SFR condamné pour une offre affichée au mauvais prix
Les promotions la première année sont devenues monnaies courantes chez les fournisseurs d’accès à internet et SFR ne se prive pas d’en proposer également. Mais parfois, il faut regarder très attentivement les conditions d’utilisation… par exemple, cette offre Starter pour la fibre affichée à 20 € par mois pendant un an puis 35 € le mois est trompeuse.
? que vous pourrez calculer le vrai prix après un an d’abonnement : 34,99 € + 5 € + 15 € par mois.Déjà, il faut ajouter la location mensuelle de la box à 5 €, mais il faut aussi compter sur 15 € supplémentaires offerts la première année. Ce qui porte le tarif final à 55 € par mois, et non à 35 € comme indiqué en petites lettres sous le tarif promotionnel affiché, lui, en gras. C’est un petit peu gros tout de même et c’est même mensonger, a jugé le tribunal du commerce de Paris.
L’entreprise de Patrick Drahi est accusée d’avoir créé une campagne publicitaire « volontairement trompeuse » et donc illicite. SFR doit retirer toute promotion au sujet de cette offre sous peine de payer une amende de 10 000 € par infraction constatée. Le FAI doit aussi payer 10 000 € à Orange, puisque c’est l’entreprise de Stéphane Richard qui avait porté l’affaire face à la justice.
À l’heure où nous écrivons ces lignes, le site officiel de SFR n’a toujours pas été modifié.
Oui je l'ai constaté aussi en prenant red fibre : entre ton panier et le détail à un fossé et on y comprends rien
Allons tous de ce pas le constater sur le site de SFR et envoyons une protestation à l'ACERP et 60 millions de consommateurs comme ça SFR devra payer une blinde !!!
60 millions en reçoit déjà des tonnes et des tonnes de dossiers... Lancer une classe action à l'américaine, ça serait vraiment pas mal
Sinon, ça m'étonne pas du tout de cet opérateur... En plus, c'est celui qui a le service client le plus pourri par la même occasion.
Les FDP... désolé je ne vois que ça pour les décrire .
Le milliardaire endetté Patrick Drahi est trop pressé pour respecter la loi, les règles, ses engagements, ses fournisseurs, ses clients et ses employés.
@CNNN
FDP pour Frais De Porc, je présume ? ?
Après 1 an c'est 40€ non ?
35€ + les 5€ de location
Apparemment si je comprends l'article il y a deux promotions :
Une reduc de 15 € sur 34.99€ à 19.99€
Une promotion de 15€ qui ferait passer le vrai prix de l'abonnement de 50.99€ a 34.99€ sur lequel on met encore la réduction de 15€ mentionnée en premier.
Si c'est ça alors c'est vraiment vicieux parce que la pub donne vraiment l'impression qu'après un an l'abonnement à 19,99 € remonte de 15€ à 34.99 €.
L'article se trompe manifestement.
Et le juge aussi ???
Simulez un panier sur sfr red et affichez le détail à la fin vous n'y comprendrez rien
Du SFR quoi... J'attends juste la fin de mon engagement ou une nouvelle augmentation sans préavis pour me barrer
Et qu'en est-il des clients qui ont été trompés ?? C'est bien beau de dire qu'ils ont fraudés etc mais le mes qui s'est fait avoir, on lui propose quoi au final c'est ça le plus important. Et en gros ils sont menacés d'avoir une amende ??? Je pensais pas que ça marchait comme ça une condamnation, c'est soit tu paie soit t'es pas condamné mais c'est pas une amende sous conditions c'est trop facile de juste retirer l'offre et terminé on en parle plus, encore une fois, quid des clients trompés ?
@sangoke
Tu vas non plus qu'on fasse le boulot à ta place, c'est à ça que sert ce type d'articles. Maintenant tu es au courant, tu fais ce que tu penses bon pour toi.
>sangoke,
Pour en savoir plus, cliquer sur le lien ci-dessous :
https://www.quechoisir.org/actualite-litiges-sfr-des-solutions-vite-n23067/
Bonne chance …
L'Etat va encore voler un opérateur
@Max1000du35
Dans le cas présent, c'est plutôt l'opérateur le voleur... ?
