans et ça me va pas trop mal comme mensonge ^^
il veut dire que ça va pas continuer longtemps ton offre. dès une modification quelconque (la 5G par ex) ils vont te pousser modifier le contrat ou passer chez un concurrent.
@marenostrum
Oui en effet ça sera peut être le cas mais d'ici là j'aurais économise pas mal d'argent grâce à mon offre actuelle ?
Donc changer me genera beaucoup moins ^^
Et pour le moment j'en suis à 3 ans sans modif de quoi que ce soit (alors OK j'ai "que" 20 Go de data- mais bon en moyenne j'en utilise 5-6Go par mois... Donc j'ai encore de la réserve ?)
@romainB84
Idem. 10€ mais 30Go...? ? ?
Et il est passé il y a qque temps à 40 Go. Merci Martin !
@zoubi2
??
Moi le mien est resté sur 20 sniiiif ?
Techniquement, je suis en dégroupage total chez Free et dans ces conditions, impossible d'envoyer un mail avec une pièce-jointe d'environ 300 Mo (refus, carrément). J'ai utilisé mon adresse en gmail : j'ai pas eu le temps de lâcher la souris, le message était parti.
Si quelqu'un veut bien m'expliquer ce que veut dire "dégroupage total", je suis preneur. Merci.
c'était par rapport à l'ancienne france telecom (l'abonnement de l'ancien ligne de 6v qu'on utilisait avant). ça voulait dire que tu ne dépendait plus de l'ancienne ligne. maintenant sans courant tu ne peux plus appeler (c'est la box qui assure la téléphonie). le téléphone fixe marche plus. à l'époque ça marchait sans électricité.
@marenostrum
N'importe quoi...
1) Dégroupage total = c'est le matériel de TON fournisseur qui se trouve dans le central téléphonique d'Orange, et les techniciens de TON fournisseur y ont accès.
2) "le téléphone fixe marche plus"
Ah bon ? Ça vient de sortir, alors... Oui, Orange a prévenu que à terme le réseau filaire sera abandonné mais ce n'est pas encore le cas.
@zoubi2
Techniquement il n’a pas tort, à partir du moment où la ligne a été dégroupée, le RTC ne fonctionne plus. Après, il suffit de demander à Orange une nouvelle ligne RTC et ça refonctionne, mais tant qu’Orange autorise toujours les créations de lignes RTC...
@popeye1
"Si quelqu'un veut bien m'expliquer ce que veut dire "dégroupage total", je suis preneur. Merci."
Déjà, envoyer une pièce jointe de 300 mo, c’est juste un aberration. Ton récipiendaire peut voir son mail bloqué des heures à cause de ça (faut espérer que tu n’aies pas fait un mail collectif) Tu utilises un service de téléversement et tu n’envoies qu’un lien de téléchargement que seuls les récepteurs intéressés utiliseront. Marrant, Free a un service de ce type depuis plus d’une décennie (dl.free.fr), qui te permet d’envoyer 1go sans rien te demander en échange…
Cela dit, rien à voir avec le degroupage total, qui concerne l’accès aux centraux téléphoniques, alors sous contrôle de l’opérateur historique France Telecom, des fournisseurs d’accès à Internet tiers. C’est expliqué simplement ici: https://www.jechange.fr/telecom/internet/guides/degroupage-partiel-total-3547
dégroupage = on chope ton câble de téléphone ancestral et on le branche au fournisseur de ton choix.
le téléphone traditionnel (en le branchant directement sur une prise T) dès lors ne fonctionne plus, puisque tu dépends d'un autre autre réseau complètement différent de l'ex France Telecom.
@popeye1
"Techniquement, je suis en dégroupage total chez Free et dans ces conditions, impossible d'envoyer un mail avec une pièce-jointe d'environ 300 Mo (refus, carrément). J'ai utilisé mon adresse en gmail : j'ai pas eu le temps de lâcher la souris, le message était parti.
Si quelqu'un veut bien m'expliquer ce que veut dire "dégroupage total", je suis preneur. Merci."
Aucun rapport avec le degroupage de ta ligne.
Les mails n’ont pas été conçus pour envoyer des pièces jointes volumineuses (gmail est une exception)
Les mails de free limite les pièces jointes à 20Mo et c’est la même chose chez les autres FAI
Pour envoyer de grosses pièces jointes il existe de nombreuses alternatives : dl.free.fr / we transfert / etc...
