Les premiers mois, tout se met en place et chacun prend petit à petit ses marques. Une balade de santé ? Pas tout à fait, surtout quand un élément imprévu vient chambouler le train-train quotidien : la météo ! En ce 25 décembre, il est temps de parler du soir le plus chaleureux de ma carrière et de deux rencontres insolites au Genius Bar.
Quand la neige tombe, Paris s’arrête
Le 8 décembre 2010 s’abat sur la région parisienne un épisode neigeux qui aurait de quoi faire rire n’importe quel habitant des Alpes, et qui a pourtant déconcerté toute la région : entre 10 et 15 centimètres de neige tombent ce soir-là sur Paris et ses alentours, bloquant la majeure partie du réseau routier, et avec lui les transports en commun.
Par chance, notre Apple Store se trouve dans un centre commercial. Par malheur, ce dernier a beau être l’un des plus grands du secteur, il est particulièrement mal desservi par les transports en commun. Seuls les bus s’y rendent, et avec autant de neige compacte et par endroits verglacée, il est totalement illusoire de croire qu’ils fonctionneront. Les voitures elles-mêmes se retrouvent coincées, de nombreux automobilistes parisiens n’étant ni équipés ni habitués à la conduite sur neige, se retrouvant bloqués aux sorties du gigantesque parking.
À l’intérieur de l’Apple Store, tous les employés commencent à se rendre petit à petit à l’évidence : ceux qui sont encore sur place voient leurs chances de rentrer chez eux se réduire à néant. Ceux en voiture n’ont qu’à sortir du centre commercial pour voir le désastre du parking bloqué par des dizaines de voitures, et ceux en transports en commun se sont déjà fait une raison, ils n’auront aucun bus pour rentrer. Seul un collègue courageux (et un peu fou !) en moto tentera de rentrer chez lui, avec succès ; un vrai motard allumé, mais bien équipé !
Autour de nous, nombre de boutiques ferment. Que faire ? Les suivre, et fermer à notre tour ? Si l’idée a traversé l’esprit des managers, une autre possibilité commence à prendre place : faire comme certains voisins, dont Starbucks, et rester ouvert pour accueillir les naufragés du soir. De nombreux clients se sont en effet retrouvés piégés par les flocons, et n’ont pas d’autre choix que de rester dans le centre commercial en attendant possiblement que ça se calme, ou que les routes soient dégagées.
