Microsoft voudrait attirer plus de monde dans ses boutiques

Mickaël Bazoge |

Petit à petit, le réseau des Microsoft Store grandit, à son rythme. On en dénombre désormais plus de 100 en Amérique du Nord, et quelques uns en dehors (le dernier a ouvert à Sydney, en Australie). Il y a des kiosques de moins de 15 mètres carrés, et des flagship stores de 2 000 mètres carrés comme à New York (lire : Office pour iPad : la foule des grands jours devant le Microsoft Store). Fin 2015, les employés de cette boutique avaient souhaité joyeux Noël à leurs collègues de l’Apple Store "Cube" de la cinquième avenue !

La moyenne tourne autour de 280 mètres carrés. Les premières boutiques ont commencé à pousser en 2009, six ans après les Apple Store à qui ils sont inévitablement comparés, et pour cause : Microsoft s’est beaucoup « inspiré » de l’expérience proposée dans les Apple Store, avec les Answer Desks, qui ne sont autres que des Genius Bar ; il y a également des espaces de démonstration, des tables en bois, et l’accent est mis sur la découverte des produits plus que la vente en elle-même.

Il existe néanmoins, et c’est heureux, des différences comme le mur d’écrans pour faire la promotion de la Xbox et de ses jeux, ou la très grande disponibilité des employés… Et pour cause, les Microsoft Store ne sont pas vraiment des points de passage obligés pour les consommateurs. « Est-ce que nous sommes contents du trafic dans nos boutiques ? », demande Kelly Soligon la patronne du retail chez Microsoft. « Oui. Est-ce que nous voudrions qu’il y ait plus de monde ? Oui ».

Microsoft ne donne aucun chiffre de fréquentation ni le chiffre d’affaires généré par ses boutiques. Au vu du passage habituel, on peut penser que ce n’est pas particulièrement élevé, pour l’un comme pour l’autre. Mais, comme pour Apple, ces endroits sont aussi là comme une « incarnation physique de la marque ». Et si possible, ce serait encore mieux si des passants voulaient bien franchir les portes ! C’est pourquoi Microsoft va miser de plus en plus sur les exclusivités, comme des démonstrations de l’HoloLens et du casque VR Vive (HTC), qui fonctionne avec un PC.

avatar Silverscreen | 

ça doit pas être désagréable remarque... Les Apple stores, eux sont vraiment trop fréquentés, maintenant.

avatar iPop | 

@Silverscreen :
En même temps un Apple Store tous les 600 km...

avatar C1rc3@0rc | 

@Silverscreen

«Les Apple stores, eux sont vraiment trop fréquentés, maintenant.»

Pas tous les endroits... les tables de présentation des Apple Watch sont d'un calme et d'une tranquillité que l'on ne trouve que dans les déserts les plus arides.

Par contre le "genius bar" lui est systématiquement bondé, mais je suis pas certain que ce soit une bonne nouvelle ça.

avatar TyrellWellick | 

@C1rc3@0rc :
Étrange, à l'Apple store de la part Dieu à Lyon il y a toujours du monde à la table des Apple Watch...

avatar fte | 

Microsoft n'a pas des tonnes de trucs sexy à vendre en boutique non plus. Des boîtes de SQL Server, c'est pas très excitant.

Je me demande d'ailleurs ce qu'ils vendent. Surfaces et périphériques, console, et quoi ? Des PC Dell ?

avatar en ballade | 

@fte :
En tout cas davantage que Appl€ si il mettent à dispo leurs innovations.

avatar CM-S | 

Si je veux une licence Office 365 je vais pas m'emmerder à la prendre dans un magasin physique en même temps.

avatar Mathias10 | 

Ils n'ont qu'à vendre des produits Apple avec suite office inclue :P

avatar Mathias10 | 

Je ne sais même pas si Apple peut empêcher Microsoft d'exposer des macs

avatar le ratiocineur masqué | 

Oui car le fabricant/créateur du produit est en décision de choisir qui il autorise à le commercialiser.

avatar melaure | 

Les surfaces, surfaces Pro et Surface Book sont de sympathiques produits. S'ils élargissent la gamme, ils peuvent devenir un vrai fabricant de matériel ...

avatar fte | 

Il y a, je ne sais pas, 20 ans peut-être, j'utilisais une souris optique Microsoft sur mes Mac. Ils faisaient de bons périphériques déjà, et c'est encore le cas. Tout n'est pas à mon goût mais la qualité est bonne.

C'était marrant, mes copains applefans étaient offensés par mon choix de souris. Mes copains canonistes sont offensés que j'utilise des bouchons d'objectifs Nikon (ceux à pince, vraiment très pratiques) sur mes cailloux Canon. Je crois que j'aime offenser les sectaires.

Il en va de même pour les autres matériels plus conséquents de la marque d'ailleurs, bonne qualité, oui.

avatar narugi | 

Il y aura par la suite le Surface Phone. Je ne sais pas si c'est le cas mais ce qui serait pas mal c'est de faire des open-rooms pour tester les jeux-vidéo PC et Xbox One comme dans son salon.
L'idée de mettre à disposition en essayage HoloLens et le htc Vive est une excellente idée. Loin de la cohue habituelle.

avatar Moumou92 | 

Pas de chiffres de fréquentation? Ça doit être un flop vont dire certains…

avatar Moumou92 | 

Pas de chiffres de fréquentation? Ça doit être un flop vont dire certains…

avatar Moumou92 | 

Pas de chiffres de fréquentation? Ça doit être un flop vont dire certains…

avatar Moumou92 | 

Pas de chiffres de fréquentation? Ça doit être un flop vont dire certains…

avatar Moumou92 | 

Pas de chiffres de fréquentation? Ça doit être un flop vont dire certains…

avatar le ratiocineur masqué | 

Une chose est sure Moumou95 c'est que ton nombre de commentaire(s) est déjà supérieur à leur fréquentation !

avatar Kol | 

+1

En tout cas même payé je n'irai pas dans une boutique Microsoft.

avatar bonnepoire | 

Rien ne fait rêver chez eux!

avatar diegue | 

J'ai visité qqs Microsoft Stores aux US et je les trouve plutôt agréables. On y trouve en plus des produits MS une sélection des PC, hybrides, tablettes sous Win 10. Le personnel est très accueillant et assez compétent.
J'y ai acheté un MS Band 2 (dont je suis très content car précis ,GPS, etc et compatible iOS) avec des vendeurs d'excellents conseils, notamment sur le modèle, la manière de le porter, etc.
J'espère que MS ouvrira des boutiques en France. Mieux vaut des boutiques que le personnel estampillé MS dans les FNAC pas toujours au courant selon les magasins ! (Mais autant que ceux de chez Samsung !)

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