@macfredx
Juste dans ce cas alors
Bizarre que notre chère dictature ne distribue quelques €uros à ceux qui ont souscrit cette offre
@Max1000du35
Troll troll troll troll...
De compétition ! ?
SFR toujours égal à lui même et ce, depuis des années ...
Même chose pour mon forfait 5 Go, j'ai découvert sur la facture que je bénéficiais d'une réduction de 10€ seulement pour la première année. Deuxième arnaque que je subis chez SFR, je me tire dès que je peux être éligible à la loi Chatel.
Sfr ! Vraiment l'attrape nigaud et ça marche toujours... ? quel génie !
Au passage, ça aurait été sympa que le tribunal tranche en faveur des consommateurs lésés. M'enfin bon... ??
Au consommateur lésés d'attaquer (seuls ou via une association de consommateurs) ; dans le cas présent, c'est Orange qui a attaqué... ?
Moi, j'ai souscris l'offre 20 Go Illimité a 4euro 90 et c'est la deuxième fois que sfr me la prolonge, que du bonheur.
C'est 19,99€ + 15 + 5 = 39,99€ à la fin des 12 mois.
Je comprends cela et je ne vois rien pour comprendre autre chose !
Je vois pas ce qui n'est pas clair, à moins que je me trompe dans mon calcul :
Il est écrit 19,99 puis dans 12mois 34,99
à cela dans tous les cas on ajoute la location de la box à 5€
du coup la première année 24,99€ puis 39,99€
Où est le problème ? Pourquoi rajoutez-vous 15 à 34,99 dans l'article ?
Je trouve le coup de l'ajout de la loc vraiment pas correct car ça rend la comparaison avec les autres plus difficile. Je ne leur reprocherai que ça.
@bdemont
En fait en gros il y'a une remise de 15€/ mois la première année .
A cela s'ajoute le prix qui est de 19.99 au lieu de 34.99.( et La box )
Donc en gros il y'a une remise de 15€ sur un prix déjà remise :
Au bout d'un an tu perds les 2 donc +30€
10000€, c'est tout...
C'est du délire complet! Ils vont faire ça pendant combien de temps?Je parle de toutes leurs magouilles sav médiocre et j en passe du reste......Plus ça va, plus c'est une catastrophe a tout les niveaux...
Et c'est pas fini ?
Je reçois un SMS de leur part pour me prolonger mon forfait à 3,99€ pdt 1an ?
GGF !
J'ai compris ! Dans l'offre Starter SFR Play ou SFR Sport est offert pendant 12mois. Ensuite c'est facturé ! Certainement que ce n'était pas clair auparavant. Là en allant sur le site c'est clair tout comme l'image annoncée en haut de l'article.
Article erroné.
19,99 + 5 = 24,99 pendant 12 mois.
34,99 + 5 = 39,99 après.
Les -15 euros affiché dans l'encart sont simplement une explication suppémentaire sur ce qui est affiché en petit juste en desous.
Pour avoir le tarif à 39,99€ après la première année il suffit de résilier SFR sport ou SFR play selon ce que l'on a choisi. Mais bon chez SFR comme chez canal il faut appeler juste avant la fin de l'engagement pour négocier sinon c'est trop cher !
En parlant de sfr je suis chez eux en mobile avec un iphone 7 et bien je commute chez orange!!?? Un coup orange...un coup sfr...
Lol 1ere fois que je vois ça depuis que j ai un tel portable
Ce Drahi est un escroc !
Y'a des gens qui lisent MacGé et qui sont chez SFR ?
Habitant en guadeloupe, j'ai un peu oublié les opérateurs de l'hexagone. Ça a l'air d'être de la daube sfr à en lire les articles et les commentaires.
Ici, on a un opérateur bien pourri qui a justement été racheté par sfr. Sinon on attend avec impatience l'arrivée de free qui doit se faire en décembre apparemment. Xavier Niel a dit que les habitants des dom tom se font arnaquer par les opérateurs en raison des prix pratiqués et qui n'ont pas lieu d'être. Pour info, j'ai canal+ numérique, internet à environ 4mb/s et le téléphone fixe vers fixe local et métropole et pour ça je paye 82,5€/mois. Je ne vous parle pas des forfaits mobiles qui sont encore très couteux.
Et c'est pas fini :D