"La poubelle d'orange"???
C'est lui qui limite la data pour ne pas payer trop cher sur le mobile. et il crache dans la soupe !
Orange ? Cet opérateur avec qui il signe un accord pour louer sa fibre dans plus de 80% des cas !!???
Mdr. Ce type transpire la mauvaise foi.
Arrêtez de tout déformer juste pour gueuler... vous êtes limités ou quoi?
Il n 'a pas dit qu'Orange été une poubelle, il a dit que tout cet argent partait à la poubelle car se n'est pas de l'investissement.
« On était trop sûrs de nous, insolents, arrogants probablement »
Mah non... allons. Pas du tout...
Hableur, prétentieux, bombant le torse, vantard, orgueilleux, prenant de grands airs, fanfarons, faisant le malin, l'intéressant, bravache... à la rigueur, hein.
Oui est? "insolents" et "arrogants" résume tout tes mots donc deux suffisent.
Il faut reconnaître à Free/Illiad certaines choses :
_ Oui, ils ont révolutionné le marché de l’Internet fixe et mobile en cassant les prix (les plus vieux se souviendront).
_ Oui, ils se sont fait avoir sur la qualité de service, le retard sur le déploiement de la 4G hors grosse métropoles et ajouté des artifices, itinérance internationale, pour essayer compenser.
_ Oui, ils sont arrogants, pouvaient l’être mais aujourd’hui difficile de le justifier d’où cette communication à destination des actionnaires, des geeks...
@421
Et il faudrait avoir une reconnaissance éternelle ?
Ils on effectivement bousculé le marché et permis des prix raisonnables. Donc très bien pour nous consommateurs.
Ceci étant ce n'était que la seule solution pour free de s'imposer sur un marché déja bien fourni en opérateurs. A leurs prix il n'aurait pas décollé. Donc ce n'est pas par bonté d'âme qu'il a baissé les prix, c’était ça ou il se plantait.
« Les dix milliards d’euros versés par l’opérateur pour louer le réseau d’Orange ont été donnés à une poubelle »
Mais comment peut-on laisser dire ça ? Son business model reposait sur ce principe !!! C’est grâce à France Telecom que Free existe car pas d’investissement, uniquement de la location de lignes !!! Et en plus on le remercie d’avoir fait des prix bas, facile avec zéro investissement, zéro entretien etc...
Je sais bien que les Français sont nuls en économie mais là il nous prend vraiment pour des buses
@lesurfeurfou
"C’est grâce à France Telecom que Free existe car pas d’investissement, uniquement de la location de lignes !!! "
On est bien d’accord que la loi sur la concurrence obligeait FT à accepter un accord? Qu’elle ne l’a pas fait par grandeur d’âme, et que le calcul était d’affaiblir la concurrence avec ce nouveau disruptif qui faisait rentrer du cash flow?
@lesurfeurfou
Peu importe. Quand on loue, on jette l'argent par les fenêtres. Ça vaut par exemple pour l'immobilier, mais pour tout le reste également (musique, logiciels, etc.). Je pense que tout le monde le répète suffisamment ici.
Ça n'empêche pas qu'on puisse en tirer un avantage (pouvoir habiter dans la maison sans frais d'entretien ou presque dans le cas du résidentiel, pouvoir écouter la musique, pouvoir utiliser le logiciel, ou pouvoir vendre des forfaits téléphoniques à bas prix). Tu trouves la situation avantageuse pour Free, certains trouvent également la situation avantageuse dans l'immobilier ou pour les voitures par exemple. Mais ce n'est pas un investissement en tant que tel car cela ne génère aucun patrimoine. Une fois le service résilié, vous n'avez rien, à par les retombées du service si elles existent (pour Free, la clientèle).
Pour moi, même si la formulation est douteuse (un pique de plus à FT), le fond est on ne peut plus véridique.
@AirForceTwo
Ce n’est pas tout à fait cela. Free a loué une infrastructure qu’il n’avait pas afin de générer des bénéfices. Une partie de cet argent a été réinvestie dans son propre réseau.
@lesurfeurfou
"Mais comment peut-on laisser dire ça ? Son business model reposait sur ce principe !!! C’est grâce à France Telecom que Free existe car pas d’investissement, uniquement de la location de lignes !!! Et en plus on le remercie d’avoir fait des prix bas, facile avec zéro investissement, zéro entretien etc...
Je sais bien que les Français sont nuls en économie mais là il nous prend vraiment pour des buses"
Je ne comprend pas. Comment pourraient-ils avoir plusieurs milliers de pylônes sur le territoire sans avoir déboursé 1 centime ?
Explique moi cher professeur d’économie.
@MarcMame
Je vous invite d’abord à prendre connaissance de l’histoire d’Iliad/Free puis de revenir vers moi
@lesurfeurfou
Ca ne répond pas à la question monsieur l’arrogant.
Le vrai problème a été le bridage des Netflix et autres iTunes Store. Je les ai quitté à cause de ça.
La critique vis à vis d’Orange est déplacée. Qui lui a permis de faire fortune en utilisant des infrastructures déjà en place ? ...
@perlaurent
+1
que des conneries ça fait 10 ans que tout par en c… et lui fait un mea culpa façon homme politique mais sauf que les gens y mettent pas 5 ans à changer de gouvernement ?
@vespistico
Exact. C’est un tout petit mea culpa. Il dit qu’ils se sont perdus parce qu’ils sont trop bons. C’est limité comme contrition. J’avoue que je regarde ses spectacles de stand up avec jubilation. Je suis fasciné par ses esbroufes.Je suis faible car je me sens obligé à chaque fois de commenter au lieu de feindre l’indifférence.
« Ces offres à vie ont été vendues de manière mensongère, et tant mieux puisque ça va ternir l’image de ceux qui les proposent », a affirmé Niel. »
En quoi c’est mensonger ?
@Doctomac
Donc la vie a une fin ?
Surprenant !
2 erreurs fatidiques :
1/ faire croire à sa clientèle mobile qu’elle communique en 4G
2/ réduire ou limiter le débit pour qui voulait regarder Netflix
En tout cas, beaucoup sont partis à cause de ces deux erreurs.
Non mais oui c’est dingue qu’il crache sur ces dix milliars qui n’ont meme pas permis aux utilisateurs d’avoir de la 3G décente.
Et comme ils n’ont jamais rien fait pour corriger ça, ça prouve vraiment qu’ils sont responsables du bridage.
@pat3
Oui, ok je suis d’accord mais alors pourquoi en gmail ça passe comme une « lettre à la Poste » ?
Trop cher !
La phrase de la décennie.... Trop cher... fatiguant
Il était bien content de sa ? orangée pour avoir une couverture nationale dès 2012.
Pu.... mais qu'elle est la phrase ou dénigre Orange? Il dit que c'est de l'argent qui part à la poubelle, pas qu'Orange en est une!
Vous avez un problème ici ou quoi?
10 Milliards € pour le contrat d’itinérance ? Comment ça ??
C’était censé être 1Md€ au départ, et ça a été un peu revu à la hausse ensuite mais pas dans ces proportions-là ?
@Firefuret
"10 Milliards € pour le contrat d’itinérance ? Comment ça ??
C’était censé être 1Md€ au départ, et ça a été un peu revu à la hausse ensuite mais pas dans ces proportions-là ?"
1 milliard PAR AN !
Je te laisse refaire le calcul.
écoutez la vidéo.... ces 10 milliards c'est pour le réseau fix...
Il y a vraiment des soucis ici.
Avec mon abo internet 100Mb/s a 9.99 "à vie" et mon portable 100Go de datas à 19 , tout me va bien.
Mon cousin avec sa box Free à + ou- 1Mb/s et son portable en zone blanche, portable au bout du bras au milieu de la ferme, ça lui va moins.
Y a encore un sacré boulot Messieurs des zélites, les toujours contents
Un type d'une arrogance… ?
"On a fait des erreurs" ... on en fait tous.
Leur dévialet, c'est un produit orange.
On veut autre chose de la part de free, qu'un boitier multi options. Les Smart TV et autres box style Apple TV sont arrivées bien avant et sont bien plus matures.
La lutte est sévère, elle se fait sur les prix et la qualité du réseau, pas sur la qualité des services.
Free a bien profité du réseau 3G d'Orange, mais comme pendant ce temps ils n'ont pas assez investi dans leur propre réseau d'antennes 4G, il est logique qu'ils perdent des clients sur le marché de la téléphonie mobile. A présent un petit méa culpa de circonstance, mais ils vont devoir sérieusement se bouger s'ils veulent rester dans ce marché, car ils ne survivront pas avec le seul marché de l'ADSL/Fibre.
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